Mi mujer y yo compramos unos pasajes de avión para Brisbane (Australia) para el 2 de Julio de 2011, vuelta el 28 de julio. Los compramos desde la misma web de singapore airlines.
El caso es que nos acaban de cancelar el vuelo de ida, y es que dicen que están haciendo reajustes en los horarios y que hasta final de mes no pueden darnos ninguna solución, que por supuesto buscarán la manera de llevarnos a Australia pero no en esa fecha que habíamos comprado hace dos meses.
El caso es que viajamos desde Canarias, y tenemos los billetes de avión para Barcelona (desde donde sale el avión) ya comprados, al igual que el hotel pagado y no podemos cambiar ni cancelar nada por el tipo de tarifa elegida.
Si el vuelo sale al día siguiente no sólo perdemos días de vacaciones, sino que además tendremos que pagar otra noche de hotel más en BCN esperando por el vuelo a Australia.
Al explicarle esto a Singapore airlines, todo lo que nos dice es que ellos se harán cargo de llevarnos a Australia otro día, pero no habla en ningún momento de pagarnos cualquier cambio o estancia de hotel que tengamos que hacer por culpa de su cambio de día en el vuelo.
¿A alguno le ha pasado esto antes? ¿Algún consejo?
Supongo que era un secreto a voces pero tras ver este reportaje me doy cuenta de la picaresca que hay en esta ciudad. Los cocheros de los coches de caballos inflan sus tarifas pasando de los 36 € fijados por el Ayuntamiento a 50 € por toda la cara y así llevarán un tiempo considerable. Me parece lamentable que tenga que ser un medio local el que denuncie esta situación y que el Ayuntamiento no lleve ningún control de estas e**(AutoEdit)**a. Os dejo el enlace para que le echéis un vistazo al vídeo, no tiene desperdicio. Hay alguno que hasta regatea!!
Para que no os cojan en fuera de juego!!!
Cocheros de caballos cobran 14 euros más de la tarifa establecida
Dar un paseo en coche de caballos en Sevilla cuesta 36,06 euros la hora. Al menos, eso es lo que dicen las tarifas oficiales del Ayuntamiento, fijadas en Pleno municipal en 2007; pero la realidad es que todos los cocheros consultados por abcdesevilla.es exigen 50 euros por un recorrido de 45 minutos. De hecho, hacen creer a los visitantes que esos son los precios oficiales.
Catorce euros más por 15 minutos menos
Para respaldarlo, llevan un mapa del recorrido del paseo con otras tarifas impresas al dorso, encabezadas incluso por el logotipo de la Oficina de Turismo.
Fuentes de la Delegación de Movilidad del Consistorio hispalense remitieron a este periódico el documento con los precios oficiales, que son los siguientes: 36,06 euros la hora el servicio convencional; y las tarifas especiales, 43,27 en Semana Santa y 86,54 durante la Feria de Abril.
Dos redactoras de abcdesevilla.es han podido comprobar cómo algunos titulares de coches de caballo se valen del desconocimiento de los foráneos para aplicarles sus propias tarifas.
La ingenuidad de los turistas
En cinco escenarios diferentes, frente a la Giralda, en la Plaza de España, a las puertas del Parque Mª Luisa, en el Paseo de Colón y frente al hotel Alfonso XIII, cinco cocheros diferentes aseguraron que las tarifas oficiales del Ayuntamiento eran las que rezaban en el papel que enseñan a los turistas.
Como se observa en el vídeo, los cocheros pretenden cobrar 50 euros por un recorrido de apenas 45 minutos. De hecho en el Paseo de Colón justo detrás del lugar donde descansan caballos y conductores a la espera del próximo cliente, se ubica un cartel en el que se exponen los verdaderos precios, que, si bien, no han sido revisados desde 2007.
