Vietnam-Camboya con Exotissimo ✈️ Foro Sudeste Asiático ✈️

Hola,

Estoy mirando para ir el próximo Marzo a hacer un circuito Vietnam-Camboya (13 Marzo-1 Abril). Como no somos demasiado aventureros estamos pensando en coger los servicios de una empresa local que nos mueva por el pais (hoteles, transportes, etc) y por ahora de las que hemos entrado en contacto la que más nos convence es una que se llama Exotissimo.

Me gustaría saber si alguien tiene alguna experiencia (positiva/negativa)con ellos en este tipo de servicios.
Además nos dan la posibilidad de pillar con ellos solo el desayuno o también las comidas. Tengo un poco miedo que si no pillamos las comidas, entre visita y visita nos lleven con el coche al restaurante que ellos tengan pactado de antemano no dejándonos más opción y al final sea hasta más caro para nosotros.

Muchas gracias y si alguién le cuadra esas fechas para hacer un viaje de estos que me diga y le paso los datos por si podemos hacer un minigrupo de españoles que siempre es divertido.

Un saludo

Hola Baboo,
Hemos vuelto en diciembre de Camboya en un viaje de 12 días y los servicios internos los contratamos con Exotissimo (transporte por el país, hoteles y guías). Según nuestra experiencia, referida exclusivamente a Camboya, y la información que hemos podido recabar es una agencia muy profesional y totalmente fiable, de las más potentes de la zona ( no solo trabaja en Camboya sino en todo el Sudeste Asiático), y en nuestro viaje funcionaron a la perfección. La ruta y selección de hoteles la hicimos nosotros mismos y no hubo ningún problema con las reservas. Es más aun habiendo reservado (y pagado) habitaciones de tipo standard, en los tres hoteles que estuvimos, por su propia iniciativa nos adjudicaron habitaciones de categoría superior, sin recargo alguno. En cuanto al transporte, los barcos los cogímos siempre con puntualidad y sin problemas y en el transporte por carretera los coches fueron siempre muy correctos, con aire acondicionado y chóferes fiables, muy atentos y puntualísimos. Los chóferes, por lo general no hablan inglés o muy poquito, y la agencia envía así mismo un guía, aun cuando prefieras hacer la excursión por libre, a fin de solventar problemas de comunicación o cualquier incidencia logística. Los guías que tuvimos fueron también muy atentos, amabilísimos y muy dispuestos, aunque en algún caso su inglés fuera difícilmente inteligible, pero se compensaba con su amabilidad y flexibilidad. Los guías, por lo que el nuestro en Siem Reap nos pudo contar, son muchas veces free lance, que la agencia contrata para los clientes en viaje individual y no personal de plantilla de la agencia.
Nuestra opinión de Exotissimo es, por tanto, totalmente positiva y si volvemos por la zona, que esperamos ir muy pronto a Laos, volveremos a contratar servicios con ellos.

En cuanto a las comidas, nosotros preferimos no contratar comidas para tener mayor libertad de elección y de tiempo. Hay que tener en cuenta de que en Angkor, si contratas comidas, os llevarán al medio día, a la hora que concierten, a algún restaurante de Siem Reap, que aun cuando no está lejos de los templos sí supone una pérdida de tiempo. Os recomendaría no contratar comidas y siempre tendreis la opción de pedir consejo al guía sobre dónde ir a comer (que muy probablemente os llevará a los sitios donde habitualmente contratan los almuerzos), ir al hotel, o ir adonde os apetezca, y a la hora que vosotros queráis. En nuestro caso, siempre dispusimos de total libertad para elegir dónde queríamos que nos llevaran a comer (y eso que el primo del guía tenía un restaurante) y decidimos siempre comer en el propio recinto de Angkor una cosa sencilla, para poder disfrutar más tiempo de los templos (además al mediodía, como mucha gente marcha a comer, hay mucho menos público y puedes disfrutar casi en soledad, lo que es un lujo) hasta la hora en que quedábamos nuevamente con el guía y el chofer. Hay numerosos chiringuitos en la zona de templos y también puedes pedir que te preparen unos bocadillos en el hotel. En los demás lugares de Camboya que visitamos (Phnom Penh, Battambang, Kampot, Kep) también siempre decídimos nosotros dónde y cuando comer.

Si tienes cualquier otra duda, o para más información estaré encantada de responderte

Muchísimas gracias Ilse por tu respuesta, nos ayuda un montón.

Por lo que entiendo vosotros fuisteis solos en el tour sin más grupo, no? Creo que nosotros también vamos en tour privado.

Teniamos la duda de si pagar un sumplemento por tener guía en español en Angkor o solo el de inglés que nos incluyen como estandar. ¿Vosotros tuvisteis en inglés, no? ¿Qué tal? ¿Puede merecer la pena coger en español?

Y por último, dices que si quieres ir por tu cuenta en los sitios no os pusieron problemas? Nosotros con que nos lleven a la puerta de entrada y nos den las entradas casi más cómodos con nuestra guía en el bolsillo.

Muchas gracias de nuevo.

Hola Baboo,

Efectivamente, fuimos mi marido y yo, sin más grupo, en un programa que diseñamos nosotros mismos, indicando a Exotissimo los servicios concretos que quisimos contratar con ellos.

