Hola a todos!! He leído un poco sobre lo que habláis del reclamo por cargo a la tarjeta y a ver si me podéis ayudar porfa, yo compré los vuelos a través de logitravel (ida air europa y vuelta con evelop) los dos vuelos están cancelados y me he enterado por las compañías aéreas hace ya días pero logitravel no coge el teléfono después de decenas de llamadas, correos etc y nada...los vuelos son para dentro de 1 mes y no tengo noticias ninguna pero se que seguro están cancelados, ¿debo de esperar para hacer la reclamación al banco que comentáis o puedo hacerla ya ?? ¿o hasta que no se pongan en contacto conmigo logitravel ofreciéndome un bono como espero que ocurra no podría reclamar?? Gracias de ante mano a todos es desesperante no tener nada de información ni respuesta de esta gente y son 1800 euros que quisiera recuperar...
Hola
Si puedes hacer la reclamación hazla lo más rápida posible
Tb haz una reclamación vía consumo en la oficina de consumidores del ayuntamiento de tu ciudad
En el foro de viajeros en el tema cancelaciones de Vietjet tienes un esquema de cómo hacer tu reclamación al banco
Pones tu nombre número de tarjeta
Y reclamación de cargo de tarjeta por servicio no prestado
Habla con tu banco como se tramita
En el documento tienes que adjuntar Billetes o factura del viaje Cancelación del viaje
Y todas las comunicaciones con Logitravel
En PDF capturas de pantalla hazlo ordenado
Te llevará hazte un world haz copia y pega y adjunta documentos
Tb vete a consumo y manda lo mismo que el banco pero modifica los datos sino que no te devuelven el dinero y que te asesoren
Hazlo por las dos vías pero independiente no digas a ninguna de las partes nada
Un saludo
Hola
Perdona los mensajes te les mande por el móvil y fui un poco rápido Y NO SABIA DE SI ESCRIBÍAS EN EL TEMA DE airtuskish airasia o Vietjet
En el punto 2 de este tema CANCELACIONES DE VIETJET nuestro compañero MARTUXI78 hace un esquema de puta madre
y es el que he hecho yo
Lo bueno de hacer la reclamación de tarjeta es que haces la reclamación directamente a logitravel por un servicio no prestado
No deberías tener problemas para recuperar el dinero pero te llevara un par de meses
Como lo pillaste por agencia es un viaje combinado y se aplica el articulo 36 real decreto 11/2020(Aqui en esta web tienes información pero ne san google tiene mas)
Haber la reclamación a tu banco y por otra parte a la oficina de consumidores de la capital de tu provincia que la gestiona el ayuntamiento y
No al OCU QUE TE COBRAN el ayuntamiento es gratuito TE ASESORAN Y TE GESTIONAN LAS RECLAMACIONES GRATIS
OCU Y OTRAS PAGINAS como reclamador etc te cobran comisiones
Habla con tu banco y con consumo y si si todavía tienes dudas pregunta en el foro eso si se mas especifica mas la pregunta para poder contestar mas personalizado y menos general
Un saludo
Estupendo ,encontré el esquema que me dices y si ,está genial sin duda mil gracias de verdad
Hola a todos!! He leído un poco sobre lo que habláis del reclamo por cargo a la tarjeta y a ver si me podéis ayudar porfa, yo compré los vuelos a través de logitravel (ida air europa y vuelta con evelop) los dos vuelos están cancelados y me he enterado por las compañías aéreas hace ya días pero logitravel no coge el teléfono después de decenas de llamadas, correos etc y nada...los vuelos son para dentro de 1 mes y no tengo noticias ninguna pero se que seguro están cancelados, ¿debo de esperar para hacer la reclamación al banco que comentáis o puedo hacerla ya ?? ¿o hasta que no se pongan en contacto conmigo logitravel ofreciéndome un bono como espero que ocurra no podría reclamar?? Gracias de ante mano a todos es desesperante no tener nada de información ni respuesta de esta gente y son 1800 euros que quisiera recuperar...