Expedientes sancionadores
En el Alfonso XIII, sin embargo, el Ayuntamiento ni siquiera ha sustituido el antiguo cartel de precios del año 2000, por el nuevo de 2007, lo que aumenta aún más la confusión por parte de los visitantes.
Movilidad asegura que actualmente no tienen conocimiento de estas otras tarifas que algunos miembros del sector están utilizando. Fuentes de la delegación han confirmado a abcdesevilla.es que «en otras ocasiones hemos recibido denuncias por este tema y hemos procedido a elaborar expedientes sancionadores. Si es cierto que se está volviendo a producir, actuaremos de la misma manera».
«Llevamos años peleando por la subida»
Por su parte, la presidenta de la Asociación de Coches de Caballo, Milagros López, ha asegurado a este periódico que desconoce que haya cocheros cobrando más de lo estipulado. «Soy propietaria de varios coches y mis trabajadores me dan la proporción correspondiente a los 36,06 euros; si a algún cliente se le cobra más, que denuncie».
Sobre... Leer más ...
nix1296, los seguros cubren imprevistos. Una huelga convocada hace meses no tiene nada de imprevisto, es así de sencillo. Y por añadidura, ningún seguro cubre las consecuencias de huelgas, previstas ni no previstas. No es que sea tu obligación saberlo, por supuesto, pero cada cual debe asumir las consecuencias de sus decisiones y la información o ignorancia con que las toma.
Bueno, independientemente de que se trate de una huelga o no, yo creo que si compras un billete de ida y vuelta con una agencia de viajes y te cancelan el vuelo de ida y el de vuelta carece de sentido, deberían reembolsarte todo el dinero. ¿Qué ventajas tendría comprar billetes de ida y vuelta en una agencia de viajes?
Un saludo
La primera ventaja habría sido decirle que NO era un billete de ida y vuelta, sino DOS billetes con trayectos recíprocos, detalle crucial en este asunto. La segunda ventaja habría sido explicarle que ningún seguro se haría cargo de un escenario como el que se ha dado (ahorrándole el dicho seguro). Y a partir de ahí, se le podría haber explicado las alternativas:
- hacer todo con la misma compañía, aunque probablemente fuera más caro (caso típico de tener una buena tarifa de ida pero mala de vuelta, o viceversa)
- buscar alternativas de horario, de ser posible, para ajustar los vuelos a la mejor tarifa disponible con una sola compañía
- coger los dos billetes, pero siendo consciente de las condiciones de cancelación (p.ej. que no sean tarifas reembolsables) y las posibles consecuencias de no poder usar el primer billete
Y como última ventaja, en caso de perderse un billete, podrían reclamarse las tasas no utilizadas y abonarlas al cliente.
Jejejeje, pues ya me explicarás cómo se hace todo eso en una agencia de viajes online
Eso no se hace en una agencia online, sino en una agencias de esas donde una persona te atiende cara a cara y te cobran, por hacerlo, más que la online, pero también con más información y más servicios...
(O al menos intentamos cobrar, porque también hay el "cliente" que le das la información de los vuelos y luego se compra los billetes por internet desde su casa... )
nix1296, los seguros cubren imprevistos. Una huelga convocada hace meses no tiene nada de imprevisto, es así de sencillo. Y por añadidura, ningún seguro cubre las consecuencias de huelgas, previstas ni no previstas. No es que sea tu obligación saberlo, por supuesto, pero cada cual debe asumir las consecuencias de sus decisiones y la información o ignorancia con que las toma.
Bueno, independientemente de que se trate de una huelga o no, yo creo que si compras un billete de ida y vuelta con una agencia de viajes y te cancelan el vuelo de ida y el de vuelta carece de sentido, deberían reembolsarte todo el dinero. ¿Qué ventajas tendría comprar billetes de ida y vuelta en una agencia de viajes?
