Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
El pasado 26 de Octubre me alojé en el Hotel Montoro de Córdoba, a través de un pack de estancias románticas de la vida es bella, el personal del hotel muy agradable, pero lo que es el hotel no es el mismo ni por asomo al de la foto y además tiene sus añitos, ya sabéis lo que quiero decir, por supuesto el pack vale 99,90€ y la estancia en ese hotel no vale ni la mitad de ese precio que pagué. Por lo tanto os sugiero, que si queréis hacer un regalo a vuestra pareja o alguien lo mejor es hacer una reserva directamente en el hotel que queráis y saldrá mucho más barata. Al final la gestión la tienes que hacer igualmente.
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Indiana Jones Joined: 04-04-2008 Posts: 2256
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Totalmente de acuerdo. Hace un par de años estuve mirando para hacer un regalo a mi pareja un montón de cajas de estas, de diferentes marcas... Y al final me decanté por escoger yo un hotel y hacer una reserva directamente. Más barato, puedes elegir el hotel que quieras (y no solo entre lel listado que ellos te dan) y la fechas que te de la gana. _________________ *********************
Diarios "IRLANDA 2010", "TRAS LAS HUELLAS DE CAESAR AUGUSTA", "DÍAS DE RELAX EN ASTURIAS", "REPÚBLICA CHECA:HISTORIA, LEYENDAS Y COMIDA CONTUNDENTE" e "IRLANDA: ENTRE FUERTES PREHISTÓRICOS Y CASTILLOS" (NUEVO).
Mi experiencia con mi PACK REFUGIO PARA DOS que me regalaron FUE VERGONZOSA. La atención en la casa rural DON BENITO EN VILA DE CRUCES en PONTEVEDRA deja bastante que desear. El pack incluia un desayuno para dos que finalmente consistió en una cesta que nos dejó (POR LA NOCHE , OJITO AL PERIQUITO!) la señora encargada de la casa, en la que había: 200 ml de leche (Para dos!!!!!), en una lecherita sin tapar y sin nada...un poco de café (para dos también!!!), dos sobaos y dos croissants de "Martínez" y 3 tostadas de RECONDO envueltas en una servilleta de papel (Al día siquiente estaban más duras que LA CARA DEL PROPIETARIO DE LA CASA RURAL). Hay que pensar que estábamos a -2º de temperatura en pleno mes de Diciembre.
Menos mal que había un microondas para calentar, que si no...
Tampoco funcionaba el wifi aunque indicaban que sÍ había internet.
Este Pack es un engañabobos...Yo, desde luego, en mi vida regalaré éste pack de la vida es bella a nadie.
Os cuento mi impotencia, pues el tema que yo tengo un paquete de la vida es bella, me vencía este mes, y bueno cuesta 124€ el paquete (noche+spa para dos). Pues cuando he ido a hacer la reserva me dicen que no les consta el numero de reserva. Escribo a la vida es bella y me dicen que no esta activo, y que vaya con el ticket de compra o al establecimiento.
El ticket al ser un regalo la verdad que no te lo suelen dar, y el sitio no sabia, a lo que he tenido que remover roma con santiago para intentar que me lo activen, y aún no lo he logrado... Y desde la propia vida es bella reconocen que es un error del personal que no lo habrá activado correctamente. ¿No me jodas? ninguna solución. Es un atraco a mano armada.
No sabeis la impotencia que da que no puedes hacer nada, y veo que al final se quedan con la pasta... Y por lo que he leido los establecimientos no son tan buenos, ni los establecimientos estan contentos con esta gente, y en muchos de ellos pasan de coger gente de la vida es bella.
MI RECOMENDACIÓN: NO REGALÉIS ESTOS PAQUETES, SALE MAS BARATO COGERLO POR VUESTRA CUENTA
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33254
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Simpaticu, siento tu mala experiencia, no sé si valdrá para mucho pero yo les amenazaría con ir a consumo, a ver si así consigues algo...
Y yo también pienso que estos packs (hay de un montón de marcas) son un auténtico ti mo, la pena es que en esta época proliferan como setas y un montón de incautos copradores caerán en la trampa, pensando que están haciendo un bonito regalo cuando realmente no es así. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Tienes razón brigantina ahora me siento tan mal,como un pardillo e**(AutoEdit)**a. La persona que me lo regalo fallecio,y se que me lo regalo con toda la ilusión del mundo y desgraciadamente no le puedo pedir ticket ni donde lo adquirio. Esto se lo traslade a ellos y me dicen cual es el centro de venta, pero coño esta en Guadalajara y yo en Madrid, ¿ya me toca desplazarme?. Menos mal que no lo compro en Cadiz... De verdad que menudo servicio penoso.
Eso si, menos mal que esta internet y las redes sociales, y bombardeare con mi historia en los foros para que la gente no compre este tipo de experiencias.
