A los que os han devuelto el dinero, os lo devuelven todo o la agencia devuelve el coste del billete pero no los gastos de gestión?
Nuestra agencia es holandesa, Budgetair, así que no creo que podamos ir a una oficina. Pero supongo que nos harán una transferencia no?
Hola!
Acabo de recibir un mail de Turrkish (esta mañana les he mandado yo uno) y me dicen que han ampliado el plazo de devolución hasta 30/6, tal y como dice Sargan. Yo ya les amenazaba con denuncia.
Espero que los que viajéis mas tarde podáis recuperar el dinero, haced reclamación y si no, denuncia en el juzgado de lo Mercantil. Espero que amplíen mas el plazo!!
Hola! Cyrcea, veo que la compañía va dando distintas informaciones. Nosotras fuimos este martes a la oficina de Turkish y nos dijeron que el plazo de devolución seguía siendo hasta el 25/05. No hemos parado de llamar y la respuesta tanto de la agencia como de la compañía es la misma. La agencia nos dijo que estaba pendiente de hablar el lunes 11 con la compañía a ver si ésta había decidido ampliar el plazo.
De todos modos nosotras ya vamos a hacer la reclamación formal tal y como me recomendó la Organización de consumidores como ya os conté. Si el lunes la compañía sigue sin ampliar el plazo de devolución pasaremos a hacer la denuncia
Comentaros que nosotras hemos realizado muchas llamadas tanto a la agencia como a la compañía (a través de los 902, con esperas de 45 min y mas para que nos atendieran) y hemos ido a la oficina de Turkish en Barcelona, que está en el aeropuerto y la respuesta es siempre la misma: la agencia no nos ofrece nada, ni cambio de destino ni devolver, sin autorización de la compañía y la compañía dice que de momento solo devuelven a los que tienen billete hasta el 25/5, para fechas posteriores a esa no ofrecen nada mas que esperar a ver si la compañía decide ampliar el plazo de devolución.
Bueno, os doy esta información y la respuesta de la CEACCU por si a alguien le sirve y porque desde mi punto de vista (es mi opinión) es una vergüenza que las compañías ofrezcan devoluciones o cambios cobrando esas penalizaciones de 100€ o mas que comentáis.
Hola!!
Esceibí a la organización de consumidores,CEACCU, exponiendo nuestra situación (la misma que thebongos, billete a Nepal para el 30/5 con Turkish y comprado en tarifa económica y sin seguro de cancelación) y me han contestado lo siguiente:
"Con independencia de la contratación o no de un seguro de cancelación, es obvio que se trata de una circunstancia de fuerza mayor y por tanto conforme a lo previsto en el art.1105 CC no puede imponerse su cumplimiento al usuario. Sugerimos presentar reclamación fehaciente a la compañía y tras ello demanda en el juzgado de lo Mercantil reclamando la devolución íntegra del precio. Recordamos que para cuantías inferiores a 2000€ no es precisa la asistencia de letrado ni procurador"
Así que eso es lo que voy a hacer, reclamación ya a la compañía y luego denuncia
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