estoy totalmente de acuerdo, iberocruceros ha bajado el nivel de una forma espectacular, yo he realizado con ellos cuatro cruceros, mi primer crucero fue en el grand mistral con ellos hace cinco años, salí encantado, desde entonces he variado con diferentes navieras. Este año para junio volví al grand holiday, más que nada porque viajaba con familiares mayores y un niño, y cogi este crucero por el problema del idioma, fue lamentable, un nivel ínfimo, tanto en el servicio de limpieza del camarote, la limpieza del barco, los bares, lentos como nunca, y la restauración, las comidas muy justas de calidad, el buffet escaso en cuanto a la reposición de alimentos, platos, vasos y cubiertos.
Salvo que por cuestiones de acompañantes tenga que volver a elegir una compañía española, primero buscaré la alternativa de pullmantur, he viajado una vez con ellos y no quede descontento, y si no queda más remedio volveré a sufrir con iberocruceros
Como las compañías americanas NCL y Celebrity no se puede comparar para nada, menos mal que ahora me desquitaré y volveré a disfrutar de un crucero de calidad con Celebrity
Buenas, acabo de llegar del crucero con salida el 31 de agosto por las capitales del norte en el grand mistral con ibero cruceros, era mi primera experiencia con esta naviera y la verdad es que a sido tremendamente decepcionante.
Se ve que como ibero cruceros a vendido el barco y despiden al personal estos pasaban olimpicamente de hacer su trabajo y de ser amables, hemos tenido un monton de problemas, los camareros tardaban un monton en servirnos las copas (cuando las traian porque la primera ronda que pedimos en el barco aun la estamos esperando), llegamos a estar esperando 35 minutos a que nos pusieran una copa cuando no habia mas que 7 personas (contando con nosotros) en el bar que estabamos.
Las cenas malisimas, con productos de baja calidad y mal cocinados, en una de las cenas de los 5 que estabamos en la mesa a 3 nos sirvieron la comida medio cruda, y no fue solo un dia todas las noches pediamos que nos retirasen platos por que estaban crudos, ademas la comida llegaba siempre fria (hasta los huevos fritos que pediamos por que lo demas era incomible), llamaban a los camareros para bailar y dejaban la mesa a medio servir, un dia habiamos acabado de cenar todos en la mesa y uno de nosotros aun no habia recibido su 2º plato, cuando fue a donde el metre a preguntarle a ver que pasaba que llevaba esperando 3 dias a que llegase su plato, este en vez de disculparse e ir a ver que pasaba le contesto de forma grosera.
El personal, quitando algunas excepciones, era grosero y te miraba mal, muchos ni te respondian cuando les decias hola, pusimos una queja pero no sirvio absolutamente para nada, muy buenas palabras pero ninguna solucion.
La animacion muy pobre y poco variada dejando muchas horas de viaje en blanco.
En fin, una experiencia desastrosa, no recomiendo a nadie que viaje con esta compañia, en los anteriores cruceros que hice me daba una pena tremenda que terminaran y se pasaba el tiempo volando, en este estabamos deseando que acabase y se nos ha hecho eterno.
No me ha dado tiempo, de leer todo el post, despues lo hare, pero os comento...yo soy afectada del del holiday del mes de octubre con lesiones, ademas fue como dice tat2203 terrorifico, nosotros hemos formado una asociacion de afectados la abogada que lo lleva es la misma que esta llevando el caso de costa .
Ella se encarga de todo es una forma de reducir costas, si quereis informacion enviadme un privado, tened en cuenta que ella ya sabe del tema es experta en reclamaciones con navieras, jaja
Ni se te ocurra viajar con Iberocruceros.
Los pasajeros del Grand Holiday de Iberocruceros que sufrieron un incidente muy grave en octubre (Búsquenlo en viajeros.com o en Youtube) y no se han hecho cargo ni de los gastos de las visitas a los médicos a la vuelta de los heridos.
Me gustará contactar con algún otro pasajero, por favor.
imagino no pasais por el foro pero si alguien lo ve agradeceria me explicase como ha ido la cosa ya que nosotros ha sido peor con accidentados.
gracias
yo he viajado en el grand mistral , aqui no hubo humanidad ni nada, la prioridad era...arreglar los desperfectos para acoger a el otro turno.
yo junto con otra pasajera estabamos tendidas en el suelo yo quede inconsciente, me recobre en segundos...pues un fitografo vino a fotografuar la base de la mesa de la discoteca que habuia arrancado y a la cual yo estaba cogida...imaginad como fui a parar y ni hija aaun hoy llora porque me vio pasar despedida y no me pudo coger y al quedar tendida con los ojos cerrados creyo estaba muerta
Hola a todos
soy otro desafortunado del crucero del Balticoy me enterado que se va hacer una reclamanción colectiva y me gustaria añadirme,
Que tengo que hacer?
