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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Hola por si a alguien le sirve de ayuda. Nosotros teníamos 4 vuelos con Qatar para volar entre marzo y abril aunque sólo anularon uno. Compramos la tarifa más barata no reembolsable así que se negaron a pagarnos y nos ofrecieron la posibilidad del bono, tardaron bastante pero el bono llegó; el problema es que para aprovecharlo teníamos que reservar de nuevo antes de marzo 2021 con posibilidad de viajar hasta finales de 2021. Viendo que se me acercaba la fecha y como está la situación es arriesgado reservar así que busco otra posibilidad, compruebo en su web que han cambiado las política de devoluciones y lo vuelvo a intentar enviando solicitud de reembolso por la web para mi sorpresa en menos de una semana me han contestado y a la siguiente tengo el 100% dinero en la visa.
Buenos días, ¿podrías decirme cómo has conseguido la devolución del dinero teniendo bono? A traves de la web soy incapaz. Gracias
_________________ Viajar es la mejor forma de perderse y encontrarse al mismo tiempo..
Hola por si a alguien le sirve de ayuda. Nosotros teníamos 4 vuelos con Qatar para volar entre marzo y abril aunque sólo anularon uno. Compramos la tarifa más barata no reembolsable así que se negaron a pagarnos y nos ofrecieron la posibilidad del bono, tardaron bastante pero el bono llegó; el problema es que para aprovecharlo teníamos que reservar de nuevo antes de marzo 2021 con posibilidad de viajar hasta finales de 2021. Viendo que se me acercaba la fecha y como está la situación es arriesgado reservar así que busco otra posibilidad, compruebo en su web que han cambiado las política de devoluciones y lo vuelvo a intentar enviando solicitud de reembolso por la web para mi sorpresa en menos de una semana me han contestado y a la siguiente tengo el 100% dinero en la visa.
Buenos días, ¿podrías decirme cómo has conseguido la devolución del dinero teniendo bono? A traves de la web soy incapaz. Gracias
Hola Maluvaru, yo lo hice a través de la web mira en este enlace:
Donde pone solicitar reembolso dale clic, ves haciendo según los pasos que te va diciendo. Hay un momento que debes desarrollar lo que solicitas pon toda la información que puedas(número de vuelo y fecha, trayecto, nombres de los pasajeros...) acuérdate de decir que quieres la devolución al 100%, ten en cuenta que yo lo hice en inglés. Espero te sirva si tienes alguna duda pregúntame sin problema. A mi me sólo me tardaron en contestar unos 5 días y poco después tenia el dinero en la visa. Vigila en que moneda te hacen la devolución, cuando me enviaron el mail diciendo que me iban a pagar me lo pusieron en USD les respondí en el mismo mail que era en euros y rectificaron, si no me doy cuenta me pagan menos. Mucha suerte!!
Hola por si a alguien le sirve de ayuda. Nosotros teníamos 4 vuelos con Qatar para volar entre marzo y abril aunque sólo anularon uno. Compramos la tarifa más barata no reembolsable así que se negaron a pagarnos y nos ofrecieron la posibilidad del bono, tardaron bastante pero el bono llegó; el problema es que para aprovecharlo teníamos que reservar de nuevo antes de marzo 2021 con posibilidad de viajar hasta finales de 2021. Viendo que se me acercaba la fecha y como está la situación es arriesgado reservar así que busco otra posibilidad, compruebo en su web que han cambiado las política de devoluciones y lo vuelvo a intentar enviando solicitud de reembolso por la web para mi sorpresa en menos de una semana me han contestado y a la siguiente tengo el 100% dinero en la visa.
