Buenas.
A mi también me han echo la trampa de la suscripción, 54,99 euros [editado moderación]. Tras llamar a muchos teléfonos he conseguido uno que me lo han cogido y me han dado de baja de la suscripción, es el 912158075. Me dice que el dinero no lo devuelven porque supuestamente te avisan con la letra pequeña... en fin al menos he podido darme de baja.
SI no te lo dan por escrito o email, yo no me fiaria de esa supuesta baja. No sea que el año que viene te vuelvas a encontrar en la misma situación.
Las normas que yo leí, dicen que solo te puedes dessuscribir mediante una carta por escrito a la dirección de la compañía.
Buenas.
A mi también me han echo la trampa de la suscripción, 54,99 euros [editado moderación]. Tras llamar a muchos teléfonos he conseguido uno que me lo han cogido y me han dado de baja de la suscripción, es el 912158075. Me dice que el dinero no lo devuelven porque supuestamente te avisan con la letra pequeña... en fin al menos he podido darme de baja.
Hola a tod@s.
Acabo de darme de alta en el foro para comentar mi malísima experiencia con E-dreams.
Resulta que me han hecho un cargo de 54.99 euros sin motivo aparente. Tras muchas vueltas, llamadas sin contestar, mensajes y correos me entero de que sin saberlo había contratado "prime" y al mes de prueba esos 54.99 euros es el precio a pagar.
Me parece una falta de ética y de seriedad absoluta. En ningún momento queda claro ni que eres "prime", ni lo que cuesta serlo, ni el tiempo de prueba que tienes ni nada de nada. Se trata de un engaño en toda regla. Una manera absurda de echar a futuros clientes que jamás volveremos a contratar con semejante compañía.
DESEO y AVISO AL RESTO DE USUARIOS PARA QUE NO CAIGAN EN SEMEJANTES TRAMPAS Y ABUSOS.
J.C.
yo me di cuenta ayer del cargo en la tarjeta.
la guardia civil no me coge la denuncia dice que me vaya al consumidor...
para la próxima hago una tarjeta virtual.
me interesaría ese grupo de wasap del que hablan por aqui
Hola a tod@s.
Acabo de darme de alta en el foro para comentar mi malísima experiencia con E-dreams.
Resulta que me han hecho un cargo de 54.99 euros sin motivo aparente. Tras muchas vueltas, llamadas sin contestar, mensajes y correos me entero de que sin saberlo había contratado "prime" y al mes de prueba esos 54.99 euros es el precio a pagar.
Me parece una falta de ética y de seriedad absoluta. En ningún momento queda claro ni que eres "prime", ni lo que cuesta serlo, ni el tiempo de prueba que tienes ni nada de nada. Se trata de un engaño en toda regla. Una manera absurda de echar a futuros clientes que jamás volveremos a contratar con semejante compañía.
DESEO y AVISO AL RESTO DE USUARIOS PARA QUE NO CAIGAN EN SEMEJANTES TRAMPAS Y ABUSOS.
J.C.
yo me di cuenta ayer del cargo en la tarjeta.
la guardia civil no me coge la denuncia dice que me vaya al consumidor...
para la próxima hago una tarjeta virtual.
me interesaría ese grupo de wasap del que hablan por aqui
Reclamamos el dinero de un reembolso por vuelos de ida y vuelta de Barcelona a Florencia cancelados por Vueling los días 12 y 15 de Marzo respectivamente por coronavirus.
Tenemos la confirmación por escrito de Vueling con fecha del 7 de Abril del 2020 de que en esa fecha el dinero de los vuelos ya se había transferido con anterioridad a eDreams como empresa intermediaria en la adquisición de los billetes para que a su vez nos lo abonase utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra de los mismos.
Puestos en contacto por email con eDreams los días 17, 22, 25 y 30 de Abril así como el 12 de Mayo y también telefónicamente en repetidas ocasiones con ellos, nos confirman que efectivamente que el dinero lo tiene eDreams, que disponen efectivamente de la autorización de Vueling para proceder al reembolso y que están tramitando el mismo, ya que todo está en regla y la confirmación de Vueling correcta para realizarlo.
