Ultimas opiniones ⚠️ Mala experiencia con Kananga 2023 ✈️

KANANGA ha pasado de la organización de viajes de aventura, a una agencia de viajes al uso, se ha convertido en el Politours de la aventura, no exento de riesgos en ocasiones previsibles e innecesarios. Hacina a sus clientes en camiones viejos y con averías frecuentes y que claramente sobrepasan lo razonable en cuanto a capacidad. "Matizan" el programa y lo cambian a su conveniencia con la excusa de "esto es África, Hakuna Matata". Los guías, salvo honrosas excepciones, son guías "low cost" dónde la profesionalidad y el interés, brillan por su ausencia.

Morir de éxito, o como embarrancar el sueño de su fundador. Una pena, y justo castigo por muchos de sus clientes a los que defraudan y no repiten.

Si decides viajar con Kananga, suerte!! , cómo en todo depende y mucho del guía que te toque, y últimamente la probabilidad de un mal guía ha aumentado.

La respuesta cuando escribes pidiendo una explicaciones, es con prepotentecia y sin un ápice de empatía hacia el cliente, lo tratan de mentiroso y con menosprecio. Tal vez, entre otras cosas, deberían de replantear su departamento de Atención al Cliente, parece más un departamento legal acostumbrado a recibir numerosas denuncias.

He viajado en 2 ocasiones con ellos, y toca cierre de etapa con Kananga.

Como era previsible, el final de la historia ha sido feliz

No es lo mismo que el MAEC diga que hay peligro, que recomiende no viajar. Si recomienda no viajar, la responsabilidad es de la agencia y/o de los viajeros en caso de que conozcan la recomendación de no viajar.
www.losviajeros.com/ ...ridad.html

Si seguimos las indicaciones del MAEC , mejor no salir de casa. Existe riesgo de problemas en cualquier lugar del mundo....
El tema de la repatriación, el ministerio vera si puede facturar a alguien ese coste....

Yo no se si es Kananga o el particular, que se embarca en un viaje que ya se sabe que puede tener problemas..... Se arriesgue a ir a según que pais. Eso si, parece que es Kananga la unica que ofertaba este verano viajes a Etiopia. No lo he visto en otras, aunque como no soy fan de agencias, no me paseo demasiado por ellas ( aunque alguna vez las utilizo.) Un saludo

Vergonzoso; van a tener mucho que contar, los han sacado en helicoptero , espero no quieran rentabilizarlo contando la aventura pero de quien viaja a un pais en conflicto con un menor o con problemas cardiacos puedes esperarlo todo. Las agencias de viajes locales aconsejan desde hace meses posponer el viaje parece que Kananga no se ha enterado

Es de todo punto lamentable que la agencia se forre, los viajeros jueguen a las aventuras (la pagina del ministerio de asuntos exteriores advierte del riesgo de la zona desde hace varios meses o no saben leer?) y luego lo paguemos todos

Suerte y que todo salga bien a los españoles que estan bloqueados en Etiopia.

Es una aventura arriesgarse a visitar un pais que acaba de salir de un conflicto civil, pero no tiene estabilidad politica en todo su territorio.... Y es una lastima que la agencia prime su facturación al bienestar de sus clientes. Es una pena pero es la cruda realidad.

Acabo de leer que hay 20 turistas españoles en Etiopia atrapados a la espera de que mejore el conflicto para poder salir del pais y regresar a España ;viajaban con Kananga que no les habia advertido en ningun momento de la inestabilidad del pais, a pesar de las recomendaciones del gobierno español de no viajar a la zona. Me parece de todo punto vergonzoso que prime mas el interes economico que la seguridad de los viajeros, por otra parte no me sorprende ya que tuve una experiencia con ellos hace 6 años en el delta del Okavango y ya padeci la politica de la agencia. (en Ciudad del Cabo guia que no hablaba español, servicios en la isla vergonzosos , cambio de hoteles a su conveniencia...) y después de comunicarles los incidentes por escrito en lugar de disculparse todo escusas absurdas.
Si viajan con Kananga ya saben a lo que se arriesgan y mucha suerte a los viajeros de Etiopia

@Gerardinho1984 he retirado el mismo mensaje que habías puesto en otro hilo de este foro, por favor no repitas el mismo mensaje en distintos foros, comprendemos tú enfado pero este es el único lugar donde puede estar publicado y solo un mensaje con el mismo tema, no dupliques.
Gracias

Pero porqué repites el mismo mensaje varias veces? Con una vez es mas que suficiente.

