Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Gracias por contestar me alegro de que por lo menos vea que le ha pasado a mas gente ,, mas que nada por que en la contestación de pulmantur ponian a mis padres de mentirosos y la verdad yo tb trabajo en hosteleria y lo cortes no quita lo valiente .
Simplemente podian a ver pedido disculpas y poco mas ya que ellos no querian una compensación económica .
Y que sobre todo tomen medidas para que no les pase a los futuros pasajeros que puedan tener ..
Yo hice el Brisas del Mediterráneo el año pasado y también hacía frío; pero al comentárselo al camarero de la habitación, nos enseñó a cerrar las salidas mediante una especie de rosca que tenían.
Lo que ya no sé es si en todos los barcos será igual. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
HOLA A TODOS
VOY A PASAR A RELATAR LO QUE LES PASO A MIS PADRES EL AÑO PASADO DURANTE EL CRUCERO EN EL BUQUE EMPRES .
EN PRIMER LUGAR HE DE DECIR QUE A ELLOS LES ENCANTA EL MUNDO DE LOS CRUCEROS QUE HAN REALIZADO MAS DE 20 CRUCEROS LA MAYORIA COMPAÑIAS AMERICANAS POR EL CARIBE ,FIORDOS , MEDITERRANEO ECT . Y NUNCA HABIAN TENIDO NINGUN INCIDENTE ..
LO QUE LES PASO FUE QUE DESDE EL PRIMER DIA HACIA UN FRIO INCREIBLE EN EL CAMAROTE HASTA EL LIMITE DE TENER QUE DORMIR EN PLENO JUNIO CON JERSEYS Y MANTAS ,, SE QUEJARON VARIAS VECES TODOS LOS DIAS EN RECEPCION . Y ALLI LES DECIAN QUE EL TECNICO LO HABIA MIRADO PERO QUE NO PODIA HACER NADA ,,,
SE TUVIERON QUE PASAR TODO EL CRUCERO PASANDO UN FRIO HORRIBLE EN EL CAMAROTE ...
APARTE DEL SERVICIO DE BAR Y RESTAURANTE QUE NO ERA MALO PERO NO LLEGABA A LOS NIVELES DE LAS COMPAÑIAS AMERICANAS A LAS CUALES ESTAN ACOSTUMBRADOS ....
CUANDO TERMINO EL CRUCERO ESCRIBIERON UNA CARTA A PULLMANTUR CONTANDO LOS HECHOS OCURRIDOS Y LA SORPRESA FUE AL LEER LA CARTA DE COSTENTACION POR PARTE DE ELLOS ..
ELLOS ALEGABAN QUE NO HABIA NINGUN PROBLEMA EN EL AIRE ACONDICIONADO Y QUE EN NINGUN MOMENTO FUERON AL SERVICIO MEDICO DEL BARCO AQUEJADOS DE UN CATARRO ...
ESA FUE LA RESPUESTA QUE LA VERDAD ES TOTALMENTE INJUSTA YA QUE POR UN CATARRO NO VAS AL MEDICO TE TOMAS FRENADOL O ALGO SIMILAR Y POCO MAS .. AH Y ENCIMA QUERIAN QUE FUERA AL MEDICO DEL BARCO QUE PORSUPUESTO NO ES GRATIS ES DE PAGO Y BASTANTE CARO POR CIERTO ...
SIMPLEMENTE OS CUENTO LA HISTORIA POR SI PUEDE DE SERVIR DE AYUDA A ALGUIEN ..
UN ABRAZO A TODOS
Hola Maria,
Creo que el inconveniente principal es que tus padres han estado en cruceros de categoría superior a los de Pullmantur y por ello la decepción es aún mayor, es como si siempre vas a hoteles de 4 estrellas y un día te vas a uno de 3, esta claro que no es lo mismo.
Para las personas que han echo un crucero por primera vez , en este caso con Pullmantur, por lo general vienen contentos.
La compañías americanas como Carnival o Royal Caribbean sus barcos son muchos más grandes y nuevos, con casinos ...
Ahora que también hay personas que prefieren los cruceros nacionales tipo Pullmantur, Iberojet o Travelplan ya que el ambiente es más español, los barcos son más pequeños y sencillos.
La agencia de viajes si sabía que previamente habían viajado en otros cruceros debía de haberles advertido la diferencia.
Un saludo
Me parece perfecto lo que comentas , pero ellos el principal problema que tuvieron fue que el camarote que parecia un congelador y que no les dieron ninguna solución ,, y encima les tacharon de mentirosos y la verdad yo trabajo en hoteles de tres estrellas y por supuesto siempre solucionamos los problemas que tengan los clientes ,, o es que solo se escucha a los clientes que vayan a los cuatro y cinco estrellas ??
Lo que se trata aquí es que no le solucionaron un problema grave que tenian ...
Hola Maria,
Estoy de acuerdo contigo, debían de haberles solucionado el problema del camarote independientemente de la categoría del barco . Los problemas a veces ni en los hoteles más lujosos te lo solucionan ya que depende del interés que ponga el personal que te atiende y si lo sumas a que lo mismo ni tenían medios para arreglar el aire acondicionado o a saber....
Lo que si me parece indignante es la contestación de pullmantur a la reclamación sobre todo lo referente al médico.
El problema es que este tipo de reclamaciones son dificiles de probar y al final es su palabra contra la suya.
Pues eso es lo que tu dices la respuesta que luego es la palabra de uno contra otro ...
Por lo demas estoy totalmente deacuerdo contigo son barcos con ambiente muy buenos y divertidos .....
Mi queja es sobre Pullmantur en elc rucero Empress-Fiordos Noruegos de julio de 2013, por el brote SALMONELOSIS que afecto alrededor de 100 personas en el barco, del cual mi marido fue afectado.
Ha sido el peor viaje de mi vida, por que mi marido y yo hemos recibido por parte de PULLMANTUR un trato inhumano, aquí van algunas de mis quejas (solo algunas por que tengo para aburrir):
1. Falta de recursos medicos.
2. Falta de higiniene en nuestra habitación
3. Dieta no adecuada para persona con SALMONELOSIS
4. Reconocimiento médico inadecuado
5.No nos han proporcionado un diagnostico ni informe médico con el que estemos de acuerso.
6. Descontrol en la cuarentena que tuvimos que sufrir
7. Trato inhumano de Pullmantur y del personal al mando del crucero
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