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Página 3 de 127 - Tema con 1263 Mensajes y 113196 Lecturas
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   Descripción del Tema: Cancelaciones de viajes por Coronavirus    Publicado: Lun, 24-02-2020 21:00
Dudas y Consejos sobre cancelación de viajes por Coronavirus.
 
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Lidia040404
Travel Addict

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Registrado:
 Feb 24, 2020 
Mensajes: 26

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Enlaces Asunto: Re: Riviera Maya: lista de viajeros Marzo 2020   Compartir Responder citando
PARA LOS QUE VAMOS EN MARZO, ESTOY PREOCUPADA POR SI EMPIEZA AUMENTAR DEMASIADO EL NUMERO DE AFECTADOS POR CORONAVIRUS EN ESPAÑA.
EN ESE NOS CANCELARÍAN EL VIAJE PARA PODER VOLAR A MEXICO?
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Viajhera
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Feb 12, 2010 
Mensajes: 84

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?   Compartir Responder citando
spainsun Escribio:
Viajhera Escribio:
Hola,

A pesar de haber contratado un seguro de cancelación "por cualquier causa" (sin tener que aportar documentos ni justificaciones escritas), nuestra agencia de viajes online ya ha avisado que el Coronavirus es una causa de "Fuerza Mayor" y por lo tanto no entra en las causas de cancelación de un viaje, de manera que si queremos anular el nuestro por el tema del coronavirus, perdemos todo el dinero.

Me gustaría pedir ayuda o saber cómo lo va a gestionar gente que esté en la misma situación. ¿Puede una empresa decidir unilateralmente lo que es fuerza mayor?

Tenemos que arriesgarnos a viajar o perder nuestro dinero, legítimamente cubierto por un seguro que en su día contratamos??

Gracias y saludos!!

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Pero creo que has planteado mal el problema. Tu lo planteas como que no vas a viajar por un supuesto peligro y dicho peligro, mientras no diga la autoridad competente que desaconseja viajar, es hipotético y no te da derecho a cancelar.

Sin embargo si que puedes cancelar "porque te da la gana", porque hiciste el seguro con esas condiciones. Si no existe recomendación del ministerio de no viajar, te puedes agarrar al seguro.

Si existe, te puedes agarrar a la obligación de cancelar que tienen agencias y touroperadores.

Reclamación por escrito a ambos y reúne documentación por si tienes que pelearlo. En ambos casos, yo creo que ganarías (al seguro o al touroperador y aerolínea).

No siempre tenemos que perder los viajeros. Mr. Green


Hola de nuevo, @Spainsun, y gracias por tu mensaje: el ministro de Sanidad lo desaconsejó hace 2 días viajar a varios paises entre ellos Japón y HongKong que son a donde vamos (Hong Kong como escala). Es interesante esto que dices de la "obligación de las agencias" de cancelar... dónde puedo encontrar más información sobre esto?? Muchas gracias!
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Spainsun
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Registrado:
 Sep 01, 2000 
Mensajes: 79203
Ubicación: Madrid - SPAIN
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Enlaces Asunto: Re: ¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?   Compartir Responder citando
Viajhera Escribio:
spainsun Escribio:
Viajhera Escribio:
Hola,

A pesar de haber contratado un seguro de cancelación "por cualquier causa" (sin tener que aportar documentos ni justificaciones escritas), nuestra agencia de viajes online ya ha avisado que el Coronavirus es una causa de "Fuerza Mayor" y por lo tanto no entra en las causas de cancelación de un viaje, de manera que si queremos anular el nuestro por el tema del coronavirus, perdemos todo el dinero.

Me gustaría pedir ayuda o saber cómo lo va a gestionar gente que esté en la misma situación. ¿Puede una empresa decidir unilateralmente lo que es fuerza mayor?

Tenemos que arriesgarnos a viajar o perder nuestro dinero, legítimamente cubierto por un seguro que en su día contratamos??

Gracias y saludos!!

¿Puede una empresa decidir lo que es fuerza mayor?

La respuesta escueta es no. Mr. Green

Pero creo que has planteado mal el problema. Tu lo planteas como que no vas a viajar por un supuesto peligro y dicho peligro, mientras no diga la autoridad competente que desaconseja viajar, es hipotético y no te da derecho a cancelar.

Sin embargo si que puedes cancelar "porque te da la gana", porque hiciste el seguro con esas condiciones. Si no existe recomendación del ministerio de no viajar, te puedes agarrar al seguro.

Si existe, te puedes agarrar a la obligación de cancelar que tienen agencias y touroperadores.

Reclamación por escrito a ambos y reúne documentación por si tienes que pelearlo. En ambos casos, yo creo que ganarías (al seguro o al touroperador y aerolínea).

