Hola! Cyrcea, veo que la compañía va dando distintas informaciones. Nosotras fuimos este martes a la oficina de Turkish y nos dijeron que el plazo de devolución seguía siendo hasta el 25/05. No hemos parado de llamar y la respuesta tanto de la agencia como de la compañía es la misma. La agencia nos dijo que estaba pendiente de hablar el lunes 11 con la compañía a ver si ésta había decidido ampliar el plazo.
De todos modos nosotras ya vamos a hacer la reclamación formal tal y como me recomendó la Organización de consumidores como ya os conté. Si el lunes la compañía sigue sin ampliar el plazo de devolución pasaremos a hacer la denuncia
Hola! yo también tengo un billete no cancelable y sin seguro, y estaba pensando en ir hasta la vía judicial para reclamar el importe, porque me parece un abuso que en una situación de fuerza mayor como esta no devuelvan el dinero. Lo único es que mi billete es para el 7 de agosto y a lo mejor se amparan en que la situación en esa fecha ya no será tan grave...De todas formas voy a esperar un poco porque en Turkish Airlines sede Bilbao, donde resido, me han dicho la semana pasada que van ampliando los plazos y que a lo mejor en agosto devuelven el dinero, también me dijeron que estaban devolviendo ya hasta finales de junio, por eso me extraña que os hayan dicho que sólo devuelven hasta el 25 de mayo. Los que tenéis billete para esas fechas deberíais volver a llamar para que os lo confirmen porque aquí cada día van cambiando de criterio...
Ctrce que día te dijeron l del 30 de mayo? a nosotras el martes nos dijeron hasta el 25...
Hola! yo también tengo un billete no cancelable y sin seguro, y estaba pensando en ir hasta la vía judicial para reclamar el importe, porque me parece un abuso que en una situación de fuerza mayor como esta no devuelvan el dinero. Lo único es que mi billete es para el 7 de agosto y a lo mejor se amparan en que la situación en esa fecha ya no será tan grave...De todas formas voy a esperar un poco porque en Turkish Airlines sede Bilbao, donde resido, me han dicho la semana pasada que van ampliando los plazos y que a lo mejor en agosto devuelven el dinero, también me dijeron que estaban devolviendo ya hasta finales de junio, por eso me extraña que os hayan dicho que sólo devuelven hasta el 25 de mayo. Los que tenéis billete para esas fechas deberíais volver a llamar para que os lo confirmen porque aquí cada día van cambiando de criterio...
Ctrce que día te dijeron l del 30 de mayo? a nosotras el martes nos dijeron hasta el 25...
A mí me lo dijeron antes del martes. Por lo que veo me debieron de dar la información erróneamente...., a lo mejor para tranquilizarme haciéndome ver que estaban ampliando los plazos.
Está claro que la única alternativa que nos va a quedar para recuperar el dinero será la reclamación directa ante ellos, y, si ante la presión no hacen nada acudir a la vía judicial, pienso que será mejor hacer reclamaciones aisladas a la compañía, cuantas más mejor, tal vez vía burofax, incluso podríamos mirar un modelo entre todos para plantearlas de forma similar, y si llegado el caso no hacen nada, plantearnos acudir conjuntamente a la vía judicial. Por mi parte voy a asesorarme para ver que opciones tenemos en caso de tener que ir a un pleito. Aunque sinceramente confío en que la compañía recapacite ante esta situación y finalmente decida devolver el dinero.
A ver que dicen esta semana....
Yo tengo billete para volar en Noviembre con la Compañia Ethiad. Lo saqué a traves de Atrapalo. Veo que no se menciona en ningún mensaje. En principio sigo con mi idea de ir, falta mucho para noviembre, pero ¿alguien ha sacado con Atrapalo? Y, ¿veis factible ir en noviembre?
Gracias a todos por la información.
Tenia un vuelo a Nepal para agosto con Rumbo.
Después de llamar varias veces y vía mail enviarme presupuestos de cancelación y cambio, Rumbo me quería cobrar 750 euros por cambio de destino a India en las mismas fechas y 500 euros si modificaba un poco las fechas.
Me fui directamente a Turkish y sin ningún problema me cambiaron el vuelo por un importe de 130 euros. Ademas muy amables.
Me parece fuertisimo que Rumbo se quiera aprovechar de una situación como ésta, puesto que queda demostrado que así es.
Por lo que a mi respecta jamás en la vida contratare nada con ellos ya que no tienen ningún interés en solucionarte los problemas y por el contrario si de beneficiarse de ellos.
