Equipaje, maleta rota: reclamaciones, información. 

Cuando están cerradas las oficinas de las compañias, hay un lugar en el aeropuerto donde poner la reclamación.

De todas formas yo lo hice en una ocasión que me la rompieron y luego tampoco me indemnizaron porque pedían otros documentos, como la factura, que no fui capaz de conseguir

Me cansé, que lo mismo insistiendo lo hubiera conseguido...

Sí, muchas compañías buscan todos los vericuetos para cansarte y que termines por pagar de tu bolsillo

Hemos volado con iberia Ginebra Madrid y nos han roto la maleta, esto fue el viernes por la noche. Reclamamos en el aeropuerto, y el domingo entramos por un enlace a la web para elegir.una maleta
Ayer la teniamos en casa, una maleta similar a la nuestra
Nada q ver con una experiencia de hace años con air europa, estuve meses reclamando, para q me pagaran una factura de reposicion, aun habiendo comprado una maleta muy inferior a la que me rompieron

fresa70 Escribió:

Hemos volado con iberia Ginebra Madrid y nos han roto la maleta, esto fue el viernes por la noche. Reclamamos en el aeropuerto, y el domingo entramos por un enlace a la web para elegir.una maleta Ayer la teniamos en casa, una maleta similar a la nuestra Nada q ver con una experiencia de hace años con air europa, estuve meses reclamando, para q me pagaran una factura de reposicion, aun habiendo comprado una maleta muy inferior a la que me rompieron

Qué suerte! Yo llevo desde abril esperando que me devuelvan 30€ de unos asientos que finalmente no nos dieron, y tras más de 20 email, aún no he conseguido nada más que mentiras de que ya me lo han notificado por email e incluso diciendo que ya me habían hecho el ingreso, que hable con mi banco...

markeli22 Escribió:

Pues yo ya he reclamado maleta rota dos veces haciéndolo desde casa porque no nos dimos cuenta antes, y en las dos ocasiones me han enviado una maleta nueva. Yo seguiría reclamando!

Contrataste seguro de viaje? Es que a nosotros nos han roto las dos maletas facturadas y no reclamamos en el aeropuerto, ahora nos dan un formulario de cortesía para reclamar al seguro pero no se si se refieren a seguro de viaje, que obviamente no tenemos. Gracias

En Agosto en un vuelo de Iberia de LAX a Chicago pero operado por American Airlines,nos rompieron un poco la maleta , fuimos directamente al mostrador de American en el aeropuerto y allí mismo nos dieron una maleta nueva.
Por otra parte en el vuelo de Iberia a Chicago no llegaron las maletas hasta 36 horas después , menos mal que no salíamos de Chicago hasta el dia siguiente.Hemos echo la reclamación que nos dijeron y estamos esperando la indemnización que nos corresponde, ya contare como acaba.

Bittori Escribió:

markeli22 Escribió: Pues yo ya he reclamado maleta rota dos veces haciéndolo desde casa porque no nos dimos cuenta antes, y en las dos ocasiones me han enviado una maleta nueva. Yo seguiría reclamando! Contrataste seguro de viaje? Es que a nosotros nos han roto las dos maletas facturadas y no reclamamos en el aeropuerto, ahora nos dan un formulario de cortesía para reclamar al seguro pero no se si se refieren a seguro de viaje, que obviamente no tenemos. Gracias

Hola,perdona el retraso,no vi tu mensaje...

No,no contrate ningún seguro.
Al volver contacté con la compañía aérea y nos hicieron enviar fotos y datos de la maleta.
Después de todo eso nos autorizaron el envío de una maleta nueva,y la rota ni se la llevan...

En una ocasion fue con Easyjet y la otra con Lufhtansa

Hola
A mi hermana la rompieron la maleta , lo vimos en la recogida de Madrid y según salimos preguntó en información de emirates que es con la compañia que hemos volado y la dieron otra maleta alli mismo en el aeropuerto , no pusieron ni un pero , miraron el tipo de maleta que era la hicieron rellenar una hoja con sus datos numero de vuelo y nada mas ,

Tenía una maleta facturada y al ir a recogerla a la cinta le faltaba una rueda ...la compañía en que viajaba es Iberia, he hecho la reclamación pertinente pero tengo una duda.
¿Alguien saber cuando te dan una nueva? Gracias

Me paso una vez hace años unos 4 con Iberia y entre q tramitan y ven si es una nueva o reparacion fue casi 1 mes , la mía estaba destrozada ...literal , me dieron una web donde podia elegir entre varios modelos de esa gama , pero no quede muy conforme xque la mía tenia cierre TSA y las que me ofrecían no lo tenia ...al final desistí , pero igual si estas conforme tardan menos , me la mandaron a casa por mensajería y tenemos la tarjeta Iberia plus ...no se si es importante o no esto ultimo... , en definitiva deben Repararte el daño o ofrecerte las de tu gama , nos apuntaron los daños y la marca .

Suerte !!

julian1984 Escribió:

traveller3 Escribió: julian1984 Escribió: Bueno... me ha tocado a mi. Billetes comprados en aireuropa a canarias, con enlace a otra isla operando por canaryfly. Tras muchos emails, consigo que me manden una maleta nueva y esta no tiene marca ni es “decente”. La que han roto era de marca. ¿Están obligados a que la maleta de sustitución sea similar en características y precio a la rota? ¿O pueden enviar cualquier maleta q cumpla las 4 cosas que tenia la que han roto? Gracias! Es muy dificil de valorar,porque tambien habria que valorar el desgaste de la dañada etc. Con que sea similar en tamaño y forma ellos cumplen con el compromiso que tienen por dañar el equipaje. De todas formas puedes reclamar a la compañia y a ver si consigues algo mas "decente". En estos casos se aprende que no merece mucho la pena, salvo gustos, claro esta, en invertir mucho en una maleta que va a ser , casi con toda seguridd, maltratada por las cintas de los aeropuertos.... Muchas gracias! Si, visto lo visto no merece la pena... He hablado con la omic y Lea pondré una reclamación q ver qué sucede... pero pocas opciones hay.

Por hacer un escrito para reclamar poco se tarda, y quien sabe...