Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Perdonad chicos estaba quedandome.sin bateria y no he podido entrar...la noche del jueves hubo un incendio en una habitación del Naiboa, en el primer piso. Por lo visto fue una sueca con problemas psiquiatricos en silla de ruedas..yo vi a la chica esa tarde dola en un rincon y e dio penilla la verdad...pues ella quemo su habitación y bajo a recepción a entregarse...a esto las 3 de la mañana y todo el mundo en su camita...
Nosotros nos enteramos por los gritos de la gente desde la piscina, me asome y la gente nos decia que salieramos pitando...total que abrimos la puerta y entro muchisimo humo. Preparamos unas toallas humedas,pasaportes y salimos por el pasillo como tontos porque no teniamos ni idea de donde ir,ni donde estaba el fuego(nosotros estabamos en la tercera planta) y de verdad os juro que no se veia nada con el humazo y que tragamos un monton...nos ibamos para la escalera principal pero era imposible con el humo que subia por ahí...y de coña encontramos una habitación abierta y pudimos salir al balcon a respirar y desde allí la gente nos grito hacia.donde estaban las salidas de emergencia.
Afortunadamente creemos que no.hubo heridos graved, algun intoxicado si, pero de verdad que la actuación del personal nefasta y la preparación del hotel para estos casos...demasiado poco paso. No saltaron alarmas,los que llamaron a las puertas para despertar a los demas fueron huespedes españoles, los guardas no sabian usar los extintores ni si kiera kitarles la anilla,la mangera estaba toda picada y se iba todo el agua así que hasta arriba no llegaba para poder apagarlo y los bomberos llegaron como a los 45 minutos. Ni el director a dar explicaciones ni nada de nada, un vasito de agua de los animadored y todo dios a dormir...no vi ni una ambulancia tampoco.
Para mas inri, al día siguiente nos dimos cuenta de que nos habian robado durante el incendio,y eso que dejamos la puerta cerrada...osea que podeis imaginar quien pudo ser...y sabemos que hubo unas cuantas habitaciones con hurtos.
El afan del hotel...al día siguiente a las 9 am todo el hotel pintadito y aquí no ha pasado nada,ni.peritaje ni leches.
Ya os contare mas detallitos y subo alguba foto..pero de verdad q lo pasamos fatal...porque a ver quien se metia a dormir luego...
Nosotros acabamos de llegar. También estábamos alojados en Riu Naiboa, y es cierto lo que dice Sauchirita, no sé si lo escribo bien.
Nuestra habitación estaba en la primera planta que fue donde estaba la habitación incendiada. Nos despertaron a la 1 y pico de la madrugada porque nos avisaron los españoles que se encargaban de desalojar el hotel, ya que los del propio hotel no lo hicieron. Aporrearon a nuestra puerta y fueron por todas avisando a todo el mundo,
Cuando salimos al pasillo no se podia respirar, estaba todo lleno de humo y no se veia nada, todo el mundo corria y chillaba. Era un caos, salimos descalzos y en pijama, y como pudimos llegamos a la calle después de inhalar aquel humo tóxico, nos ahogàbamos,
Pasamos mucho miedo, Los del hotel tardaron en apagar el fuego, no sé si fueron 30 minutos o 60, aquello se hizo eterno, No funcionaron los exttintores, creo q estaban caducados, fueron los españoles (turistas) los primeros en intentar sofocar el incendio, pero no tenian medios, Allí no funcionaba nada, una manga no tenia agua, la otra no llegaba....un caos
No sonó la alarma, lo hizo creo, a las 3 de la madrugada cuando casi todo el mundo estaba en la calle y el incendio apagado, Los bomberos tardaron 1 hora aprox,en llegar y el fuego ya estaba apagado.
No nos han dado ninguna explicación, se han limitado a pintar y tapar corriendo lo ocurrido.
A las habitaciones no podiamos volver, el olor del humo era insoportable, pero no nos dieron otra opción, la cadena Riu no tenia ninguna habitación vacia en su complejo, y les daba igual que siguiéramos inhalando aquel humo tóxico, que mas da, mientras dejemos nuestos dólares en su país lo demás no importa,
Tampoco tenian detectores de humo como hay en España.
