Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Buenos días, hicimos una reserva con ryanair..pero cometimos un error en una letra? harán pagar los 100eur?
Tenéis algun telf donde pueda llamar? pq no encuentro ninguno.gracias
Hola! tengo un problemilla.reservé unos billetes de avión a traves de una agencia en internet.cuando me envian el correo de confirmación veo que el nombre de mi marido (2 nombres) esta escrito al reves,sin embargo la tarjeta con la que se pagó el billete tiene el nombre correcto y la aceptaron.llamé para cambiar el nombre,sólo el orden ya que el primer nombre está escrito el último y me dicen que no se puede cambiar,que hay que reservar un billete nuevo y que la compañía me devolvera el importe del primero,pero no me fío mucho de eso,además tendría que comprar uno nuevo con una tarifa muy superior a la que ya había pagado.
Si lo dejo así,tendré problemas a la hora de facturar?? es un vuelo internacional.todo lo demas está bien,appelidos,numero de pasaporte,de hecho fue el quien se dió cuenta porque a mí ni me llamó la atención.
Se puede cambiar sobre la marcha en el mostrador de facturación si se dan cuenta??? uuff toy preocupadilla
Hola! tengo un problemilla.reservé unos billetes de avión a traves de una agencia en internet.cuando me envian el correo de confirmación veo que el nombre de mi marido (2 nombres) esta escrito al reves,sin embargo la tarjeta con la que se pagó el billete tiene el nombre correcto y la aceptaron.llamé para cambiar el nombre,sólo el orden ya que el primer nombre está escrito el último y me dicen que no se puede cambiar,que hay que reservar un billete nuevo y que la compañía me devolvera el importe del primero,pero no me fío mucho de eso,además tendría que comprar uno nuevo con una tarifa muy superior a la que ya había pagado.
Si lo dejo así,tendré problemas a la hora de facturar?? es un vuelo internacional.todo lo demas está bien,appelidos,numero de pasaporte,de hecho fue el quien se dió cuenta porque a mí ni me llamó la atención.
Se puede cambiar sobre la marcha en el mostrador de facturación si se dan cuenta??? uuff toy preocupadilla
En el mostrador de facturación no te pueden cambiar la reserva, ellos estan para facturar, y el orden del nombre creo qu eno tendras problemas a tener todo lo demás bien, pero para asegurarte llama directamente a la compañia
Yo no creo que tengas problemas, ya que solamente es el orden. Eso de devolverte el dinero, estoy segura que la compañia aerea NO lo hace, otra cosa es que lo haga la agencia ya que son ellos quienes han cometido el error... De hecho deberian cambiartelo asumiendo ellos todos los gastos, y no teniendo que pagar tu ninguna diferencia.
En facturación no se puede cambiar el nombre, en todo caso lo podrias hacer antes dirigiendote a la oficina de esa compañia en el aeropuerto.
Aun así ya te digo que siendo solamente el orden del nombre, y con los demas datos bien, no creo que tengas ningun problema.
Te puedo confirmar que en un caso como el que comentas, que se trata de un nombre compuesto con nombres intercambiados en orden, Ryanair no te cobrará nada. Solo te cobraría si estuviese mal escrito (un diminutivo, por ejemplo) o bien fuese un nombre totalmente diferente.
Muchas gracias por responder tan rápido.lo cierto es que me extraña que yo misma haya escrito mal el nombre,aunque también podría ser pero lo escribí 3 veces y sólo aparece mal en el del billete de avión,que casualidad!! me parece una exageración que me hagan comprar un billete nuevo que justamente ya no tiene la misma tarifa y me suena raro que la compañía AIR EUROPA me devuelva todo el importe del primer billete sin cobrar gastos de cancelación.
