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Hola a tod@s,
El vuelo con ITA,ya me tiene frita.
La ida con varios cambios de horarios, y si también con los famosos 20'.
Pero hasta ahí todo ok, lo probaremos.
Pero es que hoy mismo tenemos mail, con cambio a los vuelos de vuelta!
Alguien más?
Se suponía que llegábamos a las 16:30h en Barcelona y ahora es a las 23:15h (que así no tenemos manera de regresar a casa en el ave)
Seguramente como aún falta un mes, habrán más cambios... Yo ya tiemblo!
Hola! Estamos en la misma situación pero con un vuelo el 1 de diciembre. Te han dicho algo? Booking siempre dice que está a la espera de confirmación de ITA. Volamos dentro de pocos días y seguimos sin saber nada!
Desde que se cambió el horario del vuelo Roma-Paris que ha ocasionado el problema de la conexión ha pasado ya mucho tiempo.
Booking tenía que haberte dado ya una solución. Pide que te confirmen el estado actual de tu reserva.
Mira el mensaje de @DaniHue, después de mucho insistir acabó hablando a la vez con Booking y con ITA para lograr la solución.
Yo no veo otra que insistir e insistir hasta que en una llamada des con alguien que te quiera ayudar, pues si te presentas en el aeropuerto sin arreglar la reserva te arriesgas a cualquier sorpresa.
Mucha suerte y que arregles tu problema con el billete!!
Hola! Estamos en la misma situación pero con un vuelo el 1 de diciembre. Te han dicho algo? Booking siempre dice que está a la espera de confirmación de ITA. Volamos dentro de pocos días y seguimos sin saber nada!
Llamaste a booking? o solo por correo? en la applicación de ita en que estado te aparecen los vuelos ?
Yo ando esperando el reembolso, según ITA el reembolso se pide a través de un enlance en un soporte web que lo tiene que solicitar booking. Luego booking dice que lo ha pedido por email pero claro Ita dice que así no es. Y así llevamos mareando la perdiz un mes y booking solo sabe decir que Ita no les responde, la verdad que la paciencia ya la tengo al limite.
Pues lo último que sé,que si no nos parecía bien, podíamos pedir la anulación.
Y va a ser que no, puesto que aunque lo reembolsen,los precios actualmente están por las nubes.
Así pues como veo que sigue mismo horario la vuelta,pagaremos una noche en Bcn. No queda otra.
En ITA me pone que los vuelos están bien! No están cancelados pese a que, a raíz de un retraso, solo hay 20 minutos de diferencia entre escalas.
Hablé con Booking por teléfono varias veces. Y con ITA lo mismo. Y nada, se van pasando la pelota. Estamos a día 20 y tengo el vuelo en 9 días y no se nada...
Buenas a todos! Aquí una afectada más por los cambios de vuelos comprados con Booking para volar con ITA... No se para que fechas son vuestros vuelos, en mi caso en teoría salía el 2/12 pero supongo que saldré el 02/12. Y digo supongo porque desde el 7/11 estoy a la espera de que me reprogramen los vuelos. He estado contactando con Booking de forma constante desde el 7/11 y sigo a la espera del supuesto OK de la aerolínea. Por su parte la aerolínea me dice que no ha recibido petición por parte de Booking y que tengo que arreglar el tema con Booking...
Diría que sí o si me van a reubicar, pero esta agonía de no tener la certeza es un poco desesperante...
No he seguido mucho el hilo, desconozco si a alguien más en mi situación ya se le ha confirmado vuelo definitivo. ¿Sabéis si a alguien de esta u otra fecha se les ha reubicado y con cuanta anterioridad a la fecha del vuelo en fechas anteriores?
Y te han dicho en la aerolínea que no tienen petición de Booking? Porque atención al cliente eso no lo sabe, o eso nos han dicho a nosotros mil veces...