Hola
Siento tu mala experiencia
Muevo al hilo correspondiente
Saludos

KANANGA: KENYA AVENTURA: Africa bien - KANANGA MAL

Hola, mi experiencia este agosto del 2018, con Kananga en su viaje KENYA AVENTURA juntament a la opinión de las 19 personas con las que hicimos el viaje no ha sido del todo buena por la organización de Kananga.

Hay que destacar que el viaje en si es magnífico pero hay LETRA PEQUEÑA que hay que tener en cuenta ANTES de PAGAR POR este viaje.

- Si vives en algun sitio que no sea Barcelona o Madrid, y tienes que hacer noche tanto de ida como de vuelta en estas ciudades, si hay algun percance con los vuelos (cambios, cancelación etc..) Kananga no se va hacer cargo de tu situación por lo que te va tocar abonar, cambiar etc.. Cualquiera de las reservas que tuvieras hechas con anterioridad, por lo que te recomiendo, aunque sea complejo y mas caro, esperarte al último mínuto del viaje para hacer cualquier tipo de reserva de alojamiento en dichas ciudades.

-NO te informan sobre el tiempo que tardas hasta la llegada a destino sea hoteles, campamentos, resorts etc.. La información que aparece en los documentos NO ES CIERTA. En ningún momento Kananga ha especificado el TIEMPO REAL de duración de los traslados de un sitio a otro del viaje y es AQUI donde pierdes un montón de tiempo de viaje (exceptuando los safaris por dentro de Maasai Mara). Te pongo un ejemplo, según la información facilitada por Kananga nuestra llegada al hotel de Malindi (viniendo de Mombassa) era a las 16.30. NADIE nos informó que había 3 horas de viaje HASTA LLEGAR A MALINDI por lo que terminamos perdiendo tiempo de Resort tanto de ida como de vuelta.

-Extensión Malindi: como decía arriba el tiempo que pierdes entre ir a Malindi y volver al aeropuerto de Mombassa para luego volver a casa, NO VALE LA PENA, es un día que pierdes entre horas de camión (6h), espera en aeropuertos (4horas), 2 vuelos internos (reza para que no vaya con retraso o pierdas el segundo vuelo) y autocar hasta el destino ( otras 3) y esto SOLO DE IDA.

-Otro problema que tuvimos fueron las dudas que nos surgieron con el viaje... Cada vez que llamábamos nos atendía una chica diferente y nos daban versiones diferentes.

-Cabe destacar, como decía al principio, que el viaje en si, es magnífico por la gente africana con la que trabajan, eso si, el último día de Safari, prepárate para dar entre 1-5 euros por trabajador y día en concepto de propinas ( eso si, OPCIONALES).

Me reuní con dos trabajadores de Kananga en Barcelona, para trasladarles todas estas situaciones vividas en grupo, se comprometieron a cambiar esto, pero viendo por internet que a otras personas les ha pasado lo mismo en AÑOS ANTERIORES, prefiero trasladar esta información para que quien quiera la pueda conocer de primera mano

Yo también contacté con ellos y su atención fue muy deficiente. Mas bien, maquillan las imperfeciones de sus circuitos.

Respecto a los kms, tan sencillo como mirar el google maps y verás algunos palizones de día completo. Y si tratas de buscar alternativas, se lavan las manos. No son nada flexibles.

Lo de salir de Madrid o Barcelona, lo pone bien claro en su ficha técnica. Mi consejo es cojer el vuelo internacional por tu cuenta y así sales mas cerca de tu lugar de origen. Y pasas esa primera noche en tu destino. Ahorrarás dinero y disgustos.

