Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Ya está anunciando otras agencias lo de la igualación de precios, y el verano pasado todas las grandes lo hacían, no es únicamente Marsans.
Pero el paquete vacacional te cuesta lo mismo en todos lados, donde las grandes agencias llaman la atención es con los descuentos apartes y los regalitos.
La empresa es la que ofrecía esas promociones, luego cada agencia era "libre" de ofertar una cosa o todas las que fueran posibles para ganar clientes. El dinero ese salía de cada oficina, y por supuesto.. De los agentes.
Es una tomadura de pelo, si no la han podido vender antes como lo van ha hacer ahora que la mayoria de clientes han cancelado sus viajes y han tenido que devolver un monton de dinero y muchos otros estan esperando la ansiada tranferencia. Es que el nuevo comprador también se va ha hacer cargo de esta deuda. Ya nadie les puede creer, pero lo de los sindicatos es para matarlos, el jefe de la patronal amparado por ellos, esto es el mundo al reves.
Hola.
Creo que me han dado buenas noticias,
Me acaban de llamar de Pullmantur, me van a hacer mi reserva, con transferencia o sin transferencia, ya os iren contando, me van a mandar un mail, con todo lo que tengo que hacer,pero he preguntado a la chica un montón de veces, que si podía hacer la reserva, aunque no me cancelará nada marsans, me ha dicho que si, que ellos se encargan, aunque tenga que pagarles todo lo que cuesta mi pasaje.,integro, que también es un riesgo, pero bueno.
Parece que voy viendo la luz,ya os seguire informando cuando me manden el correo, y lo que me dicen, espero que esté todo claro, y sin mas "peros".
Quiero creermelo,no quiero mas chasco,aunque seguiría luchando por solucionarlo.
¿Como lo veís sería una buena opciòn,por supuesto le hablaré de un seguro de cancelación, por si me ocurriera algo,pero debo hacerlo ahora,
No sea que la cosa se ponga peor y me quede sin nada, salgo el 3 de julio?
Gracias por haberme informado siempre, respondido, animo agentes de marsans, que todo se arregle para vuestro bien.
Charo
Antonio yo tenia una reserva confirmada con marsan y pagaba con hotel colr cuando llegamos .nos mandaron al director del hotel el cual nos dijo que no podiamos entrar porque marsan no pagaba. He ido a hacer una reclamación a marsan y me han dado una hoja de reclamaciones y me dicen que el culpable de esto es hotel color y es al que hay que reclamarle. Que piensan ,que puedo o debo hacer
antonio yo tenia una reserva confirmada con marsan y pagaba con hotel colr cuando llegamos .nos mandaron al director del hotel el cual nos dijo que no podiamos entrar porque marsan no pagaba. He ido a hacer una reclamación a marsan y me han dado una hoja de reclamaciones y me dicen que el culpable de esto es hotel color y es al que hay que reclamarle. Que piensan ,que puedo o debo hacer
Vaya respuesta que te dieron, si que se han quedado tan frescos diciendo eso.
_________________ TODO VIAJE ES UNA BÚSQUEDA Y UNA FASCINACIÓN PARA EL UNIVERSO DE LOS SENTIDOS
Me alegro mucho polizon!! Que bien que ya te lo solucionaran, pero según dices no tienes por qué cancelar en marsans porque sería que en vez de traspasar la reserva a una asociada, ellos se hacen cargo de la reserva, por lo que te la cogen tal cual la tienen. Y si no sabes sobre lo de pedir un seguro.. Las navieras creo que también tienen el suyo propio que te podrán ofrecer.
Me alegro mucho polizon!! Que bien que ya te lo solucionaran, pero según dices no tienes por qué cancelar en marsans porque sería que en vez de traspasar la reserva a una asociada, ellos se hacen cargo de la reserva, por lo que te la cogen tal cual la tienen. Y si no sabes sobre lo de pedir un seguro.. Las navieras creo que también tienen el suyo propio que te podrán ofrecer.
Hola.
Creo que me han dado buenas noticias,
Me acaban de llamar de Pullmantur, me van a hacer mi reserva, con transferencia o sin transferencia, ya os iren contando, me van a mandar un mail, con todo lo que tengo que hacer,pero he preguntado a la chica un montón de veces, que si podía hacer la reserva, aunque no me cancelará nada marsans, me ha dicho que si, que ellos se encargan, aunque tenga que pagarles todo lo que cuesta mi pasaje.,integro, que también es un riesgo, pero bueno.
