Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Leyendo esa página web me parece entender que esto aplica a vuelos que salían entre marzo y mayo??
Nosotros estamos también a la espera de un reembolso _________________ Viena-Budapest; Colombia; Croacia; Perú; Myanmar; Selva Negra; Sudáfrica; Copenhague; Tioman-Islas Phi Phi-Singapur-Siem Reap; Eslovenia-Austria; Madeira; Valle del Loira; Algarve; Hong Kong-Bangkok-Kuala Lumpur-Bali; Atenas-Mykonos-Santorini
Milan-Florencia-Venecia-Roma-Londres-Berlin-Munich-Lisboa-Oporto
Hola a todo el mundo!
Quería preguntaros algo en referencia a Aeroflot. Mi pareja y yo teníamos reservados (Via Travelgenio) unos vuelos a Bangkok desde Barcelona (haciendo escala en Moscú). Nos notificaron la cancelación de los vuelos el pasado 29/6. Llamamos para confirmar la cancelación y ningún problema. La cosa viene que el día 13/7 recibo un mail de travelgenio en el que Aeroflot se niega a realizar el reembolso. Entonces llamo a Aeroflot para confirmar que se realizó y ver el estado de la cancelación... Y la sorpresa viene cuando nos comunican que debido al decreto 991 firmado el 6/7 la Federación Rusa prohíbe cualquier tipo de reembolso de los billetes de avión comprados antes del 30/5.
He investigado por google y no aparece absolutamente nada ni en la página web del Kremlin ni en la del gobierno ruso. Únicamente en Uralairlines aparece esto: www.uralairlines.ru/en/sertificate/
Alguien sabe algo de esto o tiene información referente???
Hola Irene, lo encontraste al final??
Me salia en la primera plana de la web como en un panel de noticias que iba pasando de una a otra
Espero que lo hayas podido solucionar
Hola!
Pues como encontré el teléfono que me recomendabais, pensé que llegado el momento llamaría y sería más ágil. Pero sigo esperando un poco por si me lo cancelan ellos, ya que todavía no tengo notícias. Como en bastantes países habrá cambios sobre el 15 de julio, igual hay novedades, así que en un par de días llamaré, a ver qué me cuentan
Hola a todos!
Informaros que he realizado los cambios de billetes que habia comprado para este verano y en 2-3 días me ha llegado el "voucher" que es unipersonal y tiene una duración de 3 años.
Hemos decidido esta opción ya que esperamos poder hacer el viaje el año proximo y ha ido todo rapido y facil
Lo que si es importante destacar que la opción de pedir el "voucher" solamente esta en la version inglesa de la pagina web
Hola! Estoy interesada en hacer lo mismo, todavía no me han cancelado el vuelo ya que es para finales de agosto, pero por adelantar un poco... He entrado en la web inglesa y no veo la opción de "voucher", solo me permite hacer un cambio de billetes, que no se si será gratuito por otro lado. Cómo lo hiciste tu? Puedes concretar un poco en qué parte de la web encontraste lo del cambio a voucher? Yo lo intento desde mi reserva, y me da la misma opción en español que en inglés.
Gracias!
Hola Irene, lo encontraste al final??
Me salia en la primera plana de la web como en un panel de noticias que iba pasando de una a otra
Espero que lo hayas podido solucionar _________________ INDIA 2014 - NYC 2015 - JAPÓN 2016 - INDIA2017 - PORTUGAL 2018 - MALASIA Y SINGAPUR 2019 --> TRANSIBERIANO 2020
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Informaros que he realizado los cambios de billetes que habia comprado para este verano y en 2-3 días me ha llegado el "voucher" que es unipersonal y tiene una duración de 3 años.
Hemos decidido esta opción ya que esperamos poder hacer el viaje el año proximo y ha ido todo rapido y facil
Lo que si es importante destacar que la opción de pedir el "voucher" solamente esta en la version inglesa de la pagina web
Hola! Estoy interesada en hacer lo mismo, todavía no me han cancelado el vuelo ya que es para finales de agosto, pero por adelantar un poco... He entrado en la web inglesa y no veo la opción de "voucher", solo me permite hacer un cambio de billetes, que no se si será gratuito por otro lado. Cómo lo hiciste tu? Puedes concretar un poco en qué parte de la web encontraste lo del cambio a voucher? Yo lo intento desde mi reserva, y me da la misma opción en español que en inglés.
