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Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Foro de Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.

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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
anmovasa Escribio:
Buenas noches .

Alguien por aqui tiene un email para reclamaciones de esta compañía ?? Un teléfono que no sea el comercial para venta de billete ?

Bicheando en la web hay un espacio para reclamar , si .... plusultra.com/reclamaciones/ pero no dejan adjuntar nada , que es lo necesitaría ..., tampoco veo en la web un email directo a tal efecto o yo no encuentro Ojos que se mueven ...solo los comerciales ..necesitaría adjuntar en informe de AESA a favor del viajero.
A ver por donde respiran...se que no es vinculante lo que diga AESA ...pero supongo que algun peso tendrá Confundido
Gracias !

Prueba con este atencioncliente @ plusultra.com a ver si tienes suerte, a nosotros nos costo mucho mucho conseguir un correo donde mandar la reclamación, al final nos dijeron que la mandáramos aquí. También te digo que aun estoy esperando la respuesta a la reclamación de Agosto de 2016. ¿Has tenido algún problema con ellos?
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
aromodu Escribio:
anmovasa Escribio:
Buenas noches .

Alguien por aqui tiene un email para reclamaciones de esta compañía ?? Un teléfono que no sea el comercial para venta de billete ?

Bicheando en la web hay un espacio para reclamar , si .... plusultra.com/reclamaciones/ pero no dejan adjuntar nada , que es lo necesitaría ..., tampoco veo en la web un email directo a tal efecto o yo no encuentro Ojos que se mueven ...solo los comerciales ..necesitaría adjuntar en informe de AESA a favor del viajero.
A ver por donde respiran...se que no es vinculante lo que diga AESA ...pero supongo que algun peso tendrá Confundido
Gracias !

Prueba con este atencioncliente @ plusultra.com a ver si tienes suerte, a nosotros nos costo mucho mucho conseguir un correo donde mandar la reclamación, al final nos dijeron que la mandáramos aquí. También te digo que aun estoy esperando la respuesta a la reclamación de Agosto de 2016. ¿Has tenido algún problema con ellos?



Jolin !!! Aplauso mil gracias Aromodu !!
No guapi yo personalmente no , una muy buena amiga de la familia Trist fíjate que fueron 6,30 h de retraso vuelo a Perú !! Trato vejatorio prácticamente así que stamos ayudándola en la gestión en lo que podemos.
AESA dio informe diciendo que la compañía no ha justificado nada en ese vuelo , la cosa por lo visto es que tienen pocos aviones , que ni siquiera eso dijeron ....lo leí en internet ...
Osea en ese email si pudiste gestionarlo y te respondieron por lo menos o ni eso??? Chocado

Y desde 2016 ....pueden tardar tanto en dar una resolución / respuesta etc....? ....yo flipo Pregunta como puede ser eso? Lo habéis denunciado ..? Es increíble esta desprotección
Además no comprendo como admiten que AESA de un informe tan desfavorable y eso como no es vinculante les de derecho a reirse de sus clientes en su cara....si fuese vinculante verías como moverían mas el culillo ...
Mil gracias de verdad !!! Amistad yo iré informando de todo según tengamos noticias desde luego.

_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
anmovasa Escribio:
aromodu Escribio:
anmovasa Escribio:
Buenas noches .

Alguien por aqui tiene un email para reclamaciones de esta compañía ?? Un teléfono que no sea el comercial para venta de billete ?

Bicheando en la web hay un espacio para reclamar , si .... plusultra.com/reclamaciones/ pero no dejan adjuntar nada , que es lo necesitaría ..., tampoco veo en la web un email directo a tal efecto o yo no encuentro Ojos que se mueven ...solo los comerciales ..necesitaría adjuntar en informe de AESA a favor del viajero.
A ver por donde respiran...se que no es vinculante lo que diga AESA ...pero supongo que algun peso tendrá Confundido
Gracias !

Prueba con este atencioncliente @ plusultra.com a ver si tienes suerte, a nosotros nos costo mucho mucho conseguir un correo donde mandar la reclamación, al final nos dijeron que la mandáramos aquí. También te digo que aun estoy esperando la respuesta a la reclamación de Agosto de 2016. ¿Has tenido algún problema con ellos?



