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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Voy a relatar mi nefasta experiencia con Qatar Airways (mi primera vez que vuelo con ellos).
La problemática se dio en el vuelo de vuelta... Kuala Lumpur -- (Doha) -- Madrid
Cuando compré el billete tenía 2 horas de escala en Doha (a mi me pareció correcto).
A los pocos días de comprar el billete me adelantan 30 min el Kuala Lumpur -- Doha (me queda la escala en 1h 30m).
Ya en Malasia, recibo un correo que me adelantan 30 min el Doha -- Madrid (ahora la escala en Doha es de 1 hora).
Al final quedaron así los horarios definitivos...
21.50 Kuala Lumpur -- Doha 23.55
00.55 Doha -- Madrid 07.35
Cuando estoy en pleno vuelo recibo un whatssap de Qatar Airways. Me reubican en el siguiente vuelo a Madrid sin dar explicaciones ni nada.
07.35 Doha -- Madrid 14.15
Este cambio me supone perder todas las conexiones con Asturias y tener que comprar en el mismo día un billete de autobús para Asturias (suerte que habia algún Alsa con plazas libres).
Llegamos sobre las 00.20 a Doha (25 min de retraso). A pesar de todo corrimos como posesos y llegamos a la Puerta de Embarque de nuestro vuelo original (eran las 00.35 y el avión salía a las 00.55). La Puerta de Embarque estaba abierta y todavía estaban embarcando los últimos pasajeros pero a nosotros (una familia de Bilbao y yo, en total cuatro españoles) nos denegaron el embarque.
Nos habían anulado la Tarjeta de Embarque y reubicado en el siguiente vuelo a Madrid.
Nos dejaron tirados en Doha mientras seguían embarcando pasajeros en nuestro vuelo de las 00.55.
Ni explicaciones ni nada. Ahora reclamé a QATAR AIRWAYS por los gastos ocasionados de su injustificada reubicación porque nosotros llegamos a tiempo a la Puerta de Embarque del Doha -- Madrid.
Un trayecto de 20 minutos o más (de una Puerta a otra) lo hicimos en 5 minutos a la carrera como Usain Bolt. No sirvió para nada.
Yo pensaba que esta compañía era seria. Dicen ser la "mejor aerolínea del mundo" y parecen Ryanair...
Ahora se saldrán de rositas argumentando algún resquicio legal...
Qué mala experiencia… Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
Una duda: ¿el cambio de vuelo a Madrid te lo comunicaron antes de aterrizar en Doha o cuando ya estabas en el aeropuerto? Porque si ya estabas en Doha y todavía estaban embarcando el vuelo original, entiendo que la situación sea todavía más frustrante.
Qué mala experiencia… Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
Una duda: ¿el cambio de vuelo a Madrid te lo comunicaron antes de aterrizar en Doha o cuando ya estabas en el aeropuerto? Porque si ya estabas en Doha y todavía estaban embarcando el vuelo original, entiendo que la situación sea todavía más frustrante.
Me lo comunicaron durante el vuelo (antes de aterrizar).
La familia de Bilbao se enteró del cambio en Doha.
No se mucho del tema, pero creo que los cambios los han de avisar con días de antelación, y si es durante el viaje, deberían hacerse cargo ellos no solo de las rehubicaciones, sino de los gastos que ello conlleva al pasajero por lógica.
Qué mala experiencia… Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
Una duda: ¿el cambio de vuelo a Madrid te lo comunicaron antes de aterrizar en Doha o cuando ya estabas en el aeropuerto? Porque si ya estabas en Doha y todavía estaban embarcando el vuelo original, entiendo que la situación sea todavía más frustrante.
Me lo comunicaron durante el vuelo (antes de aterrizar).
La familia de Bilbao se enteró del cambio en Doha.
Ahora toca reclamar, a ver si se hace justicia...
Me parece fuertisimo.... Nunca habia oido esto de Qatar, y menos que te modifiquen un horario con tarjetas de embarque y en pleno vuelo.....no se si @carolco nos puede explicar algo de esto......
_________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Qué mala experiencia… Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
Una duda: ¿el cambio de vuelo a Madrid te lo comunicaron antes de aterrizar en Doha o cuando ya estabas en el aeropuerto? Porque si ya estabas en Doha y todavía estaban embarcando el vuelo original, entiendo que la situación sea todavía más frustrante.
Me lo comunicaron durante el vuelo (antes de aterrizar).
La familia de Bilbao se enteró del cambio en Doha.
Ahora toca reclamar, a ver si se hace justicia...
Me parece fuertisimo.... Nunca habia oido esto de Qatar, y menos que te modifiquen un horario con tarjetas de embarque y en pleno vuelo.....no se si @carolco nos puede explicar algo de esto......
Yo ya habia leído en alguna ocasión este tipo de cambios, y de Emirates en sus buenos tiempos pre Covid.
Entiendo que son situaciones excepcionales y no habituales.
Ahora a conseguir los 600€ y así se lleva mejor
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Qué mala experiencia… Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
Una duda: ¿el cambio de vuelo a Madrid te lo comunicaron antes de aterrizar en Doha o cuando ya estabas en el aeropuerto? Porque si ya estabas en Doha y todavía estaban embarcando el vuelo original, entiendo que la situación sea todavía más frustrante.
Me lo comunicaron durante el vuelo (antes de aterrizar).
La familia de Bilbao se enteró del cambio en Doha.
Ahora toca reclamar, a ver si se hace justicia...
Me parece fuertisimo.... Nunca habia oido esto de Qatar, y menos que te modifiquen un horario con tarjetas de embarque y en pleno vuelo.....no se si @carolco nos puede explicar algo de esto......
Yo ya habia leído en alguna ocasión este tipo de cambios, y de Emirates en sus buenos tiempos pre Covid.
Entiendo que son situaciones excepcionales y no habituales.
Ahora a conseguir los 600€ y así se lleva mejor
Pues yo nunca, estamos hablando de Qatar, no Emirates. Y no es covid. Para mi no es nada excepcional. Y los 600 euros no van mal, pero a mi no me sirven. Quizas hablo así porque estoy con una jugarreta de otra aerolinea bastahte durilla. Pero, no de Qatar, me parece increible, no es una low cost, y algo ha tenido que pasar. Un saludo
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Descripción del Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso Publicado: Dom, 29-03-2020 19:36
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Siempre se habla de la calidad de Qatar Airways, pero al final estos casos son los que ponen a prueba una compañía.
