Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hoy hemos estado en la oficina del consumidor y turismo, y nos han comentado que si el importe supera los 900€, lo llevaran a juicio, no pinta mal lo unico que ira para largo, la respuesta nos la darán por septiembre.
Lo mejor parece ser que es no reclamar que te han traído antes de tiempo sino que no tenia que haber salido el viaje y como nos trajeron sin ninguna medida sanitaria.
También nos han comentado que lo mejor seria poner un una reclamación común a la oficina del consumidor, dando datos de que se sabia lo que sucedía en esas fechas en México.
Eso si seria lo mejor ponerla en Madrid.
Si os parece bien podíamos unirnos para poner una reilación conjunta además de la individual.
Hola grupo santander, jontxi y todos los afectado..
En primer lugar como ya he dicho contad conmigo para cualquier tipo de reclamación conjunta soy de Sevilla , mi correo es luciagarrucho@telefonica.net para cualquier cosa mandarme un correo y
Decirme que tengo que hacer, ya sea en la reclamación en Madrid o donde sea , en segundo lugar la omic de Sevilla me ha esplicado que hay dos formas de poner la reclamación la primera por consumo este proceso llega al final a una especie de juicio en el que las parte no estan obligadas a presentarse, pero si el juez lo cree oportuno puede dictar laudo y eso es como si fuera sentencia y hay que cumplirlo o lo desestime y estonce si puedes poner denuncia en el juzgado.
Por otro lado puedes irte directamente al juzgado y poner denuncia.
Lo que no puedes hacer son las dos cosas a la vez es decir no puedes denunciar conjuntamente por consumo y en el juzgado.
También puedes ir al juzgado y rellenar unos impresos para que halla un juicio si no supera la cantidad de 800 euros sin procurador ni abogado y atenerte a lo que diga el juez.
Yo este jueves voy a facua de sevilla haber lo que dicen ya que cañaman no me ha contestado.
Seguire informando y si teneis algo enviarme un correo
Hola a tod@s , he mirado todos los comunicados de la OMS y ohhhh , sorpresa , no dice nada de la famosa hoja que recomienda la repatriación , sino mas bien todo lo contrario , además para el 24/04/2009 la OMS, ponía el país en fase 3 , ósea que encima nos mandan al matadero.
Yo ya he puesto la denuncia, pero con esta nueva información la voy a ampliar.
Intentaré juntar todos los correos del foro para poder ponernos en contacto.
Seria interesante que alguien de Madrid se apuntara para poder poner la denuncia, donde tiene su sede el mayorista.
Solo he encontrado 2 correos en el foro , que igual no es el mejor sitio para ponerlos , si quereis , mandarmelos a mi correo , y así podemos hacer piña , y si conoceis a agun afectado mas comentarselo.
Que cada vez estoy mas cabreado , no me gusta que se rian de mi. ( bueno solo lo justo)
A nosotros nos han dicho verbalmente, a traves de nuestra agencia, que solo nos pagan las dos noches que quedaron por disfrutar. Estamos esperando a que nos llegue confirmación de esto por escrito (sino donde digo digo digo diego) y entonces comenzaremos la reclamación en la OMIC y posiblemente también en el juzgado. Lo que no se es si se puede hacer una reclamación conjunta pese a ser de diferentes comunidades (nosotros de Asturias) o tiene que ser en cada comunidad. Si alguien puede aclararme esta duda se lo agradeceria.
De igual modo si hay intención de reclamar conjuntamente y podemos unirmos estaremos encantados, si no se puede nosotros reclamaremos en el juzgado aquí. Lo que esta claro es que esta vez (ya nos han sucedido cosas parecidas antes) no lo vamos a dejar pasar, principalmente porque intentar reirse de uno y hacernos comulgar con ruedas de molino.
Mi email es mgueimonde@hotmail.com, por si se esta preparando una reclamación conjunta.
Hola a todos.,
Como os dije hoy he ido a Facua de Sevilla y he entragado toda la documentación que tenia sobre el tema, me han dicho que dentro de una semana hablare con el letrado para poner una denuncia en firme.
También he preguntado lo de la demanda conjunta y me han dicho que es posible pero tenemos que ser todos socios de facua si queremos que lo hagamos por esta asociación así que si alguien quiere solo tiene que hacerse socio son unos 36 euros al año.
CAÑAMAN si lees esto y tu que también eres de Sevilla si has echo otro tramite y no te importa mandame un correo o por aquí y me lo explicas .
Gracias
Acabamos de llevar la reclamación a la OMIC, ellos mismos nos remiten la reclamación a la consejería de Turismo. Al parecer las dos vias son compatibles. En diez días hábiles, deberíamos obtener respuesta. Si es negativo, existen 4 meses para utilizar el sistema arbitral.
Acabamos de llevar la reclamación a la OMIC, ellos mismos nos remiten la reclamación a la consejería de Turismo. Al parecer las dos vias son compatibles. En diez días hábiles, deberíamos obtener respuesta. Si es negativo, existen 4 meses para utilizar el sistema arbitral.
