Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mas que para quejarme vengo para ver que narices pasa con Edreams, estoy buscando vuelos a varios destinos con buscadores tipo Kayak o Skyscanner, que me ofrecen precios bastante buenos a traves de Edreams, pero cuando sigues el link a la misma web de esta gente y empiezas el proceso de reserva te saca un mensaje que lo que valía 600 ahora vale 1000.
Que les pasa? Que ganan? Les falta una patata para el kilo???
Mas que para quejarme vengo para ver que narices pasa con Edreams, estoy buscando vuelos a varios destinos con buscadores tipo Kayak o Skyscanner, que me ofrecen precios bastante buenos a traves de Edreams, pero cuando sigues el link a la misma web de esta gente y empiezas el proceso de reserva te saca un mensaje que lo que valía 600 ahora vale 1000.
Que les pasa? Que ganan? Les falta una patata para el kilo???
⚠️ Muy mala experiencia con E-Dreams y WizzAir – ¡Cuidado con sus reembolsos!
Quiero compartir mi experiencia con E-Dreams para que nadie más pase por lo mismo.
Hace más de un mes compré a través de su plataforma un vuelo de Budapest a Málaga con la aerolínea WizzAir. Todo parecía correcto hasta que una mañana WizzAir me envió un correo notificando que ese vuelo ya no existía: el horario cambió de las 5:00 de la mañana a las 15:00, un cambio que no me convenía en absoluto.
Llamé a E-Dreams para cancelar, y me dijeron que debía contactar directamente con WizzAir, asegurándome que la cancelación sería sin coste y que recibiría el reembolso completo en efectivo.
Hice exactamente lo que me indicaron: contacté con WizzAir, cancelé la reserva y recibí un correo oficial firmado donde se confirma que el reembolso fue emitido el 1 de septiembre.
Desde entonces, llevo más de un mes reclamando mi dinero, y E-Dreams solo me da respuestas contradictorias.
Dicen que no existe ningún trámite de reembolso, cuando WizzAir asegura oficialmente que ya lo realizaron.
Para colmo, en mi cuenta de E-Dreams el vuelo sigue apareciendo como confirmado a las 5:00 de la mañana, ¡cuando ese vuelo ni siquiera existe!
Después de insistir varias veces, me entero de algo muy grave:
Tú pagas a E-Dreams con dinero, pero ellos pagan a las aerolíneas con vouchers o vales, y cuando llega el reembolso, nunca te lo hacen llegar ni efectivo ni voucher
En resumen:
Pagas a E-Dreams en efectivo.
La aerolínea (en mi caso WizzAir) reembolsa el dinero.
E-Dreams no lo tramita, y tú te quedas sin tu reembolso.
Es una situación completamente inaceptable y una práctica engañosa.
He perdido mucho tiempo hablando con sus operadores y sigo sin una solución.
Sinceramente, no volveré a reservar nada con E-Dreams y recomiendo a cualquiera que evite esta plataforma.
Hola Jesús, estoy en la misma situación que tú, con wizzair también y eDreams, llevo mes y medio esperando el reembolso de eDreams, al final has podido solucionarlo? Gracias un saludo
Yo realicé una reserva de hotel, en la web Edreams que ponia precio 105 euros la noche. En otras webs como... A trapalo o Booking salia a 112 euros noche. Precio similar.
Al hacer la reserva yo acepté pagar 105 euros. NO ME AVISARON DE NINGUN CARGO EXTRA.
Cuando me cobraron por visa me hicieron un cobro de 170 euros. En ningun momento me advertian de ningun cargo extra por gestion.
CUANDO YO ACCEDI A LA PASARELA DE PAGO PONIA UN IMPORTE DE 105EUROS Y ME COBRAN 170 !!!
NO PUEDEN COBRAR 65 EUROS DE GESTION POR RESERVAR UNA NOCHE DE HOTEL.
He contactado con la cadena hotelera y me han confirmado que el precio de la habitación són 105 y que ellos no aplican ningún gasto de gestión.
El servicio de atención al cliente es nulo.
No hay forma de reclamar.
Yo ya he puesto una denúncia en la OCU y Euroconsumers.
En Itàlia ya los han sancionado por estas practicas abusivas
Una forma de minimizar los cargos abusivos es utilizar tarjetas de crédito virtuales de bancos como Revolut u otros con aplicaciones similares. Aquí en Portugal, los bancos tradicionales también tienen aplicaciones y tarjetas virtuales, pero no son tan fáciles de usar ni tan avanzadas. Desde hace unos años, que en mis vacaciones utilizo las tarjetas virtuales creadas en la app Revolut. Aquí va un ejemplo:
Notas previas:
• En la app del banco crio una tarjeta virtual y le llamo “Hoteles”;
• Le pongo un límite mensual (una de sus funcionalidades, ajustable a cualquier momento);
• Cuando no utilizo esta tarjeta, la tengo bloqueada (bloquear/desbloquear se hace simplemente con un clic);
• Para minimizar la posibilidad de clonaje de tarjetas, las asocio al Google Wallet/Cartera de Google. En Google Wallet/Cartera de Google, tenemos una tarjeta principal, pero podemos asociar otras para pagos puntuales. Por ejemplo, puedo tener la tarjeta “Hoteles” asociada para pagar con mi móvil al llegar al hotel.
Ejemplo (la web me carga todo el valor menos las tasas municipales):
• Antes de hacer la reserva y pago en la web, desbloqueo la tarjeta y ajusto el límite mensual de la tarjeta;
• Hago la reserva y efectúo el pago;
Confirmo que todo está bien y que el pago ha sido echo y vuelvo a bloquear la tarjeta;
• Momentos antes de llegar al hotel, desbloqueo la tarjeta, ajusto el límite mensual para que acomode las tasas municipales y asocio la tarjeta a la “Cartera Google”;
• Al llegar al hotel, pago con el móvil, a través de “Cartera Google”, las tasas municipales.
Después, vuelvo a bloquear la tarjeta.
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