Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p65 ✈️

A mi me ha llegado cambios en los vuelos a Múnich de finales de agosto, tanto de ida como de vuelta, me vienen faltal. La opción que barajo es adelantar el vuelo de ida un día y retrasar el de vuelta otro día, para lo que intento contactar con ellos por teléfono, cosa bastante complicada por el momento. Lo que no sé es si ese cambio me lo deben hacer gratis (con la misma tarifa por supuesto) o he de costear las posibles diferencias entre los vuelos.
Saludos, vaya jaleos.

Hola a alguien le han reembolsado ya por aquí?.Me gustaría cuando os reembolsen lo pongáis por hacernos una idea de cuando empiezan y cuanto tardan.Gracias.

Hola compañeros.
Como ya sabréis, después de la cancelación de mis vuelos, solicité el reembolso de mis billetes. Al no gustarme ni la forma de proceder ni los mails que recibía de Lufthansa, con nula información o muy contradictoria.
Decidí solicitar a mi banco la anulación de dichas operaciones con tarjeta de crédito (chargeback). Aporté una cronología y todos los mails recibidos, copias de los billetes, de los cargos, pantallazos con las cancelaciones de los vuelos y los artículos de la legislación europea que me protegían. 18 días después tenía en mí cuenta el total del dinero. Eso sí, Lufthansa tenía 45 días para reclamar ese importe. Después ya sería en firme a mi favor.

Han pasado casi 60 días y en el banco no han tenido noticias de los alemanes. Y la disputa está resuelta 100% a mí favor.

Viendo cómo sigue la situación de los reembolsos ( parece que parada) y viendo cómo me ha ido a mí. Os diría que tengáis muy presente estás operaciones bancarias. No tengáis tanta paciencia y pasar a la acción. Si fuéramos nosotros los que les debemos el dinero, ellos hubieran actuado en el minuto uno.
Suerte compañeros.

Hola @rumbero74 muchas gracias por tu testimonio, es muy util.

Puedes poner el enlace a los articulos de la legislación europea? Cuanto tiempo estabas esperando el reembolso?

En mi caso no ha pasado ni un mes y no se si puede ponerse en mi.contra.

Te miro los artículos y te digo. Me cancelaron el 17 de abril y solicité la anulación de las operaciones el 5 de mayo.

A mi me reembolsaron mas o menos 2-3 meses mas tarde de reclamarlos

@aritz306 te reembolso Lufthansa o el banco?

Gracias @rumbero74, espero a que me digas ya he preguntado en mi banco y me han enviado un formulario tipo cuando te hacen un cargo incorrecto en la visa

Aquí te paso los fundamentos de derecho.

Muchisimas gracias !!!

Muchisimas gracias !!!

Lufthansa Miles & More tiene boletos de millaje cancelados en masa por error - ¡Verifique sus reservas!

Lufthansa Miles & More ha tenido una falla importante de TI en las últimas 24 horas y canceló en masa las reservas de Miles & More de sus clientes.

El transportista ahora está luchando por encontrar una solución para esto ya que los boletos ya han sido re-embolsados y restablecerlos no es tan fácil.


Genießen!

Me reembolso Lufthansa directamente
Les costo y se hicieron los remolones pero a traves de reclamación a ellos y a Aesa me devolvieron.
También te digo que no exactamente lo que pague, creo que unos 20e menos, pero se los pueden meter por el c...

Lufthansa First Class Lounge en Frankfurt (Terminal 1, A) reabre el 20 de julio de 2020

Lufthansa First Class Services ha anunciado a través de su canal oficial de Twitter que First Class Lounge en la Terminal 1 (A) del aeropuerto de Frankfurt se volverá a abrir en una semana el 20 de julio.



Genießen!

Te entiendo, son desesperantes, y yo que pensaba que solo me iba a pasar con ryan

Gracias !!

Por aquí sigo esperando el reembolso... Desde el mes de Marzo. Hace años les puse una reclamación por el retraso de un vuelo y tardaron casi 6 meses en pagarme. Este año tenia también otro vuelo con American Airlines y en 10 días ya tenia el dinero en el banco..

Hoy me han ingresado una parte del dinero del billete , no es todo el dinero , solo una parte muy pequeña , puede que sea el importe del equipaje contratado

Bueno, después de 4 meses y medio Lufthansa me acaba de ingresar la mitad de la reserva cancelada, o sea un billete. ( la reserva total es de 2 personas) por lo que me falta la otra mitad. No entiendo nada..

Hola, a mi el importe que me han devuelto se corresponde a la factura de vuelta de una maleta...ya les vale...Ayer intente llamar pero en cuanto les dices que es por un reembolso no te atienden , te dicen que abras un ticket en la pagina web.

Tenía un viaje a Alemania en mayo, he esperado con la idea de ver si decidía cambiarlo para viajar a Eslovenia en octubre pero visto el panorama he pedido la cancelación.

Me ha llamado la atención que me cogieran el teléfono a la primera y lo rápido que me han dicho que si. A ver cuanto tardan aunque la chica me dijo que seis u ocho semanas, ya os contaré.

Yo siempre contacto con ellos por mail, en un par de días suelen contestar: customer.relations@lufthansa.com