Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos. 

Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

harck Escribió:

Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

Ver:

blog.klm.com/coronavir... -aware-of/

gby

carolco Escribió:

harck Escribió: Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí. Ver: blog.klm.com/coronavir... -aware-of/ gby

Muy interesante leer esto q indicas , gracias !

Por ahora están siendo muy flexibles tanto para cambiar fechas como destino con bonos sin gasto alguno, la verdad que un aplauso por ellos.

KLM me ha contestado al tema del reembolso a traves del bono. Me han explicado que si tramito lo del bono y digamos ellos lo tramitan hoy dia 23 de marzo de 2020 ese bono seria valido hasta el 23 de marzo de 2021, pero ese bono es para comprar. Es decir que yo tendria hasta el 23 de marzo de 2021 para comprar un vuelo que podria ser para por ejemplo Agosto del 2021.

No se si me he explicado bien, pero lo pongo para aclarar sobre el tema de los vouchers que mucha gente tenia dudas. En el caso de KLM es asi.

Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

IratxeEowyn Escribió:

Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan? Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

LARAHC Escribió:

IratxeEowyn Escribió: Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan? Alguien más que haya tratado con KLM estos días? Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada. Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

IratxeEowyn Escribió:

LARAHC Escribió: IratxeEowyn Escribió: Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan? Alguien más que haya tratado con KLM estos días? Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada. Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte. Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

En este foro mensajes anteriores está la imagen del decreto de la UE

IratxeEowyn Escribió:

Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan? Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Recomendamos encarecidamente utilizar las opciones de autoservicio para cambiar su vuelo o solicitar un bono de viaje.

Puede hacerlo hasta el 30 de septiembre de 2020, incluso si su fecha de viaje original ya ha pasado.

De esta manera, puede estar seguro de que puede viajar en una fecha posterior.

Para obtener información detallada y condiciones, desplácese hacia abajo y revise las políticas de cambio de reserva a continuación.

www.klm.com/travel/nl_... /index.htm

gby

Hola

Al final me han mandado dos correos con varios días de diferencia, uno con el importe del vuelo y otro con el de los asientos. Y ya tengo todo el ingreso.
Gracias por vuestras respuestas.