Galyna, muevo tu mensaje al hilo que tenemos del coronavirus.
Gracias por la información.
Entiendo que lo que la aerolínea esta haciendo es dar un bono en compensación por el vuelo que ellos han cancelado.
Si es la aerolínea la que cancela, debería devolver el dinero. Dar un bono para otro vuelo debería ser opcional para el viajero.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Spainsun, no me había dado cuenta de que había un hilo específico para Marruecos.
En mi caso concreto, me cancelaron un vuelo Valencia-Casablanca, con lo que he aprovechado para no aceptar esa cancelación y pedir el reembolso (mi destino final era Burkina Faso y luego Benin, pero se estaba complicando demasiado todo con el tema del virus, porque la info cambia cada media hora)
Pero por lo que me han explicado, el motivo de la cancelación es el coronavirus, y según su política interna, todo lo que sea por el coronavirus no tiene reintegro en metálico, pero sí en bono de viaje.
Aún así, me han seguido ofreciendo cambiar la fecha de vuelo, cuando desde hoy es sabido que los españoles no podemos entrar en Marruecos.....¡increíble!!
En fin, yo no me fío de RAM, así que he decidido cancelar rápidamente y que me emitan el bono, antes de que cambien de opinión.
No tengo ganas de meterme en berenjenales con ellos, ya tuve una hace bastantes años y aunque al final lo conseguí, pasé muchos meses de tira y afloja.
En mi caso ha sido por una cancelación de vuelo que no he aceptado, pero por la conversación que he mantenido, entiendo que lo van a hacer con todos los vuelos, debido a la extrema situación del coronavirus, pero recomiendo llamar y que os expliquen bien sus criterios y qué van a hacer.
Sinceramente,me da igual que no me lo den en metálico, de alguna manera u otra lo aprovecharé.
Ya la situación es bastante crítica aquí, como para andar preocupándome por eso ahora.
Me planteo que este viaje lo haré el año que viene y ya está.
_________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
En vuelos salientes de Europa, deben ajustarse a las normas europeas de consumo.
Y la norma dice que si cancelan ellos, deben devolver el dinero.
Te pueden tardar meses, como me paso a mi el año pasado con Air India, pero si cancelan ellos, deben devolver... Cambiar fechas o bono es solo si tu quieres.
Consultalo, porque no sabemos cuando se normalizará la situación y ellos no pueden obligarte a coger un bono con la caducidad que ellos quieran.
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Esta decisión cogió por sorpresa a los turistas españoles en ese país y también a los residentes españoles, unos 12.000.
Por este motivo, los Gobiernos se pusieron en contacto para permitir el salvoconducto, que podría prorrogarse el fin de semana, ya que decenas de españoles podrían encontrarse al sur del país al conocer la noticia.
Según fuentes de la Delegación del Gobierno en Ceuta, solo ayer llegaron a la ciudad autónoma dos autobuses con turistas españoles, mientras que en la delegación de Melilla desconocían el dato. Sí conocieron, en cambio, que un ferry con 90 vehiculos de residentes marroquíes no pudo acceder a su país por la prohibición de sus autoridades, por lo hubo que fletar un barco de vuelta a la península con esos vehículos.
Ryanair cancelación vuelos a / desde España - Marruecos
Debido al impacto de COVID-19 y tras la decisión del Gobierno marroquí de prohibir todos los vuelos hacia / desde Italia y hacia / desde España, Ryanair se ha visto obligada a suspender varios vuelos desde España a Marruecos hasta el 8 de abril.
Todos los clientes afectados por estos cambios específicos han sido notificados de sus opciones de reembolso completo
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
En vuelos salientes de Europa, deben ajustarse a las normas europeas de consumo.
Y la norma dice que si cancelan ellos, deben devolver el dinero.
Te pueden tardar meses, como me paso a mi el año pasado con Air India, pero si cancelan ellos, deben devolver... Cambiar fechas o bono es solo si tu quieres.
Consultalo, porque no sabemos cuando se normalizará la situación y ellos no pueden obligarte a coger un bono con la caducidad que ellos quieran.
