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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo siempre los pago con PayPal, el problema es que lo compré con un año de antelación y ya estaba fuera de plazo la reclamación que creo me dijisteis 180 días . Si te das cuenta devuelve PayPal, o el otro caso el banco. En ninguno Lufthansa.
En fin seguiremos esperando
Lufthansa llega a un acuerdo con el gobierno alemán sobre un acuerdo de rescate de 9 mil millones de euros
Después de varias semanas de remar, Lufthansa aparentemente ha llegado a un acuerdo con el Gobierno alemán sobre un paquete de rescate pesado de nueve mil millones de euros que hará que parte del transportista cambie la propiedad al estado.
Según el acuerdo actual, el 20% de Lufthansa irá al estado alemán, adicionalmente el 5% como un bono convertible, así como un préstamo de tres mil millones de euros para garantizar la liquidez.
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola compañeros de viaje.
Hoy me han ingresado el dinero de mis billetes cancelados gracias al Chargeback que solicité a mi banco hace 18 días. Esperemos que se quede así.
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise.
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise.
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.
A mi lo mismo. Pero a mi PayPal ya me devolvio el dinero.
No entiendo nada.
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.
A mi lo mismo. Pero a mi PayPal ya me devolvio el dinero.
No entiendo nada.
El que te devolvió el dinero fue PayPal, no lufthansa que les seguirá constando tu reembolso. Imagino que luego ellos se lo reclamarán. O no. Te imaginas que te lo abonan 2 veces?
El que te devolvió el dinero fue PayPal, no lufthansa que les seguirá constando tu reembolso. Imagino que luego ellos se lo reclamarán. O no. Te imaginas que te lo abonan 2 veces?
En el foro Flyertalks, en un hilo similar a este nuestro, un forero contaba que a él después de recuperar el dinero de sus billetes de avión mediante un chargeback, tiempo después la compañía aérea le reembolso esos mismos billetes de nuevo. El no dijo nada y se quedó con el dinero. Decía que se lo tomaba como una compensación por el mal trago que tuvo.
La mayoría de foreros se lo recriminaba por no ser honesto. Y no haber devuelto ese segundo reembolso.
Acabo de ver en la web de Lufthansa,que han ampliado el periodo para la reserva del nuevo vuelo en caso de elegir un voucher.Si antes finalizaba en abril de 2021,ahora llega hasta el día 31 de diciembre de 2021.Pienso que es una buena noticia para los que como yo,teníamos vuelos a USA en agosto ya que nos cubre todo el verano de 2021.
Con cuanto tiempo avisan para reembolso ?
Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada.
Debes asegurarte primero el estado de tu vuelo. Habla con la compañia porque en julio se supone que ya se podria volar, por lo que no tendrian porqué abonarte nada. Nosotros hablamos de vuelos cancelados desde marzo.
Con cuanto tiempo avisan para reembolso ?
Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada.
Debes asegurarte primero el estado de tu vuelo. Habla con la compañia porque en julio se supone que ya se podria volar, por lo que no tendrian porqué abonarte nada. Nosotros hablamos de vuelos cancelados desde marzo.
Yo vuelo con ellos el 13 de agosto y está operativo.....me mandan correos de ampliación de vuelos etc...pero nada de cambios ni de Estados es bcn-sfco
Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:
"
Ihre Erstattungsanfrage
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."
....
Traducción:
"Su solicitud de reembolso
Estimado cliente,
Querido cliente,
El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
También encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos en lufthansa.com.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo a bordo de un vuelo de Lufthansa pronto."
Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?
Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:
"
Ihre Erstattungsanfrage
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."
....
Traducción:
"Su solicitud de reembolso
Estimado cliente,
Querido cliente,
El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
También encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos en lufthansa.com.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo a bordo de un vuelo de Lufthansa pronto."
Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?
La leche �. Púes éso parece. De dónde a dónde eran los billetes? Yo de ti llamaba al centro de atención al cliente para que te lo aclaren. Se supone que se reembolsa todo el billete. Ahora están separando impuestos y tramos? No entiendo nada.
Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:
"
Ihre Erstattungsanfrage
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."
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Traducción:
"Su solicitud de reembolso
Estimado cliente,
Querido cliente,
El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
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Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?
La leche �. Púes éso parece. De dónde a dónde eran los billetes? Yo de ti llamaba al centro de atención al cliente para que te lo aclaren. Se supone que se reembolsa todo el billete. Ahora están separando impuestos y tramos? No entiendo nada.
Yo tenia ida y vuelta el 3 y 13 de Abril de Bilbao a Munich.
Ahora llamare a ver que me cuentan.
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Descripción del Tema: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso Publicado: Dom, 29-03-2020 19:46
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