Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Poner en conocimiento que mytrip en mi caso son unos (editado moderación) compre un vuelo madrid a florianopolis de 15 horas mas o menos de ida e igual de vuelta , faltando 15 días para volar me envian un msn diciendo que la compañia aerea a cancelado los vuelos y proponiendome vuelos de mas de 30 horas via santiago de chile (una aberración ), ahora viene lo mejor de todo me desplazo al aeropuerto de madrid a hablar con la compañia y me dicen que no solo los vuelos no han sido cancelados sino que a mi nombre no existe ninguna reserva los días señalados y que por lo tanto no me pueden ofrecer ningun vuelo .mytrip hizo una reserva que después no confirmo y ahora aparte de no atenderme por telefono solo me ofrecen vuelos de risa creo que solo para ganar tiempo. BUENO LO DICHO CUIDADO CON MYTRIP QUE A MI ME HAN (editado moderación) , Y ME HE TENIDO QUE VOLVER A COMPRAR LOS VUELOS DIRECTO CON LA AEROLINIA .
POR SUPUESTO LLEVARAN LA CORRESPONDIENTE DEMANDA POR (editado moderación)
He comprado un vuelo em MYTRIP
He comprado un vuelo em MYTRIP. Contraté con dicho vuelo dos servicios para la posible cancelación del vuelo ya que había posibilidades de la cancelación o desplazamiento de la reunión de trabajo. Los dos servicios de cancelación PROTECCIÓN POR CANCELACIÓN (por cualquier motivo) y GARANTIA DE CANCELACIÓN. Finalmente tuve que cancelar el vuelo por el cambio de la reunión. He quedado sorprendido el MAL SERVICIO de atención al cliente; tardan muchísimo en contestar, no se conocen las normas que aparecen en la WEB y tienes que recordarlas, te devuelven el 90% que habiendo pagados dos seguros me sorprende mucho y, el 90% solo es por el importe de billete, los servicios extras que contrates no se incluyen; seguros, maletas, etc. NADA RECOMENDABLE el servicio que presta la web mytrip.com.
Veo que no somos los únicos que hemos caído en las redes de esta gentuza de mytrip.com
En septiembre de 2020 nos cancelaron nuestro viaje de Barcelona a Sao Paulo y desde entonces hemos estado reclamando para que nos devuelvan nuestro dinero, incluyendo una reclamación a AESA, que nos dio la razón.
Desde el principio los de mytrip se desentendieron de nosotros, y nos dijeron que nos apañáramos con la línea aérea, que tardó más de un año en hacer el reembolso. Pero hizo el reembolso a mytrip, y desde septiembre de 2021 tienen nuestro dinero.
Sólo cuando AESA se puso en contacto con la línea aérea, ellos contestaron que habían hecho el reembolso.
Como AESA no puede hacer nada con las agencias, nos pusimos a reclamar a mytrip que nos devolvieran el dinero que están reteniendo, y ellos nos dicen que tenemos que pagar 30 euros para que tramiten el reembolso!!! Pero si ya tienen el dinero de vuelta, ¿qué derecho tienen a hacernos pagar por recuperar NUESTRO DINERO???
Viendo que somos muchos los que hemos sufrido las prácticas fraudulentas de esta gente, propongo que cada cual desde sus posibilidades hagamos correr la voz en redes sociales para ver si conseguimos que dejen de existir cosas así.
Estamos a la espera de la respuesta de mytrip, son 1200 euros!
Un saludo, viajeros.
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Compramos 3 pasajes a Iquique con pago exitoso, a los minutos llega un correo de no pago y cancelación de reserva. Pero igualmente se hicieron el pago de la cuenta e intentado por todos los canales de contacto sin respuesta. Alguno de ustedes me puede orientar por favor gracias
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Yo estoy igual. ¿me puedes decir a que dirección de my trip enviaste la reclamación?. Gracias
Eliinesita Escribió:
Richardlazcano86 Escribió:
danijor Escribió:
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Empresa de agencia de viajes nefasta, surgió un problema con uno de mis vuelos y no supieron resolver el problema. Me tuve que buscar la vida hablando directamente con la compañía aérea que no me puso ninguna pega. Esta empresa solo trae dolores de cabeza. Obviar contratar vuelos con ellos, lo peor de lo peor.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.
Después de machacarlos en las redes sociales al final estos [editado moderación] nos han devuelto lo que pagamos en el 2020 después de suspender los vuelos previstos. ¡NUNCA MAS! volveremos a contratar con estos ni otros vendedores de ofertas, siempre lo haremos DIRECTAMENTE CON LAS COMPAÑIAS AEREAS.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.
MYTRIP [editado moderación]!!!
El 25/05/20 realizamos la compra de 2 billetes de avion I/V de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) - MADRID - BARCELONA (España) con la empresa MyTrip OY SRG Finland AB.
