Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola,
Somos unos turistas, que desfortunadamente sufrimos el robo de un par de móviles y dinero en metálico de una de las habitaciones en el hotel Riu Palace Macao de Punta Cana, la broma asciende a los 1.000€.
El penúltimo día de estancia salimos de excursión y al llegar a la habitación del hotel, nos sorpendió que colgaba del pomo de nuestra puerta un "no molestar", que no habíamos colgado. Intentamos entrar, pero el ladrón había pasado el pestillo de cadena por el interior de la habitación y no pudimos.
Llamamos a mantenimiento para que nos habrán, entramos, la puerta del balcón estaba abierta. Inmediatamente miramos en los cajones de la mesilla. Faltaban nuestros móviles y el dinero que tenía dentro de la cartera, en sólo cinco horas que estuvimos ausentes.
Nos sorpendimos al comprobar que no robaron el ordenador portátil, que lucía encima del escritorio. Probablemente demasiado aparatoso para pasarlo por el control de vigilancia, que existe a la salida del hotel.
Llamamos a recepción, sube el subdirector a la habitación, le explicamos lo ocurrido y le mostramos nuestro enfado.
Nos demuestra su comprensión y lástima. Pero el hotel no se hace responsable de los objetos que estén fuera de la caja fuerte.
Se nos quedó cara de pardillos por haber confiado en un hotel de 5 estrellas, donde todo aparentemente es tranquilo y está controlado.
Pero la realidad del pais es otra más dura, muy pobre y necesitada.
Así que espero que os sirva de ayuda a todos aquellos que os hospedéis en este buen hotel y para aquellos que viajen a cualquier otra parte del mundo donde la obstentosidad, te sale cara.
Indiana Jones Registrado: 24-01-2007 Mensajes: 1085
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Lamento mucho lo que te ha pasado pero SIEMPRE se debe meter todo objeto de valor en la caja fuerte, y si no cabe (caso portatil) meterlo en las cajas fuertes que disponen en recepción, que son más grandes o bien, esconderlo muy mucho...
Yo jamás dejo nada de valor fuera de la caja fuerte, ni aquí ni en RD ni en la conchinchina, pk te arriesgas. No tiene pk pasar nada pero claro, es un riesgo que tu decides si correr o no.
Piensa que la habitación está "abierta" a someliers, mantenimiento, camareras de pisos, etc, que son personas que pasan casi a diario por todas las habitaciones y si lo dejas todo a la vista (sea en cajones o sobre el mueble del baño) pues te arriesgas. No se puede generalizar claro, pero que lo que te comunicó la dirección del hotel es más que correcto..
A mi me pasó una vez (no fue para tanto como lo tuyo, fueron de menos valor) y desde entonces nunca lo dejo...
Pecamos de confiados ¡¡¡
Siento tu mala experiencia. _________________ Mireya
Experiencia es el nombre que damos a nuestras equivocaciones
No entiendo tu extrañeza por lo que te dijo el Subdirector, ya que cuando hace el chek-in, ya te dan la llave de la caja fuerte y te dicen todo respecto a seguridad. Así que si no haces caso de las explicaciones que te dan, la responsabilidad es totalmente tuya. Piensa un poco y no culpes al Hotel de tu irresponsabilidad, porque a nadie le interesa y a nadie le importa que personas irresponsables como tu, le suceda eso allí. Si no te dieran la llave de la caja fuerte al inicio, junto a las tarjetas de las toallas y la del restaurante,`podrias protestar, aunque siempre sin razon.
Un enamorado de la cadena RIU.... _________________ HAY QUE SER INFIEL, PERO NUNCA DESLEAL
Indiana Jones Registrado: 24-01-2007 Mensajes: 1085
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Paco13 Escribió:
No entiendo tu extrañeza por lo que te dijo el Subdirector, ya que cuando hace el chek-in, ya te dan la llave de la caja fuerte y te dicen todo respecto a seguridad. Así que si no haces caso de las explicaciones que te dan, la responsabilidad es totalmente tuya. Piensa un poco y no culpes al Hotel de tu irresponsabilidad, porque a nadie le interesa y a nadie le importa que personas irresponsables como tu, le suceda eso allí. Si no te dieran la llave de la caja fuerte al inicio, junto a las tarjetas de las toallas y la del restaurante,`podrias protestar, aunque siempre sin razon.