INTOXICACION EN EL GRAND MISTRAL IBERO,
ITINERARIO DESDE BUENOS AIRES A BRASIL, SALIDA 30 DE ENERO AL 13 DE FEBRERO 2012
La mañana que llegamos a Santos (Brasil), ya en el viaje de vuelta a Buenos Aires, mi hija de 8 años comenzó a vomitar quejándose de dolor de panza.
La lleve a consultorio del barco para ver la medico, quien estaba ocupado con otros 2 niños en el mismo estado. Diarrea y vómitos.
El médico le diagnostico gastroenteritis y la tuvieron que tratar con suero (5 en total) ya que mi hija se sentía muy mal y tenía fiebre, también le aplicaron una inyección para bajarle la fiebre.
Sabiendo que la gastroenteritis es debido a una bacteria consumida a bordo del barco, ya que mi hija no había consumido nada fuera del barco en los 4 días anteriores a los síntomas, y que otros 2 niños estaban en la misma situación y el mismo día, a la misma hora, esperaba una explicación y disculpas por parte de las autoridades del barco.
Pero para mi sorpresa nada de esto ocurrió, primero me cobraron a la tarjeta de crédito la consulta y tratamiento del médico, después el gerente de recepción del barco no admitió ninguna intoxicación, diciéndome en 4 ocasiones que mi hija había vomitado por comer mucho. Lo que es totalmente estúpido ya que la gastroenteritis como lo menciones anteriormente ocasionada por una bacteria. Comente a este individuo que yo era chef ejecutivo de un hotel 5 estrellas y estoy muy informado sobre intoxicaciones, pero su respuesta no cambio en absoluto, además no me permitió hablar directamente con de gerente general del hotel del barco para dar seguimiento a mi queja.
Al frente de tanta indiferencia por parte del personal de recepción, fui yo mismo, al día siguiente de la intoxicación a conversar con los padres de los tres niños intoxicados a bordo, hay que considerara que hubo muchos más pasajeros que ese día estuvieron descompuestos, no tanto como mi hija y los otros dos niños con suero.
Al otro día hable con la gerente de Relaciones Públicas, que me repitió que mi hija se había enfermado por comer mucho, pero pacto una reunión para la mañana del desembarco con el Gerente del Hotel del Barco. La repuesta del gerente no fue muy distinta, con la excepción de que reconoció que la enfermedad de mi hija fue una intoxicación, pero no quiso responsabilizarse ni responsabilizar al barco.
Mi conclusión es que se intoxicaron en la piscina de los chicos situada en la cubierta 13 del barco y esto se lo comente al médico durante la intención de mi hija.
Pienso que mi análisis no fue malo ya que después del hecho, la piscina de los chicos fue clausurada hasta el último día del crucero.
Me fui con una pésima opinión de la compañía Ibero, quien no me dio ninguna respuesta satisfactoria a mi queja y además hizo dinero con el hecho de intoxicar a mi hija, todo esto sin tener en cuenta que para una niña de 8 años es muy traumático pasar el día internada con suero y mucho peor si es durante las vacaciones, y en un lugar donde no se habla nuestro idioma.
Hola a todos. Ayer tuve la reunión con los abogados después de recibir todo el expediente de Consumo. Han estado estudiando toda la documentación y me dicen que es viable la demanda contra Iberocruceros y que lo que se va a demandar es el reintegro del coste del crucero. Para ello es necesario que cada uno aporte copia de la factura con el importe total. Tenemos que realizar un poder tanto para los procuradores en Madrid, que es donde está la sede, como para el notario y el coste total que nos va a suponer, siempre dependiendo del nº de interesados en llegar hasta el final, sería de aproximadamente unos 100€. Yo tengo la documentación, la cual voy a escanearla para mandarla a todo aquel que desee tenerla. Una vez que sepamos cuantos realmente vamos a estar en la demanda se iniciará todos los trámites. Posiblemente habrá que ir a Madrid dos veces, la primera para presentar la demanda en los juzgados pertinentes para aportar nuestras reivindicaciones y aporte de pruebas, y la otra para el juicio, si no se llega a un acuerdo. No es necesario que vaya todo el mundo, solamente aquellas personas que se nombre como portavoces.Si hay alguna duda, que la habrá, no dudeis de exponerla, bien aquí o bien por email. Me imagino que todos teneis mi correo, pero por si no, aquí lo teneis anpema1956@hotmail.com . Un abrazo a todos.
Hola a todos. ¿como llevais el año?espero que bien.Os cometo. He recibido notificación de Consumo, la cual pegaré aquí. También tengo todas las contestaciones he ha hecho Iberocruceros a los requerimientos que se les ha hecho. Todo esto se lo enviaré a los abogados que he contactado para que me den una estimación tanto de la demanda como del coste y posteriormete os la enviaré, bien por este medio, bien por email a cada uno de los que estén interesados.Hay algo que posiblemente sea positivo,y es que Consumo considera hay indicios de que la empresa haya podido cometer alguna infracción. También la Naviera no ha aportado la comunicación que les hizo el practico del Puerto de Estocolmo. Así que es ahora cuando empieza la verdadera demanda y es ahora cuando debemos tener claro que vamos para adelante.