Un saludo
La primera ventaja habría sido decirle que NO era un billete de ida y vuelta, sino DOS billetes con trayectos recíprocos, detalle crucial en este asunto. La segunda ventaja habría sido explicarle que ningún seguro se haría cargo de un escenario como el que se ha dado (ahorrándole el dicho seguro). Y a partir de ahí, se le podría haber explicado las alternativas:
- hacer todo con la misma compañía, aunque probablemente fuera más caro (caso típico de tener una buena tarifa de ida pero mala de vuelta, o viceversa)
- buscar alternativas de horario, de ser posible, para ajustar los vuelos a la mejor tarifa disponible con una sola compañía
- coger los dos billetes, pero siendo consciente de las condiciones de cancelación (p.ej. que no sean tarifas reembolsables) y las posibles consecuencias de no poder usar el primer billete
Y como última ventaja, en caso de perderse un billete, podrían reclamarse las tasas no utilizadas y abonarlas al cliente.
Jejejeje, pues ya me explicarás cómo se hace todo eso en una agencia de viajes online
Creo que precisamente te esta exponiendo las ventajas de una agencia presencial respecto a una online que no te ha prestado estos servicios.
Bueno, independientemente de que se trate de una huelga o no, yo creo que si compras un billete de ida y vuelta con una agencia de viajes y te cancelan el vuelo de ida y el de vuelta carece de sentido, deberían reembolsarte todo el dinero. ¿Qué ventajas tendría comprar billetes de ida y vuelta en una agencia de viajes?
Un saludo
La primera ventaja habría sido decirle que NO era un billete de ida y vuelta, sino DOS billetes con trayectos recíprocos, detalle crucial en este asunto. La segunda ventaja habría sido explicarle que ningún seguro se haría cargo de un escenario como el que se ha dado (ahorrándole el dicho seguro). Y a partir de ahí, se le podría haber explicado las alternativas:
- hacer todo con la misma compañía, aunque probablemente fuera más caro (caso típico de tener una buena tarifa de ida pero mala de vuelta, o viceversa)
- buscar alternativas de horario, de ser posible, para ajustar los vuelos a la mejor tarifa disponible con una sola compañía
- coger los dos billetes, pero siendo consciente de las condiciones de cancelación (p.ej. que no sean tarifas reembolsables) y las posibles consecuencias de no poder usar el primer billete
Y como última ventaja, en caso de perderse un billete, podrían reclamarse las tasas no utilizadas y abonarlas al cliente.
Jejejeje, pues ya me explicarás cómo se hace todo eso en una agencia de viajes online
ahi está....en una agencia online nadie te lo explica y otra cosa, tendrás un localizador pero dos números de billetes, uno que comienza en 680 y otro que comienza en 096 seguro. Respecto a las huelgas los eguros no las cubren. Yo me hubiera intentado ir el 28 y volver el 30...asi me evito problemas
nix1296, los seguros cubren imprevistos. Una huelga convocada hace meses no tiene nada de imprevisto, es así de sencillo. Y por añadidura, ningún seguro cubre las consecuencias de huelgas, previstas ni no previstas. No es que sea tu obligación saberlo, por supuesto, pero cada cual debe asumir las consecuencias de sus decisiones y la información o ignorancia con que las toma.
Bueno, independientemente de que se trate de una huelga o no, yo creo que si compras un billete de ida y vuelta con una agencia de viajes y te cancelan el vuelo de ida y el de vuelta carece de sentido, deberían reembolsarte todo el dinero. ¿Qué ventajas tendría comprar billetes de ida y vuelta en una agencia de viajes?
Un saludo
La primera ventaja habría sido decirle que NO era un billete de ida y vuelta, sino DOS billetes con trayectos recíprocos, detalle crucial en este asunto. La segunda ventaja habría sido explicarle que ningún seguro se haría cargo de un escenario como el que se ha dado (ahorrándole el dicho seguro). Y a partir de ahí, se le podría haber explicado las alternativas:
- hacer todo con la misma compañía, aunque probablemente fuera más caro (caso típico de tener una buena tarifa de ida pero mala de vuelta, o viceversa)
- buscar alternativas de horario, de ser posible, para ajustar los vuelos a la mejor tarifa disponible con una sola compañía
- coger los dos billetes, pero siendo consciente de las condiciones de cancelación (p.ej. que no sean tarifas reembolsables) y las posibles consecuencias de no poder usar el primer billete
Y como última ventaja, en caso de perderse un billete, podrían reclamarse las tasas no utilizadas y abonarlas al cliente.