Pero como dices,solo es el orden invertido de los nombres,todo lo demas esta bien.bueno,ojalá sea como dicen ustedes y no se pongan pesados
Siento mucho contradecir a los compañeros pero en facturación SI se puede cambiar un nombre, al momento de sacar la tarjeta de embarque ellos pueden corregirlo, siempre y cuando esta autorizado en la reserva, ahora bien, si el error es de la agencia deberian ellos de cambiartelo y asumir el gasto que conlleva, no se te ocurra anular y comprar uno nuevo mas costoso, en ultimo caso habla directamente con la agencia para que ellos hablen con la compañia y coloquen un mensaje en la reserva especificando el nombre correcto, se suele hacer así, ahora si el error no fue de la agencia sino tuyo, llama a la compañia tu directamente para colocar este mensaje y no tengas problema el día del vuelo, saludos...
Flower_SC Escribió:
Hola! tengo un problemilla.reservé unos billetes de avión a traves de una agencia en internet.cuando me envian el correo de confirmación veo que el nombre de mi marido (2 nombres) esta escrito al reves,sin embargo la tarjeta con la que se pagó el billete tiene el nombre correcto y la aceptaron.llamé para cambiar el nombre,sólo el orden ya que el primer nombre está escrito el último y me dicen que no se puede cambiar,que hay que reservar un billete nuevo y que la compañía me devolvera el importe del primero,pero no me fío mucho de eso,además tendría que comprar uno nuevo con una tarifa muy superior a la que ya había pagado.
Si lo dejo así,tendré problemas a la hora de facturar?? es un vuelo internacional.todo lo demas está bien,appelidos,numero de pasaporte,de hecho fue el quien se dió cuenta porque a mí ni me llamó la atención.
Se puede cambiar sobre la marcha en el mostrador de facturación si se dan cuenta??? uuff toy preocupadilla
Aah!! pues muchas gracias por la información,eso haré porque aquí se están pasando la pelota del uno a otro y nadie hace nada.pero haré eso que me dices.gracias de nuevo
Hola a todos. Estoy hecha un flan porque hoy mi suegra a recogido los billetes para ir a Roma el lunes 16 y se ha dado cuenta que mi apellido estaba escrito mal (Verdugo en lugar de Berdugo). Se lo ha dicho al chico de la agencia (que encima es el Corte Inglés) y le ha contestado que no se preocupe, que ha hablado con Iberia y le han dicho que no es un problema para embarcar.
Hola a todos. Estoy hecha un flan porque hoy mi suegra a recogido los billetes para ir a Roma el lunes 16 y se ha dado cuenta que mi apellido estaba escrito mal (Verdugo en lugar de Berdugo). Se lo ha dicho al chico de la agencia (que encima es el Corte Inglés) y le ha contestado que no se preocupe, que ha hablado con Iberia y le han dicho que no es un problema para embarcar.
Es eso cierto??
Espero vuestra respuesta impaciente. Gracias!!
Por un error en una letra no pasa nada, es algo que se permite.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Cuidado con el nombre erroneo!!!
Esta semana pasada había un error de una letra en el apellido, iluso de mi fuí al mostrador de información a comentarlo y decir si había problema, me dijeron que no podía volar con ese billete y que tenía que comprar uno nuevo!!!
Con las prisas, el viaje pagado, hoteles, coche, etc,., no iba a arriesgarme a no subir y quedarme en tierra y todos embarcar. Y lo mas gordo, de un billete de ida y vuelta que costaba 78 €, el nuevo la friolera de 517 €!!!
Alguien sabe si puedo reclamar algo, el dni, fecha nacimiento, fecha caducidad, etc., todo correcto, ¿tengo posibilidades?, me han fastidiado el viaje y el mes!!
Pleaseeee ayuda!!!
Cuidado con el nombre erroneo!!!
Esta semana pasada había un error de una letra en el apellido, iluso de mi fuí al mostrador de información a comentarlo y decir si había problema, me dijeron que no podía volar con ese billete y que tenía que comprar uno nuevo!!!