Pero el reembolso por parte de eDreams nunca se ha producido tras 1 mes de contactos con Vueling y 1 mes y medio adicional de reclamaciones infructuosas a eDreams.
Si todo está correcto, ¿qué problema hay para realizarnos el reembolso si ya disponen del dinero? ¡¡¡ Han pasado ya más de 2 meses desde la cancelación de los vuelos y legalmente el reembolso debe producirse según la Ley Vigente en el plazo de 1 semana !!!
¡¡¡ La culpa, según el propio Departamento de Atención al Cliente la tiene increíblemente su propio Departamento Financiero que está saturado y no da abasto con las reclamaciones según sus propias explicaciones !!! ¡¡¡ Inverosímil que ellos mismos se tiren entre ellos los trastos a la cabeza !!!
Además, en la última llamada al servicio de Atención al Cliente realizada el 15 de Mayo, además de no proporcionarnos ninguna información sobre la fecha aproximada del reembolso nos colgaron el teléfono sin ninguna explicación.
Una auténtica e**(AutoEdit)**a por parte de eDreams, además de tener un servicio nefasto de atención al cliente incapaz de solucionar este tema sencillo, pues se trata simplemente de realizar la orden de reembolso al tener todos los documentos, pruebas, autorizaciones y el dinero transferido por Vueling a Edreams para ello.
Mucho cuidado si piensan alguna vez contratar un viaje a través de Edreams. Nosotros ya no lo haremos más.
4 Viajeros insatisfechos y e**(AutoEdit)**a
Importe reclamado: 555,92 €
Estoy esperando desde marzo de este año una devolución que no quieren hacer (ya que la aerolínea si les ha devuelto el dinero), solo me llega publicidad de la suscripción al prime suyo ..... tienen una cara tremenda... no responden ni por correo ni por teléfono (llamadas grabadas tengo de mas de 3 horas de espera) ni el formulario que no lleva a ningún lado de su web....
ya he dicho en el trabajo o a familiares que ni se les ocurra utilizar esta plataforma .... es una vergüenza
Por Dios, no reservéis nada con esta gente.
Pasate por face y mira las miles de personas que tenemos dinero pillado con ellos que no devuelven.
Por ahorraros dos duros.
Nonono, por éso no lo he hecho. Sólo planteaba la duda de pagar con PayPal al ver los cargos en tarjeta que hacen. Qué ocurriría?
Pues no te puedo decir porque no lo sé. Puedes preguntar a PayPal a ver si te lo resuelven.
Por Dios, no reservéis nada con esta gente.
Pasate por face y mira las miles de personas que tenemos dinero pillado con ellos que no devuelven.
Por ahorraros dos duros.
Nonono, por éso no lo he hecho. Sólo planteaba la duda de pagar con PayPal al ver los cargos en tarjeta que hacen. Qué ocurriría?
Por Dios, no reservéis nada con esta gente.
Pasate por face y mira las miles de personas que tenemos dinero pillado con ellos que no devuelven.
Por ahorraros dos duros.
Yo he estado a punto de caer y reservar un vuelo visto el precio "prime", pero finalmente, no lo he hecho ( además de leer vuestros comentarios). Pero una duda, estoy leyendo que cargan esos recibos a la tarjeta de crédito. Que pasaria si los vuelos los pagas con paypal? te seguirian enviando el recibo de la cuota prime?, porque yo de paypal si puedo devolver recibos en mi cuenta.
pásamelo por privado por favor
ver son unos ...es decir carecen totalmente de verguenza , desesperante la situación que tenemos con ellos....existe un grupo de WhatsApp que nos estamos moviendo y intentando solucionar este tipo de cosas las gente aporta ideas de sus experiencias.....te lo puedo mandar por privado el número del administrador para que te incluya.de momento te sugiero reclamar en consumo de tu comunidad, reclamar al banco formalmente por un servicio que no has solicitado..todo eso aportando pruebas y además tienes tweeter y Facebook que tienen a sus infiltrados que te leen y saben de ti....siempre te queda la opción de llevarlos a juicio monitorio sin abogado ni procurador ...pero cuando llegues a el tienes que demostrar ante el juez que has hecho todo lo que estaba en tu mano y ellos te han dado largas y no te han hecho caso. Lo siento mucho tu situación pero con empresas así..solo vale pelear legalmente....igual el juez penaliza el que se rían en la cara de sus clientes. Suerte!!!