Jejejeje, pues ya me explicarás cómo se hace todo eso en una agencia de viajes online
nix1296, los seguros cubren imprevistos. Una huelga convocada hace meses no tiene nada de imprevisto, es así de sencillo. Y por añadidura, ningún seguro cubre las consecuencias de huelgas, previstas ni no previstas. No es que sea tu obligación saberlo, por supuesto, pero cada cual debe asumir las consecuencias de sus decisiones y la información o ignorancia con que las toma.
Bueno, independientemente de que se trate de una huelga o no, yo creo que si compras un billete de ida y vuelta con una agencia de viajes y te cancelan el vuelo de ida y el de vuelta carece de sentido, deberían reembolsarte todo el dinero. ¿Qué ventajas tendría comprar billetes de ida y vuelta en una agencia de viajes?
Un saludo
La primera ventaja habría sido decirle que NO era un billete de ida y vuelta, sino DOS billetes con trayectos recíprocos, detalle crucial en este asunto. La segunda ventaja habría sido explicarle que ningún seguro se haría cargo de un escenario como el que se ha dado (ahorrándole el dicho seguro). Y a partir de ahí, se le podría haber explicado las alternativas:
- hacer todo con la misma compañía, aunque probablemente fuera más caro (caso típico de tener una buena tarifa de ida pero mala de vuelta, o viceversa)
- buscar alternativas de horario, de ser posible, para ajustar los vuelos a la mejor tarifa disponible con una sola compañía
- coger los dos billetes, pero siendo consciente de las condiciones de cancelación (p.ej. que no sean tarifas reembolsables) y las posibles consecuencias de no poder usar el primer billete
Y como última ventaja, en caso de perderse un billete, podrían reclamarse las tasas no utilizadas y abonarlas al cliente.
Si lo miras, en las notas de franquicia de equipaje te indica que en tarifa turista te permite 1 pieza de maximo 23kg, por sobrepeso un coste de 60,00€ y para 2º pieza 50,00€ online / 60,00€ en aeropuerto.
3ª pieza y sucesivas 110,00€ online / 150,00€ en el aeropuerto.
No tengo nada en contra de los hoteles NH que he utilizado mas de una vez y hasta tengo su tarjeta. Y tampoco creo que se pueda decir que lo que hacen en su web es ilegal, pero si se nota que esta hecho un poco a mala fe.
Resulta que estabamos buscando un sitio para el puente de diciembre. Como no queriamos un sitio muy lejos pues nos decidimos por Valencia, que no lo conociamos, y en particular nos interesaba en hotel NH Las artes porque contaba con una piscina cubierta, cosa que nos gusta mucho en invierno. Hacemos una reserva a traves de su web de 3 noches (del 4 al 7 de diciembre) con desayuno por 272,16€, habitacion standard, tarifa flexible (pudiendo cancelar hasta 2 dias antes de la llegada).
Mas tarde, mirando en booking vemos 3 noches con desayuno, habitacion standard, tarifa flexible por 243€. Pensamos en cancelar nuestra reserva y coger esta de booking pero vemos que la web de NH hay un cartel que dice que garantizan el mejor precio y que si encuentras una tarifa mejor en las mismas condiciones te igualan la oferta y te hacen un 10% de dto adicional. Al ver esto decidimos enviar la reclamacion porque esto parecia cumplir las condiones (y lo miramos varias veces para asegurarnos).
