Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Hola Setin, la reclamación a Aesa, esta hecha desde finales de septiembre, y la contestación, que nos han dado un numero de expediente y que debido a la gran cantidad de reclamaciones, nos iran comunicando como va nuestro expediente. Vamos que calma
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 92277
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Muevo varios mensajes al foro de denuncias.
Suerte con vuestras reclamaciones. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola a todos. Veo que la mayor parte de los mensajes son del verano pasado. No sé en qué punto estáis con respecto a la solicitud de reembolso de los billetes comprados a Mytrip. Ya he escrito un mensaje privado a alguno de vosotros porque yo también estoy en espera de que me devuelvan el dinero que pagué hace un año. Me gustaría relanzar el tema y denunciar a Mytrip por el [editado moderacion] descarado que está llevando a cabo. Si estáis interesados en formar un frente común, por favor decid algo y nos movemos. Por otra parte, si alguien ha conseguido solucionar el problema, también es interesante que compartáis vuestra experiencia, por si nos puede servir a los demás. Muchas gracias.
Hola a todos. Veo que la mayor parte de los mensajes son del verano pasado. No sé en qué punto estáis con respecto a la solicitud de reembolso de los billetes comprados a Mytrip. Ya he escrito un mensaje privado a alguno de vosotros porque yo también estoy en espera de que me devuelvan el dinero que pagué hace un año. Me gustaría relanzar el tema y denunciar a Mytrip por el [editado moderacion] descarado que está llevando a cabo. Si estáis interesados en formar un frente común, por favor decid algo y nos movemos. Por otra parte, si alguien ha conseguido solucionar el problema, también es interesante que compartáis vuestra experiencia, por si nos puede servir a los demás. Muchas gracias.
Yo tenía un viaje para mayo de 2020 comprado con Mytrip, después de muchas llamadas, de muchos emails cada 15 días no conseguía nada. Hice la reclamación en la oficina del Consumidor y hace dos meses me devolvieron el dinero, pero la compañía aérea no le había pagado a Mytrip hasta el 2 de enero de 2021.
Por lo tanto yo no tengo mala experiencia de Mytrip, porque ellos no habían recibido el dinero.
Hola a todos, después de un año y haber reclamado nuevamente a Mytrip la semana pasada y haberlo difundido a traves de trusipilot, ayer nos llega un mail que en 3 o 5 días nos devolveran el dinero, esperemos sea verdad, ya que AESA nos ha dado la razon y si no es así, nos vamos directamente la juzgado. Que es lo que les he puesto en la enesima reclamación.
Os ire comentando
Hola a todos. Veo que la mayor parte de los mensajes son del verano pasado. No sé en qué punto estáis con respecto a la solicitud de reembolso de los billetes comprados a Mytrip. Ya he escrito un mensaje privado a alguno de vosotros porque yo también estoy en espera de que me devuelvan el dinero que pagué hace un año. Me gustaría relanzar el tema y denunciar a Mytrip por el [editado moderacion] descarado que está llevando a cabo. Si estáis interesados en formar un frente común, por favor decid algo y nos movemos. Por otra parte, si alguien ha conseguido solucionar el problema, también es interesante que compartáis vuestra experiencia, por si nos puede servir a los demás. Muchas gracias.
Yo tenía un viaje para mayo de 2020 comprado con Mytrip, después de muchas llamadas, de muchos emails cada 15 días no conseguía nada. Hice la reclamación en la oficina del Consumidor y hace dos meses me devolvieron el dinero, pero la compañía aérea no le había pagado a Mytrip hasta el 2 de enero de 2021.
Por lo tanto yo no tengo mala experiencia de Mytrip, porque ellos no habían recibido el dinero.
Hola, y la reclamación esa que hiciste fue a OMIC?, he visto que se puede hacer online, pero tengo que poner los datos de MyTrip, NIF, domicilio y esas cosas ¿tienes esos datos? es para intentarlo por otro lado. Ya les he reclamado varias veces, e incluso a través de OCU, pero nada. Por cierto, a mí la compañía aérea me comunicó en noviembre pasado que devolverían el dinero el 31 de diciembre de 2020, pero claro, el reembolso me lo tiene que hacer Mytrip, y nada. Gracias.
Hola, después de un año de espera Mytrip, nos ha devuelto hoy el dinero de nuestro viaje, por fin ,tras multiples reclamaciones a ellos directamente, a la compañia aerea a AESA y poniendo comentarios en trusipilot, hemos reuperado el dinero, MENOS 30 € por gastos que se lo han quedado.
Así que no desespereis, Suerte
Aun nos queda pegarnos con una agencia fisica, que no nos ha devuelto 5 viajes a Egipto, desde septiembre.
Hola, después de un año de espera Mytrip, nos ha devuelto hoy el dinero de nuestro viaje, por fin ,tras multiples reclamaciones a ellos directamente, a la compañia aerea a AESA y poniendo comentarios en trusipilot, hemos reuperado el dinero, MENOS 30 € por gastos que se lo han quedado.