Parece que voy viendo la luz,ya os seguire informando cuando me manden el correo, y lo que me dicen, espero que esté todo claro, y sin mas "peros".
Quiero creermelo,no quiero mas chasco,aunque seguiría luchando por solucionarlo.
¿Como lo veís sería una buena opciòn,por supuesto le hablaré de un seguro de cancelación, por si me ocurriera algo,pero debo hacerlo ahora,
No sea que la cosa se ponga peor y me quede sin nada, salgo el 3 de julio?
Gracias por haberme informado siempre, respondido, animo agentes de marsans, que todo se arregle para vuestro bien.
Charo
Bueno, pues acabo de salir de la oficina y ya estoy en casa (regalando 1 hora de trabajo a estos [editado moderador]).
Al final vinieron mis clientes de travelplan a por su documentación (sin saber que minutos antes, Travelplan me habia cancelado la reserva por no haber pagado...).
Les expliqué como pude la situación, y se comportaron como unos señores, aunque se llevaron el sofoco. Pudimos cambiar in extremis, la reserva a otra agencia, y pagaron nuevamente su viaje (espero, solo espero que JETArdo Diaz Ferrán, tenga algo de corazón, y devuelva el dinero a la gente), y al menos mañana se irán de viaje.
PASCUAL Y FERRÁN, dais [editado moderador]. Pero bueno, algún día, el tiempo podrá a cada cual en su sitio.
Bueno, pues acabo de salir de la oficina y ya estoy en casa (regalando 1 hora de trabajo a estos [editado moderador]).
Al final vinieron mis clientes de travelplan a por su documentación (sin saber que minutos antes, Travelplan me habia cancelado la reserva por no haber pagado...).
Les expliqué como pude la situación, y se comportaron como unos señores, aunque se llevaron el sofoco. Pudimos cambiar in extremis, la reserva a otra agencia, y pagaron nuevamente su viaje (espero, solo espero que JETArdo Diaz Ferrán, tenga algo de corazón, y devuelva el dinero a la gente), y al menos mañana se irán de viaje.
PASCUAL Y FERRÁN, dais [editado moderador]. Pero bueno, algún día, el tiempo podrá a cada cual en su sitio.
Mucho animo compañeros.
Bien Chechu
Por lo menos la conciencia tranquila , del trabajo bien hecho.
Charo
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
_________________ Donde quiera que pone el hombre la planta, pisa siempre cien senderos (proverbio hindú).
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
yo soy agente de viajes, por lo que leo en el foro, muchos clientes están tratando sus reservas directamente con los proveedores, no creo que esto sea muy ético, ya que si son agencias mayoristas deben de vender su producto através de las agencias minoristas que estamos en la calle, no creo que pullmantur haga bien las cosas si cierra finalmente la reserva con el cliente y este le abona directamente su viaje a ellos....Habrá que estudiar esta posición que ha tomado Pullmantur, según leo de vuestras esperiencias.
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
¡¡A mí me han devuelto ya mi dinero!! Y no, no ha sido por transferencia, sino algo milagroso (y mira que soy ateo pero estoy por convertirme). Me ha llamado Cristins (qué maja mi agente) y me ha dicho ... Vente para acá ahora mismo que me acaba de entrar dinero en efectivo en la caja. Dicho y hecho ... Me lo ha devuelto todo excepto los 198 euros que dí como anticipo en noviembre y que pagué con tarjeta.
Ahora sólo me falta solicitar que me devuelvan esos (que por cierto no me ha dicho como lo tengo que hacer con las prisas) y todo arreglado. Y mañana mismo a tratar directamente con Pullmantur que ya me han llamado esta mañana para decirme que podía hacerlo.
Seguiré contando cómo van las cosas por si le sirve a alguien.
También quiero felicitar a todos los que ya habéis cobrado la nómina y ánimos para los que estén pendientes de nómina y transferencias.
Esto de alargar esta agonía a mí no me parece pero nada normal y encima con la connivencia de la UGT. Viva el sindicalismo.
Saludos y suerte.
Felicidades Angel! Me alegro de que te haya salido bien.
No estoy de acuerdo contigo, ya que se trata de una situación excepcional y por lo que se ha hablado en este foro ya ha habido muchos clientes de marsans que no han podido realizar su viaje.
Yo me alegro por la gente que finalmente realiza su viaje, pero las cosas se deben hacer bien, seguro que cualquier asociada del grupo podría quedarse la reserva y seguir los pasos que se deben de dar, sin saltarse ninguno, es lo lógico y lo justo.
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