Malas experiencias con Travelgenio / Travel2be ✈️ Foros de Viajes ✈️ p41 ✈️

Contesto a modo de explicación:
Desconozco los criterios del que toma las decisiones en este foro y a que se deben. Ahora no me voy a poner a discutirlas ni a contrastarlas con las condiciones de uso del foro, quizás en otro momento........Solo decir que me parece bien que haya unas normas, pero han de ser sobretodo "ajustadas a Derecho", es decir, completamente coincidentes con la legislación vigente en la materia. Lo demás sería cuando menos discutible......

Como digo, ahora no me voy a poner a analizar, pero es ese controlador del foro el que nos ha mandado a otro "hilo". Lo acepto sin más....Ese hilo al que nos ha mandado es "malas experiencias con travelgenio"

Tenemos que poder luchar por nuestros derechos, y no permitir todo lo que está pasando desde hace años. Así que ya sabéis , yo lo haré desde el hilo al que me han mandado: "malas experiencias con travelgenio"

Buenas tardes.
Le pido disculpas pero estoy muy enojada con Travelgenio, no tengo su profesionalidad para decir las cosas de otra forma.
¿Acaso su manera de proceder no es una gran falta de respeto a los clientes? ¿Tenemos que agachar la cabeza y poner la otra mejilla?
Por todas las vías legales y conocidas he reclamado "lo que hicieron" en Travelgenio con mi hijo. Fue demencial. Verse en Turquía sin tener ni para comer porque le habían vaciado su cuenta al comprar los billetes del vuelo. Estrategias muy feas las que utilizan. Y encima, quisimos anular el vuelo de vuelta ante semejante barbaridad y... Casualmente ese brutal incremento de precio sólo lo tenía el billete de vuelta. Señores... Por Dios! Blanco y en botella...

A mí me (editado moderación). Me dejaron varado en un aeropuerto dado que nunca confirmaron la reserva, que sí me cobraron. Me terminó costando muy caro sacar otro vuelo en el momento. Nunca se hicieron cargo de su error.

A través de este medio quiero realizar un reclamo "furioso" hacia la Agencia de Viajes Travelgenio, al no haber podido resolver mi problema por los canales que ellos señalan como formales. En el mes de febrero, ya en el aeropuerto de KFK en NY, en el counter mismo, nos señalan que no podemos viajar hacia China nuestro siguiente destino, debido a que en nuestros tickets no aparecía nuestro segundo apellido que si aparecía identificado en nuestro pasaporte. En forma inmediata, mi hijo, quien con su tarjeta de crédito pagó los pasajes, se comunicó con esta Agencia para que procedieran a emitir un nuevo ticket tal y como lo solicitaban en la línea aérea ChinaEastern. Fue tremendo tratar de comunicarse con ellos para luego no obtener ninguna solución. Resultado final, perdimos el ticket, la conexiones, el alojamiento y debimos pagar una noche extra en NY y comprar un nuevo ticket para llegar a nuestro destino final en la ciudad de Bali. Teníamos más de cuatro horas para realizar esa operación antes de que el vuelo despegara!! Se supone que una Agencia debe para solucionar un problema que fue de ellos, se supone que una Agencia del prestigio que dicen ellos tener, debe conocer los requisitos que cada país exige en el ticket de vuelo para ingresar a él. Es su total responsabilidad. Una Agencia debe dar a sus clientes un servicio completo post venta. Son de una ineptitud e negligencia que no tiene límites. Hasta el día de hoy no hemos logrado el reembolso de ninguno de los gastos en los que incurrimos, que hasta el día de hoy nos tienen con una deuda en nuestra tarjeta de crédito. MUY MALA EXPERIENCIA. Viajar barato sale muy caro. HAGANSE UN FAVOR A SI MISMOS Y NO VIAJEN CON ESTA AGENCIA, PORQUE NO RESPONDE, NO ACOMPAÑA Y TIENE CERO ATENCION AL CLIENTE POST VENTA DE LOS TICKETS.