A ver son unos ...es decir carecen totalmente de verguenza , desesperante la situación que tenemos con ellos....existe un grupo de WhatsApp que nos estamos moviendo y intentando solucionar este tipo de cosas las gente aporta ideas de sus experiencias.....te lo puedo mandar por privado el número del administrador para que te incluya.de momento te sugiero reclamar en consumo de tu comunidad, reclamar al banco formalmente por un servicio que no has solicitado..todo eso aportando pruebas y además tienes tweeter y Facebook que tienen a sus infiltrados que te leen y saben de ti....siempre te queda la opción de llevarlos a juicio monitorio sin abogado ni procurador ...pero cuando llegues a el tienes que demostrar ante el juez que has hecho todo lo que estaba en tu mano y ellos te han dado largas y no te han hecho caso. Lo siento mucho tu situación pero con empresas así..solo vale pelear legalmente....igual el juez penaliza el que se rían en la cara de sus clientes. Suerte!!!
acabo de darme cuenta que he sido e**(AutoEdit)**a con este mismo metodo y no soy capaz de darme de baja.....menudo tinglado de engaño tienen montado...ojala se hunda la compañía, es lo único que deseo por tratar así a sus clientes.
Doy por perdido el dinero pero más pronto q tarde la veremos desaparecer por tener teléfonos que no atienden
Chat q no contestan
Enlaces de web que dan error para no poder darse de baja
[editado moderacion]
"Moderacion" Escribió:
Edreams prime es un servicio de eDreams que consiste en convertirte en "miembro" con acceso a unos precios supuestamente ventajosos. Funciona como una suscripción con cuota renovable anualmente, según detalla en las condiciones: www.edreams.es/ ...-de-venta/
En las condiciones generales no se especifica la cuantía de las ventajas o de la suscripción, que al parecer está alrededor de unos 55 euros en 2020, pero que podría cambiar unilateralmente en cada renovación.
Una vez contratado el servicio, el "desistimiento" solo puede realizarse mediante correo por escrito a la dirección de la compañía.
Me ha pasado exactamente lo mismo, ayer me hicieron el cobro(robo) de esa cuota anual, la cual no me he suscrito en ningún momento. Menos mal que hoy me he metido en mi app del banco y lo he visto....pero vamos que ni sabía lo que era, he tenido que buscarlo en internet y todo. Aun estoy flipando, cómo pueden ser tan sin verguenzas!! Mi banco me comenta que no lo pueden solucionar, que si quiero anularlo tengo que poner denuncia y todo ¿cómo lo estáis haciendo vosotros? quiero cancelar mi suscripción del EDREAMS PRIME para que no me vuelvan a robar pero no si cancelando podré recuperar el dinero.
Decidme por favor
Hola. Yo he tenido que llamar para darme de baja en lo de "prime". Te lo hace un ordenador. Así que a los 54.99 euros hay que sumar el importe de la llamada. Tenía un año pero paso de tener trato con esta gente. Lo malo es que el dinero no lo voy a ver. Llevo años haciendo gestiones online y nunca me ha pasado nada semajante. Asi que adelante, a llamar al 902, a pagar más dinerito y con suerte a darse de baja de esta "compañía".
Esta claro que muy transparente no es. Se apoyan de nuevo en crear una falsa urgencia: que la sesión expira, con lo cual al cliente no le da tiempo a leer y analizar las condiciones. A esto el Ministerio de Consumo le debería poner coto. Ya hay sentencias en contra de las empresas que crean una sensación de falsa urgencia.
Este tipo de acciones comerciales desprestigian a las compañías. Si a esto le sumamos lo de las facturas y los problemas en los cambios y reembolsos en los vuelos cancelados, le veo un futuro muy negro a estos intermediarios.
La verdad que eDreams se está cubriendo de gloria... Si ya antes me parecía muy arriesgado comprar algo a través de ellos (no hay más que leer las múltiples quejas en el foro por el tema de las facturas) ahora suben un peldaño más en la falta de transparencia y el pésimo servicio.
