Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
A mí también me están fastidiando, prImero me cambian el modelo de avión a KUL de 787 a 777 más viejo y menos espacio, el royo es que pierdo la reserva de asientos por qué ya no coincide...siguen siendo los mismos pero claro todo cambia.
Ahora me acaban de cambiar el horario de vuelta de BKK antes salía a las 23:30 y ahora lo adelantan a las 15:30 en octubre (echaros un vistazo por si os afecta). Y aparte de perder un día en BKK me como 12h,15m de escala en Jedda...veremos si no ,e piden visado tránsito, y aún por la noche no puedo aprovechar nada. Veremos cómo lo solucionamos, de momento no he aceptado nada.
Última edición por JuanilloLcg el Dom, 06-08-2023 9:08, editado 1 vez
Tengo una amiga que iba en ese vuelo que cambiaron de horario el finde pasado, te puedo contestar como se solucionó.
A algunas personas les recolocaron en otros vuelos, pero aún quedaba bastante gente que perdía la conexión, así que cambiaron también el horario del segundo vuelo, el de Jeddah a KL, para que todos pudieran llegar a la conexión.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
A mí también me están fastidiando, prImero me cambian el modelo de avión a KUL de 787 a 777 más viejo y menos espacio, el royo es que pierdo la reserva de asientos por qué ya no coincide...siguen siendo los mismos pero claro todo cambia.
Ahora me acaban de cambiar el horario de vuelta de BKK antes salía a las 23:30 y ahora lo adelantan a las 15:30 en octubre (echaros un vistazo por si os afecta). Y aparte de perder un día en BKK me como 12h,15m de escala en Jedda...veremos si no ,e piden visado tránsito, y aún por la noche no puedo aprovechar nada. Veremos cómo lo solucionamos, de momento no he aceptado nada.
Pues resumo un poco así por encima. El vuelo salía por la tarde, pero la mañana fue caótica ya que en ventanilla nos dijeron que no había nada seguro, que lo mismo no despegaba el vuelo. El problema fue que éramos 88 los afectados que perdíamos el enlace en Jeddah, por lo tanto no había plazas suficientes ni en Saudia ni en otras compañías para recolocarnos a todos. Al final retrasaron hora y media el vuelo del enlace Jeddah- Kuala Lumpur.
Tengo que decir que la atención de Saudia en el aeropuerto fue muy buena y en todo momento nos tuvieron informados
Hola, tenemos un vuelo de Saudia que hace escala en Jeddah y va a destino final, nos lo han cambiado y ahora va a Jeddah + Riyad + destino final. Hemos recibido un email para hacer reclamación, creéis que podemos conseguir alguna cosa o al reubicarnos va a ser difícil? gracias!
Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias
Última edición por Oliebollen el Lun, 22-01-2024 11:06, editado 1 vez
Hola, tenemos un vuelo de Saudia que hace escala en Jeddah y va a destino final, nos lo han cambiado y ahora va a Jeddah + Riyad + destino final. Hemos recibido un email para hacer reclamación, creéis que podemos conseguir alguna cosa o al reubicarnos va a ser difícil? gracias!
Buena suerte reclamando algo a Saudia, desde mayo llevo yo esperando a que se dignen a responder. De todas formas, si la nueva hora de llegada no supera las horas estipuladas y además te han ofrecido una alternativa con tiempo, yo diria que no se podría reclamar en este caso.
Hola, tenemos un vuelo de Saudia que hace escala en Jeddah y va a destino final, nos lo han cambiado y ahora va a Jeddah + Riyad + destino final. Hemos recibido un email para hacer reclamación, creéis que podemos conseguir alguna cosa o al reubicarnos va a ser difícil? gracias!
A mi me pasó esto el año pasado y a unas amigas les ha pasado este año. Te ofrecen reubicación en vuelos de otras aerolíneas, yo acabé haciendo mi vuelo con Qatar. Creo que también ofrecen reembolso. Ni me lo planteé, con la reubicación salía ganando y los precios del resto de vuelos estaban por las nubes.
_________________ 69468 Lee mis diarios de Londres, Cerdeña, Corfu, Berlin, Menorca, Zakynthos y Kefalonia, Alemania en navidad, Suiza y ahora también Islandia!!! pinchando en "Blogs"
Lo que podría hacer ya Saudia es pagarnos los 600€ que nos corresponden, queja presentada en mayo 2023, en octubre 2023 nos piden el número de cuenta pero aún no han pagado 😃
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias
Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias
Que raro, a mi me hicieron lo mismo (meterme 2 escalas en un vuelo de 1 escala) y nos han reubicado con otra compañía. Has hablado con ellos por teléfono?
_________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias
El año pasado también sucedió y la gente lo arregló hablando con ellos por teléfono.
910602163
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Hola, finalmente nos han cancelado este vuelo y solo nos ofrecen el reembolso, nada de reubicación. Hay alguna manera de reclamarles para que nos reubiquen? gracias
Saudia trabaja con la alianza Sky Team y en principio te deberían de recolocar con cualquiera de las compañias que la componen.