Jolin !!! Aplauso mil gracias Aromodu !!
No guapi yo personalmente no , una muy buena amiga de la familia Trist fíjate que fueron 6,30 h de retraso vuelo a Perú !! Trato vejatorio prácticamente así que stamos ayudándola en la gestión en lo que podemos.
AESA dio informe diciendo que la compañía no ha justificado nada en ese vuelo , la cosa por lo visto es que tienen pocos aviones , que ni siquiera eso dijeron ....lo leí en internet ...
Osea en ese email si pudiste gestionarlo y te respondieron por lo menos o ni eso??? Chocado

Y desde 2016 ....pueden tardar tanto en dar una resolución / respuesta etc....? ....yo flipo Pregunta como puede ser eso? Lo habéis denunciado ..? Es increíble esta desprotección
Además no comprendo como admiten que AESA de un informe tan desfavorable y eso como no es vinculante les de derecho a reirse de sus clientes en su cara....si fuese vinculante verías como moverían mas el culillo ...
Mil gracias de verdad !!! Amistad yo iré informando de todo según tengamos noticias desde luego.

Pues nada nuevo con esta compañía, mi retraso fue de 9h30min a la ida y cancelación del vuelo de vuelta. Tratándonos fatal como dices reteniéndonos 3 horas en el avión sin comida ni bebida y sin dejarnos salir hasta que se llamo a la Guardia Civil, en fin una lista increíble de cosas.

A mi nunca me llegaron a contestar, ni los mails, ni las llamadas, me daban largas, cartas, burofax nada. Hice la denuncia de AESA y nada para envolver bocadillos la usarían. Asi que lo único que nos quedo es hacerlo por medio de abogados y denuncias. Por una tarjeta que em dieron en el aeropuerto de una empresa que se dedica a eso, pues denunciamos de uno si hemos cobrado 400€ (Son 600€ la indemnización pero 400 para ti y 200 para los abogados) y del otro yo tengo el juicio en febreo del año que viene.
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
Increíble Aromodu ....mas de 9 horas Chocado Chocado Chocado
Te deseo toda la suerte del mundo xque es de DERECHO !
Si cuelgo la foto que mando del medio pollo que les tiraron """ literal """ es para flipar ....encima t toca curriir en gastos y molstas ? Mas injusto es imposble
Y espero que AESA y su informe tenga peso frente a un juez ...
Desanima ver como funcionan estas cosas en este país nuestro...que pena y que despropósito xfavor Trist
Aqui vamos informando corazón , mil gracias !!!! Amistad

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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
anmovasa Escribio:
Increíble Aromodu ....mas de 9 horas Chocado Chocado Chocado
Te deseo toda la suerte del mundo xque es de DERECHO !
Si cuelgo la foto que mando del medio pollo que les tiraron """ literal """ es para flipar ....encima t toca curriir en gastos y molstas ? Mas injusto es imposble
Y espero que AESA y su informe tenga peso frente a un juez ...
Desanima ver como funcionan estas cosas en este país nuestro...que pena y que despropósito xfavor Trist
Aqui vamos informando corazón , mil gracias !!!! Amistad

Puff madre mía, la verdad que si desanima un poquillo, pero bueno no se si le pasa a tu amiga pero yo después de 3 años ya me lo tomo a risa incluso la historia cuando la cuento lo hago dandole unos tintes cómicos Riendo Riendo que la verdad que lo fue, todo ese viaje da para un monólogo del club de la comedia.
Espero que tu amiga tenga suerte, y ya sabes lo que necesites y pyeda ayudarte encantada Muy feliz
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Envío Asunto: Plus Ultra Lineas Aéreas se traslada a la T4 Madrid-Barajas Compartir
Dejo aquí información que nos ha llegado de Líneas Aéreas Plus Ultra


Plus Ultra Líneas Aéreas traslada su centro de operaciones a la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas el día 1 de julio

La aerolínea española Plus Ultra Líneas Aéreas, con el objetivo de mejorar el servicio que brindan a sus pasajeros, anuncia el traslado de su centro de operaciones de la Terminal 1 a la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, a partir del 1 de julio de este año.