KANANGA : KENYA AVENTURA: Africa bien - KANANGA MAL

Hola, mi experiencia este agosto del 2018, con Kananga en su viaje KENYA AVENTURA juntament a la opinión de las 19 personas con las que hicimos el viaje no ha sido del todo buena por la organización de Kananga.

Hay que destacar que el viaje en si es magnífico pero hay LETRA PEQUEÑA que hay que tener en cuenta ANTES de PAGAR POR este viaje.

- Si vives en algun sitio que no sea Barcelona o Madrid, y tienes que hacer noche tanto de ida como de vuelta en estas ciudades, si hay algun percance con los vuelos (cambios, cancelación etc..) Kananga no se va hacer cargo de tu situación por lo que te va tocar abonar, cambiar etc.. Cualquiera de las reservas que tuvieras hechas con anterioridad, por lo que te recomiendo, aunque sea complejo y mas caro, esperarte al último mínuto del viaje para hacer cualquier tipo de reserva de alojamiento en dichas ciudades.

-NO te informan sobre el tiempo que tardas hasta la llegada a destino sea hoteles, campamentos, resorts etc.. La información que aparece en los documentos NO ES CIERTA. En ningún momento Kananga ha especificado el TIEMPO REAL de duración de los traslados de un sitio a otro del viaje y es AQUI donde pierdes un montón de tiempo de viaje (exceptuando los safaris por dentro de Maasai Mara). Te pongo un ejemplo, según la información facilitada por Kananga nuestra llegada al hotel de Malindi (viniendo de Mombassa) era a las 16.30. NADIE nos informó que había 3 horas de viaje HASTA LLEGAR A MALINDI por lo que terminamos perdiendo tiempo de Resort tanto de ida como de vuelta.

-Extensión Malindi: como decía arriba el tiempo que pierdes entre ir a Malindi y volver al aeropuerto de Mombassa para luego volver a casa, NO VALE LA PENA, es un día que pierdes entre horas de camión (6h), espera en aeropuertos (4horas), 2 vuelos internos (reza para que no vaya con retraso o pierdas el segundo vuelo) y autocar hasta el destino ( otras 3) y esto SOLO DE IDA.

-Otro problema que tuvimos fueron las dudas que nos surgieron con el viaje... Cada vez que llamábamos nos atendía una chica diferente y nos daban versiones diferentes.

-Cabe destacar, como decía al principio, que el viaje en si, es magnífico por la gente africana con la que trabajan, eso si, el último día de Safari, prepárate para dar entre 1-5 euros por trabajador y día en concepto de propinas ( eso si, OPCIONALES).

Me reuní con dos trabajadores de Kananga en Barcelona, para trasladarles todas estas situaciones vividas en grupo, se comprometieron a cambiar esto, pero viendo por internet que a otras personas les ha pasado lo mismo en AÑOS ANTERIORES, prefiero trasladar esta información para que quien quiera la pueda conocer de primera mano

Pues sus precios no son precisamente baratos.

Veran de 2017. Viaje Memorias de Africa con Kananga. Kenia, Tanzania, Zanzibar

Bastante deficitaria la organización en cuanto hay un problema.

-Cambio de camion a un minibus costroso porque el camión no podía entrar en los parques de Tanzania con matricula de Kenia. No esta avisado en ningún sitio del progama

-Rotura del camión a la entrada de un parque. Alquiler de los dos jeeps mas viejos que habia, de una cola de jeeps para alquilar, para ir al Norongoro. Estos jeeps nos llevaron al Norongoro en plan rally, corriendo verdadero riesgo con unos conductores irracionales. Hasta el punto que mi jeep se salio del camino de tierra y se rompio la dirección, QUE IBA YA REPARADA, ATADA CON UNA CUERDA

Menos mal que el jeep se salio en un sitio llano, podria haberlo hecho en un despeñadero y no se si os lo estaría contando. Es el riesgo que tiene contratar el jeep mas viejo y barato. La seguridad de los pasajeros importa cero a Kananga . Alquilan lo mAS BARATO
Tuvo que venir otro jeep del hotel desde el Norongoro a buscarnos. Este estaba bien conservado e iba a velocidad normal.

