Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Efectivamente, llevaba el bono impreso de la reserva, pero el hotel decía que no tenían el correo de petición de reserva y que no podían hacer nada, además de estar al completo.
Anteriormente he realizado varias reservas con Atrápalo y ninguna me ha dado problemas. Mi “cabreo” con Atrápalo no es por el error, es por el servicio que prestan que si te paras a pensar es nulo, solo son meros intermediarios y no aportan valor añadido a la compra de un viaje o una reserva. Imaginaros tener una reserva de hoteles en la India y encontrarte en una situación similar, sin tener un teléfono de contacto con la persona que te ha realizado la operación.
Sigo investigando, pero no me envían los datos que les he pedido respecto a los acuses de recibo enviados al hotel.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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abuelo57 Escribió:
Efectivamente, llevaba el bono impreso de la reserva, pero el hotel decía que no tenían el correo de petición de reserva y que no podían hacer nada, además de estar al completo.
Anteriormente he realizado varias reservas con Atrápalo y ninguna me ha dado problemas. Mi “cabreo” con Atrápalo no es por el error, es por el servicio que prestan que si te paras a pensar es nulo, solo son meros intermediarios y no aportan valor añadido a la compra de un viaje o una reserva. Imaginaros tener una reserva de hoteles en la India y encontrarte en una situación similar, sin tener un teléfono de contacto con la persona que te ha realizado la operación.
Sigo investigando, pero no me envían los datos que les he pedido respecto a los acuses de recibo enviados al hotel.
Yo siempre tengo la costumbre de localizar el telefono de los hoteles y personalmente me aseguro de mi reserva, por si acaso.
Willy Fog Registrado: 10-12-2005 Mensajes: 10884
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Siento tu mala experiencia,por lo menos espero que al final pudieras disfrutar de ese hotel(yo me he alojado en el),y bajo mi punto de vista, la relación calidad/precio,es muy buena
Saludos _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear"Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
MI DIARIO DE TAI, por fin terminado!!!!!!!!https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=2431[/url]
La verdad es que yo utilizo muchísimo Atrapalo, para escapadas, hoteles, restaurantes e incluso algún combinado de vuelo+hotel y hasta ahora nunca he tenido ningún problema (cruzaré los dedos). Al revés, siempre me han atendido las dudas bastante rápido para ser una agencia on-line...
Lástima que estén tardando tanto en enviarte su prueba de envío de la reserva, al menos así sabrías que fue la mayorista o el hotel quien cometió el error.
Igualmente, voy a tomar nota de tu mala experiencia y creo que a partir de ahora haré una llamadita un par de días antes para confirmar que tienen mi reserva anotada... Más vale prevenir _________________ Diarios de la Riviera Maya, Escapada Sur de Francia, Sicilia, Costa Oeste EEUU, Berlín y Noreste EEUU: https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=37645 (o haz click en las www)
Indiana Jones Registrado: 11-07-2007 Mensajes: 1190
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Yo nunca he tenido problemas, y pensaba que con el bono impreso ya estaba salvada ante cualquier imprevisto... Ya veo que no, habrá que apuntarse lo de llamar al hotel antes de ir.
Suerte con tus trámites, y a ver si te cae una compensación o algo, por las molestias! _________________ Cuando todo sube, lo único que baja es la ropa interior
YO ESTOY VERDADERAMENTE DEFRAUDADA POR PARTE DE ATRAPALO, PUES HICE UNAS RESERVAS Y CUANDO IBA A MANDAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PIDEN PARA LA AUTORIZACIÓN DE CARGO EN LA TARJETA, RECIBÍ UN MAIL DONDE LA HABÍAN ANULADO, LES CONTESTÉ ROGANDOLES ME CONFIRMARAN SI LAS OTRAS DOS RESERVAS QUE HABÍA HECHO TAMBIÉN ESTABAN ANULADAS, Y AL NO RECIBIR NUNCA RESPUESTA POR PARTE DE ATRAPALO, TUVE QUE HACER UNA NUEVA RESERVA, MI SORPRESA FUE QUE COBRARON TODO Y ME TOCO PAGAR DOBLE, ME PUSE EN CONTACTO LUEGO CON ELLOS Y NO SE HICIERON RESPONSABLES EN LO ABSOLUTO, ES MAS, NEGARON HABER RECIBIDO NINGÚN CORREO, ES UNA NEGLIGENCIA ABSOLUTA. ASI QUE CUANDO HAGAN UNA RESERVA CON ELLOS, LO BARATO PUEDE SALIRLES CARISIMO!!!! CUIDADO!!!