Si estamos vivos fue gracias a que ocurrió a la 1 de la madrugada y habia gente en la piscina y terrazas, y gracias a la actuación de los turistas españoles. La habitación quedó totalmente calcinada y la fachada de hotel ennegrecida, con más tiempo ya subiré fotos, acabamos de llegar de P.Cana,
Por lo menos a nosotros no nos robaron.
Perdonar la extensión, pero hay mucho que contar
Nosotros acabamos de llegar. También estábamos alojados en Riu Naiboa, y es cierto lo que dice Sauchirita, no sé si lo escribo bien.
Nuestra habitación estaba en la primera planta que fue donde estaba la habitación incendiada. Nos despertaron a la 1 y pico de la madrugada porque nos avisaron los españoles que se encargaban de desalojar el hotel, ya que los del propio hotel no lo hicieron. Aporrearon a nuestra puerta y fueron por todas avisando a todo el mundo,
Cuando salimos al pasillo no se podia respirar, estaba todo lleno de humo y no se veia nada, todo el mundo corria y chillaba. Era un caos, salimos descalzos y en pijama, y como pudimos llegamos a la calle después de inhalar aquel humo tóxico, nos ahogàbamos,
Pasamos mucho miedo, Los del hotel tardaron en apagar el fuego, no sé si fueron 30 minutos o 60, aquello se hizo eterno, No funcionaron los exttintores, creo q estaban caducados, fueron los españoles (turistas) los primeros en intentar sofocar el incendio, pero no tenian medios, Allí no funcionaba nada, una manga no tenia agua, la otra no llegaba....un caos
No sonó la alarma, lo hizo creo, a las 3 de la madrugada cuando casi todo el mundo estaba en la calle y el incendio apagado, Los bomberos tardaron 1 hora aprox,en llegar y el fuego ya estaba apagado.
No nos han dado ninguna explicación, se han limitado a pintar y tapar corriendo lo ocurrido.
A las habitaciones no podiamos volver, el olor del humo era insoportable, pero no nos dieron otra opción, la cadena Riu no tenia ninguna habitación vacia en su complejo, y les daba igual que siguiéramos inhalando aquel humo tóxico, que mas da,
Tampoco tenian detectores de humo como hay en España.
Si estamos vivos fue gracias a que ocurrió a la 1 de la madrugada y habia gente en la piscina y terrazas, y gracias a la actuación de los turistas españoles. La habitación quedó totalmente calcinada y la fachada de hotel ennegrecida, con más tiempo ya subiré fotos, acabamos de llegar de P.Cana,
Por lo menos a nosotros no nos robaron.
Perdonar la extensión, pero hay mucho que contar
Hola Crisandra :
Lamento muchisimo la lamentable experiencia por la que habeis pasado.
Pero en lo referente a esta frase que has escrito :
Quote::
que mas da, mientras dejemos nuestos dólares en su país lo demás no importa
Te dirè que la Cadena Riu es una cadena española,administrada y gestionada por españoles.
Así que los responsables de la actuación en todo este tema del Riu Naiboa han sido obviamente españoles.
Muchas veces se tiende a culpabilizar al pais y a los dominicanos de las cosas de este tipo que ocurren en los hoteles cuando no olvidemos que la mayoria de dichos hoteles en Punta Cana son empresas hoteleras españolas y como decia antes administradas en consecuencia por españoles.