-En Zanzibar te dejan tirado. Vas sin guia y NO te informan de lo que se puede hacer en la isla. Te tienes que buscar tu lo que hay que ver, excursiones etc

No volveré nunca con Kananga aunque si volveré a Africa

Espero que a alguien le sirva. Si tiene dudas, las aclararé

Hola @ berenguela
He eliminado otro mensaje repetido que estaba en otro hilo ya que este es el correcto

Disculpa pero no entiendo tu mensaje, tu caida cuando fue? En 2015 como denuncias en tu primer mensaje? O justo antes del viaje donde falleció una espanhola?
Salduos

Yo tengo que agradecer a Kananga al guía que llevamos en el viaje a Uganda y Ruanda y al seguro que contrataron ellos,( yo me caí contra los asientos de enfrente del camión y me hice daño en la cadera) ya que si se hubieran portado dignamente yo hubiera ido este año al viaje del Delta del Okavango y posiblemente hubiera estado en el camión del accidente y hubiera sido una de las heridas o posiblemente la persona fallecida y a la que desde aquí , ya que la conocí en una de las paradas , mando un abrazo a sus padres, Estos camiones son tan inseguros .
Otra cosa de estos viajes que hay que llevar más de 1500€ para pago local ,¿ eso es una manera de sacar dinero del país?