YO TENGO UN PROBLEMA CON ATRAPALO!!!
Yo tengo una reserva hotel+vuelo para venecia los días 13-15 febrero, hece unos días me enviaron un correo que la compañia de vuelos cambiaba el itnerario es decir ME CAMBIAN LOS DIAS DE VUELO, cuando contacto con ellos para decirles que esos días yo no puedo volar ATRAPALO ME CONTESTA QUE TENGO QUE SOLUCIONARLO YO CON LA COMPAÑIA DE VUELOS que ademas es italiana!!!
LA COMPAÑIA DE VUELO ESTA HACIENDOSE LA LOCA PORQUE NO ME DEVUELVE EL DINERO a pesar de que han sido ellos los que han cancelado el vuelo!! Y ATRAPALO A QUIEN YO HE COMPRADO SE LAVA LAS MANOS DEJANDOME SIN NINGUN TIPO DE AYUDA!!!
YO TENGO UN PROBLEMA CON ATRAPALO!!!
Yo tengo una reserva hotel+vuelo para venecia los días 13-15 febrero, hece unos días me enviaron un correo que la compañia de vuelos cambiaba el itnerario es decir ME CAMBIAN LOS DIAS DE VUELO, cuando contacto con ellos para decirles que esos días yo no puedo volar ATRAPALO ME CONTESTA QUE TENGO QUE SOLUCIONARLO YO CON LA COMPAÑIA DE VUELOS que ademas es italiana!!!
LA COMPAÑIA DE VUELO ESTA HACIENDOSE LA LOCA PORQUE NO ME DEVUELVE EL DINERO a pesar de que han sido ellos los que han cancelado el vuelo!! Y ATRAPALO A QUIEN YO HE COMPRADO SE LAVA LAS MANOS DEJANDOME SIN NINGUN TIPO DE AYUDA!!!
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ATRAPALO e**(AutoEdit)**a!!!!!!1
Hola,
Ellos como intermediarios deben hacer su labor. Reclamales porque deben de solucionartelo ellos y no la compañia aerea.
Ademas un cambio de fecha en el vuelo por parte de la compañia, tienes derecho al reembolso de los billetes.
Guarda todos los recibos y documentación que tengas y si siguen sin hacerte caso, llegate por consumo.
Suerte! _________________ TIJUNE
2006- Londres / Tenerife 2007-Ibiza / Formentera 2008- Riviera Maya 2009- Punta Cana 2010- Disneyland Paris 2011- Alemania / Saïdia 2012- Islandia
A mí ya se me está acabando la paciencia con esta gente. El telefono te lo cuelgan sin más. Estoy esperando la devolución de cuatro billetes a NY, una cantidad cosiderable, y me dicen que pueden tardar hasta tres meses!! esto es intolerable. Dicen que la culpa es de la compañia aerea Delta Airlines. Sin embargo, me pongo en contacto con directo con Delta y me informan que, al día de hoy, no ha formalizado Atrapalo la petición de devolución. Que es esto? Atraplo cobra a mi tarjeta de credito a principios de Enero el importe y luego se desentiende de gestionar las devoluciones.
Esto es intolerable y su atención al cliente pésima. Con esta gente: nunca mas!
Hola!yo e usado mucho atrapalo,nunca me a pasado nada..losiento por vuestras malas exsperencias _________________ Turquía, austria, italia, francia, andorra, portugal, punta cana, berlin, belgica, monaco, malta, tunez, egipto, dinamarca, amsterdam, tailandia, marruecos, brazil, atenas, londres, china, mexico, singapur, malaizia, india, peru, syria, jordania, hong kong, filipinas, macao, nueva zelanda, indonezia, australia, polinezia, emiratos arabes, oman, bajrein, kanarias, baleares, cuba, tanzania,
hola!yo e usado mucho atrapalo,nunca me a pasado nada..losiento por vuestras malas exsperencias
Una pregunta Ungabi, ¿todos los viajes que dices haber hecho los han contratado con Atrápalo? o la mayoría los has contratado con agencias tradicionales, es una curiosidad.
A mí ya se me está acabando la paciencia con esta gente. El telefono te lo cuelgan sin más. Estoy esperando la devolución de cuatro billetes a NY, una cantidad cosiderable, y me dicen que pueden tardar hasta tres meses!! esto es intolerable. Dicen que la culpa es de la compañia aerea Delta Airlines. Sin embargo, me pongo en contacto con directo con Delta y me informan que, al día de hoy, no ha formalizado Atrapalo la petición de devolución. Que es esto? Atraplo cobra a mi tarjeta de credito a principios de Enero el importe y luego se desentiende de gestionar las devoluciones.
