TAP - Líneas Aéreas Portuguesas: Dudas, Opiniones ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p50 ✈️

Buenos días,

Hemos volado con TAP este agosto de Madrid a Azores y nada nada contentos con la compañía. Desde el primer momento tuvimos problemas hasta para hacer la compra, intentamos pagar con paypal y su web da error, pero me deja los billetes como reservados sin pagar, lo que me obliga a llamar por teléfono para hacer el pago porque por web no me deja ni pagar ni volver a comprarlos con una tarjeta. Teléfono de pago carísimo en el que para hacer un simple pago me tuvieron 25 minutos al teléfono con la excusa de comprobar no se que cosas. Por suerte no se ni cuanto costo esa llamada porque no la hice desde casa.

Un par de semanas antes veo que voy a volar el día que cumplo los 14 días después de la segunda vacuna, que es lo que pide Portugal para entrar. Doy por hecho que mi certificado de vacunación será valido, pero por si acaso decido contactar con TAP para preguntarles. Con tiempo de sobra pregunto por RRSS para no pagar el dineral del teléfono. Viendo que en una semana no tenia respuesta decido llamar. Me leen la norma y me dicen que de ahí ellos interpretan que no, que tendría que ser 14+1 día mas, que tengo que hacerme un PCR (porque encima como voy a Azores no vale antígenos), yo les digo que no es eso lo que dice, que si fuera así pondría 15 días DESDE la pauta completa y pone 14. No nos ponemos de acuerdo y les digo: "Bueno, de todas formas yo voy a Azores que hacen test a la llegada si no lo llevas, así que puedo ir con la vacuna y si ellos consideran necesario test me lo hacen a la llegada" y me dicen que no, que si no llevo el test en el momento del embarque ellos no me van a dejar embarcar. Finalmente me veo obligada a hacer un PCR para no depender de la mala interpretación de la norma de la persona del mostrador en Madrid y que me dejen en tierra. Lógicamente cuando llego a Portugal escanean mi certificado de vacunación que sale en verde y válido. Otro dinero de mas gastado gracias a la gente de TAP.

3 días antes del vuelo decidimos añadir una maleta a la reserva, que no habíamos añadido antes porque en esta situación poder viajar es tan inseguro que si había que cancelar el viaje pues no haber comprado aun mas cosas. Total, la maleta se puede comprar a un precio hasta que abren el check in del vuelo, lo cual sucede 36hs antes del vuelo. Mi vuelo salía el lunes a las 6:30 de la mañana, el viernes anterior me decido a comprar la maleta. Cuando entro a mi reserva me doy cuenta que no encuentro la opción de comprarla por ningún lado, podía comprar snacks y pedir periódicos pero nada de la maleta. También veo que pone "el check in abre hoy a las 18:30" como eran las 19hs intento hacer el check in y me dice que no puedo, que faltan 23hs para poder hacer el check in (lo que coincide con las 36hs antes), nuevo error en la web que da por hecho que el check in ya se ha iniciado (cuando no es asi) y no me permite comprar la maleta. Nuevamente es el cliente el que ante un error de su web tiene que llamarles a un teléfono de pago. Pero es que encima después de 10 min al teléfono (una llamada que costó 5€) no atendió nadie pese a estar dentro del horario. Colgamos por imposible. Mi marido ya les escribió por twitter diciendo que era todo una vergüenza y así se dignaron a contestar a la mañana siguiente y hacernos el tramite de la maleta, que se podía comprar, solo que no lo permitía la web.

En el viaje de vuelta, al hacer el check in, nos salen los asientos del primer vuelo y el segundo nos pone en stand by. Mas de 24hs antes de salir el vuelo ya estaba en overbooking (confirmado por la compañía) y sin asiento en el vuelo a Madrid no se puede completar el QR que necesitas para regresar a España. Sin embargo, si no tienes el QR hecho a la hora de embarcar en el primer vuelo, no te dejan embarcar. Crean un problema que no pueden solucionar. Al final tuve que poner unos asientos cualquiera para poder obtener el QR porque esto era la pescadilla que se muerde la cola. Finalmente pudimos volar en nuestro vuelo aunque cada uno en una punta del avión en los asientos sobrantes, al parecer había mas gente en la misma situación y escuche bastante quejas de estas y otras cosas en la fila de embarque.

Por mi parte después de este cumulo de despropósitos y de ser la única fuente de estrés del viaje no volveré a volar con ellos. No fueron vuelos baratos si no a precio normal y la atención al cliente es nefasta, peor que la cualquier low cost con la que yo he tenido que contactar en mi vida. El hecho de que la solución a problemas generados por ellos sea un teléfono de pago con el que encima ganan mas dinero me parece vergonzoso y debería ser ilegal.

Yo volé con ellos de Lisboa a Rio de Janeiro y todo perfecto, el avión, el entretenimiento a bordo, la rica comida por encima de la media, la amabilidad de la tripulación y hasta dan una bonita manta para dormir con los colores de la bandera de Portugal.