Al dia siguiente nos contestan que agradecen nuestro e-mail pero que no se aplica en este caso porque la tarifa de booking es una tarifa weekend extender y nosotros cogimos una tarifa standard (A todo esto hay que decir que la tarifa mas barata con desayuno que aparecia cuando se intentaba hacer la reserva on line era la que cogimos) que si queremos cambiarnos a la tarifa weekend extender no hay ningun problema.
Os cuento lo que tuvimos que hacer para coger la tarifa weekend extender: Primero volver al inicio de la web, buscar la tarifa weekend extender entre las promociones(esta tarifa ponia que era para fin de semana, 2 noches con desayuno y late check out el domingo. Nostros ibamos de sabado a martes y eran 3 dias, no sabiamos como podia encajar) Cuando intento poner la fecha del 4 de diciembre, automaticamente me pone como fecha de salida el dia 6 y no me deja poner el dia 7. Para coger 3 dias intento poner del 3 al 6 y le doy a aceptar. En el siguiente cuadro que me sale edito la fecha del 4 al 7 y aqui por fin si que me deja. Pero a la vez que en la reserva me pone 3 noches, las condiciones generales me siguen poniendo 2 noches y late check out el domingo, asi que escribo a NH para asegurarme que esta tarifa realmente puedo cogerla en esos dias y me dicen que si.
En definitiva, para coger la tarifa weekend extender de las narices casi que tengo que hacer un master en la web de NH con lo cual comprendereis que nadie la cogerá de primeras, sobre todo si lo que vas no es un fin de semana al uso y no crees que esta tarifa te pueda servir, mas aun si al intentar poner tus fechas no te deja. Y claro, si coges la tarifa mas cara, que ademas te ofrece menos aun porque con esta nos dan late check out y minibar gratis, y no se te ocurre mirar mas, eso que ganan, y tu tan contento pensando que tienes la mejor tarifa que pueden ofrecerte.
Lo siento por el tochazo pero es que me parece justo que la gente sepa que puede obtener algo mejor y ademas no me parece bonita la forma que tienen de confundirte con su web.
Un saludo!
...porque, el mismo día que teníamos que venirnos, saliendo el vuelo a las 15,30, nadie nos había dicho a qué hora vendrían a recogernos. Me puse también en contacto con el teléfono que nos dio El Corte Inglés de contacto para atención en destino, y otro problema, allí no hablaban español. De alguna forma alguien debió oír nuestras petición de auxilio, ya que de pronto, vino la recepcionista, con un fax que tenía fecha de dos días antes, comunicándonos la hora de recogernos.
También dos días después de llegar a España, tuvimos la contestación de El Corte Inglés, decía:<< Estimado Cliente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que hemos remitido su e-mail al departamento correspondiente. Aprovechamos la ocasión para agradecer la confianza depositada en nuestros servicios>> Y el departamento “correspondiente” (El Corte Inglés de Cádiz), me comunicó al siguiente dia: <<Buenas tardes, Damos acuse de recibo mediante este correo de los comentarios e incidencias producidas durante su viaje a Túnez del pasado 15/08. Lamentamos no haber podido hacer las gestiones oportunas estando en estino pero nos han sido remitidas el pasado 30/08 vía mail. Un saludo>>. Yo les contesté: <<Estupendo>>. ¿Qué iba a hacer? Ir a una reclamación ante organismos que no sean los Juzgados, es perder el tiempo. Todo queda en aguas de borrajas, está para que las gente suelte el calentón y nada más.
Ultimo dato, el precio del hotel, en la semana que fuimos, y por persona, según puede comprobarse en la revista de El Corte Ingles, o en su web (20.7 al 31.8) en PC es de 94€ , y la tarifa del hotel, según la hoja que me traje de la habitación era de 145 dinares (75€). Que cada cual saque sus conclusiones de lo que supone viajar con EL CORTE INGLES. Para mí pagar más por menos.