Buenas a todos! Aquí una afectada más por los cambios de vuelos comprados con Booking para volar con ITA... No se para que fechas son vuestros vuelos, en mi caso en teoría salía el 2/12 pero supongo que saldré el 02/12. Y digo supongo porque desde el 7/11 estoy a la espera de que me reprogramen los vuelos. He estado contactando con Booking de forma constante desde el 7/11 y sigo a la espera del supuesto OK de la aerolínea. Por su parte la aerolínea me dice que no ha recibido petición por parte de Booking y que tengo que arreglar el tema con Booking...
Diría que sí o si me van a reubicar, pero esta agonía de no tener la certeza es un poco desesperante...
No he seguido mucho el hilo, desconozco si a alguien más en mi situación ya se le ha confirmado vuelo definitivo. ¿Sabéis si a alguien de esta u otra fecha se les ha reubicado y con cuanta anterioridad a la fecha del vuelo en fechas anteriores?
Y te han dicho en la aerolínea que no tienen petición de Booking? Porque atención al cliente eso no lo sabe, o eso nos han dicho a nosotros mil veces...
Yo también soy una afectada del vuelo Mad-Ho Chi Minh, pasando for FCO y CDG, para el 5 y 18 de diciembre. Tras hablar con booking y ITA, decidimos pedir el reembolso del vuelo ya que iTA nos decía que el vuelo seguia disponible y era booking quien unilateralmente había decidido cancelar los vuelos. Ante esa inseguridad decidimos llamar para pedir el reembolso y ahora estamos a espera de él, aunque no tenemos todas la garantías de si devolución. ¿Alguien que este en la misma situación?
Buenas a todos! Aquí una afectada más por los cambios de vuelos comprados con Booking para volar con ITA... No se para que fechas son vuestros vuelos, en mi caso en teoría salía el 2/12 pero supongo que saldré el 02/12. Y digo supongo porque desde el 7/11 estoy a la espera de que me reprogramen los vuelos. He estado contactando con Booking de forma constante desde el 7/11 y sigo a la espera del supuesto OK de la aerolínea. Por su parte la aerolínea me dice que no ha recibido petición por parte de Booking y que tengo que arreglar el tema con Booking...
Diría que sí o si me van a reubicar, pero esta agonía de no tener la certeza es un poco desesperante...
No he seguido mucho el hilo, desconozco si a alguien más en mi situación ya se le ha confirmado vuelo definitivo. ¿Sabéis si a alguien de esta u otra fecha se les ha reubicado y con cuanta anterioridad a la fecha del vuelo en fechas anteriores?
Yo estaba como tu, como consejo y lo que hice yo, fue hacer una llamada simultanea con dos moviles y los puse en manos libres cada uno para que Ita y booking hablaran. Ita no tiene pegas para realizar eso y quien mas me ha ayudado con este largo tramite. Fue ita quien consiguio en la misma llamada realizar la cancelación del vuelo. Respecto al reembolso aún nada de nada y llamando casi todos los días para dar por culo y me consta que vosotros estais llamando porque la operadora de Ita me ha comentado que estan teniendo muchas llamadas de clientes de billetes con booking para reembolso, cancelaciones, etc. BOOKING NUNCA MAS
A yo tenía vuelos con ITA el día 20. 12.23 a Vietnam y me modificaron horarios teniendo quedándome de tiempo de connexión en aeropuertos 5 MIN!!!! He estado semanas hablando con booking y ITA, y booking simplemente me daba uns vuelos alternativos a la espera de respeusta de ITA. A la semana que llamava esos vuelso ya no estaban disponibles y empazábamos otra vez a la espera de confirmación.... Y así unos tres vuelos....
Al final delante la incompetencia de algunos y las ganas de zanjar el tema, pagué unas taxas de 100 euros por cambio de billetes y encontre para el 18.12.23..... Pero es una odisea y acabas desquiciado.....
