China Southern ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p57 ✈️

Hola a todos! Por si alguien me puede iluminar un poco...

He realizado una compra de un vuelo interno con China Southern Airlines. La web no es que sea de lo más intuitiva. Me cree una cuenta antes de comprarlo y ahora quiero ver mi vuelo en la web (me enviaron el correo de confirmación). Pues me meto dentro de usuario y no puedo ver el vuelo, sólo consigo verlo si voy a intentar hacer el check-in, ahí me sale. Dentro de mi perfil si voy al apartado Ticket Order y pongo los datos de la reserva me dice que no introduzco bien el número de order, cuando copio y pego, y si voy a otro apartado que dice "Ticket verification" introduzco mis datos y cuando le doy a confirmar me salta el siguiente mensaje y no puedo hacer nada más "To ensure the security of your account, please complete identity authentication before proceeding to services.".

A ver si alguien me ayuda... Gracias.