Gracias!
Hay un número gratuito en España que te atienden bastante bien y sin espera, al menos las veces que yo he llamado y creo que sí quieres un voucher te lo gestionan sin problema
A mi me cancelaron el vuelo para agosto hace una semana. Estoy esperando a que me reembolsen pero lo hice a través de intermediaria así que me temo va para largo
Pues si te acaban de cancelar agosto no se si esperar un poco... Por si me cancelan directamente y me dan la opción de reembolso. Aunque aún se puede comprar billetes para ese mismo vuelo que tengo yo, para el 17 de Agosto He localizado 3 numeros de Aeroflot en su web, el 900 901 528 será el gratuito. En fin, no sé! Mil gracias por tu ayuda, en estos tiempos de incertidumbre contar con otras opiniones, compartir las distintas situaciones, no tiene precio
Si el 900 es
A que destino viajabas? Nosotros íbamos a Sri Lanka que no va a abrir fronteras aún en agosto
Yo esperaría un poco pero puedes llamar y consultarles si te quedas más tranquila
Pues era la vuelta desde Japon, con tránsito de 3 horas en Moscú. Japón igual abre, no lo sé. Ahora mismo creo que Rusia y Japón estan cerrados para los españoles, según la web de la IATA, y la previsión es que España abra para japón, pero no para Rusia, de modo que es un poco incierto si podrá salir el vuelo. La cosa es que debido a cancelaciones de las otras compañías ya no tengo vuelo de ida Entonces, hay 3 opciones, o me cancelan, o les pido el bono, o compro un billete de ida para principios de agosto
Hola a todos!
Informaros que he realizado los cambios de billetes que habia comprado para este verano y en 2-3 días me ha llegado el "voucher" que es unipersonal y tiene una duración de 3 años.
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Hola! Estoy interesada en hacer lo mismo, todavía no me han cancelado el vuelo ya que es para finales de agosto, pero por adelantar un poco... He entrado en la web inglesa y no veo la opción de "voucher", solo me permite hacer un cambio de billetes, que no se si será gratuito por otro lado. Cómo lo hiciste tu? Puedes concretar un poco en qué parte de la web encontraste lo del cambio a voucher? Yo lo intento desde mi reserva, y me da la misma opción en español que en inglés.
Gracias!
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A mi me cancelaron el vuelo para agosto hace una semana. Estoy esperando a que me reembolsen pero lo hice a través de intermediaria así que me temo va para largo
Pues si te acaban de cancelar agosto no se si esperar un poco... Por si me cancelan directamente y me dan la opción de reembolso. Aunque aún se puede comprar billetes para ese mismo vuelo que tengo yo, para el 17 de Agosto He localizado 3 numeros de Aeroflot en su web, el 900 901 528 será el gratuito. En fin, no sé! Mil gracias por tu ayuda, en estos tiempos de incertidumbre contar con otras opiniones, compartir las distintas situaciones, no tiene precio
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A que destino viajabas? Nosotros íbamos a Sri Lanka que no va a abrir fronteras aún en agosto
Yo esperaría un poco pero puedes llamar y consultarles si te quedas más tranquila _________________ Viena-Budapest; Colombia; Croacia; Perú; Myanmar; Selva Negra; Sudáfrica; Copenhague; Tioman-Islas Phi Phi-Singapur-Siem Reap; Eslovenia-Austria; Madeira; Valle del Loira; Algarve; Hong Kong-Bangkok-Kuala Lumpur-Bali; Atenas-Mykonos-Santorini
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A mi me cancelaron el vuelo para agosto hace una semana. Estoy esperando a que me reembolsen pero lo hice a través de intermediaria así que me temo va para largo
Pues si te acaban de cancelar agosto no se si esperar un poco... Por si me cancelan directamente y me dan la opción de reembolso. Aunque aún se puede comprar billetes para ese mismo vuelo que tengo yo, para el 17 de Agosto He localizado 3 numeros de Aeroflot en su web, el 900 901 528 será el gratuito. En fin, no sé! Mil gracias por tu ayuda, en estos tiempos de incertidumbre contar con otras opiniones, compartir las distintas situaciones, no tiene precio
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Hay un número gratuito en España que te atienden bastante bien y sin espera, al menos las veces que yo he llamado y creo que sí quieres un voucher te lo gestionan sin problema
A mi me cancelaron el vuelo para agosto hace una semana. Estoy esperando a que me reembolsen pero lo hice a través de intermediaria así que me temo va para largo _________________ Viena-Budapest; Colombia; Croacia; Perú; Myanmar; Selva Negra; Sudáfrica; Copenhague; Tioman-Islas Phi Phi-Singapur-Siem Reap; Eslovenia-Austria; Madeira; Valle del Loira; Algarve; Hong Kong-Bangkok-Kuala Lumpur-Bali; Atenas-Mykonos-Santorini
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Gracias!