Hola, he volado en el vuelo Madrid roma ho chi minh, volando a Roma el día anterior, y luego volando por la mañana a París para coger el ho chi minh de las 13:35. Yo tenìa un cambio de 2h 50 min en París. Desde que el avión aparcò hasta llegar a la puerta de embarque tardè 53 minutos cronometrado. Al principio caminè rapido y luego con la tarjeta en la mano super relajada. El desembarque fue bastante rapido pero luego pasando por "transfer/correspondencia" en el monitor ponìa la puerta de embarque 2e gate k53 (desembarcando a la derecha) pero allí llegas directamente a control pasaporte y no puedes pasar porque no tienes tarjeta de embarque ....el señor de la entrada del control pasaporte nos dijo de regresar al 2f a las maquinas pero las maquinas no las encontrabamos, al final lo solucionamos llegando a la puerta F56 donde en frente hay un mostrador de airfrance y allí mismo en 2 minutos nos sacaron las tarjetas. En el mostrador hay un panel sobre todas las compañias partner de airfrance donde estaba Vietnam airlines. Allí habìas maquinas pero de Air France, desconozco si el señor entendìa esas maquinas.
El vuelo un poco de retraso creo que si tenìa. 10 MINUTOS. Yo no tenìa equipaje facturado solo tenìa una mochila de 46 litros que cumplìa perfectamente todas las medidas. Pero en el vuelo de Roma a París como era un avión antiguo con un maletero pequeño empezaron a embarcar también las mochilas y daba igual si era el primero de la cola o el ultimo. Allì expliquè que tenìa cambio con horario reducido y me dejaron pasar!
Total la historia es que después de haber desembarcado , después del tunnel obligatorio vas a llegar en frente a los monitores donde te dicen la puerta y la terminal, a la derecha vees 2e gate k .....pero allí no es, a la izquierda pone 2e gate l-m ....y sigues viendo 2f ....alli es....luego busca f56 y luego regresa al 2e k... No es mucho recorrido pero un poco lioso porquè si empiezas a llegar al k regresar y preguntar a las asistentes del aeropuerto con chaqueta roja sobre donde sacar las tarjetas de Vietnam airlines y no todas las chiquillas saben muy bien donde mandarte, por eso perdimos 20 minutos seguro. Casi mejor preguntar donde es la puerta F56. Y dirigirse a 2e K , suponiendo que siempre sale de allì. Perdonar el poema pero creo que es util por los que solo tendrán 20 minutos!
#Alelu Muchas gracias por tus detalladas explicaciones. No tenía claro que pudiéramos pasar control migratorio sin tarjetas de embarque y quería evitar salir a zona de facturación, así que buscaremos el mostrador de Air France en la F56.
Vamos 24h por detrás vuestro. De momento los vuelos MAD-FCO y FCO-CDG la mitad del pasaje vamos todos a Vietnam con las mismas incidencias con la compra del billete y la conexión fallida en CDG...ya estamos en camino!!!
Algunos me acabais de escribir por privado preguntando por la conexión en CDG porque mantenéis los billetes originales con los 20' de conexión.
Os tengo que decir que a nosotros ITA nos modificó el billete adelantado el MAD-FCO a la tarde del día antes, por lo que ahora tenemos una conexión en CDG de casi 3h que es tiempo suficiente para obtener las tarjetas de embarque de Vietnam Airlines y pasar control migratorio.
Siento no poder ayudaros con la experiencia concreta. Algunos estáis contando con el eventual (y frecuente) retraso en la salida del vuelo para llegar a tiempo, pero no tengo claro que si no tenéis las tarjetas de embarque, al cerrar el vuelo no corráis el riesgo de quedaros fuera.
Si os puedo decir que a mí me aseguraron varias veces en el call center que me darían en Madrid y/o en Roma las tarjetas de embarque para Saigon.....y la realidad es que no nos las han podido dar en ninguno de los dos aeropuertos y en los dos nos han dicho que en París.