No siempre tenemos que perder los viajeros. Mr. Green


Hola de nuevo, @Spainsun, y gracias por tu mensaje: el ministro de Sanidad lo desaconsejó hace 2 días viajar a varios paises entre ellos Japón y HongKong que son a donde vamos (Hong Kong como escala). Es interesante esto que dices de la "obligación de las agencias" de cancelar... dónde puedo encontrar más información sobre esto?? Muchas gracias!

Es que yo creo que la recomendación del ministerio se quedó como algo "tímida". ¿Tu tienes un paquete o un viaje organizado por tu cuenta?

Independientemente, yo llevaría lo del seguro a consumo. Si es un paquete, también llevaría a consumo a la agencia o touroperador. Para mí, en tu caso a uno de los dos les tocaría pagar.

Si lo has organizado por tu cuenta, es mas complicado, sobre todo por el tema de los servicios locales. Pero lo del seguro deberia ir a consumo, pues no es la empresa la que decide si es fuerza mayor.
Lee este articulo:
www.ocu.org/dinero/seg... de-seguros
Quote::
Si no hay respuesta o la que te dan no te convence, dirígete a la Dirección de General de Seguros (DGSFP), a su departamento de Servicio de Reclamaciones quien resolverá en seis meses.

Puedes hacerlo por correo, al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44. 28046 Madrid.
Pero también esto:
Quote::
Conviene llegar a un acuerdo amistoso con la aseguradora en un plazo corto de tiempo, unos diez días. Si sospechas que la empresa no tiene intención de llegar al acuerdo, envía un burofax con acuse de recibo y certificado de texto..

_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Cuatreron
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Abr 21, 2013 
Mensajes: 412

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
amon1976 Escribio:
Cuatreron Escribio:
.
Y una duda: En caso de residencia forzosa en un hotel, barco, hospital, etc. ¿ quien corre con los gastos? El seguro cubre hospitalizacion por 10 dias.
.

Supongo que tu seguro médico. Dudo que solo 10 días.

.
Es seguro de viaje Intermundial, solo cubre 10 dias de hospitalizacion aunque cubre evacuacion. Voy a llamarles y que me aclaren.

P.D.: Llamé y me aclararon, Intermundial Totalsports no cubre cancelaciones por pandemias y epidemias. Si contraigo la enfermedad en destino me pagan el tratamiento medico y la hospitalizacion durante 10 dias o la repatriacion, pasados los diez dias ya no se hacen cargo.
La duda es si el Estado, u otro organismo, pagará los gastos en caso de enclaustramiento por cuarentena de mas de diez dias.
.
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Jul 08, 2011 
Mensajes: 8584

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
Vaya seguro mas pobre. Confundido
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Campanilla80
Moderador America

Moderador America
Registrado:
 Mar 20, 2012 
Mensajes: 9806

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
@lidia040404 , traslado tu mensaje a este hilo más adecuado.
Saludos.

_________________
"No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
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Malvez69
Experto

Experto
Registrado:
 Feb 11, 2008 
Mensajes: 101

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias   Compartir Responder citando
Queriamos viajar a ponta delgada en abril pero tenemos un poco de miedo por el coronavirus, saben si tenemos derecho a devolución del importe de los billetes de avión con Ryanair por esa. Causa?
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Anto36
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 04, 2007 
Mensajes: 2956
Ubicación: Galiza-España

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Coronavirus a nivel mundial y Turismo: noticias   Compartir Responder citando
malvez69 Escribio:
Queriamos viajar a ponta delgada en abril pero tenemos un poco de miedo por el coronavirus, saben si tenemos derecho a devolución del importe de los billetes de avión con Ryanair por esa. Causa?

Hola

Lo siento pero no te la cubre...ni con un seguro de viajes por ejemplo Mapfre estarías cubierta
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
 Ago 09, 2009 
Mensajes: 14475

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
@malvez69 he movido tu mensaje y respuesta a este hilo que está abierto para este tema.
Saludos

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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TCRAMOS
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jun 10, 2019 
Mensajes: 31

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
Cuatreron Escribio:
amon1976 Escribio:
Cuatreron Escribio:
.
Y una duda: En caso de residencia forzosa en un hotel, barco, hospital, etc. ¿ quien corre con los gastos? El seguro cubre hospitalizacion por 10 dias.
.

Supongo que tu seguro médico. Dudo que solo 10 días.

.
Es seguro de viaje Intermundial, solo cubre 10 dias de hospitalizacion aunque cubre evacuacion. Voy a llamarles y que me aclaren.

P.D.: Llamé y me aclararon, Intermundial Totalsports no cubre cancelaciones por pandemias y epidemias. Si contraigo la enfermedad en destino me pagan el tratamiento medico y la hospitalizacion durante 10 dias o la repatriacion, pasados los diez dias ya no se hacen cargo.
La duda es si el Estado, u otro organismo, pagará los gastos en caso de enclaustramiento por cuarentena de mas de diez dias.
.


Pero y si no hay hospitalización y estas recluido en el barco?? por ejemplo. esos diez dias a cargo de quién?
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