Por una parte tienes razón, pero por otro lado... no creo que el corte inglés tenga la culpa de que un hotel no cumpla con tus expectativas.
Solo es una opinión, de todas formas lo de pasarse los mails de un departamento a otro, es una política común de muchos sitios (por desgracia) no solo del corte inglés
...porque, el mismo día que teníamos que venirnos, saliendo el vuelo a las 15,30, nadie nos había dicho a qué hora vendrían a recogernos. Me puse también en contacto con el teléfono que nos dio El Corte Inglés de contacto para atención en destino, y otro problema, allí no hablaban español. De alguna forma alguien debió oír nuestras petición de auxilio, ya que de pronto, vino la recepcionista, con un fax que tenía fecha de dos días antes, comunicándonos la hora de recogernos.
También dos días después de llegar a España, tuvimos la contestación de El Corte Inglés, decía:<< Estimado Cliente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que hemos remitido su e-mail al departamento correspondiente. Aprovechamos la ocasión para agradecer la confianza depositada en nuestros servicios>> Y el departamento “correspondiente” (El Corte Inglés de Cádiz), me comunicó al siguiente dia: <<Buenas tardes, Damos acuse de recibo mediante este correo de los comentarios e incidencias producidas durante su viaje a Túnez del pasado 15/08. Lamentamos no haber podido hacer las gestiones oportunas estando en estino pero nos han sido remitidas el pasado 30/08 vía mail. Un saludo>>. Yo les contesté: <<Estupendo>>. ¿Qué iba a hacer? Ir a una reclamación ante organismos que no sean los Juzgados, es perder el tiempo. Todo queda en aguas de borrajas, está para que las gente suelte el calentón y nada más.
Ultimo dato, el precio del hotel, en la semana que fuimos, y por persona, según puede comprobarse en la revista de El Corte Ingles, o en su web (20.7 al 31.8) en PC es de 94€ , y la tarifa del hotel, según la hoja que me traje de la habitación era de 145 dinares (75€). Que cada cual saque sus conclusiones de lo que supone viajar con EL CORTE INGLES. Para mí pagar más por menos.
Yo durante un año he estado sacandome los billetes dos meses de antelación (tarifa web), voy de barcelona madrid semana si / semana no, y siempre así.
Pero desde hace unos 3 meses no hay manera, he estado justamente dos meses antes de la fecha para sacarlos, dia a dia mirando y nada.
Me podrias decir si tu ves tarifa web para un viernes, domingo, de aqui a dos meses?? yo no lo veo la verdad.
Yo entiendo que el punto 8.3 indica claramente que la tarifa ahorro expres que sera la aplicada impide la libre cesion.
Te aseguro que las mayoristas por mucho que nos pese son bastante intransigentes con los gastos.
...que IBEROCRUCEROS será estricta con el cambio de los nombres en aquellos cruceros que tengan incluido el avión, lo que no es el caso que nos ocupa.
La reserva se efectuó a finales de febrero y en un grupo de 8 personas que falle una, entra dentro de lo que pudieramos llamar probable.
En todo caso, le agradezco anticipadamente que haga las oportunas gestiones con IBEROCRUCEROS, compañía en la que he viajado con anterioridad por el Adriático, para que se efectúe el cambio.
Me permito adjuntar fichero pdf con los datos originales de la reserva, en el que, en color rojo se destaca la persona que no viaja y, aparte, se detallan todos los datos necesarios de quien ocupa su lugar.
Confío en su buen hacer. Habida cuenta que estamos con tiempo suficiente, no existen vuelos y que, todavía, no se ha generado la documentación de embarque, no debe existir ningún tipo de sobrecoste a un simple cambio de uno de los ocho pasajeros. Máxime cuando, hoy mismo en cualquier web, el importe de la suite (nosotros tenemos la 7001) tiene un descuento adicional de más de 200 euros sobre el precio pagado por nosotros de forma anticipada.
Quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente
De: anamaria
Enviado el: martes, 31 de agosto de 2010 19:24
Para:
Asunto: RE: RESERVA 17087291
Comprendo sus comentarios, pero cada compañía naviera, tiene sus condiciones de cesion de reserva.
En este caso, prescindiendo de las condiciones generales, he optado por hacer la consulta telefónicamente, donde me han informado, que hasta el dia 8 de setiembre, si algun pasajero cancelara y cediera su plaza a otro pasajero, se aplicarían unos gastos del 50%. Debido a que se ha comprado con una tarifa de descuento. Siempre se carga una cuota administrativa de 48.10 Eur.
De acuerdo con el extracto que le adjunto, procedente del catalogo de Iberocruceros. Estas son las condiciones de aplicación.
No obstante, como ultima alternativa, podria solicitar al departamento comercial, algun tipo de mejora en esta penalización. Aunque he revisado el precio de venta actual, y aunque tambien economico, como el que ustedes compraron, continua siendo más caro en la categoria C interior, que es la que esta persona tiene reservado.
Para ello, antes de mover ficha con el departamento comercial, pregunto: ¿el motivo de cancelacion de la pasajera, no esta cubierto por el seguro?? Mejor que veamos primero esta opcion, para evitarnos ningun tipo de pago.
Atentamente,
Ana Maria,
Supervisora Departamento Español
De:
Enviado el: miércoles, 01 de septiembre de 2010 9:12
Para: 'anamaria'
Asunto: RE: RESERVA 17087291
Buenos días, Ana María.
Reitero el agradecimiento por las molestias que le estamos ocasionando.
Respecto a las condiciones de catálogo de IBEROCRUCEROS, desconocemos las mismas puesto que, en ningún momento, hemos recibido documentación al respecto. Por lo tanto, y atendiendo a la Ley de Consumidores y Usuarios, consideramos incumplido el artículo 152-1
“El detallista o, en su caso, el organizador deberá poner a disposición de los consumidores y usuarios un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta sobre el viaje combinado y que deberá incluir una clara, comprensible y precisa información sobre los siguientes extremos:
i) “Cláusulas aplicables a posibles responsabilidades, cancelaciones y demás condiciones del viaje”
Ahondando más en la menciona ley, y en el caso que estamos tratando, viene... Leer más ...
Si que existen las tarifas web y estrella pero hay que cogerlas con mucho tiempo de antelación. Por ejemplo si hoy es día 31, pues la tarifa web estara para el 01 noviembre probablemente!
Yo para octubre que es cuando iba a pillar un billete, si que había en web, pero al final como no se cuando me voy a poder ir, al final no lo reservé
y despues he comprado otro para septiembre y la he conseguido en tarifa estrella.
Que quien compra billetes de tren con tanta antelación? pues no lo se, porque yo nunca se lo que voy a hacer de aqui a dos meses.
El nombre es tan importante por razones de seguridad aérea. Yo imagino que la tarifa que te quisieron cobrar es la de cambio de nombre que está publicada y es de 150 euros, lo que no entiendo es por qué te ofrecieron siquiera esa posibilidad pues si no estoy equivocado, no es posible el cambio de nombre después de hacer la facturación en línea.
La verdad es que la gestión de Vueling es un poco desastre, a mi, me han cancelado dos vuelos: uno para Madrid y el otro para Lisboa. Después, como es muy habitual de ellos, me re-ubicaron en otro vuelo que salía más tarde (en ambos casos).
Lo que quería contar es la experiencia que tuve con el de Madrid. Compré el billete para el vuelo que llegaba a las 15:30h (más o menos) a Barajas. Lo compré con una antelación de mes y medio. Total, que un par de semanas antes, me mandan un correo comunicándome que mi vuelo se ha cancelado, que lo sienten mucho y que me han re-ubicado en el vuelo que llegaba a Barajas a las 18h. Claro, el problema estaba en que yo había quedado ya en Barajas con gente a las 16h y no les iba a hacer esperar dos horas por culpa de los de vueling, porque yo mi billete lo había comprado para llegar a las 15:30h.