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Si puedes hacer la reclamación hazla lo más rápida posible
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Habla con tu banco como se tramita
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Tb vete a consumo y manda lo mismo que el banco pero modifica los datos sino que no te devuelven el dinero y que te asesoren
Hazlo por las dos vías pero independiente no digas a ninguna de las partes nada
Un saludo
Hola
Perdona los mensajes te les mande por el móvil y fui un poco rápido Y NO SABIA DE SI ESCRIBÍAS EN EL TEMA DE airtuskish airasia o Vietjet
En el punto 2 de este tema CANCELACIONES DE VIETJET nuestro compañero MARTUXI78 hace un esquema de puta madre
y es el que he hecho yo
Lo bueno de hacer la reclamación de tarjeta es que haces la reclamación directamente a logitravel por un servicio no prestado
No deberías tener problemas para recuperar el dinero pero te llevara un par de meses
Como lo pillaste por agencia es un viaje combinado y se aplica el articulo 36 real decreto 11/2020(Aqui en esta web tienes información pero ne san google tiene mas)
Haber la reclamación a tu banco y por otra parte a la oficina de consumidores de la capital de tu provincia que la gestiona el ayuntamiento y
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Habla con tu banco y con consumo y si si todavía tienes dudas pregunta en el foro eso si se mas especifica mas la pregunta para poder contestar mas personalizado y menos general
Un saludo
Añado como consejo no esperar a que conteste la AESA, en mi caso tardaron 363 días en resolver.... Además en la sentencia no hacen ninguna alusión a la misma, así que eso que dicen que es fundamental lo que digan, no se yo... Por tanto cuando contesten que lo han recibido poner el número de expediente en la denuncia al mercantil y listo, pero no esperar a que resuelvan, así se gana bastante tiempo.
@Crisrod he unido tu mensaje a este hilo que está abierto para el tema. He editado la empresa, al ser un usuario recién registrado no te está admitido según las normas citar empresas al considerarse que puede ser publicidad. Muchas gracias por compartir la información.
Quisiera hacer reflexionar a las personas que se estén planteando reclamar con esta empresa a las líneas aéreas. Esta empresa y similares cobran un porcentaje muy elevado en relación con lo que hacen, ya que no se trata de casos de dificultad jurídica. Ellos alegan que son expertos, pero si la ley permite hacer estos trámites a cualquiera sin necesidad de abogado ni de procurador, pues imaginad cómo hay que ser de experto.
Antes de recurrir a estas empresas, haced vosotros mismos lo que hacen ellos:
1. reclamar a la compañía por escrito y también on-line, por si acaso. Conservad tarjeta de embarque y todo lo relativo al vuelo.
2. Una vez que la compañía os rechace la reclamación, haced on-line la reclamación a AESA. En poco tiempo tendréis una respuesta confirmando que se ha iniciado la incidencia. En esa página pone que en 90-120 días, se resolverá. En mi caso, al mes tuve una email de la compañía diciéndome que se me iba a hacer el ingreso de mi reclamación en mi tarjeta de crédito. En mi caso, no tuve que nada más porque dieron un toque a la compañía y esta reaccionó.
3. ¿Qué pasa si la compañía hace caso omiso? En este caso, con vuestro informe favorable de AESA diciendo que tenéis razón, descargáis uno de tantos documentos de modelo de demanda mercantil que hay en Google y vosotros mismos ponéis la demanda en el Tribunal Mercantil. Si la cantidad a reclamar es menor a 2000 euros, no necesitáis ni abogado ni procurador. Habrá que pagar alguna tasa. Si os veis superados por este trámite facilísimo, poneros en contacto con cualquier abogado generalista, que se quedará con un 10%-15% de vuestra reclamación.
4. Esperad a que salga el juicio oral, si la compañía no reacciona antes. Con vuestra documentación y el informe de AESA tenéis el juicio casi, casi ya ganado.
Los Juzgados están saturados, así que habrá que esperar mucho pero igual que si contratáis a un abogado o a una plataforma jurídica abusona como reclamador.es
5. Recuperáis vuestro dinero íntegro.
En [editado moderación] se quedan con el 25% de vuestro dinero+IVA+tasas+otros trámites que no especifican. Os podéis encontrar con una sorpresa cuando ganéis el juicio...
Por tanto, el servicio que prestan es completamente prescindible si no eres muuuy vago. El proceso que he descrito aquí es el mismo que siguen ellos. Si se quedaran con un porcentaje menor y más adecuado, por comodidad, recurriría a sus servicios. Pero esa barbaridad de dinero por hacer un trámite que puede hacer cualquier ciudadano, como que no.
