Malaysia Airlines reclamaciones ✈️ Forum Aircraft, Airports and Airlines ✈️

Hola, como veo que no hay mucha información sobre reclamaciones a esta compañía os cuento nuestra experiencia.

Este verano teníamos vuelos desde Madrid a Kuala Lumpur con Qatar Airways. El tramo de Doha a Kuala Lumpur era operado por Malaysia Airlines.

Salimos de Madrid en hora y teníamos una escala de algo más de hora y media en Doha. Cuando llegamos a nuestra puerta de embarque, eran las 8 de la mañana, nos comunican que por una avería en el avión nuestro vuelo está cancelado.

A partir de ese momento el personal en tierra se ocupó de gestionar a todos los pasajeros la entrada en Doha y de llevarnos a un hotel hasta que nos avisaran de que nuestro avión estaba arreglado.

En el hotel teníamos las comidas incluidas y era un hotel de 4 estrellas bastante correcto, necesitaba una actualización pero tenía una piscina muy grande que ayudó a soportar el calor de Doha.

Por la noche recibimos un mensaje de que a las 12 del mediodía saldría nuestro vuelo a Kuala Lumpur, aunque al final acabó retrasándose bastante más.

Pasamos la noche en Doha e incluso pudimos hacer algo de turismo .

Al volver de las vacaciones estuvimos dudando si presentar una reclamación a la aerolínea porque es cierto que estuvimos muy bien atendidos durante nuestra "escala " en Doha pero también es cierto que perdimos dos días de nuestras vacaciones en Kuala Lumpur y no pudimos conocer casi nada ya que teníamos otro vuelo a Cambodia.

Hace 15 días escribimos a través de su formulario y ya hemos tenido respuesta, nos indemnizan a cada uno con 600 euros.

Así que si alguien está dudando si reservar algún vuelo con ellos, nuestra experiencia nos dice que funcionan bien, tanto en la atención en tierra como en el servicio de atención al cliente.