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Venia a dejar una buena opinión sobre la compañía.
Compré un vuelo a Japón via Pekin con ida a Osaka y vuelta desde Tokyo por muy buen precio (450) para este abril. Después de un mes me cambiaron una de las conexiones, pero llamé al servicio al cliente y me lo cambiaron rápido y sin problema a la conexión que mejor me venía.
Hace un mes tuve un accidente que no me va a dejar viajar así que solicité un reembolso (procedimiento habitual para cancelar el vuelo por lo que ponía la web) y finalmente me han devuelto todo el dinero. Mi billete era turista normal, sin ningún extra. Además me incluía 2 maletas por persona.
Esta vez no he podido volar por ellos pero la próxima vez que me encaje por días y presupuesto no dudaré en comprar de nuevo con ellos.
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Saludos. Tengo dudas con el equipaje de mano que se puede llevar en cabina. Tengo claro lo de la maleta de 5kg. Pero he visto que las medidas son estandards pero en el dibujo parece que sean esas maletas mas bajas y anchas...yo tengo la maleta normal que se ajustan a las medias..es decir si no la pongo de pie sino apaisada cumpliria con el dibujo que he visto, pero es raro.
Por otra parte he leido que solo puedes llevar una pieza y en otro sitio puedes añadir una bolsa o mochila estilo laptop. Mi idea era llevar la maleta y aparte una mochila pequeña de 25l y un calzado dentro...o sino la mochila vacia sin nada, ya que me ocuparia espacio dentro de la maleta...es eso posible? Lo que mas me preocupa es las medidas de la maleta, da a entener quebde altura son 40cm y de ancho 55 y yo tengo la de altura menos 55 y ancho menos de 40....gracias a todos los de este foro.
Buenas tardes. Sobre la preocupación sobre el tamaño de su maleta de mano, no hay problema. Yo viaje con una bolsa enorme, otra bolsa de hombro y un bolso. Aparte de la facturación del equipaje voluminoso.
Yo acabo de volver volando con AirChina a Japón, os cuento mi experiencia:
La ida era de Bcn a Osaka con escala larga en Shanghai en la que íbamos a visitar la ciudad durante unas 10h, y la vuelta desde Tokyo vía Pekín.
A la ida resultó que en la cola de facturación nos dijeron que había un tifón en Shanghai y no sabían si iríamos allí o a Pekín. Tras casi 4h de retraso salimos finalmente hacia Pekín, sin saber en qué vuelo nos rebuscarían hasta Osaka. Una vez allí tuvimos suerte y sólo hicimos 4h de espera y acabamos llegando a Osaka a la misma hora que teníamos prevista, pero sin paseo por ninguna ciudad claro. No tengo queja en cuanto a lo que pasó, pero ojo, porque en el ascensor del aeropuerto coincidimos con unos pasajeros del mismo vuelo, a los que Airchina dejó tirados en Pekin sin darles ninguna opción de reubicarles al día siguiente, o vía tren ni nada, hasta Shanghai (ciudad a la que iban por temas familiares).
En cuanto a la comida, de lo peorcito que he probado en vuelos, y en cuanto a baños... Asquerosos!
Ah, y confirmado por el personaje de facturación de Barcelona: de Bcn a Shanghai, siempre sí o sí, hay que recoger equipaje y refacturar.
Gracias por las contestaciones en el tema de equipaje en cabina.
Aproveché también para enviar un mail a la compañía aérea para tener una respuesta más segura en cuanto a sus condiciones.
En airchina hay dos correros, comercial@airchina.es y a bcnapca@airchina.es, que este último seria más del aeropuerto de Barcelona.
En el correo del aeropuerto de Barcelona me respondieron que se puede llevar una maleta de mano y una mochila y que ambas no superen los 12kg.
En el correo de comercial@airchina.es sí especificaron maleta de 5kg y mochila a parte (sin especificar peso).
Como también pillo un vuelo con otra compañía, como China Southern Airlines, aprovecho también este post para comentar lo que me han dicho.
En China Southern Airlines también me han comentado que se puede llevar una maleta de 5kg y un dispositivo de tipo electrónico laptop, máximo 2kg, dándome a entender que lo puedes llevar en una mochila pequeña, e imagino que si no llevas portátil puedes poner algo como máximo 2kg, cargadores o baterías, etc...imagino, no sé. Aquí me han dejado con la duda.