Ahora, bien informados, que cada uno tome su decisión valorando todos los aspectos.
Menos mal que ya están dando el reembolso...Pero, por mi experiencia, si os vuelve a pasar, reclamad a AESA. Yo lo he hecho así en dos ocasiones y me han devuelto el 100% del importe. Empresas como [editado moderación] son unas usureras. Se quedan con el 25% de entrada, luego el IVA, luego trámites de los que al inicio "aún no te pueden informar". En fin, entiendo que la gente tiene que cobrar por su trabajo pero ese porcentaje es una barbaridad.
Mucha gente no sabe lo fácil que es hacer el trámite sin abogados ni reclamadores. Os cuento una de mis experiencias:
Vuelo con seis horas de retraso. Reclamo en el aeropuerto y me quedo con la copia y conservo la tarjeta de embarque. Una vez en casa, vuelvo a reclamar on line y me contestan de la compañía diciéndome que no me corresponde nada. Reclamo a AESA on line. Recibo al cabo de unos días la confirmación de AESA confirmando la apertura de incidencia. AESA no reclama por ti pero te emite un informe en el que te dice si tienes razón tú o la compañía. También se lo manda a la compañía. En la página dice que este informe se emitirá en un plazo de 90 o 120 días. Pues bien, no hizo falta. La compañía se puso en contacto conmigo para decirme que tenía derecho a una indemnización (¡ahora sí!) y diciéndome que se haría a mi tarjeta de crédito. La obtuve sin tener que pagar a nadie ni un duro.
Ahora bien, ¿qué pasa si la compañía pasa del tema? Pues con el informe de AESA (que vale mucho en un juicio) pones una demanda en el Tribunal Mercantil. No es nada difícil. Buscad en Google cómo se hace e incluso encontraréis modelos de demanda. Si el importe que reclamas es inferior a 2000 euros no necesitas ni abogado ni procurador ni nada. Hay mucha gente que lo hace. No es complicado. Eso sí, si el juicio sigue adelante (porque muchas veces las compañías se echan para atrás y te devuelven el dinero antes de ir a juicio...) habrá que esperar porque los juzgados están saturados...pero para los de reclamador.com y demás abogados también.
Por eso, que no os tomen el pelo esos jetas de [editado moderación] y compañías similares que se quedan con un 25% de vuestro dinero o más por un proceso para el que no se necesita ni abogado ni procurador.
Buen verano!
Hola Viajeros, nosotros ....// fueron cancelados por la compañía.
... // Ya solicité asesoramiento al Reclamador.es.
Hola, yo tengo un vuelo de EL Cairo a Aswan para el 1 de julio por Egipt Air, a través de edreams, como Argentina tiene las frontera cerrada, tengo que hacer la reclamación, de acuerdo a tu experiencia, qué me aconsejás
Creo que estás al horno hasta que llegue la fecha. Te van a ignorar hasta que llegada la fecha el vuelo se cancele (en cuyo caso te ofrecerán voucher o reembolso a 3 años) o que el vuelo ocurra en cuyo caso lo tomarás o lo perderás. Podés intentar con reclamador.es pero creo que es pronto.
Las condiciones con Edreams no ayudan, deberíamos dejar de contratar con piratas de esa envergadura.
Suerte
Hola Viajeros, nosotros teníamos comprados tickets de Milan a Cairo (directo con EgyptAir) y de Cairo a Hurghada (EgyptAir a través de Edreams). Eran para ahora, mayo, fueron cancelados por la compañía.
Los primeros que compramos directo solicitamos el reembolso (aclaro que somos de Argentina, íbamos a hacer una liveaboard en el Mar Rojo - otro parto pendiente para cancelar...) y después de presionar para que aceptemos voucher, al no aceptarlo EgyptAir contestó que iban a reembolsar dentro de los 35 días posteriores a la reanudación de los vuelos, salvo ¨algunas tasas¨. Sin formulario ni nada por ahora.
