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Ryanair: Error en los datos del billete. ¿Cómo cambiar un nombre en la reserva?. Corrección de errores ortográficos. Error en el orden de los apellidos. Periodo de gracia para cambio de errores gratis. Segundos nombres y segundos apellidos. Chat Ryanair. Tarifa de cargos corrección de errores.
Lo triste es que al parecer es un estándar aceptado que sólo se ponga el primer nombre y primer apellido, ambos deben coincidir con los del documento con el que vas a volar; pero cuando te toca un "to**o, toca armarse de paciencia. Otra cosa que debería de convertirse en de obligatorio complimiento para las aerolineas. Que falta de tacto tienen algunos...
Buenos días, quiero contar mi experiencia ya que después de una noche de angustia pensando que me iban a clavar 120€ al final lo he conseguido satisfactoriamente y gratuitamente.
Hace 12 h hice una reserva por la web de Ryanair y me equivoqué ya que omití el segundo nombre de una pasajero, era JUAN MANUEL y puse JUAN, tras leer las preguntas frecuentes ya que era media noche se me ocurrió entrar en la reserva y modificar y añadir MANUEL pero solo me permitían añadir 3 letras sin coste, así que añadí MAN, el nombre quedaba JUAN MAN , esta mañana contacté con el chat y atención al cliente a las 9 en punto, y un señor muy amable me dijo que me lo cambiaba sin coste, solo me pedía el dni en foto del pasajero, pero no lo tenía a mano y mi amigo trabaja de noche y llevaba pocas horas durmiendo y no quise alarmarlo ya que el agente me dijo que cualquiera agente podia hacerlo a lo largo del día, pues a las 11 de la mañana mi amigo me pasó su DNI, fui al chat y me toco la china, perdon por la expresión, el toca pelotas de turno un agente super borde que a pesar de enseñarle pantallazos de la conversación con el otro compañero (guardo todo cuando me dan la razon) me dijo que como ya hice un cambio de nombre gratis (cierto añadí MAN) no podía su política hacer otro cambio gratis, pero sí abonando 160€!! pues no conforme le di las gracias y adios. Volví a entrar al chat hasta que me tocó otro más amable, como el de primera hora, eso ya en la forma que te entran se nota la empatía y me lo hizo totalmente gratis y sin coste! así que os cuento esto para que no desistais y si uno os da en la trompa, intentarlo con otro, siempre con buenas palabras, con dni en mano y a ser posible prontito. Un saludo,
No creo que pase nada. Siendo de la UE no deberían de ponerte pegas. De todas formas, ponte en contacto con el chat online de Ryanair, suelen ser bastante eficientes resolviendo dudas. Pero te repito, no te preocupes que no creo que te digan nada.
Mi nombre es compuesto, Jose Angel, más mis 2 apellidos y en todas las compañias que he viajado escribo mi nombre tal cual sale en mi DNI o pasaporte y nunca tuve problemas.
Ojo si te llamas Maria del Carmen, Maria del Pilar o Maria Azucena, que el nombre que tienes que poner es MARIA!!!
Es que una vez con Emirates no me cabia nombres y apellidos y por telefono me dijeron esto, que el primer nombre es el que cuenta, y que podia poner los dos apellidos pegados, sin espacio entre ellos.
Por suerte mi nombre no es compuesto, si no quizás también la hubiera liado. Jajaja. Lo que se me olvidó poner fue el segundo apellido pero ahora ya se que no es ni necesario ponerlo. Un abrazo
Yo pido los pasaportes a todos y los copio tal cual, te ahorras disgustos!!
Buen viaje!!
_________________ Cuba-Senegal-Puerto Plata(RD)-Maldivas-Egipto-Jordania -Marrakesh-Perú-Nueva Zelanda- Samoa-Sicilia-Disney Paris-Riviera Maya-Punta Cana (RD)-Praga-RM- Alsacia-Tailandia-Marruecos en 4x4 (Fez-Merzouga)-Azores-Bélgica-Eslovenia y Croacia-Budapest- Indonesia-Iran-Laos, Malasia y Dubai -Riga y Vilnius-Vietnam-Turquia-Islandia-Kenia y Dubai-Portugal-Milos-Camboya y Singapur - China
Ojo si te llamas Maria del Carmen, Maria del Pilar o Maria Azucena, que el nombre que tienes que poner es MARIA!!!
Es que una vez con Emirates no me cabia nombres y apellidos y por telefono me dijeron esto, que el primer nombre es el que cuenta, y que podia poner los dos apellidos pegados, sin espacio entre ellos.
Por suerte mi nombre no es compuesto, si no quizás también la hubiera liado. Jajaja. Lo que se me olvidó poner fue el segundo apellido pero ahora ya se que no es ni necesario ponerlo. Un abrazo
Ojo si te llamas Maria del Carmen, Maria del Pilar o Maria Azucena, que el nombre que tienes que poner es MARIA!!!
Es que una vez con Emirates no me cabia nombres y apellidos y por telefono me dijeron esto, que el primer nombre es el que cuenta, y que podia poner los dos apellidos pegados, sin espacio entre ellos.
