jesussanch_2025 Escribió:
⚠️ Muy mala experiencia con E-Dreams y WizzAir – ¡Cuidado con sus reembolsos!
Quiero compartir mi experiencia con E-Dreams para que nadie más pase por lo mismo.
Hace más de un mes compré a través de su plataforma un vuelo de Budapest a Málaga con la aerolínea WizzAir. Todo parecía correcto hasta que una mañana WizzAir me envió un correo notificando que ese vuelo ya no existía: el horario cambió de las 5:00 de la mañana a las 15:00, un cambio que no me convenía en absoluto.
Llamé a E-Dreams para cancelar, y me dijeron que debía contactar directamente con WizzAir, asegurándome que la cancelación sería sin coste y que recibiría el reembolso completo en efectivo.
Hice exactamente lo que me indicaron: contacté con WizzAir, cancelé la reserva y recibí un correo oficial firmado donde se confirma que el reembolso fue emitido el 1 de septiembre.
Desde entonces, llevo más de un mes reclamando mi dinero, y E-Dreams solo me da respuestas contradictorias.
Dicen que no existe ningún trámite de reembolso, cuando WizzAir asegura oficialmente que ya lo realizaron.
Para colmo, en mi cuenta de E-Dreams el vuelo sigue apareciendo como confirmado a las 5:00 de la mañana, ¡cuando ese vuelo ni siquiera existe!
Después de insistir varias veces, me entero de algo muy grave:
Tú pagas a E-Dreams con dinero, pero ellos pagan a las aerolíneas con vouchers o vales, y cuando llega el reembolso, nunca te lo hacen llegar ni efectivo ni voucher
En resumen:
Pagas a E-Dreams en efectivo.
La aerolínea (en mi caso WizzAir) reembolsa el dinero.
E-Dreams no lo tramita, y tú te quedas sin tu reembolso.
Es una situación completamente inaceptable y una práctica engañosa.
He perdido mucho tiempo hablando con sus operadores y sigo sin una solución.
Sinceramente, no volveré a reservar nada con E-Dreams y recomiendo a cualquiera que evite esta plataforma.
Hola Jesús, estoy en la misma situación que tú, con wizzair también y eDreams, llevo mes y medio esperando el reembolso de eDreams, al final has podido solucionarlo? Gracias un saludo