Los otros, Cairo - Hurghada a través de Edreams, ignoraron reclamos hasta que la compañía canceló. Ahí presionaron con el voucher. Al no aceptarlo informaron que iban a devolver el dinero a los 3 años !!! (TRES AÑOS). Ignoraron todo otro reclamo.
Ya solicité asesoramiento al Reclamador.es.
Hola, yo tengo un vuelo de EL Cairo a Aswan para el 1 de julio por Egipt Air, a través de edreams, como Argentina tiene las frontera cerrada, tengo que hacer la reclamación, de acuerdo a tu experiencia, qué me aconsejás
Hola Viajeros, nosotros teníamos comprados tickets de Milan a Cairo (directo con EgyptAir) y de Cairo a Hurghada (EgyptAir a través de Edreams). Eran para ahora, mayo, fueron cancelados por la compañía.
Los primeros que compramos directo solicitamos el reembolso (aclaro que somos de Argentina, íbamos a hacer una liveaboard en el Mar Rojo - otro parto pendiente para cancelar...) y después de presionar para que aceptemos voucher, al no aceptarlo EgyptAir contestó que iban a reembolsar dentro de los 35 días posteriores a la reanudación de los vuelos, salvo ¨algunas tasas¨. Sin formulario ni nada por ahora.
Los otros, Cairo - Hurghada a través de Edreams, ignoraron reclamos hasta que la compañía canceló. Ahí presionaron con el voucher. Al no aceptarlo informaron que iban a devolver el dinero a los 3 años !!! (TRES AÑOS). Ignoraron todo otro reclamo.
Ya solicité asesoramiento al Reclamador.es.
Hola Viajeros, nosotros teníamos comprados tickets de Milan a Cairo (directo con EgyptAir) y de Cairo a Hurghada (EgyptAir a través de Edreams). Eran para ahora, mayo, fueron cancelados por la compañía.
Los primeros que compramos directo solicitamos el reembolso (aclaro que somos de Argentina, íbamos a hacer una liveaboard en el Mar Rojo - otro parto pendiente para cancelar...) y después de presionar para que aceptemos voucher, al no aceptarlo EgyptAir contestó que iban a reembolsar dentro de los 35 días posteriores a la reanudación de los vuelos, salvo ¨algunas tasas¨. Sin formulario ni nada por ahora.
Los otros, Cairo - Hurghada a través de Edreams, ignoraron reclamos hasta que la compañía canceló. Ahí presionaron con el voucher. Al no aceptarlo informaron que iban a devolver el dinero a los 3 años !!! (TRES AÑOS). Ignoraron todo otro reclamo.
Ya solicité asesoramiento al Reclamador.es.
Hola a tod@s. Yo he decidido tomar la vía judicial apoyándome en el Reglamento de la CE 261/2004, ya que TURKISH AIRLINES no me devuelve el dinero y únicamente me da la opción de cambiar a otra fecha, u obtener un bono flexible para volar cuando yo quiera en el plazo máximo de un año. El escenario económico actual y futuro no es el más halagüeño, y no tengo porqué financiar a una compañía multimillonaria con mi capital cuando soy yo el eslabón más débil de la cadena. Más sencillo aún: si he pagado por un servicio y no se me presta, corresponde la devolución del importe total, sea cual sea el motivo.
Para más inri, y antes de que el COVID-19 fuera declarado como pandemia, contraté el seguro de viaje TOP por medio de MONDO, ya que en su página web decía expresamente que cubría cancelaciones por coronavirus. Esto venía enmarcado en un recuadro rojo para que se viera bien y actuara como reclamo. Pues bien, cuando he ido a consultar para intentar recuperar el dinero de los vuelos por medio de la aseguradora, este recuadro rojo ha cambiado y dice que no cubre nada relativo al COVID-19. Por fortuna tuve la prudencia de hacer captura de la página en el momento de la contratación, y estoy planteándome el interponer reclamación y posterior demanda contra MONDO.
EDITO:
Tras mantener conversación telefónica con la persona responsable de MONDO, se me ha ofrecido el reembolso de la prima del seguro contratado, quedando conforme por mi parte y zanjando este asunto.
Ahora toca litigar contra Turkish Airlines, salvo que cambien de parecer y realicen la devolución del importe de los billetes, aunque eso es algo que dudo mucho que vayan a hacer por las buenas.