Con esto no quiero desanimar ni poner más nervioso a nadie (que bastante ya lo estaréis). Solo que penseis si os merece la pena seguir insistiendo y conseguir que os adelanten el vuelo para dormir (o pasar la noche de copas) en Roma y asegurar tiempo de conexión suficiente. Me he encontrado a varias personas que han tenido que hacer como alguien comentaba en el foro: llamar a quien vendió el billete con un móvil y a la vez con otro móvil a ITA y ponerlos en manos libres para hablar a la vez con ambos y que hablen entre ellos, así fue como lo pudieron solucionar...imagino que depende del talante de las personas que os toquen.
Mucha suerte y que tengáis un viaje sin más incidencias.
#Alelu Muchas gracias por tus detalladas explicaciones. No tenía claro que pudiéramos pasar control migratorio sin tarjetas de embarque y quería evitar salir a zona de facturación, así que buscaremos el mostrador de Air France en la F56.
Vamos 24h por detrás vuestro. De momento los vuelos MAD-FCO y FCO-CDG la mitad del pasaje vamos todos a Vietnam con las mismas incidencias con la compra del billete y la conexión fallida en CDG...ya estamos en camino!!!
Por favor! Decid si lo conseguisteis! Tengo el vuelo el viernes y estamos igual!
Hola, he volado en el vuelo Madrid Roma ho chi minh, volando a Roma el día anterior, y luego volando por la mañana a París para coger el ho chi minh de las 13:35. Yo tenìa un cambio de 2h 50 min en París. Desde que el avión aparcò hasta llegar a la puerta de embarque tardè 53 minutos cronometrado. Al principio caminè rapido y luego con la tarjeta en la mano super relajada. El desembarque fue bastante rapido pero luego pasando por "transfer/correspondencia" en el monitor ponìa la puerta de embarque 2e gate k53 (desembarcando a la derecha) pero allí llegas directamente a control pasaporte y no puedes pasar porque no tienes tarjeta de embarque ....el señor de la entrada del control pasaporte nos dijo de regresar al 2f a las maquinas pero las maquinas no las encontrabamos, al final lo solucionamos llegando a la puerta F56 donde en frente hay un mostrador de airfrance y allí mismo en 2 minutos nos sacaron las tarjetas. En el mostrador hay un panel sobre todas las compañias partner de airfrance donde estaba Vietnam airlines. Allí habìas maquinas pero de Air France, desconozco si el señor entendìa esas maquinas.
El vuelo un poco de retraso creo que si tenìa. 10 MINUTOS. Yo no tenìa equipaje facturado solo tenìa una mochila de 46 litros que cumplìa perfectamente todas las medidas. Pero en el vuelo de Roma a París como era un avión antiguo con un maletero pequeño empezaron a embarcar también las mochilas y daba igual si era el primero de la cola o el ultimo. Allì expliquè que tenìa cambio con horario reducido y me dejaron pasar!
Total la historia es que después de haber desembarcado , después del tunnel obligatorio vas a llegar en frente a los monitores donde te dicen la puerta y la terminal, a la derecha vees 2e gate k .....pero allí no es, a la izquierda pone 2e gate l-m ....y sigues viendo 2f ....alli es....luego busca f56 y luego regresa al 2e k... No es mucho recorrido pero un poco lioso porquè si empiezas a llegar al k regresar y preguntar a las asistentes del aeropuerto con chaqueta roja sobre donde sacar las tarjetas de Vietnam airlines y no todas las chiquillas saben muy bien donde mandarte, por eso perdimos 20 minutos seguro. Casi mejor preguntar donde es la puerta F56. Y dirigirse a 2e K , suponiendo que siempre sale de allì. Perdonar el poema pero creo que es util por los que solo tendrán 20 minutos!
Por qué no tenías tarjeta de embarque? Eso con hacer el check in en la app ya está no?
