HOTELES VIVA EN DOMINICUS: LA GENIALIDAD DE COMO SER ROBADO ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Maphalda · 11-09-2009

DE COMO SER ROBADO Y TRATADO COMO DELINCUENTE AL MISMO TIEMPO.

Perdonadme las mayus, es que formaban parte del título pero no me cabía entero.

Como me he gastado las uñas en escribir críticas en todos los foros y afortunadamente esa cadena hotelera no tiene eco en el nuestro y en particular en el foro de República Doninicana a donde pertenece (y espero que no lo tenga nunca), os transcribo la opninión fidedigna y sin adornos que he intentado exponer en Tripadvisor:

Argumento mi título: me robaron, me impedían la entrada por motivos que especificaré a continuación y hasta para recoger mis cosas, con el hotel pagado por 3 días más, tuve que hacerlo vigilada. Ahora paso al orden de sucesos.

Entré en una habitación de multipropiedad donde no es necesario llevar el todo incluido ni la pulsera. Obviamente se necesita identificación para el acceso a un TI; bién, eso ya estaba arreglado por el propietario, la reserva para una semana estaba registrada a su nombre y al mío.

El primer día compré la pulsera porque estaba demasiado agotada para salir a cenar ni a tomar algo fuera del hotel, pero advertí que los días sucesivos no sería así pues mi intención era moverme por la zona y no permanecer en el resort: Ningún problema señora, usted mañana viene a que le corten la pulsera, deja su documentación y ''COMO LA RESERVA ESTA HECHA A SU NOMBRE, NO TENDRA PROBLEMAS PARA EL ACCESO''.

Donde dije digo, digo diego. Efectivamente cumplí mi parte, fuí honrradamente a cortarme la pulsera (que muchos pagando un día, se quedan varios, porque nadie controla la fecha) y dejé en prenda mi DNI, tanto para asegurarles el pago de lo que yo misma pudiera generar, llámese llamadas telefónicas o cualquier otro servicio; como para asegurar mi libre acceso.

Segundo día, encontraría al seguridad algo adormilado porque no miró si llebava pulsera y solo entré a la contraseña de buena noche, que tal va?..

Tercera noche: sin pulsera no entra..comorrrr?? por favor, llame a recepción y confirme mi registro; en recepción que porqué no tengo la tarjeta del propietario...consecuente llamada al propietario y bronca de este al personal de recepción; entrada tarde y con mucha, muchaaaa indignación por mi parte.Pero bueno, entré, aunque la sensación de carcel y de que si no compraba diariamente la dichosa pulserita, me iba a crear dificultades, lo tenía ya bastante claro.

A la cuarta noche yo volvía de una excursión agotadora a la que salí muy temprano y volví tarde. Puerta: sin pulsera nada, sin carnet de propietario nada, ...llamadas a recepción, ...no señora no puede pasar ni a hablar con nosotros, sin pulsera no se pasa del puesto de control...ni siquiera me dejaban pasar a darles explicaciones personalmente!!!. Me tuvieron dos horas comida de arena y de salitre en el control de seguridad sin permitirme el paso.

Como anécdota pararela diré que había un matrimonio de italianos propietarios que oyendo la conversación se pusieron rojos de verguenza ajena y hasta me ofrecieron su apartamento, lo que no acepté porque no estaba dispuesta a pasar por indigente amén de por casi delincuente como me hicieron pasar después.

Pedí, exigí, amenazé que o me dejaban sacar al menos mi equipaje o recurriría a la policía puesto que mi documentación la tenían ellos. Solo con eso me dejaron pasar a recepción por supuesto acompañada de un seguridad, me recibió la misma recepcionista que me puso el primer día la pulsera, que me orientó sobre quitármela al día siguiente y que se quedó mi DNI. No solo lo negó todo sino que además dijo que era imposible que tubieran mi documento, que eso NUNCA se hacía una vez cortada la pulsera. Media hora otra señorita buscando mi documento y ohhhh, milagro!! lo imposible estaba allí...

Me 'permitieron' subir a la habitación a recoger mi maleta, con dos seguridad que me reconocieron que en su vida habían pasado más verguenza de ver el trato que me estaban dando y ver lo mal que yo lo estaba pasando.

Cuando bajé, había habido cambio de personal de recepción, hice la salida abonando unos pocos dólares que había gastado en teléfono y el recepcionista asombrado me dice: como es que se va usted teniendo pagadas tres noches más??? No atiné a decir palabra, las chispas que me salián por los ojos se llevaron toda la poca energía que me quedaba. Pagué religiosamente, porque siempre hubo clases y siempre las habrá y salí por una puerta por donde jamás entraré, a la una de la madrugada, arrastrando la maleta a la cabaña más cercana que encontré.

En mi vida me han humillado más, jamás he visto gente más inepta.

Para más inrri, el día antes me robaron de dentro de un bolso entre 6000 y 8000 pesos (no los contabilicé muy bién, la verdad). Dejé una nota a la camarera, dándole la oportunidad de devolverlos o transmitir el robo a la dirección. La nota fue leída, porque estaba cambiada de sitio, pero ninguna respuesta. Esa misma nota, en el momento de abandonar el hotel, la dejé en recepción con mi nombre y número de teléfono para que lo pasaran al jefe de recepción. A ustedes les ha llamado alguien?

Coincidí con varias personas en la excursión antes mencionada, me contaron de 4 familias robadas en el mismo hotel, a una de ellas incluso abriéndoles la caja de seguridad. No, no es la excepción, es usual y está visto que la dirección de Viva hace la vista gorda, no sé que pensará la central aquí en España, no quepa duda de que lo averiguaré.

Creo que con lo expuesto es suficiente para hacerse una ligera idea de lo agradable, eficiente y seguro que fue mi paso por allí. Solo hago una petición a quién lea esto del hotel, si es que lo hacen y es que no me respondan con la sobada frase de: 'sentimos no haber cumplido sus expectativas, bla bla bla... No dude que sus críticas nos ayudan a mejorar... Bla, bla. Bla.... Y esperamos verle pronto por aquí (????¿¿¿¿!!!!)

Maphalda · 11-09-2009

Y suculentas anécdotas accesorias de como hasta los seguridad, para sufrir su verguenza se tomaron el ron que tenía en mi frigo mientras yo, con un subidón febril de indignación, doblaba hasta mis bragas ante dos tios uniformados que solo sabían decir....que verguenza de hotel, que verguenza.... Y les regalé mi jamón york, mi pan bimbo... Mis colas... En fín las cosillas que una tiene por si se siente en un apretón de madrugada... Que rico les supo la botella de brugal!!!

Pues fueron los únicos amables, al menos los unicos que se dignaron bajarme el equipaje y dejármelo en la misma entrada de seguridad donde el staf me había tratado peor que a un perro callejero; para mí que soy amante de los perros, esto fué lo único que me hizo sentirme bién.
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Bienaventurados los que lo tiene claro porque de ellos es el reino de los ciegos.

Anmovasa · 08-06-2012

Hoteles viva? vaya.....