Ultimas opiniones ⚠️ Cancelación y retraso de vuelos con Etihad: Reembolso, Bonos 2025 ✈️

Gracias, la verdad no se dónde lo he puesto.

Enhorabuena, Lanchone. Gracias por compartirlo. Muevo al hilo de la aerolínea, hilo de cancelaciones y retrasos.

Hoy me han hecho el ingreso de Ethiad Airlines. Rápidos y eficientes.

Relato una buena experiencia con Ethiad Airlines

Vuelo Barcelona a Kuala Lumpur.

Llegando a Abu Dabi, miro en la pantalla del asiento los enlaces y puertas de embarque, y veo que nuestro vuelo tiene 4 horas de retraso.

Nada mas desembarcar, me conecto al wifi de aeropuerto y me saltan varios mensajes de la compañía avisándome del retraso. También me derivan a una página donde me sitúan en el aeropuerto diversos restaurantes donde puedo desayunar usando mi tarjeta de embarque.

Más que desayuno fue y café y un donut.

El avión estaba estacionado en la puerta de embarque, y no parecía haber movimiento a su lado; sospecho el problema sería de tripulación.

Llego a Kuala Lumpur 4 horas más tarde, de las 20:00h a las 00:00h, tampoco es un drama.

Leo en la página web de la compañía como hacer la reclamación, les envío mensaje solicitándola y adjuntando tarjeta embarque y email donde me informan del retraso.

Me responden al cabo una semana que si, que tengo derecho a una indemnización.

Me ofrecen 810€ en bono o 600€ efectivo. Prefiero el efectivo.

Al día siguiente me mandan mensaje que en el plazo de una semana tengo el ingreso hecho.

Aún no tengo el ingreso, pero el proceder es de una empresa seria.

No acabo de entender cómo desde las administraciones no toman medidas contra las empresas que no respetan los derechos de los consumidores.

Saludos

Buenos días,

Os cuento mi caso. Mi mujer y yo teníamos reservado vuelo Málaga-Seúl con stopover en Abu Dabhi de 3 días (todo con Etihad directamente). La salida de Málaga era el día 03 de junio. Hoy he recibido un email con un cambio de fechas. Ahora el vuelo sale el día 05 de junio, con lo que pierdo el stopover y encima tengo que hacer un escala en Abu Dhabi de 12 horas. He llamado a Etihad porque hay un vuelo desde Málaga el día 03 de junio con una primera escala en Madrid y dos noches de stopover en Abu Dabhi. Me han dicho que lo tienen que consultar directamente con Etihad de Abu Dhabi porque el hotel que había elegido allí era por pasar 3 noches y que ahora, al ser solo 2 noches, me tendrían que alojar en un hotel de inferior categoría y además perdería el dinero de la primera reserva de 3 noches. Sabríais decirme si puedo reclamar aunque me vuelvan a cambiar el vuelo al día 03 de junio? Gracias y disculpas por el tocho

@jatg
Si, lo hice todo a través de la página web de etihad, y muchos mensajes por facebook, increpando la tardanza...

Y ahora cómo hiciste la reclamación?
Lo hiciste a través del sitio web de Etihad?

Qué gusto da cuando te realizan la transferencia y te salen los vuelos gratis
Lo malo es el proceso y las horas de espera en el aeropuerto, pero con el tiempo eso se olvida.

Felicidades!!!

@nessi, enhorabuena!! Te traigo al hilo de Etihad donde habías comentado el problema anteriormente

Buenas,
Solo quería compartir mi experiencia con la reclamación a etihad por una pérdida de conexión en el vuelo madrid-seul en noviembre con escala en abu dhabi, tras 2 meses de reclamaciones, que he realizado por mi cuenta, he conseguido 1.200 euros, es decir 600 € por persona.

EC261, guarda toda la documentación como bien te dicen y sede.seguridadaerea.gob.es/ ...x?accion=0

También es importante guardar toda la documentación, ya que es muy típico que te falte algún documento y no se acepte.
Esto es lo que nos pidió el seguro de viaje (no la compañía), por si te puede ayudar:

- Facturas/tickets originales de los gastos extras en el lugar de la demora.
- Justificante de demora/cancelación expedido por la aerolínea indicando la naturaleza de la demora/cancelación.
- Original o copia del billete de avión del vuelo retrasado/cancelado.
- Tarjeta de embarque original del nuevo vuelo

Es importante que sepas el motivo.

Tal y como te dicen, si es por causas ajenas a la compañia (meteorológicas o de tráfico aereo) no te correspondería indemnización.

Suerte!

Gracias, me sonaba lo de los 600 €, pero saliendo de la UE no lo tenía muy claro...y como me han dicho que tengo que reclamar a través de la web pero que en ningún sitio habla de compensación...veremos...

Cuando llegues a España, llama a la compañía y te indicaran como poner la reclamación. Ten en cuenta que os pertocan 600 euros de indemnización por billete ( a nos ser que el retraso del vuelo se deba a causas metereologicas). Si os ofrecen otra cosa no lo acepteis.
A nosotros nos pasó con la turquish. Primero nos ofrecian millas pero yo tenía claro que según normativa europea me tenian que indemnizar con 600 euros.

Suerte

Y cual es la indemnización pactada? Ni nos han ofrecido nada, ni nos han informado de nada, aún solicitándolo...

Tienes derecho a la indemnización pactada, no hay compensación por perjuicios que te causen.
Un saludo.

Hola a todos! Estamos volando con etihad de Madrid a Seúl con escala en abu dhabi y el primer vuelo se retraso 2 horas y media por lo que perdimos la conexión ya que sólo teníamos 1 hora y 45 minutos de escala, así que el vuelo había salido una hora antes de llegar nosotros, cuando hemos tomado tierra nos estaban esperando para darnos las nuevas tarjetas de embarque y a nosotros nos han recolocado en un vuelo para mañana, es decir, vamos a hacer una escala de 25 horas y llegaremos a Seúl con 24 horas en retraso, con lo que supone eso en un viaje express de tan sólo 8 noches en Corea que ahora se convertirán en 7. No nos han dado ningún tipo de info, ni si tenemos derecho a reclamar compensación, solo nos han dicho que a la vuelta y por la web, pero en la web solo hablan de reembolso en el caso de cambio de horario, de compensación por retraso en la llegada a destino no dicen nada...nos han puesto hotel, traslado y comida, eso bien, pero hemos perdido la primera noche de hotel en seul, el taxi que teníamos contratado y lo más importante 24 horas de tiempo para visitar...a alguien le ha pasado lo mismo y le dieron compensación?

A nosotros nos cancelaron el 15 de mayo el vuelo para el 11 de junio. El viernes hablé con Ethiad para anular los billetes y el sábado me devolvieron el dinero. He cogido los nuevo con Emirates por 180 € más en total.