¿Tienes algún enlace a esa normativa?
_________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Tengo vuelos desde Tánger a Paris y Paris Tanger para finales de marzo y han habilitado por la web la opción de modificar los vuelos pero no dejan cancelar!! Es con airarabia!! yo quiero cancelar, porque no puedo viajar más adelante,,,, a ver que va a pasar ahora!
Cualquier cambio en la reserva debe realizarse al menos 72 horas antes de la salida prevista del vuelo, llamando a nuestro Call Center de Air Arabia Maroc o contactando con los Centros de Venta de Air Arabia Maroc o los Agentes de Viajes en el país. Se aplicará una penalización de MAD 400 (o su equivalente en moneda local) por pasajero y vuelo, además de cualquier diferencia en el precio de la tarifa para el nuevo vuelo elegido.
Los impuestos gubernamentales, las tasas o cualquier otro cargo están sujetos a cambio sin aviso previo. Los billetes de Air Arabia no permiten la cancelación o el reembolso.
Te pego las condiciones de Air Arabia por la cancelación de vuelos.
Restricciones de vuelo en España - Marruecos
Según la directiva de Marruecos, los vuelos entre Marruecos y España se han suspendido entre el 13 y el 26 de marzo del 2020.
Los pasajeros cuyos vuelos se vean afectados por las restricciones anteriores pueden elegir modificar o cancelar su vuelo sin coste contactando al centro de atención telefónica de Air Arabia 807299517 en España, o el 080 2000 803 en Marruecos o llamando a nuestros números internacionales.
Continuamos monitoreando la situación de cerca e informaremos a los pasajeros afectados de cualquier cambio
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Última edición por ANGEMI el Dom, 15-03-2020 0:02, editado 1 vez
Los pasajeros cuyos vuelos se han visto afectados por las restricciones anteriores pueden elegir modificar o cancelar su vuelo sin coste alguno y obtener un crédito del mismo valor para ser utilizado dentro de 1 año, contactándonos por correo electrónico en contactus@airarabia.com o llamando a nuestro centro de llamadas
Devuelven el dinero o te dan un bono-crédito para usar durante un año??? Ya empezamos a poner las cosas para confundir a la gente..
Por lo visto no devuelven el dinero (leyendo detenidamente lo que han puesto en la web), ¿es legal? ¿se puede reclamar? Íbamos a viajar 4 personas de una misma familia (ida y vuelta) y lógicamente ya no tendremos la misma oportunidad para viajar más adelante, las circunstancias de hoy no son las de más delante...Los 4 billetes nos costaron casi 1000€!! Grrrr
Por lo visto no devuelven el dinero (leyendo detenidamente lo que han puesto en la web), ¿es legal? ¿se puede reclamar? Íbamos a viajar 4 personas de una misma familia (ida y vuelta) y lógicamente ya no tendremos la misma oportunidad para viajar más adelante, las circunstancias de hoy no son las de más delante...Los 4 billetes nos costaron casi 1000€!! Grrrr
Pues según la web no, hacen lo mismo que Royal Air Maroc
@antoniobapi he movido tu mensaje a este nuevo hilo que hemos abierto para el tema.
Saludos
Ok. Yo tenía vuelo el 27 a Marrakech, con Ryanair, y ya he recibido la cancelación de la ida. La vuelta que era 8 días después, entiendo que recibiré la cancelación el sábado de la próxima semana.
Fuerza y ánimo para todos.
A mi me está pasando algo parecido tenia vuelo de ida el 8 de abril con ryanair y lo han cancelado y la vuelta el 12 y todavia no me lo han cancelado, hay que estar atento a ver si los van cancelando y cargarse de panciencia en el chat de ryanair para lograr el reembolso. 1 hora conectado esperando una respuesta estuve hasta que lo conseguí.
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Descripción del Tema: Coronavirus en Marruecos: Sanidad, restricciones Publicado: Vie, 13-03-2020 0:26
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Ryanair: Coronavirus Cancelación Vuelos España - Marruecos
. Estoy llamando como loco, deben andar saturados 