Buenas he escrito en el facebook, pero es que me desespero, no veo nada mas que MALAS EXPERIENCIAS, si es lo que venden... La entrada de este block no tiene precio:
Ya no hay donde rascar... Bufffff que tirria, impotencia, soy un e**(AutoEdit)**a. Te pones a indagar y ves que este pack es una p_ta e**(AutoEdit)**a. Los comentarios son penosos tanto de los clientes como de los proveedores (hoteles u otras experiencias), donde se comentan que la vida es bella no paga o la experiencia no encaja con lo que pone, pero al final si yo como proveedor no me pagan al final no daré un buen servicio,¿no?
Luego veo por ejemplo unos comentarios de personas que dicen que si lo compran por separado sale mejor, y hago la comprobación personal del hotel donde quería ir, y veo que tiene una oferta mejor y por menos dinero de lo que cuesta el pack.
Esto es lo que me han contestado desde atención al cliente:
"Lo Lamento pero sin datos de la compra no podemos intermediar con el centro que finalmente es el que tiene los registros de sus ventas,
En este caso me la incidencia tendría que gestionarse con el punto de venta al no haber más movimientos que el registro de envío,"
Mi respuesta:
Pero si es un problema ajeno al cliente, o no dais información al punto de venta o es un error humano que pago yo. Me parece una falta de profesionalidad. Vamos habéis perdido un cliente y pienso comentar mi "NO EXPERIENCIA CON LA VIDA ES BELLA". Me siento e**(AutoEdit)**a.
¿Por que no lo activáis vosotros??
Lo siento por tanto discurso pero es la manera que tengo de desahogarme después de ver como yo veo que NO disfrutare la experiencia y otra persona PIERDE DINERO.
Bueno mi pack ha caducado y me dijeron que escribiese a otro sitio pero no me han contestado. Animo a la gente a que escriba los problemas que tengan en su facebook, para que se enteren!!!
ROBO!!La vida es bella me ha robado 120€!!Compré un pack de estancia y SPA y quería renovarlo, y me dicen que ya ha sido utilizado!!!Cuando yo tengo la tarjeta que es absolutamente obligatoria presentar!!Evidentemente me piden que les enseñe la tarjeta para demostrarlo porque podría haber hecho el escáner de ella antes, pero es que me piden que la envíe por correo!!Llegados a este punto (y por miles de comentarios negativos que he visto en Internet) NO ME FIO DE ELLOS NI UN PELO!!La otra única solución que me dan es desplazarme a una tienda a entregarla, pero también se la quedarían!!Es decir, me quieren dejar sin mi prueba. Encima dicen hacerme un favor si me dan un papel firmado como que he entregado algo........Y que es MI PROBLEMA si no me fio!!!!En resumen, llevo comprados 16 packs para que en cuanto surge un problema por su culpa pasen de mí olímpicamente...Soy consciente de que esto no vale una mierda así que mañana me tocará pedir permiso en el trabajo para poner una denuncia/demanda o lo que sea en la oficina del consumidor porque después de maltratarme LO QUE QUIERO ES MI DINERO...un consejo: si llamas amablemente te torean...aunque creo que mi novio no fue tan amable y le torearon también...
Ya me han dado solución! Después de escribir aquí, en twitter, en blogs...y amenazar con llamar al hotel, han comprobado que mi tarjetón estaba duplicado...(lo que no entiendo es que no se viera desde un primer momento que el número de reserva tenía 2 nombres asociados). Y como compensación por mi disgusto me dan...un 10% en mi próxima compra...sí, de esos que consigues en sitios como este:http://www.savoo.es/La-vida-es-bella/search/merchant.html... Y como si fuera a volver a comprar después del estado de nervios que he pasado y de como me han tratado!! Moraleja: para conseguir algo hay que quejarse (y mucho...), qué triste!
Has tenido suerte, a mi no me han dado ninguna solución y me han bloqueado en facebook para que no pueda escribirles malos comentarios... Animo a todo el mundo a ponerles verdes, así por lo menos otras personas estarán advertidas. HP!!!!
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33254
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Pues esterita, me alegro de que te hayan dado una solución pero ya ves que dentro de lo malo has sido hasta afortunada!
Lo que suena a broma es lo del descuento para la próxima compra, jajaja, y de un 10% encima, guauuuu menudo descuentazo!!! 8) 8) _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Jajajaja, ya te digo Brigantina!!Y encima suponían que iba a querer volver a comprar ahí!!(Por cierto, el otro día me llego una oferta pública del 20%...así que a mí me ofrecían menos que a los demás...jajajaja) Les dije que les cambiaba ese descuento por una reclamación, que la iba a aprovechar más, también les dije que no entendía porque no se vio en un primer momento que estaba duplicado (se vio tras todas las quejas y amenazas de denuncias...) y no he recibido respuesta...Simpaticu tienes razón en lo del Facebook, lo que pasa es que en algo sí son muy listos, y organizan concursos en los que hay que publicar en su Facebook, de tal forma que hacen invisible tus quejas...Por cierto, me parece muy fuerte que Facebook permita este tipo de bloqueo y elimine la libertad de expresión...De todas formas no cantaré victoria hasta que no haya consumido el nuevo pack, porque con esta gente que nunca se sabe...