Esto es intolerable y su atención al cliente pésima. Con esta gente: nunca mas!
Independientemente de lo que haga Atrapalo con las solicitudes de reembolso, 3 meses para cobrar un reembolso de una companía aérea es un plazo normal. _________________ El lugar más misterioso del mundo es tu corazón; el más peligroso, tu cabeza; el más lejano, hace un segundo...
Digo "normal" significando "es lo que suele ocurrir", no como "está bien que sea así". _________________ El lugar más misterioso del mundo es tu corazón; el más peligroso, tu cabeza; el más lejano, hace un segundo...
Tras un pequeño error a la hora de postear por primera vez, paso a dejar aquí mi mensaje
Hola a todos, este es mi primer mensaje (espero que haya muchos más, aunque por temas más agradables).
Me llamo Antonio y hace poco reservé un viaje con la opción de vuelo+hotel. Una vez en la pantalla de confirmación me aparece:
Total a pagar con tarjeta 500,00€
(La cifra de 500 no es la real, pero ahí andaba más o menos)
Sin embargo, tras introducir los datos de la tarjeta y aceptar, en la última pantalla ("Confirmación"), me aparece como cantidad cobrada una bastante mayor, del orden de 45€ más por persona (somos 4). En el servicio de atención telefónica se lavan las manos y no quieren saber nada, y sin embargo se están llevando unos 200€ más de lo que me habían dicho que me iban a cobrar. ¿A alguien le ha pasado? Esto no es lo típico de que te llega dos veces el mismo cargo, es que le han sumado 200€ por la cara ¿Creéis que tengo alguna oportunidad de recuperarlo?
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Todas las reservas llevan cargos de gestión, ¿sabes si puede ser eso?... ¿leíste la letra pequeña? ¿viene el precio desglosado con tasar y demás cargos en el mail de confirmación? _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Sí, viene desglosado, pero el precio del vuelo no coincide. El del hotel sí es el mismo que aparecía en "Total del hotel a pagar con tu tarjeta", ese coincide con lo que me ponen en el correo de confirmación.
Pero el precio del vuelo que me aparecía justo antes de pagar ("Total del vuelo a pagar con tu tarjeta") y lo que finalmente me encontré que me habían cobrado 1 minuto después, tras meter los datos de la tarjeta, no coinciden.
Por poner cifras aproximadas, me aparecía como "Total del vuelo a pagar", 400€. Bien, pues el desglose aparece así:
Low cost: 4 x 115€ (tasas incluidas) 460€
Gastos gestión: 4 x 15€ 60€
DESCUENTO APLICADO: -12€
Precio Maletas: 60€
Precio total 568€
Es decir, ya solo los billetes+tasas, sin contar el resto de gastos, me sale más caro que el supuesto "Total a pagar!"
Me leí las condiciones generales de pe a pa (a pesar de lo aburrido que es) y no hay nada que tenga que ver con esto. Y bueno, que si me dicen "Total a pagar", lo último que me espero es que luego de "total" tenga tan poquito que deciden cobrarme 200€ más
Sí, viene desglosado, pero el precio del vuelo no coincide. El del hotel sí es el mismo que aparecía en "Total del hotel a pagar con tu tarjeta", ese coincide con lo que me ponen en el correo de confirmación.
Pero el precio del vuelo que me aparecía justo antes de pagar ("Total del vuelo a pagar con tu tarjeta") y lo que finalmente me encontré que me habían cobrado 1 minuto después, tras meter los datos de la tarjeta, no coinciden.
Por poner cifras aproximadas, me aparecía como "Total del vuelo a pagar", 400€. Bien, pues el desglose que recibí una vez me cobraron aparece así:
Low cost: 4 x 115€ (tasas incluidas) 460€
Gastos gestión: 4 x 15€ 60€
DESCUENTO APLICADO: -12€
Precio Maletas: 60€
Precio total 568€
Es decir, ya solo los billetes+tasas, sin contar el resto de gastos, me sale más caro que el supuesto "Total a pagar!"
Me leí las condiciones generales de pe a pa (a pesar de lo aburrido que es) y no hay nada que tenga que ver con esto. Y bueno, que si me dicen "Total a pagar", lo último que me espero es que luego de "total" tenga tan poquito que deciden cobrarme 200€ más
Foros de Viajes 
Asunto: 
Esto no es lo típico de que te llega dos veces el mismo cargo, es que le han sumado 200€ por la cara 
