Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tras denuncia en consumo, la empresa sigue sin dar dinero, se supone que tiene que haber una audiencia ahora.
Quien confíe en el organismo de defensa del consumidor de Ushuaia que se olvide, no tengo ninguna duda que estos no tienen ningún interés en hacer cumplir la ley.
1) Fue Defensor del Pueblo de Buenos Aires quien obligó a abrir expediente ( aunque yo ya lo intenté al principio y pasaron de mí) es decir tuvo que ser otro organismo el que les obligara.
2) Una vez está abierto el expediente ( lo tengo y creo que debe ser público MEC-E-24454-2026)
Son ellos los que tienen la responsabilidad y ahí Defensor del Pueblo no hace nada.
3) La empresa delante de consumo sigue diciendo que no entrega el dinero y que si quiero que me vaya a Londres a pesar de tener CUIT Argentino y oficina en Ushuaia.
A pesar de que todo es manifiestamente ilegal, se permite esto y saltarse la ley 24240 y cada día que pasa se vuelve más frustrante.
Esperemos que haya audiencia pero parece ser que la única vía tendrá que ser la judicial.
Quien se atreva a ir con ANTARPPLY EXPEDITIONS ( el barco MV USHUAIA) que sepa a lo que se arriesga.
Consumo de Ushuaia no va a hacer absolutamente nada, lo único que ha hecho ha sido observar y trasladar la información.
No exagero cuando digo que esta sin duda está siendo la peor experiencia de mi vida.
Te mienten en la reubicación, Pierdes un viaje como consecuencia, gastas muchísimo dinero y encima se quedan tu dinero hasta que alguien ( pensaba que consumo lo haría dadás las evidencias pero imagino tendrá que ser un juez ) les obligue a devolverlo
Por cierto no veréis malas opiniones porque las limpian todas.
En Facebook piden rápidamente a los moderadores que las eliminen y en Google lo mismo.
Todas las opiniones negativas de la cancelación ( incluida la mía) han desaparecido.
El 20 de mayo tengo la audiencia, pero ya veo que defensa del consumidor va a ser un espectador porque ni siquiera contestan los e-mails donde hago preguntas , el abogado de ellos es el presidente del colegio de abogados de Ushuaia y conoce a todos.
La ley 24240 es clarísima, el abogado de defensor me dijo que esto era ilegal de una forma manifiesta, pero que defensa de consumidor solo será un espectador y que no va a obligar a nadie, para eso un juicio.
De 90 cancelados, no verás ninguna opinión, todas desaprecieron ya que el documento para recuperar tu dinero exige silencio sino te demandan.
Jamás he visto algo así en mi vida, el 20 probablemente seguirán igual y consumidor dirá que no puede hacer nada y entonces ya que te toca hacer?
Firmar el silencio o ir a juicio.
Lo que pasó el 19 de mayo ha sido un ejemplo más de lo que es Argentina.
El abogado de Antarpply es [editado moderación] es el presidente del colegio de abogados de Ushuaia.
A falta de un día para la audiencia y tras 60 días de expediente abierto por defensa del consumidor E24454-2026 cerraron el expediente por catalogarlo de problema internacional cuando sin embargo declaran que las cláusulas de la empresa son abusivas y que la empresa reconoce deuda condicionando a una serie de condiciones al cliente.
El problema viene ahora:APLICARON LEY DE AVIONES 53 CUANDO ES UN CRUCERO!!!!
Por qué todo esto? Ante las pruebas claras contra la ley de defensa del consumidor 24240 defensa del consumidor tendría que multar a la empresa por daño directo y se iba a ver porque no hubo confirmación de correos, silencio administrativo y se iba a estudiar en e acta obligando a una multa, pero claro estamos en Ushuia, un pueblo donde todo el mundo se conoce, pero la verdad que hayan cerrado el expediente a falta de un día es ACOJONANTE!!!
Tras este mágica sorpresa que aparece Justo antes de un día de la empresa he hecho recurso de alzada, y me han dicho que ha sido aceptado ahora bien…
¿ Cuánto tardarán?
Y si se atreven a no levantarla a pesar de estos errores absurdos??
