Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Hola a todos!!
Comentaros que me acaba de llegar un email de Paypal con el reembolso de los dos billetes de avión que teníamos para la luna de miel en septiembre.
Iniciamos los trámites a primeros de julio por si a alguien le sirve de referencia. _________________ 2015: País Vasco
2016: Roma, Lanzarote
2017: Azores: Pico y Faial
2018: Marruecos: (Chefchaouen, Rabat, Meknes, Fez, Merzouga, Erg Chebbi, Rissani, Marrachek), Fuerteventura, Varsovia y Cracovia.
2019: Sudáfrica.
2020: Budapest
Yo he vuelto a escribir dos correos y me siguen diciendo que estan en ello...pero ni dan fechas ni nada... Siempre me responden lo mismo _________________ Paises Visitados
Portugal - Francia - Alemania - Belgica - Holanda - Italia - Bulgaria - Hungria - Eslovaquia - Noruega - Estonia - Letonia - Lituania - Polonia - UK - Turquia - China - Japon - Vietnam - Tailandia - Singapur - EEUU - Qatar - Australia - Austria - Republica Checa - Israel - Croacia - Peru - Corea del Sur - Marruecos
Yo he vuelto a escribir dos correos y me siguen diciendo que estan en ello...pero ni dan fechas ni nada... Siempre me responden lo mismo
Vaya! Esperemos que haya suerte y lo te lo devuelvan pronto _________________ 2015: País Vasco
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2018: Marruecos: (Chefchaouen, Rabat, Meknes, Fez, Merzouga, Erg Chebbi, Rissani, Marrachek), Fuerteventura, Varsovia y Cracovia.
2019: Sudáfrica.
2020: Budapest
Por fin me han reembolsado el importe del vuelo de mayo.
Contacté con ellos a través de su web hace 6 días y me contestaron hace 4 días que, para poder responderme adecuadamente, pasaban mi consulta al departamento de reembolsos.
Hoy me ha llegado el dinero a través de PayPal.
Por fin descanso.
No sé si habrá sido casualidad, pero os recomiendo que les contactéis, que me parece que si no dices nada, te van dejando para el final.
Suerte a todo@s y que recupereis el dinero pronto
Finalmente he abierto un litigio a lufthansa a través de la pagina de la UE. Llame por teléfono , no me dieron ninguna respuesta , solo que siga esperando, no saben en que estado se encuentra la devolución , ni porque me devolvieron solo una parte , ni siquiera tiene acceso a los datos de mi reserva porque ya ha caducado. Ahora tienen máximo 90 días para contestarme para resolver el conflicto. _________________ Paises Visitados
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Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 2629
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El 19 de julio llamé para cancelar los vuelos que tenia para viajar a Munich, me dijeron que me reembolsaban en un máximo de 90 días. Ayer me encontré con la sorpresa de que me lo han ingresado el 19 de agosto.
En mi caso se han portado genial, me lo han devuelto en un mes.
Hoy he abierto también una reclamación ante la AESA. A ver cual responden primero si el litigio de la UE o el de la AESA _________________ Paises Visitados
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Por fin después de 6 meses me han devuelto el dinero del vuelo. No se si habra sido por las reclamaciones que les he puesto o porque ya tocaba... _________________ Paises Visitados
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Genießen! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
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* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
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"Sigue llenando la vida de razones para viajar"
Última edición por Markeli22 el Mar, 15-09-2020 9:01, editado 2 veces
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
Creo que con esto me contesto la duda.
Vuelos comprados después del 25/08
No es billete abierto, tienes que pagar el sobrecoste.
Para los vuelos reservados a partir del 25 de agosto, todas las tarifas de las aerolíneas del Grupo Lufthansa se pueden volver a reservar sin cargo en todo el mundo (con la excepción de los viajes que comienzan en Japón). Esto es parte de las condiciones de su tarifa que puede ver en cualquier momento. Los aeropuertos de salida y de destino también se pueden cambiar según sea necesario. * Si la tarifa de cambio de reserva es más cara debido a un cambio en la ruta del vuelo o un cambio necesario en la clase de viaje o reserva, es posible que se requiera un recargo. _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1732
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markeli22 Escribió:
Veremos a ver, tengo muchas ideas en la cabeza
Te permiten cambio de fechas y modificación de destino en todas su tarifas. ( novedad incluso eligiendo la tarifa economica)
El reembolso sólo es admisible si tu tarifa lo permite o si ellos cancelan el vuelo, pero eso no ha cambiado, siempre ha sido así.
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