Siento aclarar esto pero considero que es justo hacerlo.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
Siento mucho lo que os a sucedido crisanda y saruchita
Yo haria una reclamación a la central de Riu , para que sean conscientes de las carencias del hotel en algo tan importante como las protecciones contra incendios
Hola!! soy nueva en viajeros, me estoy haciendo usuaria para ver si juntos podemos hacer algo con respecto al Riu. Con mi familia hemos estados alojados también en el hotel Naiboa en el piso 1 el día 25 cuando ocurrió el incendio. Absolutamente lamentable la seguridad del mismo, nada andaba, ni estaba señalizado, ni mangueras ni extinguidores ni alarmas, ni personal para indicarnos como salir por las escaleras de emergencia que no tenían señalización...si hubiera ocurrido un poco mas tarde hoy no estaríamos escribiendo esto.. Creo que no deberíamos dejar pasar lo que nos sucedió... El gerente y su actitud fue deplorable, en ningún momento brindo asistencia de ningún tipo y como señala otro forero no recibimos asistencia medica en ningún momento. He visto gente muy descompuesta y he tenido que exigirle a los gritos a los de recepción que llamaran a un medico... De parte de ellos no surgió nada. También debimos volver a dormir a nuestras habitaciones con el olor toxico y espantoso que había... Eso si al día siguiente se limpio y pinto todo como si nada hubiera pasado... Solo que se olvidaron de algo muy importante: REPONER LOS MATAFUEGOS Y MANGUERAS( 24 hs después el hotel seguía con menores medidas de seguridad. Tengo fotos que lo demuestran) Si quieren que hagamos presentación en conjunto quedo a disposición de ustedes
Nosotros nos volvemos mañana y también queremos jacer una reclamación. Sabeis el email o algun telefono para qie podamos hacerla en conjunto? Aunque la verdad qie el mal rato no nos lo compensa nadie...yo de verdad que estos días cada vez que oia que llamaban a una puerta por la noche ya me pensaba lo peor...
Nosotros nos volvemos mañana y también queremos jacer una reclamación. Sabeis el email o algun telefono para qie podamos hacerla en conjunto? Aunque la verdad qie el mal rato no nos lo compensa nadie...yo de verdad que estos días cada vez que oia que llamaban a una puerta por la noche ya me pensaba lo peor...
Nosotros nos volvemos mañana y también queremos jacer una reclamación. Sabeis el email o algun telefono para qie podamos hacerla en conjunto? Aunque la verdad qie el mal rato no nos lo compensa nadie...yo de verdad que estos días cada vez que oia que llamaban a una puerta por la noche ya me pensaba lo peor...
Nosotros estamos igual que vos!!!. Yo lo único que hice hasta el momento fue notificar a despegar ( que es el sitio web donde compramos la estadía)sobre lo sucedido... Aun no he tenido respuesta. Yo todavía no he llegado a mi país de ahí llamare y veré que me responden. Se de otra pareja que nos hemos dejado mail que tiene intenciones de hacer algo. En cuanto sepa algo les comunico. Mantengamos contacto!!! no podemos dejar pasar esto!!!
Opino igual que vosotros. Creo que tendriamos que hacer una reclamación conjunta, pero no sé muy bien como.
En la vuelta hacia Madrid coincidí con un grupo de españoles del hotel, precisamente los que se encargaron de despertarnos la noche del incendio, y a los cuales estamos muy agradecidos. Ellos también se estaban movilizando, dijeron que se comunicarian por las redes y yo di por sentado que seria a través de este foro. No tengo sus datos (una pena) porque nos podríamos unir a ellos .
También haré una reclamación por escrito, por lo menos que quede constancia.
Seguiremos en contacto para ir viendo lo que hacemos.
En cuanto pueda subo alguna foto del incendio. Saludos a todos
Os pongo una foto, las otras tengo mas problemas para subirlas, tampoco se ven muy bien. Bueno si puedo os las pondré también, de momento solo tengo esta
Hola !!! les cuento que mande un reclamo a despegar que es el sitio por el cual reserve y pague el hotel. Respuesta: lo lamentamos pero nosotros no podemos hacer nada... Les volvi a responder que yo al menos espero que me hagan un reintegro... Aún no he recibido respuesta
Por otro lado ayer por tripadvisor mande mi puntuación... Por supuesto 1, y agregue fotos ,también mande lo mismo a despegar.. Aun no he recibido notificación de publicación espero que lo hagan!!!.
Seria bueno que todos hagamos lo mismo para que por lo menos se les baje la puntuación. Me asombro ver que algunos comentan el tema del incendio y sin embargo en otros ítem ponen buenos puntajes.