Así que no desespereis, Suerte
Aun nos queda pegarnos con una agencia fisica, que no nos ha devuelto 5 viajes a Egipto, desde septiembre.
Mi hija compró dos billetes para ir a Japón en travelgenio el octubre de 2019. Localizador 4DNZL6 . Fecha de viaje ida 23/06/20 y vuelta 12/07/20. Correo con el que hizo la compra maartaa1999@gmail.com.
El viaje evidentemente se canceló y todavía estamos esperando que travelgenio nos haga la devolución. Lo más grave es que compró el seguro de cancelación plus, que ahora y una vez hechas las indagaciones, no es más que un engaño. Travelgenio cobró 118 euros por este seguro, que fijándonos bien no es tal, figura como "protección cancelación plus" y con el cual te reembolsan, en teoría, en menos de quince días el 80 por ciento del importe del billete. Nunca le mandaron la póliza del seguro. Hecha la consulta a la agencia estatal de seguros, travelgenio no figura como aseguradora.
Contactar con travelgenio es imposible. Correos con respuesta automática informando que las compañiás pueden tardar hasta cuatro meses "sic" en hacer la devolución. Telefónicamente imposible. Pero lo que está claro es que no devuelven nada.
Nos queda mandar un burofax y emprender acciones legales.
Si alguien nos puede ayudar, lo agradeceríamos.
Yo no te puedo decir mucho, porque también estoy a la espera de que me devuelvan el dinero, en mi caso Mytrip, pero es importante que haya constancia de que les has reclamado la devolución. Yo, después de llamar montones de veces, una de ellas me lo cogieron y me abrieron la reclamación. Resulta que las veces que les había escrito a través del formulario de la web, o les había mandado un correo, no habían abierto la incidencia, con lo cual, no había hecho nada. Además, a través de la web de OCU, sin necesidad de ser socia, puedes mandar una reclamación, también. Lo que hacen en OCU es que le mandan un correo a la dirección que les digas, y con el texto que tú quieres. No es mucho, pero por lo menos hay constancia de que lo has intentado de otra manera. Y ahora estoy esperando a hablar con OMIC para ver cómo puedo seguir con ello. SETIN me dijo que cuando habló con la OMIC, le dieron la idea de poner una denuncia en los juzgados. Si la cantidad a reclamar es menos de 2000€, no necesitas ni abogado ni procurador. Y ese será mi siguiente paso. Busca por todos los sitios posibles, direcciones de correo o teléfonos que te puedan servir para intentar ponerte en contacto con ellos. A lo mejor la empresa pertenece a algún grupo y tienen otras direcciones, no sé. Es de locos, pero hay que intentarlo como sea, y si no, al juzgado. Un saludo.
Hola, si la reclamación es de menos de 2.000€, puedes denunciar ante el juzgado de lo mercantil, sin necesidad de abogado ni procurador, es un escrito, hecho por ti, con toda la documentación por triplicado lo registras en el Juzgado y te llegara el fallo por carta certificada. La sentencia Es de obligado cumplimiento.
Suerte
Hola. Quería aportar una nueva página para hacer una reclamación si se da el caso de que la empresa no es española, pero tiene su sede en la comunidad europea, es Centro Europeo del Consumidor en España, cec.consumo.gob.es/ .../index.htm. Se puede rellenar el formulario online, y es bastante sencillo. Una herramienta más para intentar que no se queden con nuestro dinero.
Yo no te puedo decir mucho, porque también estoy a la espera de que me devuelvan el dinero, en mi caso Mytrip, pero es importante que haya constancia de que les has reclamado la devolución. Yo, después de llamar montones de veces, una de ellas me lo cogieron y me abrieron la reclamación. Resulta que las veces que les había escrito a través del formulario de la web, o les había mandado un correo, no habían abierto la incidencia, con lo cual, no había hecho nada. Además, a través de la web de OCU, sin necesidad de ser socia, puedes mandar una reclamación, también. Lo que hacen en OCU es que le mandan un correo a la dirección que les digas, y con el texto que tú quieres. No es mucho, pero por lo menos hay constancia de que lo has intentado de otra manera. Y ahora estoy esperando a hablar con OMIC para ver cómo puedo seguir con ello. SETIN me dijo que cuando habló con la OMIC, le dieron la idea de poner una denuncia en los juzgados. Si la cantidad a reclamar es menos de 2000€, no necesitas ni abogado ni procurador. Y ese será mi siguiente paso. Busca por todos los sitios posibles, direcciones de correo o teléfonos que te puedan servir para intentar ponerte en contacto con ellos. A lo mejor la empresa pertenece a algún grupo y tienen otras direcciones, no sé. Es de locos, pero hay que intentarlo como sea, y si no, al juzgado. Un saludo.
