Desorientado
New Traveller
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MI EXPERIENCIA CON HOTELSCLICK ES UN AUTÉNTICO DESASTRE.
El pasado 26 de octubre, realicé una reserva de dos habitaciones a través de Hotelckicks para el VIP EXECUTIVE ART´S la noche del 6 de diciembre.
Así, el 28 de noviembre, me comunicaron por email que podía haber un problema con dicha reserva, quecontactara con el hotel para confirmarla. Eso hice y meescribieron comentando que no había problema.
Sin embargo, el 30 de noviembre, recibo un nuevo correo confirmando una cancelación de la reserva que no había hecho. Al ser una reserva con cancelación gratuita, afirmaban que en breve recibiría el dinero reembolsado. Al llamar al hotel, me explicaron que así era, que lo había hecho la agencia. Al escribir a Hotelclick, me explicaron que había un problema técnico con las reservas y que era imposible recuperarla. Tuve que reservar por otra plataforma y seguir sus instrucciones para recuperar el dinero, pero a día de hoy (23 de diciembre) todavía no me han realizado la devolución después de varios correos y mensajes en el contestador.
Lo peor es que estoy buscando en Internet y hay mucha gente en la misma situación...
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Brigantina
Moderador de Zona
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| desorientado Escribió: |
MI EXPERIENCIA CON HOTELSCLICK ES UN AUTÉNTICO DESASTRE.
El pasado 26 de octubre, realicé una reserva de dos habitaciones a través de Hotelckicks para el VIP EXECUTIVE ART´S la noche del 6 de diciembre.
Así, el 28 de noviembre, me comunicaron por email que podía haber un problema con dicha reserva, quecontactara con el hotel para confirmarla. Eso hice y meescribieron comentando que no había problema.
Sin embargo, el 30 de noviembre, recibo un nuevo correo confirmando una cancelación de la reserva que no había hecho. Al ser una reserva con cancelación gratuita, afirmaban que en breve recibiría el dinero reembolsado. Al llamar al hotel, me explicaron que así era, que lo había hecho la agencia. Al escribir a Hotelclick, me explicaron que había un problema técnico con las reservas y que era imposible recuperarla. Tuve que reservar por otra plataforma y seguir sus instrucciones para recuperar el dinero, pero a día de hoy (23 de diciembre) todavía no me han realizado la devolución después de varios correos y mensajes en el contestador.
Lo peor es que estoy buscando en Internet y hay mucha gente en la misma situación... |
Traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias con esta empresa.
Un saludo.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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