Que pena..acabo de leermelo todo y no doy credito si no fuera por este sitio no nos enterariamos de estas cosas..porque hay que ver como cambia la pelicula..yo hice mi primer y hasta ahora unico crucero con esta compañia, eso si en el "Gran Celebracion" por el mediterraneo y no se parece nada a lo que describis.. como puede cambiar una compañia asi en tan poco tiempo???..si no fuera por lo leido, hubiera sido mi primera opcion para un futuro crucero sin duda..no os servirá de consuelo pero si que sirve vuestra mala experiencia para futuros cruceristas..espero que tengais suerte con vuestras reclamaciones, porque no es bueno que jueguen asi con las ilusiones y el dinero de la gente ( que tanto cuesta ganar) ..puede haber contratiempos pero eso no justifica segun que cosas..la mala atencion sobre todo..
Un saludin.
Hola, gracias por tu apoyo. A la pregunta de cómo puede una compañia cambiar en tan poco tiempo, la contestación la tienes en el accidente de Costacruceros. Desde que esta naviera se hizo con Iberocruceros y para ahorrar costes han provocado la caida en la calidad tanto del servicio como del mantenimiento de las naves y eso al final se traduce en el fraude al cosumidor de este tipo de vacaciones. Luego le sumas a que no te hacen ni puñetero caso a las reclamaciones que tienes derecho como cliente ante las malas y negligentes actuaciones del personal oficial del barco, pues te quedas sin ganas de repetir, incluso de aconsejar a tus amigos.
Que pena..acabo de leermelo todo y no doy credito si no fuera por este sitio no nos enterariamos de estas cosas..porque hay que ver como cambia la pelicula..yo hice mi primer y hasta ahora unico crucero con esta compañia, eso si en el "Gran Celebracion" por el mediterraneo y no se parece nada a lo que describis.. como puede cambiar una compañia asi en tan poco tiempo???..si no fuera por lo leido, hubiera sido mi primera opcion para un futuro crucero sin duda..no os servirá de consuelo pero si que sirve vuestra mala experiencia para futuros cruceristas..espero que tengais suerte con vuestras reclamaciones, porque no es bueno que jueguen asi con las ilusiones y el dinero de la gente ( que tanto cuesta ganar) ..puede haber contratiempos pero eso no justifica segun que cosas..la mala atencion sobre todo..
Un saludin.
Hola a todos. ¿como llevais el año?espero que bien.Os cometo. He recibido notificación de Consumo, la cual pegaré aquí. También tengo todas las contestaciones he ha hecho Iberocruceros a los requerimientos que se les ha hecho. Todo esto se lo enviaré a los abogados que he contactado para que me den una estimación tanto de la demanda como del coste y posteriormete os la enviaré, bien por este medio, bien por email a cada uno de los que estén interesados.Hay algo que posiblemente sea positivo,y es que Consumo considera hay indicios de que la empresa haya podido cometer alguna infracción. También la Naviera no ha aportado la comunicación que les hizo el practico del Puerto de Estocolmo. Así que es ahora cuando empieza la verdadera demanda y es ahora cuando debemos tener claro que vamos para adelante.
NOTIFICACION DE CONSUMO 10-11--2012
Lo siento pero intento pegar el archivo de la notificación y no lo hace.. No obstante el que quiera que me lo diga y se lo envio por correo electrónico.
Hola a todos. ¿como llevais el año?espero que bien.Os cometo. He recibido notificación de Consumo, la cual pegaré aquí. También tengo todas las contestaciones he ha hecho Iberocruceros a los requerimientos que se les ha hecho. Todo esto se lo enviaré a los abogados que he contactado para que me den una estimación tanto de la demanda como del coste y posteriormete os la enviaré, bien por este medio, bien por email a cada uno de los que estén interesados.Hay algo que posiblemente sea positivo,y es que Consumo considera hay indicios de que la empresa haya podido cometer alguna infracción. También la Naviera no ha aportado la comunicación que les hizo el practico del Puerto de Estocolmo. Así que es ahora cuando empieza la verdadera demanda y es ahora cuando debemos tener claro que vamos para adelante.
Hola a todos. ¿como llevais el año?espero que bien.Os cometo. He recibido notificación de Consumo, la cual pegaré aquí. También tengo todas las contestaciones he ha hecho Iberocruceros a los requerimientos que se les ha hecho. Todo esto se lo enviaré a los abogados que he contactado para que me den una estimación tanto de la demanda como del coste y posteriormete os la enviaré, bien por este medio, bien por email a cada uno de los que estén interesados.Hay algo que posiblemente sea positivo,y es que Consumo considera hay indicios de que la empresa haya podido cometer alguna infracción. También la Naviera no ha aportado la comunicación que les hizo el practico del Puerto de Estocolmo. Así que es ahora cuando empieza la verdadera demanda y es ahora cuando debemos tener claro que vamos para adelante.
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