El viernes pasado llamé a Travelgenio y "sorpresa"a la primera me cogieron el teléfono. Me dijeron que como había pasado mucho tiempo tenían que recuperar la reserva y que en veintricuatro horas nos dirían alguna cosa. Insistí en que habíamos pagado la protección cancelación plus y que no habíamos cobrado nada, que queríamos recuperar también el precio pagado por el "seguro" ya que ellos no habían cumplido con los plazos. Bueno, al día siguiente nos pidieron los datos y hoy, hemos recibido por transferencia el 85 por ciento del precio del billete. Algo es algo !!!. Es lo que cubre la protección, pero ellos se han quedado lo que la compañía les devolvió y el importe del seguro, 59 euros por cada persona.
Ahora veremos si seguimos la lucha y recuperamos los 118 euros y la diferencia con lo que devolvieron las compañias. La protección cancelación plu garantizaba la devolución del 85 por ciento en dos o tres semanas, han pasado nueve meses !!
Hola a todos. Quería compartir algo bueno, por una vez... Y es que ayer recibí un correo de Mytrip en el que me decían que ya me devuelven el dinero de los billetes en los próximos días, ya han recibido el dinero de la aerolínea y me lo ingresarán en breve. Me quitan 30 euros en concepto de gastos de gestión (qué sinvergüenzas!), aunque con esto ya contaba. Lo reclamé en el mes de julio pasado, ya está bien...
En fin, ánimo y suerte. Un saludo
Hola a todos. Quería compartir algo bueno, por una vez... Y es que ayer recibí un correo de Mytrip en el que me decían que ya me devuelven el dinero de los billetes en los próximos días, ya han recibido el dinero de la aerolínea y me lo ingresarán en breve. Me quitan 30 euros en concepto de gastos de gestión (qué sinvergüenzas!), aunque con esto ya contaba. Lo reclamé en el mes de julio pasado, ya está bien...
En fin, ánimo y suerte. Un saludo
Buenos días, ¿alguien por favor podrías enviarme los datos de My Trip para poner una reclamación en consumo y su número de Fax para enviar un Burofax? Estoy en la misma situación que vosotros, tenía unos billetes a la India, 1000euros y aún no me los han devuelto.
Son unos impresentables los de My trip. Tix también me la ha jugado quedándose con 55 euros de mi devolución, y dándome información sesgada y no clara sobre la cancelación de mis vuelos, pero al menos me devolvió el principal de los vuelos cancelados en un plazo muy razonable. Pero My trip es increíble, creo que pretende quedarse con el dinero de las devoluciones lo más que pueda si no es para siempre. A mí me mandó un mail diciendo que mis vuelos a Alaska para próximo julio habían sido cancelados. No más explicaciones. Que mis opciones era pedir devolución y si la compañía aceptaba sería recibido muy tarde y ellos cargarían un gasto de administración (Esos gastos de administración son ilegales, contrarios a la legislación europea : europa.eu/ ...rights/air este es el link donde podeis comprobarlo, y dice que en caso de cancelación por la compañía aerea el viajero debe recibir la totalidad del pago efectuado. Pues bien, les llamé al tfno que viene en mi confirmación de reserva y a otro que leí por aquí:ninguno existe según orabnge. Así que llamé a la compañía aerea: NO SE HABÍA CANCELADO EL VUELO! Sólo uno de los vuelos había sufrido adelanto horario y no me iba a dar tiempo a cogerlo, así que me proponían otra combinación con 2 escalas en vez de una que yo tenía, lo acepté, claro, y listo. Pero qué pretendía My trip? Quedarse con el dinero de la cancelación si yo la pedía?? Sin darme ninguna opción, perder alojamientos no reembolsables, coche de alquiler, y mis queridas vacaciones!!! Menuda ayuda!
Esperemos que hasta julio no haya más sorpresas, por que me temo que esta gente no son de mucha ayuda. Esto es uin campo de minas, cada agencia intermediaria hace lo que les da la gana, es como los alquileres de coches, parece la ley de la selva.
La peor empresa no compréis.
En diciembre del 2019 compré unos vuelos para viajar en abril 2020. Me los cancelaron por la pandemia. Buenos Aires- Sao Paulo, Sao Paulo- Lisboa,Lisboa- Bilbao.Llevo un año reclamando el reembolso en esa empresa no atienden el teléfono, no contestan los mails, no se hacen cargo.
Hola chicos, yo inicié una reclamación con un despacho de abogados que me recomendaron...[editado moderacion], después de tanto tiempo, perdí la esperanza de que me devolvieran el dinero y después de 3 meses me llamaron para informarme de que habían conseguido mi dinero y la indemnización por la cancelación de mis vuelos. Lo recomiendo al 100%, podéis llamarles y os informan de todo al instante. Os dejo el teléfono por si os interesa [editado moderacion]. Un saludo!
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