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Otro tema que he estado leyendo es el entrar a la cuenta de Alfursan, a mi tampoco me llega el sms para iniciar sesión. He intentado contactar con ellos y nada. Sin embargo, tengo el vuelo en la App con el número de reserva y desde ahí se pueden cambiar datos
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Última edición por Salodari el Sab, 31-12-2022 13:00, editado 1 vez
Nuevos mensajes recibidos de Saudia, adelanto del Jedda-Madrid unos minutos y del Jedda-BKK una hora, en este caso mejor llegar antes a destino
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Buenas tardes, a mi me ha pasado con los apellidos. En mi caso vamos 5 y yo, que es quien ha hecho la reserva, se me ha olvidado poner mi segundo apellido, al resto de mi familia no. El caso es que hoy he tenido que llamar a Saudia para que me explicasen una duda sobre el cambio de horario, que por lo que veo han mandado a todo el mundo, y el operador es quien me ha advertido de los del 2º apellido ya que si no es igual al pasaporte no me iban a dejar montarme en el avión.
Como ha indicado Malik, he tenido que mandar email a ammancu@saudia.com con foto de mi pasaporte, telefono de contacto y numero de reserva. Me han contestado rápidamente diciéndome que me llamarán para decirme lo que me costará incluir el segundo apellido.
De momento no me han llamado, pero bueno os lo cuento por si os puede ayudar. Cuando me llamen lo escribiré por aquí para contaros el desenlace.
Empiezo el año con el vuelo de vuelta adelantado 20 minutos, ya han cambiado los 4.
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Buenos días, ayer por la noche me llamaron de Saudia (un teléfono de Canadá) y me han pedido 58€ para añadir el segundo apellido. Les he pedido un descuento y hoy me iban a llamar para decirme si me lo daban. Os iré contando
Buenos días, alguien sabe si se han acabado los vuelos con Saudia para Julio/Agosto con destino Malasia?
Buscando en su página ya no me salen disponibles esas fechas cuando antes si.
Estoy viendo vuelos a Kuala Lumpur para fechas de agosto, pero en julio es como si no hubiera idas, es raro, a lo mejor están modificando tarifas, a finales de julio vuelven a salir, está casi todo el calendario en blanco entre el 30 de junio y 26 de julio.
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Nada, lo he intentado dos veces metiendo mi ID y contraseña y el código no llega al movil
No sé si es temporal este problema o qué, cuando reservé estuve haciendo pruebas y sí llegaba.
Entiendo que tienes prisa por resolverlo, desde luego que el nivel de atención al cliente está de momento, por debajo de otras.
Pensaba que para entrar en la reserva era suficiente con los apellidos y el código de la reserva... Yo no me hice cuenta de Alfursan cuando compré los vuelos.
Entonces, para gestionar la reserva (seleccionar asientos, hacer el check-in online...) hay que hacerse cuenta de Alfursan? No se accede con código y apellidos ?
Todavía no he necesitado entrar y no lo he probado, pero pensaba hacerlo así.
Solo he entrado por Alfursan, luego pruebo del otro modo.
A mí también me interesaría saber si para hacer le check-in on line es necesario tener una cuenta de Alfursan.
Alfursan seguro que no, pero ¿para hacer check-in se necesita recibir SMS con un código? casi seguro que si. Y es el código que tampoco llega . Espero que lo arreglen pronto y nadie repetirá mi situación.
Hola, yo acabo de entrar y va bien lo del sms. He hecho la prueba de los asientos y el sms me ha llegado. Entro por la app.
Esta misma mañana, también lo hice, tratando de cambiar mi número de pasaporte y el de mi hijo, pues lo hemos sacado nuevos y tenemos que hacerlo. Entre en modificar mi vuelo y de nuevo me envió el sms.
Y hablando de esto último, comentar que vía app no he podido cambiar los datos. Como dije hace unos días, me dijeron vía mail que les enviara un correo con los nuevos datos.
Eso he hecho, estoy a la espera de que me contesten. Una vez tenga noticias, lo pondré por aquí, por si sirve de ayuda.
Buenos días, lo de mi cancelación al final se ha resuelto, Tienen un caos y un desorden brutal, da miedo, la verdad. Al final me han devuelto 100% de lo pagado sin respetar las condiciones de sus propias tarifas. Por mi evidentemente genial pero a la vista está que aquello va a lo loco-salvaje y tanto como me devolvieron dinero podrían no haber hecho nada. Y no he tenido ningún tipo de confirmación oficial de cancelación. Mi reserva se quedó en PENDING. Quizás la próxima vez pasaré de sus buenos precios...
