Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Veo que no somos los únicos que hemos caído en las redes de esta gentuza de mytrip.com
En septiembre de 2020 nos cancelaron nuestro viaje de Barcelona a Sao Paulo y desde entonces hemos estado reclamando para que nos devuelvan nuestro dinero, incluyendo una reclamación a AESA, que nos dio la razón.
Desde el principio los de mytrip se desentendieron de nosotros, y nos dijeron que nos apañáramos con la línea aérea, que tardó más de un año en hacer el reembolso. Pero hizo el reembolso a mytrip, y desde septiembre de 2021 tienen nuestro dinero.
Sólo cuando AESA se puso en contacto con la línea aérea, ellos contestaron que habían hecho el reembolso.
Como AESA no puede hacer nada con las agencias, nos pusimos a reclamar a mytrip que nos devolvieran el dinero que están reteniendo, y ellos nos dicen que tenemos que pagar 30 euros para que tramiten el reembolso!!! Pero si ya tienen el dinero de vuelta, ¿qué derecho tienen a hacernos pagar por recuperar NUESTRO DINERO???
Viendo que somos muchos los que hemos sufrido las prácticas fraudulentas de esta gente, propongo que cada cual desde sus posibilidades hagamos correr la voz en redes sociales para ver si conseguimos que dejen de existir cosas así.
Estamos a la espera de la respuesta de mytrip, son 1200 euros!
Un saludo, viajeros.
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Compramos 3 pasajes a Iquique con pago exitoso, a los minutos llega un correo de no pago y cancelación de reserva. Pero igualmente se hicieron el pago de la cuenta e intentado por todos los canales de contacto sin respuesta. Alguno de ustedes me puede orientar por favor gracias
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Yo estoy igual. ¿me puedes decir a que dirección de my trip enviaste la reclamación?. Gracias
Eliinesita Escribió:
Richardlazcano86 Escribió:
danijor Escribió:
Hola JairoLarrarte. Efectivamente, nosotros compramos unos vuelos en febrero de 2020 justo antes de la pandemia, para volar en agosto, de Santiago de Chile a Isla de Pascua con Latam. En resumen, ha sido un sinfín de correos con la aerolinea y con Trip.com, que de hecho son ellos los responsables ya que a ellos pagamos nuestros pasajes que luego fueron cancelados.
En consumo nos recomendaron enviar una carta con acuso de recibo informando de nuestra solicitud (es decir, que les pedimos nuestro dinero). De eso hará el jueves un mes, con lo que la denuncia ya la formalizaremos directamente en la oficina del consumidor por vía telemática. Ya te iré contando si hay novedades.
Hola buenas noches, Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que estoy sufriendo por algo muy similar por parte de MYTRIP. Me gustaría tener la información de los pasos que seguiste para poder hacerlos.
Ojalas puedas responder.
Saludos
Empresa de agencia de viajes nefasta, surgió un problema con uno de mis vuelos y no supieron resolver el problema. Me tuve que buscar la vida hablando directamente con la compañía aérea que no me puso ninguna pega. Esta empresa solo trae dolores de cabeza. Obviar contratar vuelos con ellos, lo peor de lo peor.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.
Después de machacarlos en las redes sociales al final estos [editado moderación] nos han devuelto lo que pagamos en el 2020 después de suspender los vuelos previstos. ¡NUNCA MAS! volveremos a contratar con estos ni otros vendedores de ofertas, siempre lo haremos DIRECTAMENTE CON LAS COMPAÑIAS AEREAS.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Compre los vuelos Oporto-Buenos Aires y Buenos Aires-Oporto ( 23.01.2023/3.03.2023) con una facturación de maletas con un TOTAL de 396 EUROS
Que engloba un equipaje de 23kgs por persona ida y vuelta. A nuestra llegada al aeropuerto de Oporto, nuestra sorpresa es que Air Europa nos dice que mytrip no le ha notificado el pago de la facturación de las maletas, con lo que si queremos facturar tendríamos que abonarlas en ese momento (era imposible no hacerlo, yéndonos 40 días).
Nos ponemos en contacto con ellos por teléfono, por chat 24h atención al cliente y mandamos correo SIN OBTENER RESPUESTA!!!! RECLAMACION REALIZADA EL 25 DE ENERO.
MYTRIP [editado moderación]!!!
El 25/05/20 realizamos la compra de 2 billetes de avion I/V de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) - MADRID - BARCELONA (España) con la empresa MyTrip OY SRG Finland AB.
Recibimos los billetes electrónicos y cuando se aproximaba la fecha del viaje recibimos comunicación por partes de AIR EUROPA de que nuestro vuelo tenía cambios y que contactásemos con nuestro punto de venta.
Nos pusimos en contacto con la empresa que nos vendió los billetes MY TRIP OY SRG FINLAND AB y nos comentan el 2/7/2020 que nuestro vuelo ha sido cancelado por la compañia aérea y que podíamos pedir una devolución del importe.
El 16/7/20 solicitamos por escrito la devolución total del importe de los billetes de avión y MY TRIP OY SRG FINLAND nos contestó de que habían recibido nuestra solicitud pero que debíamos ponernos en contacto directamente con AIR EUROPA y que de todas formas ellos también iban a reclamar la devolución.
El 16/1/2023 ... Casi 3 años después, AIR EUROPA ya ha reembolsado a MYTRIP... Tenemos un documento que así lo certifica y MYTRIP dice que ya ha recibido el dinero (al menos por teléfono, nada por escrito). Pero no devuelven nada.