Un nuevo terremoto de magnitud 7.4 sacude Nepal
La tierra ha vuelto a temblar en Nepal dos semanas después del terremoto que dejó más de 8.000 muertos. El nuevo seísmo es de magnitud 7,4 en la escala Richter, con epicentro al noreste de Katmandú, cerca del campamento base del Everest, según ha informado el Servicio Geológico de Estados Unidos (USGS). El seísmo ha vuelto a golpear la zona más afectada por el del pasado 25 de abril, de magnitud 7,8.
El Ministerio de Interior de Nepal también ha informado a través de su cuenta de Twitter de un movimiento telúrico con epicentro entre Dolakha y Sindhupalchowk, zona esta última en la que se produjeron más de la tercera parte de los más de 8.000 muertos registrados hasta ahora como consecuencia del anterior seísmo.
En fin, que le llueve sobre mojado pobre gente.
AHORA SUPONGO QUE LAS COMPAÑIAS SE LO REPLANTEARAN.
A QUIEN LE PUEDA SERVIR ESTA INFORMACION:
Yo tengo billetes para volar el 21 de junio con QATAR. Acabo de hablar con ellos (917699770) y me han dicho que segun su ultima actualización de datos que fue el pasado día 7/5 estasn devolviendo el importe integro para todas aquellas salidas hasta el día 31 de mayo. Para las posteriores hay que esperar y que cada semana van actualizando nuevas fechas para la devolución.
En cuanto a mi viaje en concreto, que lo contraté con TRAVELBIRD esta es la respuesta que acabo de recibir.
Estimado cliente,
Para la fecha de salida que tiene contratada, a día de hoy no le podemos dar la opción del reembolso íntegro, debido a que estamos pendientes de posibles actualizaciones de la aerolínea, Qatar Airways. Estamos sujetos a las actualizaciones que la compañía aérea proporcione sobre la cancelación de los vuelos reservados a Nepal.
Lo que sí hemos tenido que descartar desde TravelBird es la posibilidad de escoger un viaje alternativo para las mismas fechas, o diferentes. Ante el gran número de reservas existentes es prácticamente inviable esta opción.
Haciendo referencia a su reserva, con la particularidad de que solo ha abonado 1.000€ del total de su reserva, le comentamos como podría actuar antes los diferentes escenarios que se pueden dar:
Aerolínea CANCELA los vuelos:
1.- En el supuesto de que para la fecha anunciada usted siga teniendo únicamente el primer pago abonado, se le hará el reembolso íntegro de dicha cantidad.
2.- En el supuesto de que para la fecha anunciada usted haga hecho el pago completo del viaje, se le dará a elegir entre: modificación de las fechas del viaje (hasta 90 días posterior a la fecha contratada) o reembolso íntegro del viaje.
Aerolínea NO CANCELA los vuelos:
1.- En el supuesto de que para la fecha anunciada usted siga teniendo únicamente el primer pago abonado, no podrá disfrutar del viaje puesto que queda cancelado en el momento en el que no se hace el pago íntegro del viaje.
2.- En el supuesto de que para la fecha anunciada usted haga hecho el pago completo del viaje, se le dará la opción de modificar la fecha del viaje (hasta 90 días posterior a la fecha contratada).
Por tanto, desafortunadamente, desde TravelBird hemos de pedirles algo más de espera y paciencia. Aún entendiendo todas sus situaciones particulares y que la situación de incertidumbre no es grata, estamos pendientes de posibles actualizaciones de la aerolínea, como ya hemos comentado.
Para cualquier otra cosa, quedamos a su disposición.
Hola! hoy otro terremoto.. Pobres.. Queria preguntaros que haceis la gente que vais a india? yo voy a finales de agosto, y estoy un poco asustada gracias
Yo voy el 1 de Julio al norte de India y sigo "pa" lante. Tú tranquila!!! Yo creo que las zonas que nos movemos en la ruta típica por Rajasthan, Amritsar y/o Varanasi no tienen por qué verse afectadas. A no ser que vayas a la frontera con Nepal, no deberíamos tener problemas.
Yo voy el 1 de Julio al norte de India y sigo "pa" lante. Tú tranquila!!! Yo creo que las zonas que nos movemos en la ruta típica por Rajasthan, Amritsar y/o Varanasi no tienen por qué verse afectadas. A no ser que vayas a la frontera con Nepal, no deberíamos tener problemas.
