Mala experiencia con CATUR (viaje a Indonesia) ✈️ Foros de Viajes ✈️

Este verano hemos viajado a Indonesia y decidimos hacerlo con CATUR.

Al volver les hicimos llegar nuestro malestar por algunas incidencias que habiamos sufrido en el viaje. Uno de las razones para quejarnos fué que nosotros había pagado una gran parte del viaje por un grupo de 2 personas y al final prácticamente habíamos hecho el viaje de un grupo de 4 o 6 personas (con el consecuente ahorro para la agencia de guias y transporte) y por otro lado finalmente nos había cambiado el hotel de Bali que teoricamente contrataban por otro más caro ya que en el 1º no había plazas, pero el hotel que nos asignaron era un cuchitril sucio, con hormigas correteando por los cubiertos y la comida. También les hicimos llegar la incorrecta atención de algún guia en una parte del viaje.

El tema es que inicialmente nos ofrecieron disculpas e incluso se ofrecieron a devolvernos parte del dinero por los motivos que antes he explicado, pero por otro lado recibimos un mail bastate ofensivo donde editado moderador* (persona de contacto en España de CATUR) se habia puesto en contacto con personas con las cuales compartimos una parte del viaje (lo cual me parece lógico para poder contrastar la información) y utilizó información personal que habíamos mantenido en conversaciones privadas para intentar tapar la mala gestión de su agencia y atacarnos con una enorme falta de respeto.

También deciros que durante el viaje nos encontramos con más gente que finalmente habia decido no viajar con ellos por la falta de confianza que les habían transmitido.

Después aguantar esto, les dijimos no queriamos ningún tipo de compensación y que no queriamos saber nada más de ellos.

Espero que nuestra mala experiencia os sirva para que nadie más le pase algo así.


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Yo te puedo decir, que pense hacer ese viaje, este año con esa compañia, pero precisamente por unas cuantas cosillas raras que este señor puso en los e-mail que intercambiamos, decidimos hacer otro viaje, la verdad es que después de intercambiar unos cuantos no nos dio ninguna confianza

¿Qué cosas "raras" dice que te ponía en los mails?? Yo estoy actualmente también tratando un presupuesto con ellos y quisiera saber si es lo mismo de lo que yo me he percatado...
Gracias

No esperes que te contesten, yo les hice una consulta a los dos más personal sobre el tema, en un mp. Y aún estoy esperando, por cierto nosotros al final si que viajamos con ellos, y nos fué muy bien, todo tal y como venía en los papeles que nos mandaron, hoteles, itinerarios, programas, etc... No se en lo que fallaron realmente con este chico, ahí no voy a entrar, porque a veces las experiencias de cada uno, pueden variar mucho, incluso con un msimo cliente, no es la primera vez que quedas contento con un producto, y cuando repites te decepciona, entran en juego muchas cosas, ten en cuentan que trabajan con varios guias, cada uno de su manera, el nuestro fue genial nosotros quedamos muy contentos.
El trato por correo con el chico que lleva los clientes españoles, también fue muy correcto.
Creo que hay algún otro hilo abierto sobre ellos en el foro, pero mucha información es verdad que no hay, cuando se habrió este, nosotros ya teniamos contratado y habiamos pagado la primera parte, nos asustamos un poco, pero decidimos seguir adelante, y la verdad es que nos alegramos de hacerlo.
Si tienes alguna duda, preguntame lo que quieras.

Hola Paquiort
Perdona si no te he contestado al mp, pero es que no me llego.
Después de ver lo que habias puesto en el foro, me he metido y tenia dos mp, pero ninguno tuyo.
No obstante me alegro de que te fuera muy bien con ellos, a lo mejor tenia que haber tenido más confianza y hacerlo con ellos pero en ese momento no me parecio correcto.
Issor te mando un mp

Gracias Kikas por aclararmelo, igual hubo algun fallo en el correo, en aquel momento me extrañó que no me contestarais ninguno.

Hola Paquiort, no pasa nada, cosas de las nuevas tecnologias jejeje, no ahora en serio, por estas tonterias se pueden crear malos entendidos.
Te agardeceria me contaras que tal tu experiencia y sobre todo que tal Indonesia, no se si hay algun post en lo que lo hayas explicado, pero es un pais en el que me encantaria ir, al final el año pasado me decante por India, que por cierto me encanto, pero este año con un poco de suerte quiero por fin hacerlo y me valdria de mucho que me dieras algun consejo, si no te importa y me puedes decir donde lo has contado te lo agradeceria.
Y no pasa nada lo que hablamos que a veces estos bichos nos juegan malas pasadas

Kikas te he mandado un mp, a ver si esta vez funciona.
Saludos

Hola, yo lo que he leído de Catur es bastante positivo, aunque nunca se sabe.

Estamos mirando ofertas con Catur y con Alfa Prima Tours. Estos segundos son más baratos e incluyen hoteles muy buenos. Vamos a ir 20 días y cada uno nos hace un itinerario con bastante buena pinta.

¿Alguien conoce a Alfa Prima Tours? no veo ningún comentario por internet, ni bueno ni malo, y eso hace que se tenga cierta desconfianza.

Gracias