Yo reclamé el importe del seguro a MONDO y ya me lo ha reembolsado.
Con respecto al seguro adicional por anulación, me dijeron que la declararse pandemia no lo cubría, pero ahora leyéndote, yo contraté el seguro en Diciembre de 2019.
He podido cancelar sin gasto los hoteles y estoy a la espera de que British Airways cancele los vuelos para reclamar la devolución de los mismos.
Mi pregunta es que si le corresponde a MONDO reclamar a las compañías aéreas, en tu caso la Turkish?
Hola Payi, me temo que en este caso nosotros no te podemos ayudar (ya que no es una cobertura prevista en el seguro) pero existen servicios de especialistas para estos casos como por ejemplo Reclamador, aunque desconocemos el detalle de su alcance. Esperamos que finalmente consigais el reembolso por parte de los transportistas. Un saludo.
Buenos días a todos!
Estoy realmente desesperada con este tema del reembolso por parte de Iberia.
Tengo como 3000€ en cuatro vuelos a República Dominicana. Mis fechas eran de este jueves 2 de Abril al 13 de Abril.
Cogí mis vuelos en una agencia de gente dominicana en Madrid, hablo solo por whassap o movil con ellos y me dicen que de reembolso nada, la única opción que puedo tener es coger ese bono que me ofrecen, pero claro, ni siquiera me cubre la Semana Santa del año 2021 y es la única fecha en la que puedo viajar por motivos de trabajo, etc.
Ese bono ni siquiera incluye puentes, ni verano, ni Navidades...sólo fechas en las que ni puedo viajar...
Necesito ese reembolso, pero de la agencia me reemvían un correo de Iberia en el que pone: NO REEMBOLSO.
Para colmo la chica de la agencia me pone prisa diciendo que debo solicitar el bono ya, porque mi vuelo saldría este jueves y hay que solicitarlo antes...
No se qué derechos tengo yo a pedir ese reembolso o donde puedo comprobarlo, ni se a donde acudir para que me ayuden con ésto. Es demasiado dinero para que se queden con él.
Hay alguna ley que les obligue a devolverme mi dinero?
Lo considero un robo en toda regla si me hacen ésto y las de la agencia se escudan diciendo que ya ellas no tienen ese dinero, que lo tiene la compañía Iberia y que lo que les dice es que no me lo reembolsan!!
Por favor, que alguien me ayude!!!
Con Iberia no soy capaz de contactar y además seguro me dirán que arregle con la agencia...
Qué puedo hacer? Cual es la ley o decreto que me ampara en este caso?
Ya bastante tengo con lo del COVID-19 y por encima la compañía me viene con éstas!!!
Agradezco inmensamente a quien pueda decirme algo!
Mi correo es
finiontour@gmail.com
Gracias miles de antemano, espero y confío en que alguien pueda ayudarme.
Hola!
Nosotros somos afectados también por esa cancelación de vuelo y lo estamos gestionando a través de RECLAMADOR. Me temo que al final cualquiera de estas empresas de reclamaciones que se dedican diariamente a estos trámites lo tienen más fácil que cualquiera de nosotros.
Así que os recomiendo que lo hagáis a través de alguna de ellas.
Suerte!!
Chiripy
Hola. Dices que estás reclamando la compensación por el retraso de Iberia. Yo en su día hice una reclamación por medio de "reclamador", un retraso de Cubana desde Nicaragua hasta La Habana. Pensé que no iba a sacar nada porque al ser fuera de Europa y con cubana no tenía ninguna esperanza. Pero sí, conseguí cobrar más de lo que me había costado el billete
Saludos
Hola.Yo también estoy reclamando por medio de una de esas empresas.Es cuestión de tiempo que cobre mi compensación.Conozco varios casos con Cubana y otros con compañías europeas y siempre pagan.Pero aquí en España cuesta más ejercer tus derechos como consumidor
Chiripy
Hola. Dices que estás reclamando la compensación por el retraso de Iberia. Yo en su día hice una reclamación por medio de "reclamador", un retraso de Cubana desde Nicaragua hasta La Habana. Pensé que no iba a sacar nada porque al ser fuera de Europa y con cubana no tenía ninguna esperanza. Pero sí, conseguí cobrar más de lo que me había costado el billete
Saludos
Yo solo añadir que nunca he pagado por los asientos y siempre he ido sentada con mi pareja o grupo... Una de las veces eramos 7 y nos colocaron a todos seguidos. Lo que si he sufrido es sus retrasos e incluso cancelación de vuelo y la forma de actuar en estos casos por parte de la compañía deja mucho que desear... Que todo el mundo reclame los retrasos de más de 6h,a mi me indemnizaron
Mira que les cuesta soltar lo que saben que tienen que pagar si ...o si.... pero hay reclamar desde luego ! Y mira q seguro hay personas q desisten el intento...les aburren así de claro...