SON UNOS [editado moderación]!! Y SUS OPERARIOS DEL CALL CENTER DE LA INDIA ESTÁN ADIESTRADOS PARA MENTIR!!!
Cada vez es una historia diferente... Que te pasan con el departamento de pago y que te llamarán... MENTIRA!!
Y LA DENUNCIA COMO TIENEN SEDE EN FINLANDIA.. PUES HA DE SER TRADUCIDA AL FINÉS...
YA LO TIENEN MONTADO PARA ESCAPAR DE LA LEY... ES [editado moderación]
RaulGrau08 Escribió:
MYTRIP [editado moderación]!!!
El 25/05/20 realizamos la compra de 2 billetes de avion I/V de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) - MADRID - BARCELONA (España) con la empresa MyTrip OY SRG Finland AB.
Recibimos los billetes electrónicos y cuando se aproximaba la fecha del viaje recibimos comunicación por partes de AIR EUROPA de que nuestro vuelo tenía cambios y que contactásemos con nuestro punto de venta.
Nos pusimos en contacto con la empresa que nos vendió los billetes MY TRIP OY SRG FINLAND AB y nos comentan el 2/7/2020 que nuestro vuelo ha sido cancelado por la compañia aérea y que podíamos pedir una devolución del importe.
El 16/7/20 solicitamos por escrito la devolución total del importe de los billetes de avión y MY TRIP OY SRG FINLAND nos contestó de que habían recibido nuestra solicitud pero que debíamos ponernos en contacto directamente con AIR EUROPA y que de todas formas ellos también iban a reclamar la devolución.
El 16/1/2023 ... Casi 3 años después, AIR EUROPA ya ha reembolsado a MYTRIP... Tenemos un documento que así lo certifica y MYTRIP dice que ya ha recibido el dinero (al menos por teléfono, nada por escrito). Pero no devuelven nada.
SON UNOS [editado moderación]!! Y SUS OPERARIOS DEL CALL CENTER DE LA INDIA ESTÁN ADIESTRADOS PARA MENTIR!!!
Cada vez es una historia diferente... Que te pasan con el departamento de pago y que te llamarán... MENTIRA!!
Hola! Sabeis como puedo reclamarles? Lo he intentado por varios medios desde hace mas de 3 años, gracias
Hola, Sandra.
Reclamé a la compañía aérea, a Mytrip (que se desentendió en todo momento de la reclamación) y, sobre todo a AESA.
Seguí el procedimiento, con mucha paciencia e insistiendo cada vez que parecía caer en el olvido. Y tras un año y un mes de darles la coña a los de la compañía aérea, conseguí que me reembolsaran el dinero que había pagado. Como se trataba de algo de "fuerza mayor", como fueron las restricciones del covid, no había lugar a ninguna indemnización.
El procedimiento está aquí: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...rque-y-pmr
Espero que tengas suerte. No dejes que se salgan con la suya.
Saludos.
Hola! Sabeis como puedo reclamarles? Lo he intentado por varios medios desde hace mas de 3 años, gracias
Hola, Sandra.
Reclamé a la compañía aérea, a Mytrip (que se desentendió en todo momento de la reclamación) y, sobre todo a AESA.
Seguí el procedimiento, con mucha paciencia e insistiendo cada vez que parecía caer en el olvido. Y tras un año y un mes de darles la coña a los de la compañía aérea, conseguí que me reembolsaran el dinero que había pagado. Como se trataba de algo de "fuerza mayor", como fueron las restricciones del covid, no había lugar a ninguna indemnización.
El procedimiento está aquí: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...rque-y-pmr
Espero que tengas suerte. No dejes que se salgan con la suya.
Saludos.
Muchas gracias por compartir la información y enhorabuena por haber recuperado el dinero.
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Compré un billete de Ryanair con esta agencia, y a las 24 horas de partir recibí un correo en inglés de la compañía aérea diciendo que la agencia vendía iregularmente los billetes y que por tanto tenía que hacer una verificación propia con ellos para poder facturar. El proceso una app, pagando una tasa por su uso, que tras 2 horas de pelea no hubo manera de que verificara.
Así que no me quedó otro remedio más que hacer la facturación en el aeropuerto, lo cual me supuso un pago adicional de 30€. Además, por un comentario que me hicieron los empleados, intuyo que la app de verificación no funciona en realidad.
En la sección de ayuda de la agencia estaba previsto este asunto, y por supuesto le pasaban la culpa a Ryanair. Tanto monta, monta tanto, aunque en este caso estamos hablando de la agencia que vende billetes sin permiso y es la que cobra el dinerito, al margen de que a Ryanair ya la conocemos todos.
Si llego a leer este hilo antes, no compro el billete con ellos. Y desde luego, no lo volveré a hacer nunca más.
El 10 de Julio hice una reserva con Mytrip un vuelo para septiembre de Tirana a Madrid, mi sorpresa que hoy al ver el email me encuentro que el vuelo es de Madrid a Tirana. No puedo demostrar que me equivocara, porque suelo borrar las cookies del ordenador. Al contacta con ellos vía chat, me han enviado enlace de pago para pagar diferencia del vuelo más tasa de gestión y así cambiar el sentido de los vuelos.
Estoy muy cabreada porque he pagado por dos reservas, y para más inri veo que parece que es una compañía poco fiable, ahora solo me queda esperar a la fecha de vuelo y cruzar dedos para que no pase nada.
¿A alguien más le ha pasado esto?
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