Queja sobre circuito Travelplann ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

[align=Mis quejas sobre el circuito ENCANTOS DE ITALIA contratado en HALCON VIAJES con turoperador TRAVELPLAN

Es la primera vez que hago un circuíto con TRAVELPLAN y será la última.

Contratamos éste viaje del 13 al 20 se Sep. Con Halcón Viajes, todo parecía perfecto, visitábamos ROMA, FLORENCIA,PISA,VENECIA Y MILAN.
En el paquete indicaba TODO INCLUIDO (13 Comidas)
El primer día (libre) llegamos a Roma al hotel NH MIDAS**** (en el folleto indica CIUDAD) pero la realidad es que está en las afueras.El hotel tiene servicio de bus, pero NO ES GRATUITO, te cobran 5 euros, por llevarte al centro.(que es donde tendría que estar el hotel según el folleto)La comida PESIMA (servida tipo rancho)y el servicio de éste hotel MUCHO PEOR.En lugar de 4 estrellas, parecía más de un hotel baratucho. Tengo que decir que el paquete de éste circuíto era
Cerrado, no podías cambiar de hotel ni la comida.
La comida un único 1er plato y un único de segundo sin opción a escoger, si te gusta bien y sino mala suerte.Te quedas sin comer. Otra opción era pedir algún otro plato, que tenías que pagar a precio de carta. Cuando ya habías pagado por la comida.
El siguiente hotel CALAMIDORO**** en PISA (Bueno éso es lo que dice el folleto) la verdad es que está a media hora de distancia en el bus, del centro.
Un hotel con buenas instalaciones, un parque y un lago muy bonitos, pero que no puedes disfrutarlos, porque estás todo el día de visitas, cuando vuelves por la noche, para cenar y a dormir, por las mañanas, todos los día a las 6,30 despertador. La comida bien, pero con poca variedad de la anterior. El servicio bien.
El hotel de VENECIA VILLA BRAIDA****, como su nombre indica una villa en mitad del campo, sin nada alrededor, a media hora de distancia,de Venecia, en la parte que nos alojaron, era un anexo lateral, que más bien parecía que en tiempos había sido el ala del servicio. Sin nada más alrededor
Para poder ir a comer o tomar algo.
En Venecia según el folleto había un CRUCERO por la Isla de la Laguna con aperitivo y bebidas incluídas, el aperitivo era una bolsa de galletitas saladas, una botella de naranjada, una botella de cola y otras de vino. DE LO MAS CUTRE..
Por último en MILAN hotel MILTON MILANO**** para no variar, a unos 40 minutos del centro, en un barrio no muy recomendable. Aquí la comida ya era de lo PEOR. Algún viajero se fué a buscar una pizza. (PAGANDOLA CLARO)
De las 13 comidas, 8 pasta (macarrones con tomate, simplemente sin nada más) 2 lasañas (una buena, la otra malísima)y 3 arroz (para no comerselo) de segundo 3 días pollo, 1 lomo, 1 ternera, 2 MINIpescado, y el resto pavo.Las comidas eran de lo más pobres cocinadas, y servidas con pocos modales.
Los postres mejor no comentarlos.
Menos en 3 ocasiones, las bebidas NO ESTAN INCLUIDAS, lo que ha supuesto que cada día hemos pagado de 12 a 15 euros SOLO POR BEBER AGUA, sin contar algún otro día que por una cerveza te cobran 6 euros.
Todo esto, SIN opción de poder cambiar, porque siempre vas a comer a los restaurantes ya contratados en el paquete y las cenas en los hoteles.
El autobus en el que viajamos 25 personas, más el guía y el conductor, llevaba WC pero no se podía utilizar, no sé porque motivo, pienso que en un circuíto en el que la mayor parte del viaje lo pasas en el bus, debería estar disponible, puedes tener una urgencia.
Para más colmo el último día en MILAN, ya desde la mañana no vimos a nuestro guía, el cual había estado con nosotros, durante todo el recorrido. Ni siquiera de despidió.
La noche anterior nos dijo por grupos cuando nos recogian en el hotel para llevarnos al aeropuerto. Los últimos eramos 9 personas con destino Barcelona, nos recogen a la hora en el hotel, y de camino nos damos cuenta, que nos llevan al aeropuerto de MALPENSA, cuando nuestro vuelo
Salía de LINATE, se lo indicamos al chofer, nos llevó al aeropuerto correcto, después de casi una hora de camino,el colmo ya hubiera sido que nos dejase en el aeropuerto equivocado.