He contactado con Air China, para comentarles que voy a Osaka via Shanghai la próxima semana y me han confirmado que debo solicitar el visado temporal, salir al país, recoger la maleta y subir al segundo piso y facturar para el vuelo Shanghai-Osaka. Me dicen que los tiempos son amplios para que no haya problemas. La escala es de 3 horas.
La verdad es que nunca había oído nada parecido y eso que viajado por medio mundo y a Japón he ido varias veces vía Pekín y nunca he tenido que hacer esta movida. Una compañera mía, recientemente ha realizado el mismo viaje y no perdieron el segundo vuelo por los pelos, ya que el vuelo de BCN salió con retraso.
Realmente es un tema del que podría avisar la compañía al comprar el billete, porque a mí me costaba lo mismo vía Pekín que vía Shanghai y al final escogí Shanghai porque la escala era un poco más corta.
He contactado con Air China, para comentarles que voy a Osaka via Shanghai la próxima semana y me han confirmado que debo solicitar el visado temporal, salir al país, recoger la maleta y subir al segundo piso y facturar para el vuelo Shanghai-Osaka. Me dicen que los tiempos son amplios para que no haya problemas. La escala es de 3 horas.
La verdad es que nunca había oído nada parecido y eso que viajado por medio mundo y a Japón he ido varias veces vía Pekín y nunca he tenido que hacer esta movida. Una compañera mía, recientemente ha realizado el mismo viaje y no perdieron el segundo vuelo por los pelos, ya que el vuelo de BCN salió con retraso.
Realmente es un tema del que podría avisar la compañía al comprar el billete, porque a mí me costaba lo mismo vía Pekín que vía Shanghai y al final escogí Shanghai porque la escala era un poco más corta.
Te comento nuestra experiencia el año pasado. Has de obtener el visado en la sala del control de inmigración, pero NO HAGÁIS LA COLA DE CONTROL DE INMIGRACIÓN DE EXTRANJEROS, DIRIGIROS AL FONDO A LA IZQUIERDA DE LA SALA, ES ALLÍ DONSE SE GESTIONAN LOS VISADOS DE TRÁNSITO, una vez obtenido se recogen las maletas y se accede de nuevo a la salida de facturación, en la cola del check in correspondiente suele haber un funcíonario organizando la espera, le decís que venís de recoger maletas y que es vuelo de conexión, a nosotros nos pasó de inmediato. Controlad la diferencia horaria entre Shanghai y Osaka, suele haber 1 hora más de diferencia. No obstante comprobad lo que os digo a través de la red o si hubiera cambiado algo.
He contactado con Air China, para comentarles que voy a Osaka via Shanghai la próxima semana y me han confirmado que debo solicitar el visado temporal, salir al país, recoger la maleta y subir al segundo piso y facturar para el vuelo Shanghai-Osaka. Me dicen que los tiempos son amplios para que no haya problemas. La escala es de 3 horas.
La verdad es que nunca había oído nada parecido y eso que viajado por medio mundo y a Japón he ido varias veces vía Pekín y nunca he tenido que hacer esta movida. Una compañera mía, recientemente ha realizado el mismo viaje y no perdieron el segundo vuelo por los pelos, ya que el vuelo de BCN salió con retraso.
Realmente es un tema del que podría avisar la compañía al comprar el billete, porque a mí me costaba lo mismo vía Pekín que vía Shanghai y al final escogí Shanghai porque la escala era un poco más corta.
Te comento nuestra experiencia el año pasado. Has de obtener el visado en la sala del control de inmigración, pero NO HAGÁIS LA COLA DE CONTROL DE INMIGRACIÓN DE EXTRANJEROS, DIRIGIROS AL FONDO A LA IZQUIERDA DE LA SALA, ES ALLÍ DONSE SE GESTIONAN LOS VISADOS DE TRÁNSITO, una vez obtenido se recogen las maletas y se accede de nuevo a la salida de facturación, en la cola del check in correspondiente suele haber un funcíonario organizando la espera, le decís que venís de recoger maletas y que es vuelo de conexión, a nosotros nos pasó de inmediato. Controlad la diferencia horaria entre Shanghai y Osaka, suele haber 1 hora más de diferencia. No obstante comprobad lo que os digo a través de la red o si hubiera cambiado algo.