Chicos, supuestamente a partir de noviembre se podrá viajar a Hawaii, verdad?? Qué opináis de la compañía portuguesa Tap Portugal?? Están los vuelos muy baratos. Gracias!!

Miqueso, qué significa eso?? 😅 😅 😅 😅 😅

Basicamente, que en un hilo de vuelos internos en Filipinas estas preguntando por una compañía portuguesa para ir a Hawaii, todo en orden.

Buenas noches.
Traslado algunos mensajes al hilo específico de la línea aérea TAP.

Saludos.

Perdona. Creo que se nota que no me habia dado cuenta... Básicamente., ha sido un error.

Perdonad al resto.

Gracias!!!

Chicos alguien ha volado con Tap, a EEUU??

Hola,

Yo volé con la TAP a Cabo Verde y sin ningún problema. Me rompieron las ruedas de la maleta, pero ya sabemos que ahí las compañías no tienen nada que ver, es el personal de tierra. Así que ya te digo, bien.

Muchísimas gracias. Me tranquilizas.

Hola a todos los pasajeros de TAP, os traslado una consulta.

Estoy mirando para volar desde Sevilla/Malaga a Nueva York el proximo mes de junio 2022.

Somos matrimonio con dos chavalotes, y entiendo que la mejor opción de precio para nuestro perfil, es coger la tarifa DISCOUNT (que es la mas economica) y añadirle después de forma manual 2 maletas facturadas y la selección de asientos para ir todos juntos.

¿es correcto que es la mejor opción???

Con respecto a los seguros que te ofrecen al final, no se si recomendais cogerlos o (algun compañero de trabajo me ha comentado) contratarlo por fuera utilizando la web de rastreator por ejemplo, por un lado un seguro por si no pudieramos volar o modificar las fechas, y un seguro medico para EEUU que creo q los servicios sanitarios son cariiisimos.

Que pensais??

Estos son los seguros que ofrecen en TAP:

* Seguro multirriesgo (seguro de cancelación + viaje): Incluye Cobertura Covid-19 para gastos de cancelación, asistencia y gastos médicos. Cancelación, 500€ para alojamiento y transporte (incluye franquicia estándar), Gastos médicos hasta 250.000€ en Europa / 500.000€ Mundo, Asistencia, Repatriación, Cobertura al equipaje, Retraso del vuelo

85,81€/pasajero

* Seguro de cancelación, incluye Cobertura Covid-19 para gastos de cancelación, asistencia y gastos médicos, Cancelación, 500€ para alojamiento y transporte (incluye franquicia estándar)

46,39€/pasajero

* Seguro de viaje (excluyendo cobertura por cancelación), incluye Cobertura Covid-19 para gastos de cancelación, asistencia y gastos médicos, Gastos médicos hasta 250.000€ en Europa / 500.000€ Mundo, Asistencia, Repatriación, Cobertura al equipaje, Retraso del vuelo

39,41€/pasajero

Buenas! Yo estoy mirando viajar con Tap desde Sevilla a San Francisco. En Mayo. La tarifa que dices es la que yo voy a coger y ya veré si añado una maleta o al final la mochila. Lo que dudo también es lo del seguro porque pensaba coger un seguro con Iati, el ESTRELLA. Así que entiendo que con el Iati ya es suficiente. Pero a ver si nos pueden ayudar con eso.

Gracias de antemano.

Brasil: Belén vuelve a estar conectada con Europa a través de TAP y sus Airbus A321neo

TAP Air vuelve a conectar Europa con la ciudad de Belén, capital del estado de Pará, a través de sus Airbus A321neo.

Belén volvió a tener una opción de vuelo directo hacia y desde Europa esta semana, con la reanudación de las operaciones de la aerolínea TAP Air Portugal luego de un año y medio de suspensión del servicio debido a la crisis generada por el Covid-19.

La conexión que hasta hace 2 años se realizaba con aeronaves Airbus A330-200 de fuselaje ancho, venía siendo atendida desde enero de este año por el A321neo, de fuselaje angosto. Ahora, TAP vuelve con el mismo A321neo que está configurado con 168 asientos.




Enjoy!

Alguien sabe si con la tarifa económica en esta compañía te dejan elegir asientos de forma gratuita entre los que queden en el checkin?

Hola. Sí, TAP ofrece selección de asientos gratuitos.

Muchas gracias

Buenos días, vuelo con esta compañía en abril desde Sevilla a Nueva York, con escala en Lisboa.
Estoy intentando hablar con ellos desde ayer y llevo horas al teléfono y no lo cogen.

Mi pregunta es....tengo que rellenar para la escala en Lisboa algún formulario de localización??

Por lo que estoy leyendo en el foto, miedo me esta dando esta compañia

No lo cogen nunca, lo que suele funcionar es contactar con ellos mediante redes sociales (Twitter, Facebook o Instagram).

Hay que mandarles la consulta en público (si no implica datos confidenciales) o bien en privado pero diciendo en público que les has escrito y esperas respuesta... Si no, no hay manera. Haciendo esto normalmente te contestan en un día o dos.

Atención al cliente nefasta, efectivamente