_________________ Cuba-Senegal-Puerto Plata(RD)-Maldivas-Egipto-Jordania -Marrakesh-Perú-Nueva Zelanda- Samoa-Sicilia-Disney Paris-Riviera Maya-Punta Cana (RD)-Praga-RM- Alsacia-Tailandia-Marruecos en 4x4 (Fez-Merzouga)-Azores-Bélgica-Eslovenia y Croacia-Budapest- Indonesia-Iran-Laos, Malasia y Dubai -Riga y Vilnius-Vietnam-Turquia-Islandia-Kenia y Dubai-Portugal-Milos-Camboya y Singapur - China
Es que lo veo un sinsentido que unos lo requieran, otros no, y se genere la confusión que se genera en algunos casos. Llegando en ocasiones a cobrar una cantidad que se sale de lo lógico.
Es algo que debería poder hacer el usuario siempre y sin depender de llamar a un call center que en muchas ocasiones te hacen estar 10, 15, 20 minutos o más esperando.
Está claro que debería ser regulado y de obligado cumplimiento por parte de todas las aerolíneas.
No, con nombre y primer apellido basta, en todas las aerolíneas. De hecho tampoco importan segundos nombres y tal. Con que estén correctos primer nombre y primer apellido, todo bien. Segundo apellido en la mayoría del mundo no tienen.
No, con nombre y primer apellido basta, en todas las aerolíneas. De hecho tampoco importan segundos nombres y tal. Con que estén correctos primer nombre y primer apellido, todo bien. Segundo apellido en la mayoría del mundo no tienen.
_________________ España casi al completo, Carcassone, Pisa, Milán, Florencia, Venecia x2, Roma, Berlín, Dublín x2, Bruselas x2, Brujas x2, Gante x2, Londres x4, París x2, Malta, Oporto, Estambul, Nueva York, Múnich, Transilvania, Praga, Valle del Loira, Disneyland París x3, Escocia, Alsacia, Budapest, Japón, Tokyo Disneyland, Marrakech, Cracovia. Próximamente: China
Con los de Ryanair no se.. pero en otras compañías con esos datos te aceptan. Esto me ocurrió con Vueling en año pasado y no tuve problemas.
En mi caso no fue error, sino que a la hora de introducir los datos, vueling se los comió. Tras hablar con ellos me dijeron eso.
Acabo de encontrar esto en la propia página de Ryanair :
Por motivos de seguridad, el nombre y los apellidos de tu reserva deben coincidir con el nombre y los apellidos de tu documentación de viaje. No se requieren el segundo nombre ni segundos apellidos/apellidos compuestos para los vuelos.
Así que creo que entre tu respuesta y esto me quedo más tranquila
Hola a todos. No se si estoy en el lugar correcto, si no es así lo siento
Tengo un viaje con Ryanair Madrid - Praga. Ya tengo las tarjetas de embarque y me acabo de dar cuenta que solo puse nombre + primer apellido (ambos escritos correctamente). Pero el segundo apellido no. Tendré problemas al embarcar y dar el DNI? Mil gracias!!
Hola, finalmente me puse en contacto con ellos a través del chat. Suprimir el segundo apellido que estaba repetido fue gratuito. Me pidieron el DNI de mi acompañante a través del chat. Y en media hora estaba solucionado, deshicieron el checking y ya está.
Gracias por compartir que todo se solucionó bien, el chat de Ryanair suele funcionar muy bien en estos casos y lo resuelven gratis.
Saludos y buen viaje
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola, finalmente me puse en contacto con ellos a través del chat. Suprimir el segundo apellido que estaba repetido fue gratuito. Me pidieron el DNI de mi acompañante a través del chat. Y en media hora estaba solucionado, deshicieron el checking y ya está.
Yo creo que se refiere a que ha puesto "Marta Gómez-Sánchez Rodríguez Rodríguez" en el billete, con lo que sigue estando mal. Lo que no se si seran muy escrupulosos con eso.
Buenos días. Os comento. Viajo con ryanair.He puesto mal el apellido de mi amiga por lo que me ha costado pagar por hacer el cambio( ya habia facturarlo). El problema viene que al hacer el cambio. He puesto Rodríguez Morón Morón . ( Los apellidos son aleatorios para poner de ejemplo). Y en la tarjeta de embarque me.aparecen 3 apellidos ya que los dos apellidos primeros los he puesto como primer apellido. Sabéis si le pondrán alguna pega para pasar los controles? Gracias de antemano
No entiendo bien lo de "Los dos primeros apellidos". ¿Después de pagar por el cambio, siguen estando mal? ¿Ella tiene un apellido compuesto?
O sea, si se llama "Marta Gómez-Sánchez Rodríguez" ¿ahora aparece sólo "Gómez-Sánchez Rodríguez" y nada del nombre en la tarjeta de embarque?
Por experiencia, decir que técnicamente por falta de espacio es el nombre y no los apellidos lo que acaba desapareciendo en la tarjeta de embarque. En mi caso sería algo así como "Fernando Sánchez Gómez" y en la tarjeta de embarque me sale sólo "Sánchez Gómez Fer" ya que normalmente en otros países sólo se tiene un apellido y suele caber.
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Topic_Description: Ryanair: Billete con datos erróneos Posted: Sun, 20-06-2021 19:39
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y me lo hizo totalmente gratis y sin coste! así que os cuento esto para que no desistais y si uno os da en la trompa, intentarlo con otro, siempre con buenas palabras, con dni en mano y a ser posible prontito. Un saludo,