Nota.-Guardaros formularios de solicitud de visado en blanco si regresáis por Shanghai, los rellenáis previamente y así no se pierde el tiempo de rellenar el mismo en la cola.
He contactado con Air China, para comentarles que voy a Osaka via Shanghai la próxima semana y me han confirmado que debo solicitar el visado temporal, salir al país, recoger la maleta y subir al segundo piso y facturar para el vuelo Shanghai-Osaka. Me dicen que los tiempos son amplios para que no haya problemas. La escala es de 3 horas.
La verdad es que nunca había oído nada parecido y eso que viajado por medio mundo y a Japón he ido varias veces vía Pekín y nunca he tenido que hacer esta movida. Una compañera mía, recientemente ha realizado el mismo viaje y no perdieron el segundo vuelo por los pelos, ya que el vuelo de BCN salió con retraso.
Realmente es un tema del que podría avisar la compañía al comprar el billete, porque a mí me costaba lo mismo vía Pekín que vía Shanghai y al final escogí Shanghai porque la escala era un poco más corta.
Te comento nuestra experiencia el año pasado. Has de obtener el visado en la sala del control de inmigración, pero NO HAGÁIS LA COLA DE CONTROL DE INMIGRACIÓN DE EXTRANJEROS, DIRIGIROS AL FONDO A LA IZQUIERDA DE LA SALA, ES ALLÍ DONSE SE GESTIONAN LOS VISADOS DE TRÁNSITO, una vez obtenido se recogen las maletas y se accede de nuevo a la salida de facturación, en la cola del check in correspondiente suele haber un funcíonario organizando la espera, le decís que venís de recoger maletas y que es vuelo de conexión, a nosotros nos pasó de inmediato. Controlad la diferencia horaria entre Shanghai y Osaka, suele haber 1 hora más de diferencia. No obstante comprobad lo que os digo a través de la red o si hubiera cambiado algo.
Nota.-Guardaros formularios de solicitud de visado en blanco si regresáis por Shanghai, los rellenáis previamente y así no se pierde el tiempo de rellenar el mismo en la cola.
Muchas gracias por la información . La vuelta será vía Pekín, que ya lo conozco.
Voy a contar como fue la experiencia del viaje Barcelona-Osaka con escala en Shanghai.
Una semana antes del vuelo contacté con la compañía para que me confirmara que tenía que recoger las maletas en Shanghai y facturarlas de nuevo, en la escala de 3 horas que teníamos.
Para sorpresa nuestra a la hora de la facturación en Barcelona, la chica que nos atendió nos dijo que las maletas iban directas a Osaka, le comenté que la compañía me había dicho lo contrario hacia pocos días y me contestó que era un cambio reciente que ahora ya no había que salir en Shanghai pedir el visado temporal y volver a facturar. Aún así no me fui muy convencido.
Al llegar a Shanghai al salir del avión pasamos por un largo pasillo hasta llegar a la zona de tramitar la documentación para salir del aeropuerto, en ningún otro lado hay ninguna información. En el pasillo hasta la salida solamente hay un mostrador que pone "INT, HONK KONG y MACAO" así que antes de salir fuimos al mostrador, nos hicieron esperar a un lado y hasta que una chicha hizo que la acompañáramos, total, un recorrido de subir y bajar ascensores para al final pasar el control de temperatura y ponernos un sello, volver al mostrador de donde partimos volvernos a poner mas sellos y dejarnos pasar por una puerta lateral.
Total, que ahora ya no hay que salir y volver a facturar, pero no hay ninguna indicación de a donde hay que ir para coger el siguiente vuelo, sobretodo NO hay que preguntar a los guardias porque siempre te indican que sigas recto y salgas y lo primordial hay que tener mucha paciencia, son muy bruscos y pocos saben lo que tienen que hacer realmente.
Por lo menos ahora se empieza a parecer un poco a lo que es hacer una escala en cualquier otro país.
Añadir que el vuelo BCN-Shanghai iba casi vacío, a la mitad de las pantallas de los asientos no les funciona el táctil de las pantallas, el espacio para las piernas es algo mejor que British y Alitalia y la comida es normalita.