Ellos ya sabían que yo ya era español, ya sabían todo cuando se abrió el expediente y más en los encargos.
Parece ser que tocará arriesgarse a firmar un papel, el problema es que pasa si lo firmas y encima no te dan nada??
El jucio cuesta una pasta… tienes que iniciar con gastos de poderes etc y se va a 2 años fácil encima en Ushuia donde todos se conocen…
El papel que ellos te hacen firmar es de un acuerdo y no de una responsabilidad como tenían en el contrato.
Jamás hubiera imaginado que el riesgo de esta empresa.
Es la peor pesadilla, lo peor que me ha pasado en mi vida con mucha diferencia.
Quien quiera que haga capturas o lo que sea porque a lo mejor me obligan al silencio y a borrar todo para recuperar el dinero.
El problema es como asegurar el pago cuando te obligan a firmar primero y te pone que luego no puedes reclamar cuando te dan el dinero a la voluntad cuando han sido ellos los que cancelaron.
Quien quiera que haga capturas o lo que sea porque a lo mejor me obligan al silencio y a borrar todo para recuperar el dinero.
Hola
Siento tu situación, pero hay un detalle que se me escapa: ¿Cómo te van a obligar a "borrar todo" si no puedes?
Las normas de LosViajeros prohíben el borrado de mensajes: www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47
Y en este foro un usuario no puede ni editar un mensaje.
Tendrán que pedirte una "rectificación" porque pedir pueden pedir lo que quieran, pero lo que no se puede acordar es lo que no está en vuestra mano.
Suerte.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Bueno quizás tendría entonces que pedir una rectificación aunque lo ideal sería es que sólo se exigiera confidencialidad a partir de la firma pero esta empresa es capaz de hacer cualquier cosa.
Perfecto si no se puede, mejor ya que tendría justificación.
Es increíble después de tantas perdidas lo que uno tiene que hacer para obtener su propio dinero cuando esta empresa lo único que ha hecho ha sido dar problemas.
No veréis ni una mala opinión, la mía de Google ha desaparecido y muchos ni siquiera se atrevieron a una reseña porque seguramente firmaron el papel a la primera.
Bueno quizás tendría entonces que pedir una rectificación aunque lo ideal sería es que sólo se exigiera confidencialidad a partir de la firma pero esta empresa es capaz de hacer cualquier cosa.
Perfecto si no se puede, mejor ya que tendría justificación.
Es increíble después de tantas perdidas lo que uno tiene que hacer para obtener su propio dinero cuando esta empresa lo único que ha hecho ha sido dar problemas.
No veréis ni una mala opinión, la mía de Google ha desaparecido y muchos ni siquiera se atrevieron a una reseña porque seguramente firmaron el papel a la primera.
Es raro que Google borre una reseña si no incumple la política de Google. Fíjate que cualquier empresa tienen buenas y malas reseñas y si fuese por poder de una empresa, las grandes aerolíneas o las grandes navieras podrían borrar miles de mensajes.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Las reseñas de febrero donde la empresa bajó a un 3,7 , de esas no queda ni una. Ahora tiene 44 opiniones cuando antes tenía más. ( Las negativas)
La mía? No aparece, al principio si apareció ( de hecho tenía 2 me gusta) pero al poquísimo tiempo ya despareció, tenía que ir editándola hasta que ya ni con esas.
Por otro lado, como mucha gente tiene que firmar el documento la cláusula de confidencialidad es muy clara al respecto no aparecerían todas las opiniones que deberían aparecer.
Me consta que ellos vigilan prácticamente a diario las reseñas de Google y TripAdvisor y las reportan y al ser una empresa con muy pocas opiniones se cuidan muchísimo de esto.
Yo ya lo comuniqué en Google pero nada. Todas las opiniones bien escritas y documentadas como la mía desparecieron.
En los grupos de la Antartida de Facebook también reportaron pero sí conseguí que aparecieran y de hecho me contestó el querido CEO.
Diciendo siempre un único mensaje que era mentira pero cuando preguntaba:
1) Si habían cancelado unilateralmente el crucero
2) Si había aceptado reubicación,pero no me dieron opciones y cuando yo encontré fechas disponibles se negaron a pagar extra.