Un enamorado de la cadena RIU....
Es lo que intentabamos explicarle, tanto en RD como en China como en España como en Pernanbuco no se hacen responsables de lo que no hayas depositado en la caja fuerte... _________________ Mireya
Experiencia es el nombre que damos a nuestras equivocaciones
Siento muxo lo q t a pasado amaya...q Pu**** q al yegar a tu abitación t encontraras algo así,pero supongo q para algo estaba la caja fuerte...
Ayi en este pais como en muxos otros el pueblo pasa hambre,mientras los viajeros para su punto d vista (real) gastan y gastan y eso es una tantación envidiable ya q eyos muxos mueren x estar enfermos y no poder curarlos,x no poder comer etc...
Me apena muxo lo acurrido xq a nadie le gusta q le roben en vacaciones, ni cualquier día del año...pero ay q tener en cuenta ciertas realidades! Besitos!! _________________ QuIeRo VoLar CoNtIgO A Un MuNdo InVeNtAdO X Mi!!
No entiendo tu extrañeza por lo que te dijo el Subdirector, ya que cuando hace el chek-in, ya te dan la llave de la caja fuerte y te dicen todo respecto a seguridad. Así que si no haces caso de las explicaciones que te dan, la responsabilidad es totalmente tuya. Piensa un poco y no culpes al Hotel de tu irresponsabilidad, porque a nadie le interesa y a nadie le importa que personas irresponsables como tu, le suceda eso allí. Si no te dieran la llave de la caja fuerte al inicio, junto a las tarjetas de las toallas y la del restaurante,`podrias protestar, aunque siempre sin razon.
Un enamorado de la cadena RIU....
Sinceramente. La gente puede tener fallos, pero eso no te da derecho a útilizar adjetivos descalificando a otros usuarios. Por favor ruego evitar utilizar términos descalificando a otras personas. Además, a pesar del fallo de no dejar las cosas en la caja fuerte, es un fallo de seguridad muy grave lo sucedido en un hotel de esa categoría. De todas formas a mi hace tiempo me desapareció dinero de dentro de la caja fuerte de un hotel de 5* de mucha fama y el hotel aparte de sentirlo mucho se atrevió a insinuar si habíamos contado bien el dinero antes de salr de casa
De todas formas creo conveniente aclarar las cosas: los hoteles (todos, sin excepciones) tampoco se hacen responsables de lo que te roben dentro de la caja fuerte de tu habitación, solo de lo que guardes dentro de la caja fuerte de recepción y previa declaración y comprobación del valor de lo que guardas (porque si no tampoco, es tu palabra contra la del hotel). A pesar de ello a un conocido mío en un hotel de 5* le dieron el cambiazo en la caja fuerte de recepción de los dólares que llevaba por dólares falsos, por lo que no estás libre de riesgo en ningún sitio.
Indiana Jones Registrado: 04-10-2006 Mensajes: 2288
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Siempre hay que meter todo lo de valor en la caja fuerte y si no hay, ¿no lleváis candado en la maleta? Pues dentro de la maleta y todo el día cerrada...
Indiana Jones Registrado: 10-01-2007 Mensajes: 1194
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Hola,
Yo meto las cosas en la caja fuerte de los hoteles, y las maletas siempre las cierro con el código pero es que.. Hecha la ley, hecha la trampa... Nunca se puede estar 100% seguro... _________________ Diario de Praga ya disponible!!!!:en el Foro y en sección viajes en www.javivero.com Mini guía personal de Sevilla , pídela!