Buenos días, ¿podrías decirme cómo has conseguido la devolución del dinero teniendo bono? A traves de la web soy incapaz. Gracias
Hola Maluvaru, yo lo hice a través de la web mira en este enlace:
Donde pone solicitar reembolso dale clic, ves haciendo según los pasos que te va diciendo. Hay un momento que debes desarrollar lo que solicitas pon toda la información que puedas(número de vuelo y fecha, trayecto, nombres de los pasajeros...) acuérdate de decir que quieres la devolución al 100%, ten en cuenta que yo lo hice en inglés. Espero te sirva si tienes alguna duda pregúntame sin problema. A mi me sólo me tardaron en contestar unos 5 días y poco después tenia el dinero en la visa. Vigila en que moneda te hacen la devolución, cuando me enviaron el mail diciendo que me iban a pagar me lo pusieron en USD les respondí en el mismo mail que era en euros y rectificaron, si no me doy cuenta me pagan menos. Mucha suerte!!
Muchísimas gracias!! Voy a ello, a ver si tengo suerte.
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¿Las condiciones de 2021 ha cambiado con respecto a lo que estáis comentando de 2020?
Según leo ahora ofrecen cambios ilimitados
Podrá cambiar la fecha y el destino de su viaje dentro de la misma clase de reserva, tantas veces como lo necesite y sin coste alguno. (Se aplicará la diferencia de tarifa.)
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.
Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
¿Las condiciones de 2021 ha cambiado con respecto a lo que estáis comentando de 2020?
Según leo ahora ofrecen cambios ilimitados
Podrá cambiar la fecha y el destino de su viaje dentro de la misma clase de reserva, tantas veces como lo necesite y sin coste alguno. (Se aplicará la diferencia de tarifa.)
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.
Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
Desde que empezaron con la devoluciones aprox. En abril de 2020 hasta creo que fue los meses de octubre o noviembre no cambió; yo compré tarifa no reembolsable no me querían dar el 100% de lo comprado así que acepté un bono pero después vi en su web hacían el reembolso a todo el mundo, lo intenté y me devolvieron todo. No sé si lo preguntabas por eso, pero si tienes un billete para 2021 yo primero probaría pidiendo el dinero aunque ofrezcan cambios ilimitados ya lo pone que los cambios de tarifa se pagan, y si suben mucho los vuelos? Después lo mismo no interesa por precio y ya no quieren hacer reembolsos.
Entiendo que con la flexibilidad que hay en Qatar Airways hasta finales de abril, lo que quiere decir es que podemos sacar un billete y si luego no se puede ir por cualquier circunstancia (sin dar explicaciones ni nada que ver con el covid), ¿te devuelven todo el importe, verdad?
Buenos días, me gustaría saber como está actualmente el tema de reembolsos y cancelaciones con Qatar Airways... Tengo en mente pillar un vuelo para este Agosto pero no se si jugarmela...
Buenos días, me gustaría saber como está actualmente el tema de reembolsos y cancelaciones con Qatar Airways... Tengo en mente pillar un vuelo para este Agosto pero no se si jugarmela...
Muchas gracias!
Tienen unas condiciones buenisimas para este año, cambios gratuitos ilimitados y cancelación con reembolso del dinero.
Es decir, si compras y al final decides no viajar, cancelas y te devuelven el dinero.
Saludos.
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Te devuelven el dinero íntegro? Está completamente demostrado? Nos la jugaremos pues..
Muchas gracias!
Eso parece, devolución íntegra
Yo por suerte no he tenido que utilizarlo, pero he comprado dos vuelos con ellos para este año y por telefono me confirmaron que si quiero cancelar devuelven el dinero en el mismo método de pago utilizado.
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Buenos días, acabo de hablar con Qatar y el chico que me ha atendido no me puede asegurar ni verbalmente ni por escrito que si en verano quisiera cancelar me reembolsarian el dinero..
Buenos días, acabo de hablar con Qatar y el chico que me ha atendido no me puede asegurar ni verbalmente ni por escrito que si en verano quisiera cancelar me reembolsarian el dinero..
*Términos y condiciones
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.
Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No cobrarán penalizaciones tarifas de cambio si las reservas se modifican más de 1 hora antes de la salida (para viajes hasta el 31 de diciembre de 2021).
Los cambios se realizaran en la misma clase de reserva (RBD) y base de tarifa emitida que el billete original.
Se aplicará cualquier diferencia de tarifa, impuestos, cargos y recargos.
Los cambios para viajar a Australia deben realizarse 3 días antes de la fecha original del viaje.