Hola, he volado en el vuelo Madrid Roma ho chi minh, volando a Roma el día anterior, y luego volando por la mañana a París para coger el ho chi minh de las 13:35. Yo tenìa un cambio de 2h 50 min en París. Desde que el avión aparcò hasta llegar a la puerta de embarque tardè 53 minutos cronometrado. Al principio caminè rapido y luego con la tarjeta en la mano super relajada. El desembarque fue bastante rapido pero luego pasando por "transfer/correspondencia" en el monitor ponìa la puerta de embarque 2e gate k53 (desembarcando a la derecha) pero allí llegas directamente a control pasaporte y no puedes pasar porque no tienes tarjeta de embarque ....el señor de la entrada del control pasaporte nos dijo de regresar al 2f a las maquinas pero las maquinas no las encontrabamos, al final lo solucionamos llegando a la puerta F56 donde en frente hay un mostrador de airfrance y allí mismo en 2 minutos nos sacaron las tarjetas. En el mostrador hay un panel sobre todas las compañias partner de airfrance donde estaba Vietnam airlines. Allí habìas maquinas pero de Air France, desconozco si el señor entendìa esas maquinas.
El vuelo un poco de retraso creo que si tenìa. 10 MINUTOS. Yo no tenìa equipaje facturado solo tenìa una mochila de 46 litros que cumplìa perfectamente todas las medidas. Pero en el vuelo de Roma a París como era un avión antiguo con un maletero pequeño empezaron a embarcar también las mochilas y daba igual si era el primero de la cola o el ultimo. Allì expliquè que tenìa cambio con horario reducido y me dejaron pasar!
Total la historia es que después de haber desembarcado , después del tunnel obligatorio vas a llegar en frente a los monitores donde te dicen la puerta y la terminal, a la derecha vees 2e gate k .....pero allí no es, a la izquierda pone 2e gate l-m ....y sigues viendo 2f ....alli es....luego busca f56 y luego regresa al 2e k... No es mucho recorrido pero un poco lioso porquè si empiezas a llegar al k regresar y preguntar a las asistentes del aeropuerto con chaqueta roja sobre donde sacar las tarjetas de Vietnam airlines y no todas las chiquillas saben muy bien donde mandarte, por eso perdimos 20 minutos seguro. Casi mejor preguntar donde es la puerta F56. Y dirigirse a 2e K , suponiendo que siempre sale de allì. Perdonar el poema pero creo que es util por los que solo tendrán 20 minutos!
Por qué no tenías tarjeta de embarque? Eso con hacer el check in en la app ya está no?
Por favor, alguno puede indicar si con imprimir la tarjeta de embarque que se obtiene en la aplicación es suficiente? Yo también tengo el problema de los 20 minutos y necesito ahorrar el máximo tiempo posible! Muchas gracias de antemano
La tarjeta de embarque se saca en las máquinas de check-in de Air France. Las hay por todas partes. No funciona el número de reserva de ITA, pues VA asigna un código diferente que no tenemos. Lo más fácil introducir el pasaporte de la persona que está la primera en la reserva. Luego la máquina va pidiendo los pasaportes de los demás en la misma reserva.
A los que viajamos hoy, algunos les ha salido la tarjeta de embarque En ese caso, pasas migración por el recorrido de Transfer a la 2E y luego sigues indicaciones a puertas K. Se llega en unos 15' andando tranquilo.
Sin embargo a otros no nos salían las tarjetas y nos daba la máquina un papel con un mensaje de error. No éramos pocos grupos a los que nos ha pasado eso hoy.
Hemos pedido ayuda a un chaqueta roja y nos han llevado a pasar el control migratorio sin tarjetas de embarque (solo pasaportes y la reserva impresa). Parece que esto pasa todos los días y algunos ya saben el problema con VA y te ayudan a pasar migración. Después de eso llegas a la puerta de embarque y no hay nadie. Momento de pánico por no poder llegar, buscas puestos de información (solo los vimos de Air France) y nos decían que el sistema no les permitía acceder. Al final apareció personal en la puerta de embarque y lo resolvieron todo en dos minutos y nos dieron las tarjetas de embarque. Al resto de viajeros que hemos visto desde el primer vuelo también se lo han ido resolviendo y les han dado las tarjetas de embarque.
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