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Carmen-BCN Escribió:
Siempre hay que meter todo lo de valor en la caja fuerte y si no hay, ¿no lleváis candado en la maleta? Pues dentro de la maleta y todo el día cerrada...
Ni eso a veces, eh? En un viaje a Yemen a un amigo le abrieron la maleta en la habitación aprovechando que salimos a dar una vuelta... . Forzaron el candado, revisaron la maleta con mucho cuidado, sacaron una cartera de mano con algo de dinero que tenía en un compartimento de la maleta de esos que van con cremallera, lo dejaron todo sin rastro de haber revuelto, volvieron a colocar el candado (no se como lo pudieron hacer ) y no se dio cuenta de que le faltaba la cartera con el dinero hasta dos días después.
Indiana Jones Registrado: 04-10-2006 Mensajes: 2288
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Jolines!!! Vaya arte tienen algunos, no? Al final habrá que llevarlo todo encima a todas partes... Pero bueno, es mejor dejarlo todo guardado que ahí a la vista, no crees?
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Carmen-BCN Escribió:
Jolines!!! Vaya arte tienen algunos, no? Al final habrá que llevarlo todo encima a todas partes... Pero bueno, es mejor dejarlo todo guardado que ahí a la vista, no crees?
Supongo que habrá ganzúas, pinzas, punzones o cualquier artilugio que permite desbloquear candados sin romperlos para alguien que sepa reventar maletas (hay mafias en aeropuertos que se dedican a eso). Yo camaras, dinero o cualquier otra cosa importante no la dejo en la maleta aunque tenga candado. Ya no me fío. La verdad es que nos quedamos pasmados.
En nigun hotel al que vayas se van a hacer cargo de lo que te quiten en la habitación si no estaba dentro de la caja fuerte, para eso te lo explican y te dan la llave de la caja al llegar al hotel.
Si te quitan algo que esta fuera de la caja fuerte, hay casos y casos, a una amiga mia le desaparecio una vez un bote de perfume y al día siguiente tenia el perfume allí.
Jupe vaya lio...entonces se acen o no se acen responsables d lo q t roben y este en la caja fuerte? xq si ya no t puedes fiar ni d lo q dejas en la caja fuerte,vaya tela! voy a tener q ir con todo parriba y pabajo (ami me da mas miedo x los pasaportes,el dinero pa salir del pais...x el movil...mira q se le va a acer!pero x los pasaportes y el dinero al menos pa salir pos la verdad m da mas cangeli... _________________ QuIeRo VoLar CoNtIgO A Un MuNdo InVeNtAdO X Mi!!
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Darkness Escribió:
jupe vaya lio...entonces se acen o no se acen responsables d lo q t roben y este en la caja fuerte? xq si ya no t puedes fiar ni d lo q dejas en la caja fuerte,vaya tela! voy a tener q ir con todo parriba y pabajo (ami me da mas miedo x los pasaportes,el dinero pa salir del pais...x el movil...mira q se le va a acer!pero x los pasaportes y el dinero al menos pa salir pos la verdad m da mas cangeli...
En efecto, solo puedes reclamar lo que dejes en la caja fuerte de recepción, no en la de la habitación. www.losviajeros.com/ ...hp?t=16930
No entiendo tu extrañeza por lo que te dijo el Subdirector, ya que cuando hace el chek-in, ya te dan la llave de la caja fuerte y te dicen todo respecto a seguridad. Así que si no haces caso de las explicaciones que te dan, la responsabilidad es totalmente tuya. Piensa un poco y no culpes al Hotel de tu irresponsabilidad, porque a nadie le interesa y a nadie le importa que personas irresponsables como tu, le suceda eso allí. Si no te dieran la llave de la caja fuerte al inicio, junto a las tarjetas de las toallas y la del restaurante,`podrias protestar, aunque siempre sin razon.
Un enamorado de la cadena RIU....