Soy Mateo, compre un billete con travelgenio de Praga-Valencia, Valencia Praga.
Hoy es 10 de Enero de 2019, y vuelo de regreso Vuelo 1055 de Smart Wings n.º GEYNSM. Estoy poniendo esto el mismo día del hecho.
Valencia VLC 22:05 Praga PRG 0:45, no existe. ME HAN VENDIDO UN VUELO DE REGRESO QUE NO ESTABA PROGRAMADO. No me han avisado de esto y he ido al aeropuerto y me he quedado en tierra por no haber vuelo. HE LLAMADO DESDE ALLÍ Y NO ME HAN SOLUCIONADO NADA, que llamara a Smartwings y desde allí me han dicho que es Travelgenio quien es el responsable, pues ellos me los vendieron.
El caso es que he tenido que llamar de nuevo a TRAVELGENIO, he tenido que hacer 6 llamadas y al final lo ha cogido una chica que ni siquiera sabia como se escriben las palabras y no me ha encontrado mi reserva,he estado 30 minutos con música y he tenido que colgar el coste de las llamadas a ellos son de 48, 72 euros.
UN ESCÁNDALO TRAVELGENIO.
1) NO HE PODIDO VOLAR HOY DE UN VUELO ME VENDIERON QUE NO EXISTÍA.
2) HE LLAMADO Y NO HAN RESUELTO NADA.
3) ME HA COSTADO LAS LLAMADAS 48,72 EUROS.
4) HE TENIDO QUE COMPRAR OTRO BILLETE YO Y ME HA COSTADO 20 EUROS MAS QUE EL BILLETE COMPLETO DE SMARTWINGS QUE TRAVELGENIO ME VENDIO:
5) HE PERDIDO UN DIA DE TRABAJO QUE NO COBRO, si trabajo cobro, sino, no cobro.
TRAVELGENIO ES DE VERGÜENZA, voy a poner esto en todas las redes, canal de YOUTUBE, INSTAGRAM y FACEBOOK, hasta que me den una repuesta.
La broma de TRAVELGENIO me ha costado 48,72 euros las llamadas, 200 euros un billete de vuelta, 55 euros de HOTEL, más su billete de ida 169 euros, en total TRAVELGENIO ME HA COSTADO 472,72 euros.
Os recomiendo no usar TRAVELGENIO, no son profesionales además de ser incompetentes mientras no se hagan responsables de sus incompetencia.
SEÑORES DE TRAVELGENIO HAGAN SE CARGO DE SUS RESPONSABILIDADES

Totalmente una decepción. La atención al cliente es de cuarta te tiene al teléfono muchísimo tiempo te atienden no te escuchan y hablan sin saber para colmo te vuelven a dejar en espera. Cero empatía con los problemas de la gente. Se te ríen en la cara en todo momento. Me gaste 2500 pesos argentinos llamándolos y quedando siempre en espera y los tres q me atendieron en diferente ocasión me dijeron de llamarme ellos en caso que se me corte la llamada cosas que nunca ocurrió . Si mande 20 mail fue poco y no tuve respuesta de ninguno. Puse una estrella pero en realidad no merecen ninguna.

Totalmente una decepción. La atención al cliente es de cuarta te tiene al teléfono muchísimo tiempo te atienden no te escuchan y hablan sin saber para colmo te vuelven a dejar en espera. Cero empatía con los problemas de la gente. Se te ríen en la cara en todo momento. Me gaste 2500 pesos argentinos llamándolos y quedando siempre en espera y los tres q me atendieron en diferente ocasión me dijeron de llamarme ellos en caso que se me corte la llamada cosas que nunca ocurrió . Si mande 20 mail fue poco y no tuve respuesta de ninguno. Puse una estrella pero en realidad no merecen ninguna.