Este no es un viaje de los baratos, ya que no lleva ninguna visita incluída, todo era PANORAMICO, ni siquiera, en PISA teníamos para visitar la Torre.
Y después de lo que pagamos, nos hemos tenido que gastar, más dinero en comidas, que hemos pedido por lo malas que eran las que teniamos ya pagadas más las bebidas. Sin contar los viajes de transporte por la distancia de los hoteles.

Espero que para los próximos que contraten algún circuito con TRAVELPLAN se informen MUY BIEN que todo sea lo que ponen en los folletos.
A pesar de todo lo expuesto, el circuíto, por lo que se refiere a lo visitado, me ha gustado mucho, muy cansado, porque no paras en todo el día.

YO OS ASEGURO QUE NO VOLVERE A CONTRATAR NADA MAS CON TRAVELPLAN .
Left]

Traslado tu mensaje al foro de malas experiencias, siento que te haya ido tan mal.

He estado mirando el folleto y si lo lees bien pone pensión completa, en este régimen NUNCA se incluyen las bebidas. En la página 4 te pone a que se refiere con Todo Incluido en circuitos. Tampoco te pone que en Pisa visitarías la torre

Los hoteles aparecen en el folleto y el de Pisa....pues te pone que está en Pontedera y el de Venecia en Treviso (aunque sí es cierto que los demás si pone que están en ciudad y ahí tienes razón)

Grave error el del conductor del traslado pero al menos no supuso que perdieráis el avión

Cuando contratas un circuito todo está cerrado de antemano, no puedes cambiar los hoteles (si no sería un viaje a medida). Las comidas siempre suelen ser mucha pasta en Italia en casi cualquier circuito y cansa

Creo que casi todo te lo pone en el folleto correctamente (excepto el tema de los hoteles de Milan y Roma, aunque el NH Midas está en la ciudad pero no en el centro) y hay que leerlo e informarse de lo que uno contrata

No es del todo correcto la afirmación que haces sobre la Pensión Completa.
En ocasiones si incluye bebida, normalmente ( agua, refrescos/vino de la casa y café). En todo caso deberia haber estado especificado.

Hola, lo de entrar por la puerta principal del hotel y alojarte luego en un ala del hotel que no tiene nada que ver con su categoría es practica habitual de touroperadores como travelplan. Me sorprende que el ultimo hotel del tour, no hubiera sido el mejor de todos. Es lo que suelen hacer para que nos vayamos con buen regusto y nos olvidemos de los mediocres a precio de oro. Recomendación no hacer tour de todo incluido. Ya que encima ni siquiera se molestan en estudiar una suseción de comidas que no sea aburrida. Y por supuesto tirar del google maps y localizar los hoteles antes de firmar nada.
Saludos

Está especificado en la página 4 del folleto con la frase "Tambien se incluyen casi todas las comidas, excepto siempre las bebidas"

Una aclaración, en la mayoria de los catalogos, se distingue entre hotel ciudad y hotel centro para diferenciarlos.
También a tener en cuenta que es dificil trabajar los circuitos con hoteles centricos por los problemas de los autocares para moverse por el centro de las ciudades.
Totizo, al contratar un circuito no se sabe el nombre del hotel al que iras, siempre pone varios hoteles y la coletilla de "o similares". El hotel se asigna al cerrar el grupo, siempre depende de la disponibilidad, del tamaño del grupo, etc...
Nikiya la PC no incluye bebidas a menos que se especifique, no al contrario como tu dices.

Mi aclaración iba simplemente hacia esta frase, que no es correcta al 100%:
Pensión completa, en este régimen NUNCA se incluyen las bebidas

Porque en ocasiones si las incluye, y no siempre lo especifican....

3 años he estado cotizando hoteles de la cadena donde trabajaba (una de las más importantes) y a veces ellos me daban el precio de la PC y yo tenia q preguntar si incluían o no un paquete de bebidas, porque algunos si lo hacían y no lo especificaban de primeras.


Espero haberme explicado