Saludos
Pues me parece que nos vamos a ver en el aeropuerto; nosotros también aterrizamos el 1 de Julio y seguimos con las ilusiones intactas pero muy solidarizados con Nepal, país que precisamente íbamos a visitar dentro de nuestro viaje que terminará el 25 de Julio en Yakarta. ¿temores? los mismos que cuando sales por la puerta de casa te pueden hacer pensar que algo malo ocurrirá, no por estar a 5000 km de casa y con los últimos acontecimientos dejas de sentirlo y mas teniendo en cuenta que con respecto a lo sucedido creedme que por mi profesión interpreto los hechos algo mas allá que cualquier otra persona. Aún así, mi corazón me dice que le encantaría tenderle la mano a todas las personas que han sufrido las consecuencias de este desgraciado hecho.
Ahora mismo acabo de hablar con QATAR AIRWYS Oficina Central en Barcelona pero que tienen un telefono de Madrid (Teléfono reservas para Particulares:
+34 91 769 97 70- Horario de Lunes a Sábados de 9 a 18hrs y Domingos de 10 a 18hrs). Y soguen insistiendo en que solo hay una POLITICA ESPECIAL DE DEVOLUCION PARA LOS VUELOS CON SALIDA HASTA EL 31/5. No saben nada más y no pueden decir nada más. Vergonzoso una Cia. Que presume de ser de 5*.
Acabo de llamar otra vez a Q.A. Al telef. De spoyo a las agencias de viaje Teléfono de Apoyo Agencias:(+34 91 769 97 69-Horario de Lunes a Viernes de 9 a 18hrs y Sábados de 10 a 17hrs)
Y me hecho pasar por una agencia y me han dicho que para salidas hasta el 31/5 hay 3 opciones:
1)devolución integra del importe del billete
2)cambiar la fecha del billete como max.90 días mas tarde
3)cambiar destino del viaje pero con la misma fecha a DELHI o CALCUTA, SIN COSTE ADICIONAL, NI TASAS, NI NADA.
Para salidas en junio hay que esperar.
Chic@s, esto es todo lo que he podido averiguar esta mañana. Ojalá a alguien le sirva y ojalá sigan estas condiciones para los que salimos en junio pq yo cambiaria mi destino a la India.
Animos y saludos a todos.
Nosotros tenemos pensado ir a la India y volver desde Katmandú. Llamé y me dijeron que podían cambiarme el billete de vuelta por 75 euros cada billete si mi salida era desde Nueva Delhi. No sabemos que hacer. Porque de la India íbamos a visitar Himachal Pradesh que es justo cordillera Himalaya y en mi opinion igual de inseguro..
No queremos visitar rajastan. Alguna idea?? tenemos un mes y no sabemos si visitar Sur India, cambiar totalmente de destino.. O que hacer.. Sur India no nos llama tanto la atención, nose si podéis pasar info.
Buenas, yo también volaba con Turkish y os comento la información que me han facilitado a fecha 13/5.
Supuestamente devuelven el importe íntegro de los vuelos hasta el 30 de junio.
Llamar por teléfono es una odisea, ya que tienen poco personal y se satura la línea (dicho por uno de los trabajadores del puesto de Turkish en el aeropuerto de Barajas). Lo que me remitió a los diversos correos que tienen, ya que llevan un seguimiento bastante actualizado. Para salidas desde Madrid: madsales@thy.com. Explicando la razón y el código de reserva.
En dos semanas deberían abonaros la cantidad del vuelo. En caso de que no fuera así, me comunicaron que habría que llamar al call center de Turquía, ellos te facilitan el número.
Mi recomendación es que si os pilla cerca alguna oficina o aeropuerto donde estén presentes, vayáis y lo hagáis en persona. Os lo hacen en un momento. Mis fechas eran del 16 al 31 de mayo.
Hola!
Acabo de recibir un mail de Turrkish (esta mañana les he mandado yo uno) y me dicen que han ampliado el plazo de devolución hasta 30/6, tal y como dice Sargan. Yo ya les amenazaba con denuncia.
Espero que los que viajéis mas tarde podáis recuperar el dinero, haced reclamación y si no, denuncia en el juzgado de lo Mercantil. Espero que amplíen mas el plazo!!
A los que os han devuelto el dinero, os lo devuelven todo o la agencia devuelve el coste del billete pero no los gastos de gestión?
Nuestra agencia es holandesa, Budgetair, así que no creo que podamos ir a una oficina. Pero supongo que nos harán una transferencia no?
A los que os han devuelto el dinero, os lo devuelven todo o la agencia devuelve el coste del billete pero no los gastos de gestión?
Nuestra agencia es holandesa, Budgetair, así que no creo que podamos ir a una oficina. Pero supongo que nos harán una transferencia no?
Hola Galla,
Los gastos de gestión no los devuelven.
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Descripción del Tema: Terremoto Nepal: Cancelaciones Viajes y Vuelos Publicado: Lun, 27-04-2015 19:07
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