Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Contratamos el día 29/9 con el tour operador asignado por Soltour en Rep Dominicana que es Coming2 y su agente Humberto (asignado a Iberostar Hacienda Dominicus) una excursión a Isla Saona VIP para el día 30/9.
Dejamos muy claro y así lo entendió el agente, que sobre todo accediamos a la diferencia por el tipo de traslado, que se haría en un catamarán a motor de dos plantas con aperitivos y bebidas premium, parada en la "laguna azul" con bebida premium, almuerzo en la isla con langosta y champagne y regreso en catamarán a vela/motor con animación y bebidas.
Resultado,el traslado inicial se hizo en una lancha con capacidad para 21 personas, con un mínimo parasol, completamentes apretujados con gente que se sumó de otros hoteles. Totalmente incómodos por su comportamiento (nosotros los únicos VIP) y sus gritos. Lo único que había disponible era bebidas de cola marca dominicana y bebidas locales. En la "laguna" era claramente la PEOR lancha de las muchas que había a nuestro alrededor. En la isla el servicio fue el contratado. El regreso se hizo en un catamarán antiguo y mal conservado, la red de proa sucia y poco segura, el público que compartimos, sin palabras, de lo peor de europa, maleducados y alcoholizados. Éramos, nuevamente, los únicos VIP del catamarán. Toda esta "mala experiencia" nos costó 208€ la pareja. Compartimos el mismo traslado con gente que había pagado 40usd por toda la excursión con la única diferencia de la langosta.
Reclamamos al día siguiente a Humberto y si bien nos daba la razón en todo lo expuesto, dependía de su superiora para dar cauce a algún tipo de reintegro (que él nos proponía) pasaron los días y el último de nuestra estancia nos comunicó que lo sentía mucho pero su superiora le denegó la reclamación y que nos arreglaramos con lo pasado.
Llegados a Barcelona comunicamos a través de la agencia que nos organizó el viaje para reclamar a Soltour (Mallorca) y su respuesta fue "en base al informe de la misma que nos hacen llegar nuestros representantes, entendemos que la
Misma se realizó de acuerdo a sus requisitos de calidad y a lo publicitado por Soltour"
Nos han timado y espero que esto sirva para que otros no caigan en la trampa con esta gente impresentable.
Estuvimos disfrutando de este hotel y tanto la atención de su personal como los servicios ofrecidos estuvieron a la altura de lo imaginado.
Lástima la gran nota negativa que fue contratar la excursión a Isla Saona a una empresa que colabora con este hotel. Coming2 (filial de Soltour) y su agente comercial Humberto. Nos timaron en una excursión VIP que fue lo más cercano a un traslado de esclavos.
Si queréis podéis leer los detalles aquí.
Contratamos el día 29/9 con el tour operador asignado por Soltour en Rep Dominicana que es Coming2 y su agente Humberto (asignado a Iberostar Hacienda Dominicus) una excursión a Isla Saona VIP para el día 30/9.
Dejamos muy claro y así lo entendió el agente, que sobre todo accediamos a la diferencia por el tipo de traslado, que se haría en un catamarán a motor de dos plantas con aperitivos y bebidas premium, parada en la "laguna azul" con bebida premium, almuerzo en la isla con langosta y champagne y regreso en catamarán a vela/motor con animación y bebidas.
Resultado,el traslado inicial se hizo en una lancha con capacidad para 21 personas, con un mínimo parasol, completamentes apretujados con gente que se sumó de otros hoteles. Totalmente incómodos por su comportamiento (nosotros los únicos VIP) y sus gritos. Lo único que había disponible era bebidas de cola marca dominicana y bebidas locales. En la "laguna" era claramente la PEOR lancha de las muchas que había a nuestro alrededor. En la isla el servicio fue el contratado. El regreso se hizo en un catamarán antiguo y mal conservado, la red de proa sucia y poco segura, el público que compartimos, sin palabras, de lo peor de europa, maleducados y alcoholizados. Éramos, nuevamente, los únicos VIP del catamarán. Toda esta "mala experiencia" nos costó 208€ la pareja. Compartimos el mismo traslado con gente que había pagado 40usd por toda la excursión con la única diferencia de la langosta.
Reclamamos al día siguiente a Humberto y si bien nos daba la razón en todo lo expuesto, dependía de su superiora para dar cauce a algún tipo de reintegro (que él nos proponía) pasaron los días y el último de nuestra estancia nos comunicó que lo sentía mucho pero su superiora le denegó la reclamación y que nos arreglaramos con lo pasado.
Llegados a Barcelona comunicamos a través de la agencia que nos organizó el viaje para reclamar a Soltour (Mallorca) y su respuesta fue "en base al informe de la misma que nos hacen llegar nuestros representantes, entendemos que la
Misma se realizó de acuerdo a sus requisitos de calidad y a lo publicitado por Soltour"
Nos han timado y espero que esto sirva para que otros no caigan en la trampa con esta gente impresentable.
Siento mucho que la excursión no estuviera a la altura de tus expectativas, pero en este foro solemos animar a la gente a no contratar con el touroperador, ya que sale más caro que con agencias locales y el trato es claramente peor al ser excursiones más masificadas.
_________________ Cabrera, el mejor pueblo de Dominicana
Advierto a quien contrate una excursión VIP con la agencia Coming2 (Soltour) en mi caso a través de Humberto que opera en el Iberostar Hacienda Dominicus que vigileis mucho con los detalles que ofrecen y que luego NO CUMPLEN
Os invito a leer mi experiencia de 208€ (pareja) para que no os tomen el pelo como a nosotros. Isla Saona excursión VIP Coming2
Una vergüenza absoluta, un timo en toda regla!!!
Advierto a quien contrate una excursión VIP con la agencia Coming2 (Soltour) en mi caso a través de Humberto que opera en el Iberostar Hacienda Dominicus que vigileis mucho con los detalles que ofrecen y que luego NO CUMPLEN
Os invito a leer mi experiencia de 208€ (pareja) para que no os tomen el pelo como a nosotros. Isla Saona excursión VIP Coming2
Una vergüenza absoluta, un timo en toda regla!!!
Lo que cuentas no es de recibo, yo seguiría intentando que me dieran una explicación y por supuesto, el reembolso del dinero, ¿has probado a hablar con la agencia de viajes donde hiciste la reserva del viaje? y si no, hacer toda la publicidad desfavorable por todos los foros que pudiera, se supone que al ser una mayorista, simplemente por el echo de ser mas cara, tiene que ser mas "exclusiva"
Nosotros estuvimos en Bayahibe hace unos días y a gente de nuestro hotel, les pasó algo parecido pero cierto es que "solo" pagaron 45€. Contratándola en la playa, al parecer les dijeron que no tenían que llevar nada y por lo visto, durante toda la excursión no tuvieron gafas para hacer snorkel ni toallas....
Salu2
Por eso reivindico con la denuncia. Yo me dejé influir por la opinión de gente de mi entorno las cuales me decían que aunque pagues un poco más tienes todas la garantías del touroperador. Por ejemplo el seguro (cosa que utilizan como arma de venta) pero vista la experiencia por la que he pasado os doy la razón. Espero que no caigan muchos incautos como nosotros.
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