Desde este sitio se puede también puntuar hoteles???
Hola , yo tb etuve en ese hotel cuando paso la movida , la verdad que nos quedamos muertos con la seguridad ni alarmas , ni extintores ni nada de nada alucinante.... Lo mejor de todo fue que los bomberos ni siquiera tenian una escalera en condiciones yo tengo una mas alta para pintar mi casa en fin... Yo ademas de todo lo que se a dicho tengo que añadir que sufrimos varios hurtos no se por parte de quien pero uno de los primeros días nos robaron un par de billetes de esos suyos dominicanos y(que por cierto nos faltaron para salir y nos prestaron) al día siguiente cual es mi sorpresa que llegamos de la piscina y mi bolso de pinturas las cuales no habia utilizado por que tenia la cara quemada del sol, estaba abierta y con varias cosas fuera obviamente me habian quitado pintalabios y una crema ademas nueva de paquete... En mi ccaso bajams para hablar con el responsable nos dio muy buenas palabras pero aquí estoy en mi casa sin mi crema..... Fuera ya de todo esto decir que las habitaciones dejan mucho que desear, la comida es bastante repetitiva, mucah variedad pero todos los días la misma , lo unico que vi que cambiaban eran los postres.. Y como no es tod malo decir que los chicod encargados de servir en el buffet eran todos encantadores y la piscina creo que es lo unico que merece la pena de todo el hotel y en cuanto al viaje o llevas muchos dolares y compras todo lo que te ofrecen o ya podeis ir prscticando el no rotundo que repites al menos 500 veces diarias, las excursiones que allí te ofrecen son el mayor timo que hay, te venden una peazo de excursion y para nada te satisface por lo menos en nuestro caso , nos vendieron nose cuantas horas de lancha rapida y creo que en total la cogimos 10 minutos, y si ya es el snorqueling te lo venden como la hostia y estas 5 minutos de gafas loq ue viene a ser equivalente a ver 3 peces de colores..... En fin mi experiencia no es muy grata así que he de volver lo hare por supuesto en otra cadena hotelera y sino pues a europa y nos quedamos en casa, espero ser de ayuda a futuros viajeros .. Un saludo
Hola escribo mi opinión, suelo hacerlo pero esta vez con más razón porque creo que tiene que saber la gente lo ocurrido en éste hotel la noche del 25 de Julio de éste año.
A eso de la 1 1,30 de la mañana se originó un incendio en una de las habitaciones de la primera planta del hotel, originado por una señora que anteriormente la habían echado del hotel Riu Bambú porque parece ser había armado escándalo y así la remitieron a nuestro hotel el Riu Naiboa, ella por la tarde ya avisó que iba a prender fuego al hotel, y mira si lo hizo.
Los primeros que se dieron cuenta del incendio fueron mi marido Enrique y otro chico Español Andrés, desde el primer momento estuvieron intentando sofocar el incendio, mi hijo que en ese momento iba con mi marido avisó rápidamente a recepción y a un grupo de personas que estábamos abajo en el bar tomando algo.
Puedo decir que el hotel no está preparado para nada para apagar un incendio: De cada tres extintores funcionó uno, no dieron la alarma para que la gente se enterase del fuego, las mangueras estaban pinchadas, las mangueras no tienen la suficiente longitud y se quedó mi marido a un metro de distancia de la habitación, en fin un desastre, los empleados del hotel no tienen ninguna preparación para apagar incendios ( no sabían utilizar los extintores, no dieron la alarma, ni siquiera fueron capaces de avisar para evacuar a los huéspedes que estaban durmiendo ( que eran la mayoría pues se produjo como he dicho antes sobre la 1, 1,30 de la mañana).Tuvimos que ser nosotros mismos quien íbamos avisando para que la gente se enterase e ir indicando por dónde salir pues tampoco están indicados con ninguna señal por dónde salir en caso de incendio, las puertas de emergencia no están señalizadas y algunas estaban bloqueadas. Las puertas de emergencia no se distinguen de las puertas de las habitaciones.