Hola, nosotros volábamos con Air China BCN-KIX con escala en PVG este viernes 1 de noviembre, y digo volábamos porque nos lo han cancelado justo 14 días antes, el límite legal con un simple correo en chino que se había ido directamente a la carpeta de Spam de mi Gmail. Lo he visto de casualidad y para colmo me habían reagendado para dos días después solo el primer vuelo, hasta Shangái y allí nos quedábamos tirados. Estoy tratando de formalizar un cambio al día 31 de octubre todos los vuelos, pero rápidos lo que se dice rápidos no son.
A día de hoy aún no tengo vuelo para ir. Para mí esta experiencia es suficiente para no volar más con ellos. _________________ "Quien viaja y lee mucho, ve y sabe mucho"
M. de Cervantes Saavedra
Mi madre volvía ayer desde Shanghai con dicha compañía. Tanto ida como vuelta habían ido bien, pero al llegar al aeropuerto de Barcelona, y viendo que no salían las maletas de bastantes personas, una empleada de la compañía se les ha acercado con un listado de pasajeros, la mayoría europeos, a los cuales ha comunicado que las maletas estaban aún en Shanghai. Según les ha dicho el avión iba con exceso de peso y han tenido que dejar en Shanghai bastantes maletas (eran un grupo de 60 personas). Según la empleada deberían llegar hoy.
Quizás deberían limitar el exceso de equipaje de los locales (cobrando por ello con el consecuente negocio) y asegurarse que llegan todas las maletas que se incluyen en las tarifas.
Tengo una duda a ver si alguien me la podría resolver.
He reservado unos vuelos vía edreams para China, volando con Air China. Ahora bien como puedo acceder a esta reserva desde la web de air china, no hay manera de acceder a ellos. A alguien le ha pasado lo mismo o sabe como solucionarlo?
A mi me ha pasado y no he podido solucionarlo ya que parece ser que no admite la entrada a billetes comprados ciertas webs externas, así lo pone en la web de air china. Eso que le she llamadpo por tfno y no me dieron ninguna solución, afortunadamente no tuve ningun problema con el vuelo, todo OK
Tengo una duda a ver si alguien me la podría resolver.
He reservado unos vuelos vía edreams para China, volando con Air China. Ahora bien como puedo acceder a esta reserva desde la web de air china, no hay manera de acceder a ellos. A alguien le ha pasado lo mismo o sabe como solucionarlo?
Un saludo y gracias
A mi me pasó lo mismo desde otra web.
Envía un email a comercialbarcelona@airchina.es con tus datos y te verificarán que todo esté ok.
También te reservan ellos si lo pides los asientos (los gratis son sólo las filas posteriores), y comidas especiales si es el caso. Suelen contestar de un día para otro laborable.
Yo trato de comunicarme con ellos para adelantar una semana la ida (desde Madrid) , y te responden al email que llames al teléfono europeo para gestionarlo. Que desde la web no puedes gestionarlo (como pude comprobar).
"... It is suggested that you call Air China Europe Center (desde España) al 800-86-100-999/ y desde China al 0086-10-95583"
Número comprobado desde la web.
Marcas de todas las formas posibles (con el +, con 00 delante, como dicen... ) y nada, misma locución "el número que ha marcado no corresponde a ningún cliente".
Yo trato de comunicarme con ellos para adelantar una semana la ida (desde Madrid) , y te responden al email que llames al teléfono europeo para gestionarlo. Que desde la web no puedes gestionarlo (como pude comprobar).
"... It is suggested that you call Air China Europe Center (desde España) al 800-86-100-999/ y desde China al 0086-10-95583"
Número comprobado desde la web.
Marcas de todas las formas posibles (con el +, con 00 delante, como dicen... ) y nada, misma locución "el número que ha marcado no corresponde a ningún cliente".
Otro email y a ver q dicen!
¿Alguien pudo, a cual llamó?
Hola, has tratado de llamar a la oficina de Air China en Madrid? Es el 91 5489032, acabo de llamar ahora y me han respondido en castellano. También tiene oficina en Barcelona es el 93 1190123 y también contestan en castellano, Creo que si tratas de contactar con estos numeros pdoras solucionar tu probema.
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así que solicité un reembolso (procedimiento habitual para cancelar el vuelo por lo que ponía la web) y finalmente me han devuelto todo el dinero. Mi billete era turista normal, sin ningún extra. Además me incluía 2 maletas por persona.