Hola, nosotros también estabamos contemplando esa opción, pero justo hace unos días nos informaron de la cancelación de los vuelos que teníamos desde Málaga-Moscu-Sri Lanka, en teoría hemos solicitado el reembolso del dinero, pero como encima compramos a través de una página de vuelos a saber cuando recibiremos el dinero, pero bueno en principio creo que todo estará en orden _________________ Viena-Budapest; Colombia; Croacia; Perú; Myanmar; Selva Negra; Sudáfrica; Copenhague; Tioman-Islas Phi Phi-Singapur-Siem Reap; Eslovenia-Austria; Madeira; Valle del Loira; Algarve; Hong Kong-Bangkok-Kuala Lumpur-Bali; Atenas-Mykonos-Santorini
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Estoy intentando cancelar un vuelo a Tokio que por motivos de trabajo (me han cambiado las vacaciones porque sí en la empresa...) no voy a poder realizar y, en la web, al introducir los datos y darle a refund, me aparece un mensaje de que no es posible realizar el reembolso online y que llame a un teléfono de Rusia o me ponga en contacto con ellos por correo electrónico para tramitar la devolución.
El problema es que les mandé un email hace días y aún no me han contestado. Miento, les envié dos, otro ayer también, y nada. Tienen pinta de ser unos impresentables de cuidado.
Hay algo que me preocupa no obstante, y es que mi billete es de la clase Economy (N), y en la web hay información que se contradice en lo relativo a las devoluciones.
En la página www.aeroflot.ru/ ...escription pone que mi tipo de billete no es reembolsable ( Devolución del dinero pagado por el transporte antes de que expire la hora límite de registro de los pasajeros para el vuelo indicado en el billete --- No se permite)
En cambio, en www.aeroflot.ru/ ...stricted_e pone que sí (For cancelations made before the scheduled departure time shown in the ticket permitted upon payment a fee of 50 USD (for the journeys originating in ME - 85 USD)
¿Alguien que haya conseguido hacer una devolución con Aeroflot podría iluminarme? Muchas gracias de antemano.
Llama al teléfono gratuíto de Aeroflot España a ver si te pueden ayudar... Tel. 900 901 528
Estoy intentando cancelar un vuelo a Tokio que por motivos de trabajo (me han cambiado las vacaciones porque sí en la empresa...) no voy a poder realizar y, en la web, al introducir los datos y darle a refund, me aparece un mensaje de que no es posible realizar el reembolso online y que llame a un teléfono de Rusia o me ponga en contacto con ellos por correo electrónico para tramitar la devolución.
El problema es que les mandé un email hace días y aún no me han contestado. Miento, les envié dos, otro ayer también, y nada. Tienen pinta de ser unos impresentables de cuidado.
Hay algo que me preocupa no obstante, y es que mi billete es de la clase Economy (N), y en la web hay información que se contradice en lo relativo a las devoluciones.
En la página www.aeroflot.ru/ ...escription pone que mi tipo de billete no es reembolsable ( Devolución del dinero pagado por el transporte antes de que expire la hora límite de registro de los pasajeros para el vuelo indicado en el billete --- No se permite)
En cambio, en www.aeroflot.ru/ ...stricted_e pone que sí (For cancelations made before the scheduled departure time shown in the ticket permitted upon payment a fee of 50 USD (for the journeys originating in ME - 85 USD)
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