Se permiten cambios para viajar a Londres Heathrow (LHR) o Manchester (MAN) entre el 19 de marzo de 2021 y el 18 de mayo de 2021 en vuelos operados por Qatar Airways (QR) y British Airways (BA) siempre que el origen y el destino sigan siendo los mismos. (se aplicarán las condiciones anteriormente mencionadas)
Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas noches.
Por curiosidad, los billetes a qué lugares los estáis comprando.
Me metí en Qatar, vistazo rápido lo reconozco, y muchos son países que exigen cuarentena.
Aunque es cierto que esto cambia semana a semana.
Gracias
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Buenas noches.
Por curiosidad, los billetes a qué lugares los estáis comprando.
Me metí en Qatar, vistazo rápido lo reconozco, y muchos son países que exigen cuarentena.
Aunque es cierto que esto cambia semana a semana.
Gracias
En mi caso en verano a Maldivas y en Diciembre a Bali.
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Por atrapados te xomebto: estabamos en un crucero de buceo y uno de los guias que habia dejado el.barco el sabado antes de nosotros llegar dio positivo por COVID entonces todos a hacerse una PCR. Siete tripulantes dieron posotivo y todos los demas negativos, turistas y parte de la tripulacio. Pue ahora nos han metido una cuarentena de 14 días , pero lo mas curioso es que a pesar de ser negativos y hasta ahora sin sintomas una semana después, es que nos tratan como psotivos. Por eso digo lo atrapados en la maraña legal.
Ya hable con Qatar y segun su nueva politica podemos cambairlo cuantas veces queramos y hasta 4 horas antes de embarcar.
Por atrapados te xomebto: estabamos en un crucero de buceo y uno de los guias que habia dejado el.barco el sabado antes de nosotros llegar dio positivo por COVID entonces todos a hacerse una PCR. Siete tripulantes dieron posotivo y todos los demas negativos, turistas y parte de la tripulacio. Pue ahora nos han metido una cuarentena de 14 días , pero lo mas curioso es que a pesar de ser negativos y hasta ahora sin sintomas una semana después, es que nos tratan como psotivos. Por eso digo lo atrapados en la maraña legal.
Ya hable con Qatar y segun su nueva politica podemos cambairlo cuantas veces queramos y hasta 4 horas antes de embarcar.
Salu2
Vaya... Cuanto lo siento
Supongo que su protocolo es ese y no queda otra que cumplirlo.
Me alegro de que hayais podido solucionar lo de Qatar!
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Bueno al final TODO el tema era cuestion de sacar pasta. Si le pagabas al dueño del hotel los 14 días de cuarentena te marchabas de allí sin problema, es mas ni te tenian que dar nada ni nada da nada.
Se estan cargando el pais. Así no habra nadie que vaya.
Al final nos hicimos la PCR el miercoles y el jueves volamos a ESPAÑA.
ASi que ya estamos en casa.
Por cierto, edito, se me olvido comentar que me quito el sombrero con Qatar, cambiamos los billetes dos veces y sin ningun problema, sin preguntas, con amabilidad supina y muy profesionales.
He hecho búsquedas para junio-julio de 2022, y en la tarifa classic aparece esto:
Cambie el billete por un vale para un futuro viaje con 10 % valor adicional.
Si reserva en qatarairways.com o la app para móvil, podrá cambiar su billete por un vale de viaje con 10 % de valor adicional.
Modifique su reserva con tranquilidad
Ventajas para cambiar sus planes de viaje
Reserve en qatarairways.com o en la app para móvil y controle sus planes de viaje. Modifique las fechas de viaje y más en función de las condiciones de la tarifa.
Aunque en el apartado de Flexibilidad de la web aparece:
Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes emitidos hasta el 31 de agosto de 2021 para viajar hasta el 31 de mayo de 2022.*
No sé si sabéis las condiciones actuales de Qatar, es pronto para reservas, pero me gustaría ir sabiendo que van a ofrecer para destinos que tienen aún mucha incertidumbre, de cara a 2022.
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Descripción del Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso Publicado: Dom, 29-03-2020 19:36
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