Ya os seguimos contanso.
Un saludo
Hola,
No estoy totalmente seguro pero me suena que Pullmantur no esta sujeta a junta de arbitraje (solo las empresas que así lo desean están). Creo recordar que el el contrato del viaje viene indicado que no se someten a arbitraje. Así que esa vía no me parece que sea viable.
Yo interpuse reclamación a traves de la OMIC de mi ciudad en mayo,pero aun no he recibido respuesta, ¿alguno habeis tenido ya contestación?
Tengo otra duda,puse dos reclamaciones a Pullmantur a traves de la agencia de viajes,una por las dos noches no disfrutadas y otra por todo lo demas:formas en comunicarlo,etc,etc pero solo he recibido una respuesta devolviendo solo las dos noches, ¿a alguno le ha pasado lo mismo?
De cualquier modo, me uno a la reclamación conjunta,¿habeis organizado un poco como hacerlo?
HOLA A TODOS MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE COMO HABEIS PODIDO HACER LA RECLAMACON EN LA OMIC?EN LA DE MI PUEBLO MI PUEBLO NO ME DAN MAS QUE LA OPCION DE ESPERAR UNA RESPUESTA Y LUEGO METERME POR LA VIA JUDICIAL O AFILIARME A LA OCU Y POR AHI SE INTENTARIA O NO DEPENDIENDO LOS QUE FUERAMOS ESTOY UN POCO DESESPERADO Y NO SE SEGUIR ESPERANDO O COGER LO QUE SEA Y MANDARLOS A LA ....... BUENO NO NOS CABREEMOS QUE ES PARA NADA SEGUIRE ENTRANDO PARA VER VUESTRAS RESPUESTAS CHAO
A nosotros también nos han contestado en la agencia Marsans, nos dicen que nos devuelven unicamente las 2 noches d hotel no disfrutadas, nosotros en la reclamación ya adjuntamos la documentación de la OMS en la cual ponia que no habia peligro en esas fechas y también adjunte información de periodicos locales de México que anunciaban el cierre de las ruinas, y aun así nos dicen que solo nos devuelven las 2 noches d hote. Hemos vuelto a reclamar y hemos adjuntado una carta de un conocido de un familiar en la que voló en nuestro mismo vuelo y en la que su agencia (marsans) le dice que NO estabamos obligados a regresar antes de tiempo....MUY FUERTE, ya que ha nadie en ningun momento nos comunicaron de que este regreso era voluntario. Si alguien quiere la carta la escaneo y se la mando por meil. A nosotros en la agencia nos digeron que Pullmantur le dijo a nuestra agencia (marsans) que nosotros PERSONALMENTE habiamos solicitado el adelanto del regreso, y por otro lado en la carta que nos enviaron por la 1ª reclamación nos dicen que fue debido a las recomendaciones de la OMS. Es decir, tenemos 3 versiones totalmente distintas de las diferentes escusas que nos han dado. Todo esto lo hemos adjuntado en la 2 reclamación, ahora tenemos que volver a esperar a ver que nos dicnçen.
Yo también me kiero unir a la reclamación conjunta. Mi meil es: beatrizsm_84@hotmail.com
O si ya hay alguien que se este encargando de ello decidme porfavor, donde tengo que enviar la documentación.
Nosotros fuimos a la OMIC local y nos facilitaron una hoja de reclamaciones que entregamos en el Registro de la localidad.
El problema está en que SOLO HAY UN MES PARA RESPONDER A PULLMANTUR, pasado este mes, directamente has renunciado a la indemnización que te ofrecen.
Desde Turismo nos han dicho que lo que hace Turismo es sancionar a la empresa (que bajo ningun concepto obliga a indemnizar a los clientes) y que si a la empresa le sale rentable aumentarte la indemnización a los cliente para que quites la denuncia lo hará si no, paga a Turismo y ya esta...
Así que así esta la cosa: coges lo poco que te dan o te arriesgas a quedarte sin nada...
Nosotros nos hemos puesto en contacto con retrasos.net y nos acaban de contestar que podemos reclamar hasta 500 euros por persona. Mañana hablaré con ellos pq es via judicial. Mañana os cuento mas.
Hola a todos, nosotros estamos esperando la contestación de facua, para ver si se puede denunciar por algun medio legal, por otra parte también me han comentado que en los seguros de las viviendas teniamos defensa legal en mi caso es caser, hable con ellos y me dijeron que sí que les mandara toda la documentación, aunque primero esperare haber lo que dicen de facua de sevilla.
Ya hemos hablado con retrasos.net y nos ha dicho que podemos reclamar 500 euros por persona, nosotros somos 6 y hemos decidido llevarlo a juicio con este bufete de abogados, ellos se llevan el 33% de lo ganemos, y nos han dicho claramente que lo ganamos( ellos se arriesgan pq no creo que esten para perder). Seguramente no llegaremos ni a juicio pq el importe es inferior a 6000 euros. Tenemos que enviarles un poder para tramitar todo.
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