3) Si ellos seguían teniendo mi dinero
4) Si el abogado Defensor del Pueblo al ver la irregularidad que les expuse insisistieron ( prácticamente obligando al ver el documento de extorsión ) a la apertura del expediente.
Nunca contestaba.
En defensa del consumidor de Argentina ( Facebook) también por supuesto.
Aunque luego después también las quitan, puesto que muchos trabajan con ellos vendiendo los paquetes o guías ( Ejemplo Nail Drake o Lori Gross) puedes ver en Reddit o en everypassport stamp o Trustpilot.
Jamás he visto nunca algo tan bien armado, desde luego está perfectamente diseñado.
1) Reteneción del dinero +Documento del silencio +2) el abogado más conocido de Ushuaia +3) reportes/ vigilancia de opiniones.
Yo ya no me va a quedar otro remedio que fírmar el papel.
Opción A) Tras la cancelación de la audiencia en el último minuto tengo un dossier a punto de caramelo para toda la prensa, 2) gastarme en un abogado e ir a vía judicial pidiendo daño punitivo y con todas las pruebas la verdad que un juez normal es un caso sencillo ganable que sería ganado, el problema es que es Ushuaia y te vas a 2 años para a lo mejor ganar 2000 o 3000 usd más como mucho ( el abogado minimo se lleva un 25%) y son 2 años y luego esta la devaluación y si luego te pagan en pesos? Es que hay muchas variables… 3) Seguir activo en redes y pedir ayuda a varios influencers para dar a conocer mi caso.
El problema? Tiempo, energía y algo de dinero al principio.
Opción B) jugar con el recurso de alzada que permite que el expediente esté abierto y firma del papel a ver qué pasa, el problema es que si luego no me dan el dinero me deja en total indefensión puesto que en el papel pone que los 6990 es un acuerdo comercial y que la empresa no tiene obligación- responsabilidad de pagar, que luego ya no tendrás derecho de reclamar después, que tienes que ir a Londres si quieres algo y por supuesto confidencialidad reservándose el derecho de denunciar si esta confidencialidad no se da.
Entonces si les das la firma luego ya depende de ellos que te quieran dar el dinero, ese documento llamado RECEIPT AND RELEASE rompe la obligación del contrato inicial.
Por favor si alguien quiere mas información que me escriba por privado y le daré todas las pruebas posibles. Tengo todo perfectamente documentado, los descargos, el dictamen, la resolución…
La historia es con algo tan escandaloso… podría pasar que alguien de arriba se diera cuenta del escándalo y que abrieran la audiencia y esta vez obligara a la empresa de verdad? Cuánto tiempo tomaría? El problema es que esto es Argentina señores y yo he vivido de primera mano cómo funcionan estos organismos.
Si alguien tiene una recomendación que me comente, porque ya estoy saturado de tanto chat gpt…
Desde la cancelación de la audiencia ( que era donde me podía asegurar de que al menos se obligara al pago si se firmaba el papel) me cuesta muchísimo dormir y es desquiciarte ver como no hay cosas en tu control.
Por cierto el consulado, lo sabe, sabían de la audiencia y les avisé de que la cancelaron a falta de un día.
41 años, 140+ países y esto sin duda alguna es la peor experiencia no sólo de viajes sino de toda mi vida.
Ellos dicen que si firmo el papel me devuelven el dinero pero que primero tengo que firmar el papel.
Ya me advertieron de que una vez firmado el papel, me pueden dar largas, retrasar… se niegan a forma simultánea o que reciba el dinero primero,
Pedir que retire las reseñas de Reddit y Facebook, este foro…
Viendo lo visto ya una vez me engañaron con la reubicación y que luego nunca pude ejercer pueden hacer lo mismo.
La buena noticia es que el consulado de España me pasó el teléfono de una abogada en Málaga que es de Ushuaia y ya hablé con ella y esa está aislada de los tentáculos de ese abogado.
El lunes hablaré con ella, pero con el desgaste que tengo lo mejor quizas sería firmar el papel ( aun siendo declarado ilegal las cláusula de Londres en el dictamen pero contradictorio ya que cierran el expediente alegando que se les queda grande y que es mejor reclamar judicialmente).
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