Tuvimos que pasar la noche en la zona de piscinas porque las habitaciones estaban llenas de humo y un olor insoportable, claro el hotel por supuesto no nos proporcionó ninguna sugerencia de cambio de hotel, nos dejaron abandonados a la interperie.
En fin fue un caos, pero lo más indignante de todo es el pasotismo del personal del hotel y sobretodo del director (un Español), que todavía podemos estar esperando a un escrito que nos prometió en media hora, desapareció y no volvimos a verle el pelo. Le dejamos dos números de teléfono pero no ha respondido con nada.
Según el director no había humo, no se había producido ningún daño personal; que se lo digan a las personas que estaban medio asfixiadas y con golpes, dijo que era normal y que teníamos que entender que nos encontrábamos en un país tercermundista. Nosotros no pagamos como tercermundista precisamente y ante todo si los hoteles son de 4 o 5 extrellas que tengan un mínimo de seguridad, porque ahora mismo podíamos estar hablando de una gran catástrofe personal.
Mi indignación es inmensa, por favor pongan medios para que no vuelva a ocurrir.
Espero que sirva de algo mi opinión.
Otra de las cosas que nos pasó en Punta Cana, es lo siguiente, creo que es bueno que se sepa así no engañarán a mas gente
Voy a opinar sobre una excursión que cogimos fuera del hotel en la playa un grupo de chicos y chicas con polos blancos que venden excursiones, en concreto la nuestra a isla Saona. Después de pagar la excursión llegó el día de ir y nos llamaron por teléfono al hotel a la habitación y nos dijeron que ese día habían tenido un problema con el catamaran y que se trasladaba a otro día la excursión, llego otro día volvieron a llamar por teléfono y nos dijeron que no se había solucionado el problema; así hasta que llegó el día de volver a España y nos quedamos sin excursión y sin dinero.
Nos pasa por fiarnos de la gente, por lo menos que sirva para dar de alimentar a alguna familia que falta los hace.
En total nos ROBARON 180 dolares, a nosotros no nos sobra el dinero y era una excursión que habían realizado otros españoles y hablamos directamente con el guia con el que fueron ellos se llama Juan Carlo. El teléfono que nos dio de contacto no existía, e**(AutoEdit)**a
Las excursiones cogerla con la agencia salen mas caras pero están aseguradas, nosotros fuimos a Isla Catalina, nos lo pasamos genial.
Hola escribo mi opinión, suelo hacerlo pero esta vez con más razón porque creo que tiene que saber la gente lo ocurrido en éste hotel la noche del 25 de Julio de éste año.
A eso de la 1 1,30 de la mañana se originó un incendio en una de las habitaciones de la primera planta del hotel, originado por una señora que anteriormente la habían echado del hotel Riu Bambú porque parece ser había armado escándalo y así la remitieron a nuestro hotel el Riu Naiboa, ella por la tarde ya avisó que iba a prender fuego al hotel, y mira si lo hizo.
Los primeros que se dieron cuenta del incendio fueron mi marido Enrique y otro chico Español Andrés, desde el primer momento estuvieron intentando sofocar el incendio, mi hijo que en ese momento iba con mi marido avisó rápidamente a recepción y a un grupo de personas que estábamos abajo en el bar tomando algo.
Puedo decir que el hotel no está preparado para nada para apagar un incendio: De cada tres extintores funcionó uno, no dieron la alarma para que la gente se enterase del fuego, las mangueras estaban pinchadas, las mangueras no tienen la suficiente longitud y se quedó mi marido a un metro de distancia de la habitación, en fin un desastre, los empleados del hotel no tienen ninguna preparación para apagar incendios ( no sabían utilizar los extintores, no dieron la alarma, ni siquiera fueron capaces de avisar para evacuar a los huéspedes que estaban durmiendo ( que eran la mayoría pues se produjo como he dicho antes sobre la 1, 1,30 de la mañana).Tuvimos que ser nosotros mismos quien íbamos avisando para que la gente se enterase e ir indicando por dónde salir pues tampoco están indicados con ninguna señal por dónde salir en caso de incendio, las puertas de emergencia no están señalizadas y algunas estaban bloqueadas. Las puertas de emergencia no se distinguen de las puertas de las habitaciones.