Cogimos el guía en inglés porque nos manejamos bien este idioma y preferimos hacerlo así porque tenemos la sensación de que hablando en español se pierde parte del exotismo del viaje, pero esto es una neura nuestra muy personal. Coincidimos en los sitios con no pocos turistas españoles, tanto por su cuenta como en grupo, que iban con guías en español, y parecían hablar bastante correctamente. Pero esto es cuestión de suerte. También coincidimos con mucha gente con guías a los que oíamos que hablaban inglés muy bien, mientras que nuestro guía de Angkor hablaba un inglés bastante flojito..... También hicimos prácticas de francés con él, y entre la mezcolanza entre un idioma y otro y que tenía otras virtudes como gran conocimiento del arte y de la historia de Camboya, simpatía, muy buena disposición y flexibilidad nos sentimos cómodos con él, que también es muy importante. ¿Puede merecer la pena coger en español? depende de vuestro manejo del inglés, y de vuestro interés en que os hablen en español. Es una cuestión personal, pero tened en cuenta que en español cuestan algo así como el doble que en inglés.

En cuanto a la última cuestión, por nuestra experiencia, incluso en los trayectos en que encargamos a Exotissimo únicamente el transporte entre los diferentes lugares, a la hora de la verdad, además del coche con su conductor venía siempre un guía también. Lo hacen, además de por incrementar sus servicios y honorarios, porque en su funcionamiento los chóferes apenas hablan inglés y no es fácil entenderse con ellos, y su misión es exclusivamente la de conducir sin ocuparse de ninguna otra gestión como billetes de transporte o entradas o cualquier incidencia del viaje (incluso para recogernos al hotel y llevarnos al muelle para coger el barco a Siem Reap o para recogernos en destino y llevarnos al hotel o para llevarnos a la noche a algún espectáculo que contratamos venían siempre chofer y guía). A efectos prácticos, si no has contratado expresamente servicio de guía, basta con explicarle al guía que no se preocupe , que para esa excursión tu idea era ir a tu aire (aunque a efectos monetarios, los honorarios los tendrás ya pagados en el precio del viaje). No se qué recorrido haréis, pero en Phnom Penh la verdad es que no necesitais contratar más que el hotel. A la puerta de los hoteles hay unos cuantos tuk-tuks esperando clientes con los que puedes acordar un precio para el día y te van llevando a todos los lugares que les pides, hasta la puerta, y te esperan a la salida o conciertas una hora con él. La compra de entradas no tiene ninguna complicación. En Angkor, si no tenéis interés particular en una visita guiada, otro tanto de lo mismo, si bien en los trayectos un poco más largos, como p.e. Bantey Srey, pienso que se puede echar en falta la comodidad y el aire acondicionado del coche, o si quereis hacer alguna visita algo más alejada como Kbal Spean (lo de los mil lingas).

Estoy encantada de poder ser de ayuda, si teneis mas cuestiones.... Ya sabéis donde estoy.
Un saludo

Hola Ilse.

Aprovechando la ocasión una duda más: tenemos que pagar el viaje y nos piden el 100% semanas antes de salir. ¿Tambiñen vosotros lo hicisteis así? Es que da un poco cosilla.

Y en cuanto al modo de pago (tarjeta, transferencia, metálico..) cómo lo hicisteis? La verdad es que no sé cual de ellos tiene menos comisiones y riesgos.

Por último, nosostros en Camboya estamos principalmente en Siem Reap. ¿Alguna recomendación de restaurante por la zona?

Un saludo y muchas gracias.

Nosotros pagamos un 30% en el momento de confirmar el programa definitivo y hacer la reserva, y el 70% restante un mes antes de iniciar el viaje. No nos plantearon más opción de pago que la tarjeta de crédito. Nos mandaron un formulario de autorización con el importe, en dólares, en el que había que hacer constar todos los datos de tarjeta. Sí que da cosilla, sobre todo cuando, además, te piden que lo acompañes por fax de fotocopia del pasaporte. Inicialmente no se lo remitimos porque con los datos del formulario tenían más que suficiente para el cobro, pero nos insistieron que sin tal fotocopia su banco no les abonaba el importe. Para cubrir los gastos de gestión de visa te cobran un 3% adicional (Como nos tocó en noviembre, que el euro se revalorizaba día a día respecto al dolar, no nos afectó al presupuesto inicial).
Si os da palo, supongo que si lo planteais, podréis pagar mediante transferencia, que aunque menos cómodo, tiene menos riesgos, y hay que tener en cuenta los gastos de tranferencia y los de cambio de divisa, y muy probablemente también los gastos bancarios de la propia agencia en Camboya. (Otra agencia con la que contactamos antes de con Exotissimo pedía hacer transferencia a tráves de una cuenta en un banco en Estados Unidos).

En cuanto a restaurantes en Siem Reap, como somos muy de comida occidental cenamos varias veces en los restaurantes del Hotel (Angkor Victoria) muy bien pero carísimo para lo que son esos lares. También cenamos en "La Noria", no tanto por la cocina que está bien y es un sitio agradable, sino por la función que tienen los miércoles de marionetas de sombras, que es muy típico de Camboya, y representan niños de la fundación Krousar Thmey que recoge y educa niños abandonados y necesitados. Como dice la Lonely Planet, Highly Recommended.

Aunque bastante turistada, en el teatro del Hotel Angkor Village tienen cena khmer, muy normalita, con espectáculo de danzas khmer que está muy bien (también se puede ver el espectáculo sin cena).

Un saludo