A partir del 1 de julio, todos los vuelos con origen y destino en Madrid operarán desde la Terminal 4 Satélite, T4S, que conecta con la Terminal 4 a través de un tren automático subterráneo, exclusivo para pasajeros que disponen de tarjeta de embarque.

Asimismo, como parte de las mejoras, Plus Ultra Líneas Aéreas abrirá con mayor antelación los mostradores de facturación de equipajes en la nueva terminal, ofreciendo así un servicio óptimo a sus clientes.

Nueva ruta en la Terminal 4

Pocos días después del traslado a su nueva base, la aerolínea dará comienzo a su ruta con Ecuador el 12 de julio. “Estamos muy contentos de poder inaugurar la conexión Madrid-Quito-Guayaquil en esta terminal, ya que supone para nosotros un salto cualitativo como compañía”, añade Preziuso.

La venta de los billetes de la nueva conexión, que operará todos los miércoles, viernes y domingos, está disponible en su página web, www.plusultra.com, llamando a su call center o en agencias de viajes.


Sobre Plus Ultra

Plus Ultra Líneas Aéreas es una aerolínea española, fundada en el año 2011 y que despega por primera vez en junio de 2015. La compañía posee una sólida base de principios tanto en el marco laboral como en los servicios que presta, destacando siempre el respeto, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo para brindar un servicio de excelencia a los pasajeros.

Plus Ultra opera con cuatro aeronaves Airbus A340, en las que se puede disfrutar de dos tipos de clases a bordo: Económica y Ejecutiva.

plusultra.com/

_________________
La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)



Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
Terrorífico ayer vuelo de una amiga Madrid / Perú ...increíble 6,25mn de retraso ! Encima les metieron en avión sin el aire la gente sudando como pollos , para el tiket comida 400 pasajeros y sin poner megafonía , la gente no escuchaba nada ....todos amontonados , una vergüenza esta aerolínea ...barata ...pero de terror !!!

Tiene por lo visto reclamación claro....muchas horas ....ahora tocara moverse para que indemnicen ...
Dijeron avería ...sin dar mas explicación les aplazaron 3 veces...y en el avión al entrar les dan un agua caliente ! Doblemente malvado

---

Este vuelo fue el 3 agosto. 2018 !!!

Retomo para explicar este tema ...XFIN !!! después d 11 meses han tenido q pagar , todo por libre gestiono con AESA , TARDARON unos 3/4 meses en dar dictamen diciendo q la aerolínea NO había dado ningún motivo "" lógico "" así q el informe aunque no es vinculante si parece determinante...
Propuesta 1 q la hicieron , 10% del importe pagado : NO
2 que le daban un billete para volar en meses no vacacionales : NO
3 aceden a pagar los 600€ que le correspondían..... Mr. Green
Así q insistir si alguno fue en ese vuelo ....es largo , tedioso.....etc....pero al final cobro su indemnizacion !



Gracias a todos por vuestra ayuda Aplauso Aplauso y animo !!!!!

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Última edición por Anmovasa el Vie, 26-07-2019 14:25, editado 1 vez
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
Hay cosas que nunca entenderé. Fernando González Enfedaque debería estar en la cárcel por esstafa y no creando una nueva aerolínea para seguir esstafando.

(auto edit con la palabra esstafa?? Chocado )
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
Creia que esta era una aerolínea fiable...tengo intención de reservar vuelo para Agosto 2020 pero visto lo visto.....Que otra compañía me recomendáis para Madrid-Lima?
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Envío Asunto: Re: Plus Ultra Líneas Aéreas - PlusUltra Compartir
Anvi6 Escribio:
Creia que esta era una aerolínea fiable...tengo intención de reservar vuelo para Agosto 2020 pero visto lo visto.....Que otra compañía me recomendáis para Madrid-Lima?

Yo volé con ellos hace un año MAD-LIM i.v. (salida el 26 nov, regreso el 2 ene) y, pese a los miedos x retrasos q llevaba encima, fue todo bien: ningún retraso significativo y una atención más q correcta del personal ya dentro del avion; éstos, los aviones, si que se notan viejos y ajados, pero por lo que costó el billete, bien mereció la pena. En general, recomendaría la aerolínea desde mi experiencia....
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