Solo te falta decir que también son irresponsables los que aparcan el coche en la calle por ponerlo al abasto de los cacos.... Vaya tela.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Quedemonos con lo importante, que es que ni siquiera en la caja fuerte de la habitación tenemos garantías. Por desgracia a veces se dan casos como les ha pasado algunos compañeros de sustracción en la propia caja de la habitación por personal de los hoteles que ha manipulado los códigos o de manipulación del candado de la maleta como le paso a mi amigo al que desvalijaron la maleta aprovechando una salida. Son cosas que te dejan muy mal sabor de boca en unas vacaciones y mejor ser prevenido. El unico sitio seguro y donde tienen que responder es la caja fuerte de la propia recepción.
Weno pos así aremos...no nos fiaremos ni d nuestra sombra y tooodo a la caja fuerte de recepción... Jupe q fuerte yegar a estos extremos! _________________ QuIeRo VoLar CoNtIgO A Un MuNdo InVeNtAdO X Mi!!
Esta claro que hay q dejar el balcon cerrado todo en la caja fuerte... Pero seamos realistas, que no forzaron la puerta no? entonces seria alguien del hotel o con acceso a las llaves y eso en un hotel de 5* tendria q estar muy muy controlado... La responsabilidad si no se ha forzado la puerta debe ser del hotel.
Yo he ido a ese hotel y vuelvo este verano pero siempre con mucho cuidado de dejar nada ni a la vista ni accesible...
yo siempre utilizo la caja fuerte para las cosa importantes , dinero , moviles , camaras , cartera y documentación , en España ( peninsula ) , en las Canarias ,y como no aquí también lo hago así . El primer año en PC , estuvimos en una habitación con terraza directa al jardín y siempre cerrabamos la puerta de la terraza y con respecto al comentario de un forero que dice que las personas que tienen acceso a las habitaciones habia que controlarlas , pareceria un poco dificil en estos lugares porque son un regimiento de personas .
De verdad que lo siento por la perdida economica y el disgusto , pero espero que sirva para otros viajeros , saludos _________________ El viajar es conocer y además es placer .
No entiendo tu extrañeza por lo que te dijo el Subdirector, ya que cuando hace el chek-in, ya te dan la llave de la caja fuerte y te dicen todo respecto a seguridad. Así que si no haces caso de las explicaciones que te dan, la responsabilidad es totalmente tuya. Piensa un poco y no culpes al Hotel de tu irresponsabilidad, porque a nadie le interesa y a nadie le importa que personas irresponsables como tu, le suceda eso allí. Si no te dieran la llave de la caja fuerte al inicio, junto a las tarjetas de las toallas y la del restaurante,`podrias protestar, aunque siempre sin razon. Un enamorado de la cadena RIU....
A mí me encnataría seguir siendo una enamorada de la cadena RIU, pero en mi caso tampoco se hacen responsables (hasta el momento) por la pérdida de una maleta en la recepción.
En este caso el Hotel SÍ TE DICE que dejes las maletas allí pues un maletero te las trasladará a la habitación ¿o no? (en todos los RIU es igual) por lo tanto .. ¿debe o no debe hacerse responsable el Hotel?
Foros de Viajes 
Asunto: 
Besitos!! 
. Forzaron el candado, revisaron la maleta con mucho cuidado, sacaron una cartera de mano con algo de dinero que tenía en un compartimento de la maleta de esos que van con cremallera, lo dejaron todo sin rastro de haber revuelto, volvieron a colocar el candado (no se como lo pudieron hacer 
yo siempre utilizo la caja fuerte para las cosa importantes , dinero , moviles , camaras , cartera y documentación , en España ( peninsula ) , en las Canarias ,y como no aquí también lo hago así . El primer año en PC , estuvimos en una habitación con terraza directa al jardín y siempre cerrabamos la puerta de la terraza y con respecto al comentario de un forero que dice que las personas que tienen acceso a las habitaciones habia que controlarlas , pareceria un poco dificil en estos lugares porque son un regimiento de personas .
Asunto: 