Nosotros volamos a Seul y nos cambiaron y cancelaron vuelos, y ahora lo hacemos con Korean Air. Todo tramitado por Saudia. También nos ofrecían Qatar, KLM, Air France...
Habla con ellos y coméntale esto, y a ver si hay suerte .
Hola, hable con ellos por el teléfono indicado el mes pasado y me dijeron que tenían problemas que estaban mirando de solucionar y que llamara en un mes... Hoy he vuelto a llamar y me salen con que política nueva de la compañía que el año pasado reubicaban, este no. Vaya que no le sale de ahí reubicar... Voy a volver a llamar a ver si con otro operador hay mas suerte. Gracias!
Hola, hable con ellos por el teléfono indicado el mes pasado y me dijeron que tenían problemas que estaban mirando de solucionar y que llamara en un mes... Hoy he vuelto a llamar y me salen con que política nueva de la compañía que el año pasado reubicaban, este no. Vaya que no le sale de ahí reubicar... Voy a volver a llamar a ver si con otro operador hay mas suerte. Gracias!
Vuelve a llamar, si!
Y diles que si es política 2024 muy bien, pero que tu cancelación es del 2023...
_________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Pues te comenta uno que ha probado absolutamente de todo para que soltaran los 3000€ (600 por persona x 5 personas).
Yo cada semana les plantaba una nueva reclamación a través de su formulario web de reclamaciones/sugerencias, si no das con las pestañas adecuadas, me dices y te oriento.
Venga a abrir tickets y todos me los cerraban con la misma respuesta "ya hemos pasado la información al departamento financiero".
Si tú ya has pasado toda la documentación que te han solicitado, prueba de propiedad de la cuenta bancaria y todo lo que te piden. Entonces lo mejor es llamar a este número, te responden en inglés y ojo, es un número de pago internacional, tendrás que llamar desde un teléfono de empresa o alguna tarjeta que tengas con minutos gratis a Arabia Saudí:
+966 920022222
Pero si aún no estás en el proceso de pago, es decir, aún no te han aceptado la reclamación, aún no te han preguntado si quieres los 600€ o prefieres un voucher de 800€, entoces no te queda otra que asaltar varias veces el formulario web que te comentaba:
Vaya, justo hoy tienen la web caída y no puedo entrar a copiarte el enlace al formulario.
O me han bloqueado el acceso directamente o tienen la web caída ahora mismo.
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Pues te comenta uno que ha probado absolutamente de todo para que soltaran los 3000€ (600 por persona x 5 personas).
Yo cada semana les plantaba una nueva reclamación a través de su formulario web de reclamaciones/sugerencias, si no das con las pestañas adecuadas, me dices y te oriento.
Venga a abrir tickets y todos me los cerraban con la misma respuesta "ya hemos pasado la información al departamento financiero".
Si tú ya has pasado toda la documentación que te han solicitado, prueba de propiedad de la cuenta bancaria y todo lo que te piden. Entonces lo mejor es llamar a este número, te responden en inglés y ojo, es un número de pago internacional, tendrás que llamar desde un teléfono de empresa o alguna tarjeta que tengas con minutos gratis a Arabia Saudí:
+966 920022222
Pero si aún no estás en el proceso de pago, es decir, aún no te han aceptado la reclamación, aún no te han preguntado si quieres los 600€ o prefieres un voucher de 800€, entoces no te queda otra que asaltar varias veces el formulario web que te comentaba:
Vaya, justo hoy tienen la web caída y no puedo entrar a copiarte el enlace al formulario.
O me han bloqueado el acceso directamente o tienen la web caída ahora mismo.
Busca en Google Saudia claim o algo así
Muchas gracias por la respuesta. A mi ya me han "concedido" una indemnización de 199€ y les he mandado todos los datos bancarios que me pidieron, hace un año vamos, por lo que entiendo que me falta solamente es recibir el ingreso. Supongo que lo que me toca entonces es llamar al número ese de teléfono y ser pesada...
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Pues te comenta uno que ha probado absolutamente de todo para que soltaran los 3000€ (600 por persona x 5 personas).
Yo cada semana les plantaba una nueva reclamación a través de su formulario web de reclamaciones/sugerencias, si no das con las pestañas adecuadas, me dices y te oriento.
Venga a abrir tickets y todos me los cerraban con la misma respuesta "ya hemos pasado la información al departamento financiero".
Si tú ya has pasado toda la documentación que te han solicitado, prueba de propiedad de la cuenta bancaria y todo lo que te piden. Entonces lo mejor es llamar a este número, te responden en inglés y ojo, es un número de pago internacional, tendrás que llamar desde un teléfono de empresa o alguna tarjeta que tengas con minutos gratis a Arabia Saudí:
+966 920022222
Pero si aún no estás en el proceso de pago, es decir, aún no te han aceptado la reclamación, aún no te han preguntado si quieres los 600€ o prefieres un voucher de 800€, entoces no te queda otra que asaltar varias veces el formulario web que te comentaba:
Vaya, justo hoy tienen la web caída y no puedo entrar a copiarte el enlace al formulario.