Así pues, les mandé un correo diciéndoles que me cambiasen al vuelo anterior, ya que yo tenía que llegar a una determinada hora a Madrid y lo que no podía hacer era llegar más tarde por su mala gestión, que más pronto no me importaba llegar (ya que era la única opción que me quedaba). Al cabo de un par de días me contestaron diciéndome que si quería cambiar el vuelo tenía que abonarles un coste de 15€ más la diferencia de tarifa entre ambos vuelos (tarifa que ya era superior, porque los vuelos, a medida que se acerca la fecha van subiendo). Yo me negué en rotundo, les mandé otro correo diciéndoles que no iba a pagar su falta de previsión. No me contestaron. Les llamé al 902 y estuve mucho tiempo para finalmente no hablar con nadie ya que me dejaron en espera. Así que inicié mi plan de "acoso". Cada dos días les mandaba un correo, diciéndoles que o bien me cambiaban el vuelo sin tener que abonar gasto alguno o yo les demandaría y les pediría indemnización por los daños y perjuicios causados. Finalmente, tras más de 15 correos, me cambiaron el vuelo y me pusieron al de la hora anterior, sin tener que abonar gasto alguno.
Si a alguno de vosotr@s os pasa lo mismo, que sepáis que tenéis el derecho que os cambien de vuelo, si así lo solicitáis. Si os deniegan dicho cambio siempre os podéis inventar que perdéis una conexión con un tren de cercanías, OJO, tiene que ser de cercanías ya que si es regional os obligan a presentar copia del billete.
Dios santo, me he tragado este cuento que lleva mas años que el sol!!!
Lo peor ha sido que llame a mi amigo para confirarlo y me repito lo mismo que los operadores (y encima me dijo que habia confirmado en internet que los precios de media pension eran entre 12 [3 estrellas] y 50 o 60 [4 estrellas])....
Dentro del horror de haber caido como un novato en una jugarreta digna de Sawyer, lo que he comprado es una "tarifa plana" durante todo el año para usar las "ofertas" de la web por 90€.
No vuelvo a fiarme de un amigo sin consutar internet .... Leer más ...
El Hotel esta en el pueblo de Valdeavellano de Tera
Lamento profundamente que a cualquier sitio con un jacuzzi y una camilla, le den la categoria de SPA.
La semana pasada estuve allí y solo puedo describirlo como PATETICO y en el limite de UN TIMO.
Cuando llegamos, el hotel estaba cerrado y tuvimos que esperar dos horas a que vinieran de Soria para abrirnos. El hotel estaba vacio y como éramos los únicos que nos alojaríamos, nos dieron la llave de la puerta de la calle para entráramos y saliéramos.
De las cuatro únicas actividades del circuito SPA: sauna, camilla coreana, baño turco y jacuzzi; no funcionaba el baño turco.
Nosotros teníamos contratado dos días y dos masajes; pero nos dijeron que era un error y que solo era un masaje. Como el masaje nos lo había recomendado un amigo, decidimos quedarnos a probarlo. El resultado fue que la masajista que nos recomendó nuestro amigo no estaba y en su lugar pusieron una niña de 18 años que estaba en practicas y a la que estaban probando (reconocido por la empleada del hotel). Os lo juro. Fue patético.
El colmo vino a la hora de pagar. Nos pidieron 410 € y como nos negamos, solicitamos la tarifa de precios. NO TENIAN. Solicitamos una hoja de reclamaciones. NO TENIAN. Solicitamos una copia de la factura final que pagamos. NO FUNCIONABA EL ORDENADOR.
Que mas contaros.
Hola
Siento tu mala experiencia. Traslado el mensaje al foro de denuncias en donde se publican todas las quejas.
Un saludo
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No vuelvo a fiarme de un amigo sin consutar internet ....
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