Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Buena noticia el saber que ha sido rapido y sin poner pegas.
Si, por parte de AirAsia no tengo queja. Otro cantar es Trip.com pero me voy a poner en modo clienta imbécil y les he frito a mensajes y emails. A ver si me da resultado.
Desde luego ésto me ha enseñado a que en próximos viajes intentaré siempre reservar a través de la aerolínea aunque el precio sea mucho más caro. Porque desde luego no ha hay color en los tiempos de resolución de incidencias, al menos en mi caso.
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1599
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Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito
Insiste por AVA hasta que hables con un operador en la plataforma Allstar. Ahí ya te atiende un humano y creo que tiene que cambiar su forma de proceder. Insiste por ahí, por twitter mediante menciones en sus cuentas públicas y dale caña al community mánager por mensaje privado. Hazle un corta pega de las leyes europeas de aviación... La clave creo que es insistir hasta que se cansen de tí y te ofrezcan el reembolso.
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
Creo (y digo creo) que si los aeropuertos de salida o destino no están en la UE, no les aplica las leyes. En el caso que yo comentaba sí, porque a quien reclamo es a la agencia de viajes, que si tiene sede fiscal en la UE, pero no a la aerolínea. Pero ésto es sólo mi opinión, que yo voy igual de perdida que todos...
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33249
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lanchone Escribió:
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1544
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Brigantina Escribió:
lanchone Escribió:
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023 _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1599
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rafasuk Escribió:
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Buenas,
Cuando tenias el vuelo?
AVA me dice que nuestros vuelo esta ok.
Gracias.
10 de junio, tengo otro para el 4 y otro el 16
Tendre q cojer el bono pq están enrovados _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
Yo tenía vuelo en Agosto. Jakarta-Bali. Me habían cámbito la hora. La idea era pedir reembolso pero al final he escogido k me pongan el dinero en una credit acccount suya para gastarlo en otro vuelo, cualquier ruta e incluso diferentes pasajeros.Tengo 2 años.
Lo he gestionado por el chat. AVA. Al final , después de esperar casi 40 minutos me han pasado con un operador y me ha estado ayudando para darme de alta y poder hacer la credit account.
Con el Google translate me he ido apañando.
Indiana Jones Registrado: 24-03-2008 Mensajes: 1221
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Yo esta mañana también lo he intentado con el chat este de ava y después de 50 minutos me han pasado con un agente, yo tengo los vuelos para julio y les he pedido el reembolso pero me han dicho que nanai de la china así que he aceptado el crédito este que Dan para 2 años así que menos es nada y también me he ido apañando con el traductor del móvil, gracias por la info que ha dejado la gente por aquí _________________ 2005:CANCUN Y MALLORCA
2007:CRUCERO VENECIA, DUBROKNIC Y GRECIA
2008:PUNTA CANA Y DISNEYLAND PARIS
2009:CRUCERO POR EL BALTICO Y CRUCERO POR EL MEDITERRANEO
2010:NUEVA YORK Y CANARIAS
2011:BALNEARIO DE ARNEDILLO, PAMPLONA, SAN SEBASTIAN, LONDRES, NUEVA YORK Y WASHINGTON
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