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33254
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Toman a los consumidores por atontados, está claro...
A mi lo que me da pena de todos estos packs es, además de obviamente los que los quereis utilizar y teneis tantos problemas, la ilusión de la gente que hace el regalo.
Habrá gente a la que le supone un gran esfuerzo con la economía tal como está hoy en día, y pensar que algo que compras pensando que es una sorpresa y una alegríapara alguien, al final es una pesadilla, da rabia.
Pero ya sabeis, con ese súperdescuento y ese gran servicio postventa no sé a qué esperais para volver a comprar!! _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Mi experiencia con LA VIDA ES BELLA, después de utilizar sus pack un par de veces, es que la vida es bella, es para la propia empresa, un negocio redondo y además inmune a cualquier reclamación o queja.
En la primavera pasada me regalaron un pack de hoteles rurales, y aprovechando un viaje de varios días que hice por Andalucía, decidí utilizarlo, INUTIL, no solo no conseguí reserva en ningún sitio donde llame, sino que algunas contestaciones de los hoteles ofertados dejaron mucho que desear en cuanto se enteraron que la reserva era a través de un pack de LAVIDAESBELLA.
Esta primavera, me regalaron por mi cumpleaños un pack para utilizarlo en en un SPA, INUTIL, el mismo problema, en cuanto se enteraban que era a través de LAVIDAESBELLA, no quedaban reservas.
Eso si, si pagabas con dinero, sin problemas.
No se cuales son los acuerdos que esta compañia tiene con los proveedores pero es evidente que la culpa es de ella, ya que no atiende ni siquiera a los propios clientes ni sus reclamaciones.
EN FIN, AMIGOS, ¡¡¡ NO ME REGALEIS PACK DE ESTA COMPAÑIA!!!, gracias.
Me regalaron un pak de "refugio para dos" y se me pasó la fecha de caducidad. En otras cajas de regalo de otras compañías, daban la oportunidad de no perderlo abonando una cantidad. Lo intenté con La vida es bella y me preguntaron que pack tenía y su respuesta fué que ya no podía reactivarlo. Entiendo que si hubiera sido otro quizás si....?. No me dieron más explicaciones, pues ya estaba perdido. Así que desde este foro, animo a quien vaya a regalar que se lo piense, pues el hotel al que voy a ir, me cobran 40 euros, pues ya había decidido utilizarlo cuando tuve ocasión y este cuesta casi 60 euros por el pak. Me parece que no es una politica comercial acertada. Prefieren ganar todo el obsequio en vez de pagarles la cantidad que hayan establecido, aunque no creo que sea mucha por como tuve respuesa del hostelero.
Me regalaron un pak de "refugio para dos" y se me pasó la fecha de caducidad. En otras cajas de regalo de otras compañías, daban la oportunidad de no perderlo abonando una cantidad. Lo intenté con La vida es bella y me preguntaron que pack tenía y su respuesta fué que ya no podía reactivarlo. Entiendo que si hubiera sido otro quizás si....?. No me dieron más explicaciones, pues ya estaba perdido. Así que desde este foro, animo a quien vaya a regalar que se lo piense, pues el hotel al que voy a ir, me cobran 40 euros, pues ya había decidido utilizarlo cuando tuve ocasión y este cuesta casi 60 euros por el pak. Me parece que no es una politica comercial acertada. Prefieren ganar todo el obsequio en vez de pagarles la cantidad que hayan establecido, aunque no creo que sea mucha por como tuve respuesa del hostelero.
En este escenario ellos estan en la razon de acogerse a las normas y el usuario , el que ha cometido el fallo, no tener derecho casi ni a pataleta.
Si no estuviese caducado no tendrias estos problemas así que esta vez por mucho que otros lo ofrezcan la vida es bella no lo hace
Como es tan difícil reservar con las dichosas cajas estas, siempre tienes que renovarlas.
Hasta ahora siempre me habían enviado un email avisando, y no una vez si no varias. Pues bien, esta vez y en plena pandemia, no me han avisado. Cuando he ido a mirar ya estaba caducada, les he solicitado que me amplíen el tiempo de caducidad gratuito y me dicen que es culpa mía que se haya caducado. Pero también es verdad que si nunca hubiesen avisado yo no me habría confiado y hubiese estado pendiente.
Lo que no voy a hacer es pagar los 15€ que me piden por renovar.
Que la gente deje de regalar ya estás cajas porque agotan la paciencia de quien las recibe
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, OJITO AL PERIQUITO!) la señora encargada de la casa, en la que había: 200 ml de leche (Para dos!!!!!), en una lecherita sin tapar y sin nada...un poco de café (para dos también!!!), dos sobaos y dos croissants de "Martínez" y 3 tostadas de RECONDO envueltas en una servilleta de papel (Al día siquiente estaban más duras que LA CARA DEL PROPIETARIO DE LA CASA RURAL). Hay que pensar que estábamos a -2º de temperatura en pleno mes de Diciembre.
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