Lo siento por la gente que "pica" con el reclamo de sus ofertas.
Acabo de hacer una simulación de compra de un vuelo con E-Dreams para comprobarlo.
Cuando te da el precio, el precio "normal" sale tachado, sólo sale el precio con el descuento Prime.
Después de poner los datos del/los pasajeros, te sigue poniendo el precio "normal" tachado y en verde el precio con el descuento Prime.
Sólo después de añadir extras y antes de ir a confirmar el pago tienes la opción de subscribirte a Prime manteniendo el precio oferta en verde, o no subscribirte y te añaden el descuento prime que no quieres. Tienes la opción de pinchar y ver las condiciones de subscripción y de cancelación, que te llevará un tiempo leer y entender, cosa que no hará casi nadie, ya que unos minutos antes, cuando ya tienes elegido el vuelo y estás rellenando datos, te aparece un aviso diciendo que "te des prisa en pagar, ya que tu sesión va a expirar en 10 minutos".
Mi opinión es que lo tienen todo estudiado para que sea "legal" pero eso no quita que sea un método poco transparente.
La mayoría de los usuarios elegirán lógicamente el precio con el descuento prime, porque además es gratis los primeros 30 días, y luego ya me daré de baja... pero no han leído en las condiciones para darse de baja del servicio.
Os invito a que las leais vosotros mismos y opineis.
Yo personalmente nunca voy a confiar en E-Dreams, y menos aún desde que hace unos años se comentaba que no emiten facturas por el importe pagado, solamente por el importe de sus servicios... Leer más ...
Un par de preguntas:
¿Como os dieron de alta en esta opción Edreams prime?
¿Cuando os confirmaron el alta, no os enviaron el coste de la suscripción?
A ver si alguien puede aclarar en este tema como surge el alta, porque parece un poco surrealista.
En su web pone esto:
Quote::
¿Cómo suscribirte a Prime?
Suscribirse a Prime es muy fácil y rápido. Primero, selecciona el vuelo que prefieras, completa tus datos y, antes de realizar la reserva, añade el servicio Prime a tu pedido. ¡Listo! Ahora, solo registrándote con tu cuenta, puedes disfrutar de los descuentos Prime durante 12 meses y desde tu primera compra. ¿Un consejo para sacarle aún más partido? ¡Descárgate la app! Tu sesión quedará guardada automáticamente y siempre que busques vuelos verás tus precios Prime.
Asimismo, gracias a la garantía Prime, podrás probar la suscripción durante 30 días y decidir si quieres seguir usando este servicio.
Por lo que pone es un servicio que añades a la reserva. ¿O lo marca ellos por defecto al hacer la reserva?
Seguimos con esta [editado moderacion]!!
El jueves 27 de julio pude hablar con ellos en el teléfono 912 el chaval que me atendió muy educado pero el pobre se comió todo el marrón, todo para conseguir NADA! Me dijo que la devolución de la cuota no era posible porque fui la que confirme la contratación del servicio, el cual le dije que en ningún momento había realizado a no ser que fuera por tener una letra que ni siquiera se pudiera apreciar. Me comentó que lo único que podía hacer era cancelar el nuevo cobro de la cuota del año que viene pero me recomendaba que no cancelara la suscripción para poder beneficiarme de las ventajas al menos este año ya que lo tenía pagado.
Tras escucharle el demonio se apoderó de mi por la impotencia y sintiendo que me han robado en mi propia cara y que no puedo hacer nada, aún así le dije que no sólo era yo la afectada por el [editado moderacion] que ya por Internet se está hablando de su actuación y que van a perder muchos clientes y que, por supuesto, esto no iba a quedar así y que iba tomar cartas en el asunto.
Hasta en la OCU hay un testimonio de otro afectado.En mi caso voy a recurrir a un servicio jurídico al menos para preguntar si se puede hacer algo.
Con una buena han ido a dar.
Si alguien tiene alguna novedad o a acudido para informarse respecto al tema con algún abogado que lo comente por favor,recordar que JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES Y SE NOS ESCUCHA. Si sólo nos conformamos con escribir en el foro se seguirán aprovechando de más personas .
Gracias y un saludo
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