Lo de cambio de pasaportes, apellidos etc. Es un apartado en su maravillosa web donde hay opción de código por correo. Todo eso funciona más o menos tanto SMS como email. Lo peor es donde te deja solo opción SMS, esa parte al menos a mi sigue sin funcionar. Y Alfursan nada, por cierto tengo 2 correos en alfursan@saudia.com completamente ignorados por parte de Saudia. Mucha suerte a todos!
Hola!! A mi tampoco me llegan los sms de SAUDIA, yo tengo un vuelo con ellos a Singapur en febrero e intenté darme de alta en lo de Alfursan para lo de la sala de la escala en Jeddah, que había leído por ahí que podías pasar a la sala Vip etc… pero nada, no he sido capaz de activar la cuenta, lo he intentado como 10 veces y no me llega nunca nada… ya veo que no soy la única
Me he quedado un poco preocupada con lo que decís que hace falta eso para el check in, sabéis si efectivamente es así?
Ya aparecen de nuevo los trayectos a Kuala Lumpur de julio, Male sigue sin salir.
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Ya aparecen de nuevo los trayectos a Kuala Lumpur de julio, Male sigue sin salir.
En el caso de Male es que yo creo que han cambiado la ruta y ahora en lugar de Male-Jeddah hacen Male-Riyadh. Si buscabas esa ruta si salian, pero claro, enlazar con Madrid era complicado porque necesitabas dos escalas.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
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Nada, lo he intentado dos veces metiendo mi ID y contraseña y el código no llega al movil
No sé si es temporal este problema o qué, cuando reservé estuve haciendo pruebas y sí llegaba.
Entiendo que tienes prisa por resolverlo, desde luego que el nivel de atención al cliente está de momento, por debajo de otras.
Pensaba que para entrar en la reserva era suficiente con los apellidos y el código de la reserva... Yo no me hice cuenta de Alfursan cuando compré los vuelos.
Entonces, para gestionar la reserva (seleccionar asientos, hacer el check-in online...) hay que hacerse cuenta de Alfursan? No se accede con código y apellidos ?
Todavía no he necesitado entrar y no lo he probado, pero pensaba hacerlo así.
Solo he entrado por Alfursan, luego pruebo del otro modo.
A mí también me interesaría saber si para hacer le check-in on line es necesario tener una cuenta de Alfursan.
Alfursan seguro que no, pero ¿para hacer check-in se necesita recibir SMS con un código? casi seguro que si. Y es el código que tampoco llega . Espero que lo arreglen pronto y nadie repetirá mi situación.
Hola, yo acabo de entrar y va bien lo del sms. He hecho la prueba de los asientos y el sms me ha llegado. Entro por la app.
Esta misma mañana, también lo hice, tratando de cambiar mi número de pasaporte y el de mi hijo, pues lo hemos sacado nuevos y tenemos que hacerlo. Entre en modificar mi vuelo y de nuevo me envió el sms.
Y hablando de esto último, comentar que vía app no he podido cambiar los datos. Como dije hace unos días, me dijeron vía mail que les enviara un correo con los nuevos datos.
Eso he hecho, estoy a la espera de que me contesten. Una vez tenga noticias, lo pondré por aquí, por si sirve de ayuda.
Buenos días, lo de mi cancelación al final se ha resuelto, Tienen un caos y un desorden brutal, da miedo, la verdad. Al final me han devuelto 100% de lo pagado sin respetar las condiciones de sus propias tarifas. Por mi evidentemente genial pero a la vista está que aquello va a lo loco-salvaje y tanto como me devolvieron dinero podrían no haber hecho nada. Y no he tenido ningún tipo de confirmación oficial de cancelación. Mi reserva se quedó en PENDING. Quizás la próxima vez pasaré de sus buenos precios...
Lo de cambio de pasaportes, apellidos etc. Es un apartado en su maravillosa web donde hay opción de código por correo. Todo eso funciona más o menos tanto SMS como email. Lo peor es donde te deja solo opción SMS, esa parte al menos a mi sigue sin funcionar. Y Alfursan nada, por cierto tengo 2 correos en alfursan@saudia.com completamente ignorados por parte de Saudia. Mucha suerte a todos!