Con las prisas, el viaje pagado, hoteles, coche, etc,., no iba a arriesgarme a no subir y quedarme en tierra y todos embarcar. Y lo mas gordo, de un billete de ida y vuelta que costaba 78 €, el nuevo la friolera de 517 €!!!
Alguien sabe si puedo reclamar algo, el dni, fecha nacimiento, fecha caducidad, etc., todo correcto, ¿tengo posibilidades?, me han fastidiado el viaje y el mes!!
Pleaseeee ayuda!!!
Creo que ninguna, porque la aerolinea se va a escudar de que el nombre no estaba correcto
Cuidado con el nombre erroneo!!!
Esta semana pasada había un error de una letra en el apellido, iluso de mi fuí al mostrador de información a comentarlo y decir si había problema, me dijeron que no podía volar con ese billete y que tenía que comprar uno nuevo!!!
Creo que viruss ya te ha comentado, pero desgraciadamente en este caso tu buena voluntad hizo que provocaras la situación!
Si no hubieras dicho nada, te aseguro que por una letra nadie te hubiera impedido volar y ni tan siquiera se habrían dado cuenta.
Aunque lo que dice Virus es correcto, las compañias aereas no suelen dar problemas cuando el error se trata de una sola letra, te comento algo muy importante, al momento de facturar el proceso de busqueda de pasajeros se realiza por apellido, con lo que se puede dar el caso que te vayan a buscar en el vuelo como aparece en tu DNI Berdugo con "B" y no te van a conseguir generando un problema, lo que debes hacer si te dicen que no te encuentran, que no estas en el vuelo, es comentarle al agente de facturación que la agencia se ha euivocado en la 1ra letra y que te busque como Verdugo con "V", suele pasar mucho, pasajeros que supuestamente no tienen billetes para volar y el problema era ó bien la 1ra letra erronea, o tenian el apellido con el nombre al reves, pendiente con eso, saludos...
viruss Escribió:
Rous_Spain Escribió:
Hola a todos. Estoy hecha un flan porque hoy mi suegra a recogido los billetes para ir a Roma el lunes 16 y se ha dado cuenta que mi apellido estaba escrito mal (Verdugo en lugar de Berdugo). Se lo ha dicho al chico de la agencia (que encima es el Corte Inglés) y le ha contestado que no se preocupe, que ha hablado con Iberia y le han dicho que no es un problema para embarcar.
Es eso cierto??
Espero vuestra respuesta impaciente. Gracias!!
Por un error en una letra no pasa nada, es algo que se permite.
Hola , tengo un problema. Mañana salimos hacia Kuala Lumpur y me he dado cuenta que en el traatamiento del billete de mi esposa , pone Mr en vez de Mrs He contactado con la Agencia y me han dicho que no tiene que haber problema , de hecho me han hecho una anotación en el localizador , pq el billete no se puede tocar.
No se si puedo llegar a tener problemas , aunque no desde aquí si quizas a la vuelta y , entoces... Cual seri la solución????
GRACIAS A TODOS
Hola , tengo un problema. Mañana salimos hacia Kuala Lumpur y me he dado cuenta que en el traatamiento del billete de mi esposa , pone Mr en vez de Mrs He contactado con la Agencia y me han dicho que no tiene que haber problema , de hecho me han hecho una anotación en el localizador , pq el billete no se puede tocar.
No se si puedo llegar a tener problemas , aunque no desde aquí si quizas a la vuelta y , entoces... Cual seri la solución????
GRACIAS A TODOS
Hola soy nueva en esto de los foros...
Espero hacerlo correctamente...
Mi duda és que he comprado un billete con Ryanair y he olvidado poner mi segundo nombre, habrá algún problema si en el DNI constan los dos nombres...?
... La reserva la hizo una amiga ... Y por lo visto le daba algún tipo de error cuando la buscó para verificar si estaba todo correcto, pensó que no se habia realizado y volvió a comprar los billetes... Total que los hemos comprado 2 veces... Supongo que será imposible recuperar este dinero.
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