Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p27 ✈️

Reembolso solicitado tras cancelación confirmada, a traves de AVA, sobre las 23 h de España poco tiempo de espera

Hola David!!

Yo solicité ayer en el mismo horario el reembolso del billete igual y me dieron mi número de caso. Me dijeron eso.. Que tardan entre 12-16 semanas. Lo que no entiendo es como aparece el caso cuando chateo con AVA. Cuando le doy mi número de caso, me expone esto:

I've found the cases below which submitted under your email address.

Subject : null
Case Number : 63XXXX
Booking Number : JXXXX
Creation Date : 17-06-2020
Case Status : New

Lo que no me cuadra es cuando me pone en subject: null (nulo) y en el case status: new (te lo pone a ti tb los primeros días?, lo hice ayer?)

Muchas gracias por la info que vais dando

Hola. A nosotros nos han cancelado vuelos, acabo de recibir email, pero habla de crédito no reembolso
A alguien le han reembolsado los de Air Asia?

Acabo de solicitar el reembolso con Airasia. Es verdad que intentan colarte otras opciones, pero tampoco insisten mucho. Eso sí, nos han dicho que pueden tardar entre tres y cuatro meses. O sea que si llevas solo un día... �

Un saludo y suerte!

Si habrá que esperar.. No queda de otra

Y que te pone en los casos?, cuando te entras a ver el estado del caso? Es que a mi me pone "New" y no he escuchado a nadie que le haya puesto eso.. Aquí decían que le ponía asignada o en estudio.

Un saludo y suerte tb!!!

A mi también me pone New. Yo he querido creer que todavía no han podido pasar a estudiarlo (porque es fin de semana, porque tienen muchos casos... Yo qué sé). Sea lo que sea, creo que va para largo (que es el argumento que emplean para intentar colarte el bono/crédito).

Si hay novedades, informo por aquí.

Un saludo.

Hola!! A ver si alguien puede ayudarme porque ya no sé que más hacer...

Tengo 3 vuelos con Airasia, Chiang Mai-Krabi el 20 de agosto, Phuket-Siem Reap el 29 de Agosto y Siem Reap-Bangkok el 1 de Septiembre. Ninguno de los vuelos está cancelado pero el viaje ya no lo vamos a hacer. Alguien sabe que puedo hacer? No pido ni siquiera reembolso, con que me dén un boni ya me valdría, o sinó que me devolvieran solo el dinero de las tasas... Cualquier cosa He hablado con AVA pero me dice que no tengo derecho ni a reembolso ni a crédito de viaje porque los vuelos están operativos y no están cancelados, y el crédito o cambio de fecha pone en la web que sólo lo dan para vuelos hasta en 30 de junio... Les he mandado mail pero nada. En twitter tampoco me contestan. No sé como hablar con un operador de carne y hueso porque cuando le digo a AVA que me ponga con un operador me dice que no estan diaponibles y me vuelve a redirigir a las preguntas automaticas para hacerle al robot...

Alguien sabe que opciones tengo o qué podria hacer??

Muchísimas gracias cualquier ayuda es buena!!

Hola a todos, aún sin rastro del dinero a pesar de llevar 3 meses desde que se hizo la gestión y acabo de recibir emails y sms diciendo que mis vuelos han sido cancelados y me ofrecen el bono. Con esto quiero decir que no me fío un pelo porque parece que yo tenía mis vuelos activos durante todo este tiempo, si no me hubieran cancelado y llega el momento del viaje quizás hubiera figurado como que no me había presentado.

Piensa que en un vuelo cancelado no te podrian poner no presentado porque nunca ha existido, yo volaba alguno este finde semana con ellos y sigue la reserva confirmada, aunque el vuelo esta cancelado y a la espera del reembolso

Es que la cancelación y reembolso lo había solicitado yo porque me habían dado otro horario del comprado inicialmente, por lo tanto el vuelo seguía activo hasta ayer. Pasaban los días y yo no conseguía mi dinero de vuelta, me daba miedo que esto se alargara más, llegara la fecha de volar y yo aún sin recibir mi dinero.