LA RUTA DEL OKAVANGO CONFORT, UN GRAN VIAJE. KANANGA UNA MALA ELECCION
Buenas, para todos aquellos viajeros que estén pensando en viajar al sur de África, nosotros acabamos de volver, de hacer una maravillosa ruta por Ciudad del Cabo, Namibia, Botswana y Cataratas Victoria y espero que estas líneas os ayuden a tomar la decisión acertada. Al principio, después de mirar y leer en internet, como casi todos, nos decantamos por el viaje RUTA DEL OKAVANGO CONFORT organizado por Kananga y que lo contratamos a través de la agencia de viajes Naturtrek de Pamplona. Sin salir de viaje ya nos anularon la salida prevista del 28 de agosto con 20 de días de antelación y nos ofrecieron otras que o no eran confort o eran fechas que no nos venían bien, por suerte al final en la salida del 7 de septiembre hubo alguna anulación e in extremis pudimos entrar en esa fecha.
Respecto a la ruta, al llegar a Ciudad del Cabo en el aeropuerto primera sorpresa, a pesar de que somos una pareja de entre 50 y 60 años, estábamos en el tramo inferior de la media del grupo, cosa que se me hizo rara y luego se demostró, alguna persona incluso tenía problemas de estabilidad y en Kananga, directamente por teléfono le dijeron que sin problemas, que era un viaje fácil y para cualquiera, cosa que os aseguro no es cierta y tuvimos más de un episodio que lo corroboró. Siguiendo con la ruta, Ciudad del Cabo, merece la pena, la salida a ver los tiburones a Gaans Bai, como reza la publicidad, meca de los tiburones blancos, no merece la pena, a mi entender hubiera preferido disfrutar más de Ciudad del Cabo, en toda la bahía, confirmado por el capitán del barco, solo hay cuatro tiburones blancos, nosotros los vimos, pero los del barco anterior solo vieron un gran mareo y nada de tiburones y entre las dos horas y media de ida, las dos horas de barco y la vuelta pierdes el día completo. Namibia como destino y todo lo que vimos perfecto a no ser por el camión destartalado que nos pusieron, asientos con apoya brazos rotos, ventanillas y cortinillas que no se podían abrir ni cerrar, chapas sueltas que con el ruido de los baches te ponían dolor de cabeza, etc, etc eso sí, Ian un conductor oriundo de Ciudad del Cabo muy buen conductor y más bella persona así como Keylas el cocinero. Los alojamientos Wilderness Safaris una maravilla, otros no tanto. En nuestro caso, ya estábamos avisados, teníamos en Cataratas Epupa, una habitación doble, compartiendo baño con otra habitación doble, nos lo comunicaron repetidas veces e incluso nos lo dieron por escrito, cuando llegamos al tented camp, nos encontramos con una tienda de campaña permanente, como las demás, eso estaba bien, pero a la que habían puesto dos pequeñas camas supletorias, con lo que tuvimos que dormir dos noches cuatro personas desconocidas, en un espacio reducido. Es cierto que se nos ofreció a una de las parejas dormir en otro tented camp, en lo alto de una loma, pero se nos dijo que el desayuno y las cenas había que realizarlas en él, con lo que nos encontrábamos todo el día separados del grupo y sus actividades. Las dos parejas optamos por dormir juntos casi sin espacio dentro de la tienda para no perder el contacto con el resto del grupo y reclamar a la vuelta como así lo hemos hecho. Resulta curioso, que por un viaje que no incluye todo, al final entre comidas, entradas y visados no incluidos podéis ir sumando prácticamente 800 ó 1000€ por persona y que cuesta en la salida de septiembre 4.550€ por persona más los gastos anteriormente citados, rondaríamos los 5.500€ persona, Kananga, que se ahorró dos habitaciones dos noches, nos ofrezca como indemnización 22€ por persona y noche, tengo la impresión que o ganan mucho dinero por que los maravillosos alojamientos que venden, no son tales y les salen muy baratos o se están riendo de nosotros, incluso me atrevería a decir que las dos cosas. Respecto a la ruta en camión destartalado pero con un gran conductor, no lo he podido comprobar, pero alguien del grupo dijo que le habían informado por parte de Kananga que la ruta en camión era de 3.200 km, nada más lejos de la realidad, comprobado con el cuenta kilómetros del camión fueron 4.450 km, las horas de ruta 73, contabilizadas por un miembro del grupo, ningún día bajo de 6 horas y dos llegamos a las doce horas de camión con dos paradas de una hora incluidas. Es lo que hay, pero que no mientan en su publicidad, es bastante más cansado de lo que venden y más en ese desastroso camión. El resto del viaje, yo haría si podéis algún pequeño cambio, incluso si viajáis en esta misma ruta y con Kananga, el segundo día del Parque Nacional Ethosa, volvería antes al Ongava Lodge para poder disfrutar de sus instalaciones, no pasa nada por volver un par de horas antes, al siguiente día volvéis a ver más animales en Ethosa y sin embargo no podéis disfrutar del Ongava que realmente merece la pena, incluso yo ahora os digo me evitaría la salida nocturna por la reserva que ofrecen, se ven pocos animales y los que se ven son los más comunes, es preferible descansar y disfrutar de una buena cerveza en el bar de Ongava Lodge. En cuanto al resto del viaje, aunque algo sea mejorable merece la pena, los bosquimanos, los hereros, los himba. El delta impresionante, el Chobe sin duda el mejor para un safari fotográfico. Cataratas Victoria, espectaculares y eso que ahora llevan muy poco caudal, en fin una gran ruta.
Respecto a la organizadora, como os he comentado no es un viaje para cualquiera y creo que Kananga con tal de vender no informa lo suficiente sobre la dureza del trayecto, si el viaje sale rodado sin problemas responden, pero en cuanto hay un problema se desentienden, ya lo he leído en bastantes comentarios en internet, lo que tienen tabulado y no les supone ningún trabajo funciona, en cuanto tienen que pringar no existen. Y si reclamas se ríen de uno, fijaros si era ridícula la propuesta de indemnización, que Ángel de Naturtrek se ofreció a poner la diferencia entre los 44€ por persona que ofreció Kananga por dos noches confort no disfrutadas y los 176€ que reclamamos, que son lo que según Kananga valían las dos noches por persona no disfrutadas.
En resumen y si os sirve de recomendación, os aconsejo sin dudar un viaje por estos lares, a ser posible con otra mayorista que no sea Kananga, y si a pesar de todo queréis hacerlo con Kananga, no lo compréis directamente ya que no responden, os aconsejaría cualquier minorista, tranquilamente Naturtrek, en internet encontrareis sus datos, por lo menos ellos responden, pero insisto hay otras opciones de agencias mayoristas que probablemente funcionen mejor.