Tuvimos que pasar la noche en la zona de piscinas porque las habitaciones estaban llenas de humo y un olor insoportable, claro el hotel por supuesto no nos proporcionó ninguna sugerencia de cambio de hotel, nos dejaron abandonados a la interperie.
En fin fue un caos, pero lo más indignante de todo es el pasotismo del personal del hotel y sobretodo del director (un Español), que todavía podemos estar esperando a un escrito que nos prometió en media hora, desapareció y no volvimos a verle el pelo. Le dejamos dos números de teléfono pero no ha respondido con nada.
Según el director no había humo, no se había producido ningún daño personal; que se lo digan a las personas que estaban medio asfixiadas y con golpes, dijo que era normal y que teníamos que entender que nos encontrábamos en un país tercermundista. Nosotros no pagamos como tercermundista precisamente y ante todo si los hoteles son de 4 o 5 extrellas que tengan un mínimo de seguridad, porque ahora mismo podíamos estar hablando de una gran catástrofe personal.
Mi indignación es inmensa, por favor pongan medios para que no vuelva a ocurrir.
Espero que sirva de algo mi opinión.
Otra de las cosas que nos pasó en Punta Cana, es lo siguiente, creo que es bueno que se sepa así no engañarán a mas gente
Voy a opinar sobre una excursión que cogimos fuera del hotel en la playa un grupo de chicos y chicas con polos blancos que venden excursiones, en concreto la nuestra a isla Saona. Después de pagar la excursión llegó el día de ir y nos llamaron por teléfono al hotel a la habitación y nos dijeron que ese día habían tenido un problema con el catamaran y que se trasladaba a otro día la excursión, llego otro día volvieron a llamar por teléfono y nos dijeron que no se había solucionado el problema; así hasta que llegó el día de volver a España y nos quedamos sin excursión y sin dinero.
Nos pasa por fiarnos de la gente, por lo menos que sirva para dar de alimentar a alguna familia que falta los hace.
En total nos ROBARON 180 dolares, a nosotros no nos sobra el dinero y era una excursión que habían realizado otros españoles y hablamos directamente con el guia con el que fueron ellos se llama Juan Carlo. El teléfono que nos dio de contacto no existía, e**(AutoEdit)**a
Las excursiones cogerla con la agencia salen mas caras pero están aseguradas, nosotros fuimos a Isla Catalina, nos lo pasamos genial.
Hola Sagrarito te hemos trasladado el mensaje a este foro que es el adecuado.
Ademas existen mas mensajes sobre el tema.Como ya dije lamento mucho lo que os ocurrió.
Un saludo.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
Nosotros hemos estado en octubre y decir que es un hotel de tres estrellas cortito, las habitaciones tienen humedad y huelen a quemado que no veas, estuvimos la primera noche y nos fuimos a otro,(melia, son perfectos nada que ver) ojo con lo que venden los tour operadores,en mi caso LOGITRAVEL Y PULLMANTUR no se parece en nada a lo contratado, si reclamas no te hacen ni caso . Así que te toca denunciarlos y ya se sabe lo que tardan, un saludo
No sabemos el nombre del impresentable, sólo que era Español y mas concretamente de Mallorca.Siento no poder ayudarte, sólo espero que se lleve su merecido porque no te puedes imaginar la clase de persona que resulto ser en un asunto que podía haber habido muchas desgracias personales, se valió que cada uno eramos de un sitio diferente y no hemos podido reclamar colectivamente, ya que nosotros lo hicimos individualmente y pasaron de nosotros, la contestación del hotel fue que no paso nada y que no era para tanto, como se nota que ellos no estaban allí.
Lo peor de todo que no creo que hagan nada por remediar las imprudencias que tuvieron y que cualquier día haya otro altercado y haya muertes.
Un saludo
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
, para que sean conscientes de las carencias del hotel en algo tan importante como las protecciones contra incendios