Hola!! A mi tampoco me llegan los sms de SAUDIA, yo tengo un vuelo con ellos a Singapur en febrero e intenté darme de alta en lo de Alfursan para lo de la sala de la escala en Jeddah, que había leído por ahí que podías pasar a la sala Vip etc… pero nada, no he sido capaz de activar la cuenta, lo he intentado como 10 veces y no me llega nunca nada… ya veo que no soy la única
Me he quedado un poco preocupada con lo que decís que hace falta eso para el check in, sabéis si efectivamente es así?
ACTUALMENTE LA FACTURACIÓN ONLINE ESTÁ DISPONIBLE EN ESTOS CASOS:
-En todos los vuelos nacionales y en determinados vuelos internacionales.
-Exclusivamente para los pasajeros con un billete electrónico confirmado.
-En cualquier momento entre (48 ) horas y hasta (1) hora antes de la salida de todos los vuelos programados.
INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS DEL PASAJERO Y LOS DOCUMENTOS DE VIAJE:
La nueva legislación sobre seguridad de determinados países establece que todas las aerolíneas han de conceder a las autoridades competentes en materia de seguridad, aduanas e inmigración acceso a los datos de los pasajeros. Por tanto, cualquier información que tengamos sobre usted y los acuerdos de viaje podrá ser facilitada a las autoridades competentes en dichos países de su itinerario. Sus datos solo se utilizarán por motivos de seguridad.
Confirmo que toda la información que he suministrado (incluida la información requerida por APIS o aplicaciones) es cierta, precisa y correcta.
Entiendo que en caso de haber suministrado deliberadamente o de otro modo información falsa o poco precisa, tendré la obligación de abonar cualquier coste o sanción, incluyendo los gastos jurídicos.
Entiendo que es mi responsabilidad obtener o disponer de un documento de identificación válido, pasaporte, visado u otros documentos de viaje durante mi recorrido, según requieran las autoridades del país de destino o de los países de tránsito.
La información del documento de viaje debe ser la introducida en la reserva para emitir la tarjeta de embarque.
Solo en el caso de los vuelos internacionales, el pasajero deberá acceder a la plataforma de control (mostrador) del aeropuerto 3 horas antes del viaje con el fin de verificar la información y los documentos de viaje.
El pasajero tiene responsabilidad legal sobre la información relacionada con la salud de los pasajeros y los documentos de viaje que introduce, así como sobre la validez del pasaporte y los visados necesarios.
NO PIERDA EL VUELO
El registro en línea se cerrará 1 hora antes de la hora de salida programada para vuelos nacionales y 1 hora antes de la hora de salida programada para vuelos internacionales.
La cancelación de la facturación en línea se permitirá hasta 1 hora antes de la hora de salida programada para vuelos nacionales y 1 hora antes de la hora de salida programada para vuelos internacionales.
Las puertas de salida se cerrarán 20 minutos antes de la hora de salida programada para vuelos nacionales y 20 minutos antes de la hora de salida programada para vuelos internacionales.
LA FACTURACIÓN ONLINE ACTUALMENTE ESTÁ LIMITADA Y NO ESTÁ DISPONIBLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Pasajeros que hayan solicitado servicios especiales como son sillas de ruedas, asientos adicionales, servicios para discapacitados visuales o auditivos, menores no acompañados, mascotas o muletas.
CON LA TARJETA DE EMBARQUE YA IMPRESA:
A efectos de verificación, en el momento de la facturación es necesario que se presente la tarjeta de crédito con que se hizo el pago, y debe ser el titular de dicha tarjeta quien la presente.
Los pasajeros que tengan que facturar su equipaje deben presentarse en el mostrador de facturación de equipaje o en cualquiera que esté libre dos horas antes de la hora de salida programada para realizar la recepción del equipaje.
Debe estar presente en la puerta de embarque una hora antes de la hora de salida, como muy tarde.
Es obligatorio presentar un método de identificación válido que incluya una fotografía con la tarjeta de embarque de facturación online para el despacho de seguridad y para el embarque (pasaporte o identificación oficial con fotografía). Si no cumple estas condiciones, Saudia tendrá derecho a denegarle el embarque.
Saudia cancelará la plaza asignada y reservada a través de nuestro servicio de facturación online si:
Vd. No llega a tiempo a la puerta de embarque.
Vd. No dispone de documentación de viaje válida, como puede ser el visado para el destino final y para cualquier escala, si es necesario.
Saudia no retrasará sus vuelos porque los pasajeros lleguen tarde o no dispongan de documentación válida, y no se aceptará ninguna responsabilidad en tal caso.
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