Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Gracias por la info.
Yo acabo de ver en un buscador que uno de mis vuelos ya no esta a la venta, por lo que en breve me lo cancelaran o eso espero. Entonces con Ava no hay una opción de reembolso?
Supongo que sí, yo es que ponía todos los datos y no lograba finalizar el proceso con Ava, me daba error no sé si es que ponía algún dato en algún formato que no reconocía y nunca lograba que me pasaran con una persona de carne y hueso por lo que tuve que buscar en internet direcciones de correo para poder contactar por email.
Si la hay, pero te pasan a un Allstar que creo que es una persona, no una maquina, que te ofrece las dos opciones pero no la de reembolso y dice que tu caso lo pasa al comité de estudio, luego te mandan un mail diciendo que no hay reembolso.
Llamé a AESA a ver si me podiian ayudar, y me dijeron que al ser fuera de la UE no pueden hacer naada que cada país pone sus normas.Así que seguire reclamando unos días a ver que pasa _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
Gracias por la info.
Yo acabo de ver en un buscador que uno de mis vuelos ya no esta a la venta, por lo que en breve me lo cancelaran o eso espero. Entonces con Ava no hay una opción de reembolso?
Supongo que sí, yo es que ponía todos los datos y no lograba finalizar el proceso con Ava, me daba error no sé si es que ponía algún dato en algún formato que no reconocía y nunca lograba que me pasaran con una persona de carne y hueso por lo que tuve que buscar en internet direcciones de correo para poder contactar por email.
Si la hay, pero te pasan a un Allstar que creo que es una persona, no una maquina, que te ofrece las dos opciones pero no la de reembolso y dice que tu caso lo pasa al comité de estudio, luego te mandan un mail diciendo que no hay reembolso.
Llamé a AESA a ver si me podiian ayudar, y me dijeron que al ser fuera de la UE no pueden hacer naada que cada país pone sus normas.Así que seguire reclamando unos días a ver que pasa
Yo hice lo que dice el compi. Una vez te atiende el Allstar, que es una persona y por fin no una máquina, no me puso problemas para decirme que el vuelo estaba cancelado y que me correspondía un reembolso. No tuve ni que insistir.
Con la confirmación hecha ahora ya sólo me queda esperar a que Trip.com se ponga las pilas (lo pillé a través de esa página) y me haga el reembolso en la tarjeta de crédito. Estoy muy encima de ellos por e-mail y Facebook y espero que no tarden mucho.
Buena noticia el saber que ha sido rapido y sin poner pegas.
Si, por parte de AirAsia no tengo queja. Otro cantar es Trip.com pero me voy a poner en modo clienta imbécil y les he frito a mensajes y emails. A ver si me da resultado.
Desde luego ésto me ha enseñado a que en próximos viajes intentaré siempre reservar a través de la aerolínea aunque el precio sea mucho más caro. Porque desde luego no ha hay color en los tiempos de resolución de incidencias, al menos en mi caso.
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito
Insiste por AVA hasta que hables con un operador en la plataforma Allstar. Ahí ya te atiende un humano y creo que tiene que cambiar su forma de proceder. Insiste por ahí, por twitter mediante menciones en sus cuentas públicas y dale caña al community mánager por mensaje privado. Hazle un corta pega de las leyes europeas de aviación... La clave creo que es insistir hasta que se cansen de tí y te ofrezcan el reembolso.
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
Creo (y digo creo) que si los aeropuertos de salida o destino no están en la UE, no les aplica las leyes. En el caso que yo comentaba sí, porque a quien reclamo es a la agencia de viajes, que si tiene sede fiscal en la UE, pero no a la aerolínea. Pero ésto es sólo mi opinión, que yo voy igual de perdida que todos...
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33249
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lanchone wrote:
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023 _________________ sevilla, , tunez, italia, holanda, gran bretaña, portugal, francia, alemania, dinamarca, suecia, estonia, rusia, polonia, nueva york
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
Hola a todos
Me acaba de surgir una duda, a la hora de reservar con Air Asia en mi billete solo pone el nombre y primer apellido, sin embargo a mi pareja los dos.
El caso es que me suena que hace 10 años vole igual, solo con un apellido, sabeis si me pondran algún problema?
Muchas gracias
Habré volado con AirAsia como 20 veces y siempre en esta aerolínea y en todas las extranjeras solo pongo el primer apellido, puedes estar tranquilo ningún problema hasta la fecha.
Aisss gracias!!! Es lo que me parecía, pq así lo hice hace años, no se pq se empeñan en quitarme un apellido jaja, pero necesitaba que alguien me lo confirmara para relajarme
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Otra opción es vía Twitter. Saludos! 
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