Eso es Anmovasa! Mucha gente desiste... Lo mío fue en 2016, a mi hijo, mi marido y a mi nos lo pagaron enseguida, otro del grupo cobró mucho después y 3 de ellos aun siguen esperando Lo hicimos a través de el reclamador porque la compañía nos contestó que no correspondía indemnización
ufff yo los tengo ya con reclamadores por la via judicial, según la ley tenemos derecho a compensación, y solo se llevan el 20% de lo que consigas, así que estan trabajando en ello, muy buena compañia la turca si, pero no os quedeis tirados en una aeropuerto por que entonces ya es otra cosa, ticket para comer en el burguer y listo.
Pimpim, nosotros tuvimos una cancelación de un vuelo por parte de Airfrance y un posterior retraso del vuelo en el nos revolocaron.
He reclamado en su web y nada, he consultado con una empresa de reclamadores y ellos mismos me han dicho que no pueden asumirlo porque ven dificil ganar ya que la aerolinea puede alegar “cadena de retrasos”, es decir, que por un retraso de otro vuelo anterior, se retrase el tuyo, que me imagino que es lo que te pasa a ti.
Yo lo voy a llevar por el Juzgado de lo mercantil (cuando saque un rato claro), porque me parece un abuso que ellos puedan alegar esos retrasos y el perjudicado no tenga nada que hacer.
Besicos
Hola Mariagalleta,
Es que si ellos pueden alegar una "cadena de retrasos", casi siempre tendrán razón, es decir, yo llego 10 horas más tarde y como ha habido cadena de retrasos pues me tengo que aguantar, no?
Pues sinceramente no me parece bien y haces genial llevando al Juzgado.
Yo en principio, estoy hablando con Avianca y me compensarán (o eso parece) con alguna cantidad pequeña (dicen unos 150 eurillos o así). Como al final, realmente solo llegué 4 horas tarde, lo doy por bueno, ya que podía haber sido mucho peor... pero son un poco "jetas" en este sentido...
El cliente que aguante nuestros retrasos... y nosotros hacemos lo que queremos.
Y eso AirFrance, compañia de bandera europea...ufff!
Pimpim, nosotros tuvimos una cancelación de un vuelo por parte de Airfrance y un posterior retraso del vuelo en el nos revolocaron.
He reclamado en su web y nada, he consultado con una empresa de reclamadores y ellos mismos me han dicho que no pueden asumirlo porque ven dificil ganar ya que la aerolinea puede alegar “cadena de retrasos”, es decir, que por un retraso de otro vuelo anterior, se retrase el tuyo, que me imagino que es lo que te pasa a ti.
Yo lo voy a llevar por el Juzgado de lo mercantil (cuando saque un rato claro), porque me parece un abuso que ellos puedan alegar esos retrasos y el perjudicado no tenga nada que hacer.
Hola, yo estoy en la misma situacion. A mi me mandaron un email diciendome que cambiaba el horario de mi vuelo y me daban opcion de cambiar el vuelo o cancelarlo pero a mi pareja no le han avisado. Nos hemos metido en su reserva y vemos que le han cambiado el vuelo al dia siguiente. Estamos llamando a ese telefono y no lo cogen, algun consejo?
yo ya puse reclamación en reclamador. es se supone tenemos derecho a reclamación de 250 euros, es una miseria pero eso es mejor que nada. Ya os contaré al final si me la dan, por el monento hemos tenido que hacer demanda porque vueling no contesto a la petición amistosa. Pero de momento esta página bien, me informan de todo y no tengo que preocuparme, veremos. Respecto a vueling Yo escribi mail y llame al 902.
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