O me han bloqueado el acceso directamente o tienen la web caída ahora mismo.
Busca en Google Saudia claim o algo así
Muchas gracias por la respuesta. A mi ya me han "concedido" una indemnización de 199€ y les he mandado todos los datos bancarios que me pidieron, hace un año vamos, por lo que entiendo que me falta solamente es recibir el ingreso. Supongo que lo que me toca entonces es llamar al número ese de teléfono y ser pesada...
Me temo que el número de atención al cliente en España es totalmente "useless", si quieres algo de seriedad, tocará llamar al número de Arabia Saudí, responden al momento, en inglés eso sí
Hola buenas, nosotros en los últimos 12 meses, hemos volado con ellos en 3 viajes diferentes, 1 a Vietnam, otro Seul y Filipinas y el último a Tanzania. Tiene muchas cosas positivas, hay que ser realista, mejor ancho de pierna dentro de su categoría, comida bastante decente, puntualidad, etc. Tiene opiniones negativas porque su atención al cliente es bastante pésimo. Si todo va bien, te parecerá hasta excelente está compañía. Si alguna cosa va mal, como en nuestro viaje a Vietnam, que llegamos 9 horas tarde y nos dieron las maletas por perdidas, aunque aparecieron 5 días después, pues también te puede tocar. Pero en definitiva, yo reservaría sin miedo, tienen precios imbatibles y al final hasta te caen bien.
Eso sí, el retraso de 9 horas fue en el primer viaje a Vietnam vía Singapur, mayo 2023 y justo hace 3 días que nos han pagado la indemnización, después de innumerables llamadas, reclamaciones y varios emails. 1 año para pagar, pero han pagado.
Yo reservaría con ellos tranquilamente
Hola!! yo todavía estoy esperando que me paguen por algo parecido y mi viaje fue en febrero de 2023... He escrito varios emails reclamando (respondiendo al que ellos me enviaron en el que me pedían los datos bancarios para hacerme el pago), pero no me han contestado a esto nunca y sigo sin noticias. ¿Podrías decirme a qué número o a qué email hay que llamar para dar el coñazo con esto?
¡Millones de gracias!
Pues te comenta uno que ha probado absolutamente de todo para que soltaran los 3000€ (600 por persona x 5 personas).
Yo cada semana les plantaba una nueva reclamación a través de su formulario web de reclamaciones/sugerencias, si no das con las pestañas adecuadas, me dices y te oriento.
Venga a abrir tickets y todos me los cerraban con la misma respuesta "ya hemos pasado la información al departamento financiero".
Si tú ya has pasado toda la documentación que te han solicitado, prueba de propiedad de la cuenta bancaria y todo lo que te piden. Entonces lo mejor es llamar a este número, te responden en inglés y ojo, es un número de pago internacional, tendrás que llamar desde un teléfono de empresa o alguna tarjeta que tengas con minutos gratis a Arabia Saudí:
+966 920022222
Pero si aún no estás en el proceso de pago, es decir, aún no te han aceptado la reclamación, aún no te han preguntado si quieres los 600€ o prefieres un voucher de 800€, entoces no te queda otra que asaltar varias veces el formulario web que te comentaba:
Vaya, justo hoy tienen la web caída y no puedo entrar a copiarte el enlace al formulario.
O me han bloqueado el acceso directamente o tienen la web caída ahora mismo.
Busca en Google Saudia claim o algo así
Muchas gracias por la respuesta. A mi ya me han "concedido" una indemnización de 199€ y les he mandado todos los datos bancarios que me pidieron, hace un año vamos, por lo que entiendo que me falta solamente es recibir el ingreso. Supongo que lo que me toca entonces es llamar al número ese de teléfono y ser pesada...
Me temo que el número de atención al cliente en España es totalmente "useless", si quieres algo de seriedad, tocará llamar al número de Arabia Saudí, responden al momento, en inglés eso sí
Ya, bueno, no hay problema con el inglés, me pondré pesada entonces. Gracias!!!
Buenos días, tengo un problema y necesito ayuda!!!
La semana pasada hice la compra de 8 asientos y en el banco me han cargado el total de 8 asientos que corresponde con los que yo he comprado pero a parte tengo 2 cargos de Saudia que corresponde a 2 asientos individuales (como si hubiese hecho la compra de 2 asientos mas por separado) pero la referencia de ticket electrónico no corresponde a mis billetes. He llamado por teléfono y me dicen que haga reclamación formal por web pinchando en Ayuda, Sales Support y ahí rellenar todos los campos con el motivo y foto del extracto bancario, lo he realizado 5 veces pero la web se queda pensando y no se genera reclamación. Alguien sabe si existe algún correo electrónico que hagan caso? O realizar reclamación por vía web pero en otra casilla donde se pueda generar reclamación? Muchas gracias
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre Cancelaciones Saudia Airlines: reembolsos, cambios, bonos en el foro
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Fotos - Pics 2 
.