Recibimos los billetes electrónicos y cuando se aproximaba la fecha del viaje recibimos comunicación por partes de AIR EUROPA de que nuestro vuelo tenía cambios y que contactásemos con nuestro punto de venta.
Nos pusimos en contacto con la empresa que nos vendió los billetes MY TRIP OY SRG FINLAND AB y nos comentan el 2/7/2020 que nuestro vuelo ha sido cancelado por la compañia aérea y que podíamos pedir una devolución del importe.
El 16/7/20 solicitamos por escrito la devolución total del importe de los billetes de avión y MY TRIP OY SRG FINLAND nos contestó de que habían recibido nuestra solicitud pero que debíamos ponernos en contacto directamente con AIR EUROPA y que de todas formas ellos también iban a reclamar la devolución.
El 16/1/2023 ... Casi 3 años después, AIR EUROPA ya ha reembolsado a MYTRIP... Tenemos un documento que así lo certifica y MYTRIP dice que ya ha recibido el dinero (al menos por teléfono, nada por escrito). Pero no devuelven nada.
SON UNOS [editado moderación]!! Y SUS OPERARIOS DEL CALL CENTER DE LA INDIA ESTÁN ADIESTRADOS PARA MENTIR!!!
Cada vez es una historia diferente... Que te pasan con el departamento de pago y que te llamarán... MENTIRA!!
Y LA DENUNCIA COMO TIENEN SEDE EN FINLANDIA.. PUES HA DE SER TRADUCIDA AL FINÉS...
YA LO TIENEN MONTADO PARA ESCAPAR DE LA LEY... ES [editado moderación]
RaulGrau08 Escribió:
MYTRIP [editado moderación]!!!
El 25/05/20 realizamos la compra de 2 billetes de avion I/V de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) - MADRID - BARCELONA (España) con la empresa MyTrip OY SRG Finland AB.
Recibimos los billetes electrónicos y cuando se aproximaba la fecha del viaje recibimos comunicación por partes de AIR EUROPA de que nuestro vuelo tenía cambios y que contactásemos con nuestro punto de venta.
Nos pusimos en contacto con la empresa que nos vendió los billetes MY TRIP OY SRG FINLAND AB y nos comentan el 2/7/2020 que nuestro vuelo ha sido cancelado por la compañia aérea y que podíamos pedir una devolución del importe.
El 16/7/20 solicitamos por escrito la devolución total del importe de los billetes de avión y MY TRIP OY SRG FINLAND nos contestó de que habían recibido nuestra solicitud pero que debíamos ponernos en contacto directamente con AIR EUROPA y que de todas formas ellos también iban a reclamar la devolución.
El 16/1/2023 ... Casi 3 años después, AIR EUROPA ya ha reembolsado a MYTRIP... Tenemos un documento que así lo certifica y MYTRIP dice que ya ha recibido el dinero (al menos por teléfono, nada por escrito). Pero no devuelven nada.
SON UNOS [editado moderación]!! Y SUS OPERARIOS DEL CALL CENTER DE LA INDIA ESTÁN ADIESTRADOS PARA MENTIR!!!
Cada vez es una historia diferente... Que te pasan con el departamento de pago y que te llamarán... MENTIRA!!
Hola! Sabeis como puedo reclamarles? Lo he intentado por varios medios desde hace mas de 3 años, gracias
Hola, Sandra.
Reclamé a la compañía aérea, a Mytrip (que se desentendió en todo momento de la reclamación) y, sobre todo a AESA.
Seguí el procedimiento, con mucha paciencia e insistiendo cada vez que parecía caer en el olvido. Y tras un año y un mes de darles la coña a los de la compañía aérea, conseguí que me reembolsaran el dinero que había pagado. Como se trataba de algo de "fuerza mayor", como fueron las restricciones del covid, no había lugar a ninguna indemnización.
El procedimiento está aquí: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...rque-y-pmr
Espero que tengas suerte. No dejes que se salgan con la suya.
Saludos.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31305
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mangelhm Escribió:
Sandra987 Escribió:
Hola! Sabeis como puedo reclamarles? Lo he intentado por varios medios desde hace mas de 3 años, gracias
Hola, Sandra.
Reclamé a la compañía aérea, a Mytrip (que se desentendió en todo momento de la reclamación) y, sobre todo a AESA.
Seguí el procedimiento, con mucha paciencia e insistiendo cada vez que parecía caer en el olvido. Y tras un año y un mes de darles la coña a los de la compañía aérea, conseguí que me reembolsaran el dinero que había pagado. Como se trataba de algo de "fuerza mayor", como fueron las restricciones del covid, no había lugar a ninguna indemnización.
El procedimiento está aquí: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...rque-y-pmr
Espero que tengas suerte. No dejes que se salgan con la suya.
Saludos.
Muchas gracias por compartir la información y enhorabuena por haber recuperado el dinero.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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